Analyse fine préalable des besoins d'aide en l'occurence hebdomadaire à domicile. Désignation rapide d'une personne bien adaptée à ceux-ci. Contrôle du temps de présence par pointage numérique et cah... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un contact aisé avec les organisatrices des plannings, des auxiliaires attitrées selon la semaine ou le week-end ce qui permet à la personne aidée de se rpérer dans le temps. Par ailleurs, les horaire... Voir plus
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Aurélie me donne entière satisfaction. Par contre lors de ses congés, personne n'est venu le 26 décembre. Le 2 janvier c'est Nicole qui est venue, cela s'est bien déroulé. Bonsoir Brigitte.gerard... Voir plus
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J'ai un très bon contact avec l'équipe du Chesnay et je suis satisfaite des deux personnes qui viennent à la maison. En revanche, j'ai plusieurs fois constaté, depuis quelques mois, des erreurs dans... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de soins à domicile
- Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées
- Aide à domicile
- Agence de services d'aide à domicile
- Service d'entretien à domicile
- Livraison de repas à domicile
À propos de Destia
Écrit par l'entreprise
Avec une expertise de plus de 20 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 170 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Coordonnées de contact
895 Rue de la Bergeresse , 45160 , Olivet, France
- 02 38 22 31 80
- contact@destia.fr
- destia.fr
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Moyen
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Mon expérience chez DESTIA
Dans l'ensemble j'ai eu affaire à des personnes sérieuses et empathiques ,
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité humaine et professionnelle de nos collaborateurs.
Votre reconnaissance nous motive à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre service vous convienne et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bonne organisation des plannings
Un contact aisé avec les organisatrices des plannings, des auxiliaires attitrées selon la semaine ou le week-end ce qui permet à la personne aidée de se rpérer dans le temps. Par ailleurs, les horaires sont respectés et le créneau horaire du week-end diffère peu de celui de la semaine ce qui convient très bien.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que l’organisation des plannings et la régularité des horaires vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
A oublier si on a besoin de compter sur une structure fiable
Jamais de planning donné, jamais prévenu en cas d'absence, horaires modifiées sans nous avertir, 2e intervenante non formée et inadaptée (travaille uniquement avec les personnes âgées alors qu'ici c'est une pch pour un enfant)...
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser vos retours et les faire remonter aux équipes concernées, pourriez-vous nous indiquer le nom de votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très favorable
Excellent contact, bon suivi des demandes et les réponses rapides . Personnel efficace et expérimenté.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre personnel.
Cela nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Personnel très courtois et prompt à…
Personnel très courtois et prompt à rendre service.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter courtoisie et disponibilité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La société me convient très bien.
La société me convient très bien.
Je voudrais surtout adresser mon entière satisfaction envers le personnel qui est très agréable et d’une gentillesse inégalable surtout à Mme Eva et Mme Fatoumata qui fait son travail extrêmement bien et qui est toujours ponctuelle niveau horaires. Cet aide ménagère m’est très utile étant donné mes soucis de santé.
Merci infiniment tout et à très bientôt Très bonne journée
Cordialement,Mme et Mr Farahmand
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que nos collaboratrices aient su vous accompagner avec ponctualité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous leur ferons part de vos compliments.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Bonne expérience avec l'équipe du Chesnay-Rocquencourt
J'ai un très bon contact avec l'équipe du Chesnay et je suis satisfaite des deux personnes qui viennent à la maison.
En revanche, j'ai plusieurs fois constaté, depuis quelques mois, des erreurs dans la facturation et suis obligée de relancer, parfois plusieurs fois, avant que le problème soit réglé.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’accompagnement de notre équipe du Chesnay et des intervenantes à domicile.
Votre retour concernant la facturation a bien été transmis à l’agence afin de mettre en place les améliorations nécessaires et éviter ces désagréments à l’avenir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que la qualité de notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Oui mais....
Le personnel de terrain est très professionnel, sympathique et à l'écoute des besoins des bénéficiaires, une équipe jeune et dynamique, les seuls hics sont plutôt au niveau administratif, la gestion des planning semble un peu compliqué mais en voix d'amélioration, à suivre
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir faire remonter votre retour à la bonne équipe, pourriez-vous nous indiquer votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Communication
Toujours informé de changement éventuel, bonne communication.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
C’est un plaisir de savoir que l’information circule bien et que vous êtes tenu au courant des changements.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La personne mise a disposition est top…
La personne mise a disposition est top !
Tout va bien pour la partie administrative.
Continuer comme vous êtes.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la personne mise à disposition réponde à vos attentes et que la partie administrative se passe bien.
Nous transmettons vos encouragements à l’équipe !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Aides à domicile à l’écoute de la…
Aides à domicile à l’écoute de la personne âgée. Direction réactive en cas de sollicitation.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que les aides à domicile sont à l’écoute et que la direction a pu vous répondre rapidement lorsque vous en aviez besoin.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Avis général sur l'intervenante
L'intervenante fait preuve de : ponctualité, disponibilité, adaptabilité, bienveillance, esprit d'initiative, conscience professionnelle, patience.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes contents d’apprendre que votre intervenante répond à vos attentes et que son accompagnement vous apporte satisfaction au quotidien. Votre avis lui sera transmis.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Très bonne entreprise de service à la personne sur Auray et Vannes
Super prise en charge des personnes en situation de handicap. équipe humaine, autant dans les bureaux que sur le terrain. Prise en charge de l'AAH pour éviter les restes à charge.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement proposé sur Auray et Vannes répond à vos attentes, aussi bien pour les personnes en situation de handicap que dans le suivi administratif.
Vos mots seront partagés avec les équipes, au bureau comme sur le terrain.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
facturations 2024 et 23 erronées
Je vous ai contacté de nombreuses fois par téléphone ou par mail, sans réponse de votre part je vous ai adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception auquel vous ne donnez aucune suite .. et vous le demandez mon avis ? Mr Bernouin
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons votre agacement face à vos prises de contact restées sans réponse.
Nous nous sommes rapprochés de votre agence pour faire le point, et celle-ci reconnaît effectivement le problème. La responsable est actuellement en lien avec le service facturation afin d’examiner votre dossier et de trouver une solution au plus vite.
Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous remercie pour votre patience.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Nos deux intervenantes
Nos deux inventantes
Joséphine et juliette sont des amours pour Monsieur Supper
Elles savent s’adapter à son rythme avec gentillesse et sincérité
Nous ne voulons pas changer un équipe bien rôdé
Nous les remercions et les apprécions
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour cet avis si positif !
Nous sommes ravis de savoir que Joséphine et Juliette apportent autant de douceur et de professionnalisme à Monsieur Supper.
Votre message a été transmis à l’agence pour qu’elles soient également félicitées pour leur implication.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Les intervenants font un travail…
Les intervenants font un travail formidable mais depuis qu’ADOMIDAP à été récupéré par DESTIA la communication avec L’équipe des bureaux est beaucoup plus compliqué il y a un manque cruel de personnel
Ce sont les aides à domicile qui retiennent les clients dans cette entreprise
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné le bon travail de nos intervenants.
Nous transmettons vos remarques à l’agence afin qu’elles puissent être prises en compte et améliorer la communication et la gestion du personnel.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
-Non respect des horaires
-Non respect des horaires
-Manque de formation pour certaines
personnes.
- non respect de la charte de qualité
Ect..
Très déçu de cette organisme.
A fuir
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accompagnement de votre maman n’a pas répondu à vos attentes.
Après vérification avec l’agence, plusieurs échanges et ajustements avaient été mis en place afin de trouver une organisation adaptée au quotidien de votre maman. Malgré ces démarches, les difficultés rencontrées n’ont malheureusement pas permis de poursuivre l’accompagnement.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pas sérieuse tout simplement
Pas sérieuse tout simplement
Ne tient pas ses engagements et surtout en a rien à cirer !!!!!!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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