DeutschlandSIM Avis 125

Achtung Abzocke! Betrug

Beim Umzug von Nummern innerhalb von Drillisch, zu dem auch Deutschlandsim gehört, wurde uns ohne Rückfrage ein neuer Vertrag "hinzugefügt". Wir versuchen nun seit 3 Monaten, diesen zu kündigen bzw. den Fehler zu beheben.

Man antwortet allerdings auf keine Supportnachricht mit passenden Fakten, sondern sendet uns nur noch Bulls**t Mails zu. Selbst wenn wir bitten, eine ordentliche Antwort zu bekommen, senden man uns nur Schwachsinn, der nicht zur Frage gehört.

Wir haben derzeit 5+1 Nr. bei Drillisch und werden alle zum Vertragsablauf kündigen.

Es beweist sich wieder einmal: Nur günstig funktioniert einfach nicht.

Deutschland SIM bzw im Nachgang SIM.de ist der allerletzte Laden. Leider habe ich meinen Vetrtrag viel zu lange dort gehabt und mich diesem Chaos nicht viel früher entzogen.
Allein die Tatsache, dass es nicht möglich ist, die Schweiz generell aus der Datenverbindung auszuschliessen, hat mich über die Jahre immer wieder viel Geld gekostet. Wenn man sich regelmässig in an die Schweiz grenzenden Ländern aufhält, ein absolutes Nogo.
Und eine Option, die Schweiz zu moderaten Konditionen dazuzubuchen, exisiert nicht.
Dazu kommt ein absolutes Wirrwarr an Nachrichten, die man mal von Deutschland SIM, mal von SIM.de bekommt, die sich aber doch auf den selben Vertrag beziehen.
Auch der Kontakt mit Mitarbeitern des Call Centers war jedes mal eine wilde Diskussion, weil einem immer irgend ein toller neuer Vertrag aufgeschwatzt werden soll, der ja dann viiieeel besser ist, als das, was man bereits hat.
Auch das Kündigungs-Prozedere ist fragwürdig, wobei es bei allen Verträgen der Familie letztlich - zum Glück - funktioniert hat.
1 Stern mehr vergebe ich dafür, dass die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter problemlos vonstatten ging.
Es gibt mehr als genug Alternativen zu Deutschland sim.

Es beginnt schon damit, dass man im Kundenportal einen Vertrag nur zur Kündigung vormerken, aber nicht endgültig kündigen kann. Man wird genötigt die Hotline anzurufen. Auch Emails mit Scan einer schriftlichen Kündigung werden glatt ignoriert.Von den Mirarbeitern der Hotline wird alles mögliche getan, nur nicht die Kündigung umgesetzt. Seit mittlerweile 2 wird die Kündigung unserer Verträge hinterrieben. Eigentlich sollte nur einer von 4 Verträgen wegfallen. Im Ergebnis wurden 2 andere Verträge umgestellt und teurer. Natürlich mit 2 Jahren neuer Mindestlaufzeit. Das wurde widerrufen. Nach mehreren Anläufen ist das nun anscheinend umgesetzt. Allerdings haben nun die alten Verträge neue 2 Jahre Laufzeit. Eine erteilte Vollmacht wurde beim zweiten Versuch zwar per Mail bestätigt, wird aber an der Hotline unvermindert ignoriert. Nach dieser äußerst unangenehmen Erfahrung sollten nun auch die 3 restlichen Verträge gekündigt werden. Nun zeigt Drillisch richtig was sie können. Emails ignorieren, Am Telefon behaupten es gäbe keine Vollmacht, im Portal die Vertragsdaten verändern oder verschwinden lassen. Alle Register. Man soll entznervt aufgeben. Das hat eindeutig Methode.

Seit 5 Tagen habe ich keine Verbindung mit meinem Handy. Eine Hilfe über diesen Zeitraum bei DS ist kläglich gescheitert. Keine weitere Empfehlung an andere Bürger.

Vorsicht abzocke die ziehen geld trotz auch nach Kündigung frist und auch noch frech am telefon ich soll nochmal kündigen nie wieder diese anbieter abzocke

Sowas extrem schlechtes hab ich schon lange nicht mehr erlebt, dieser Verein hilft überhaupt nicht bmbei Problemen man wird schnell abgewimmelt und fertig... Hauptsache ihr bekommt euer drecks geld... wurde direkt gekündigt dieser Vertrag. Ich rate definitiv andere Anbieter in Betracht zu ziehen.

Leider, wie ich jetzt sagen muss, sollte zum heutigen Tage die Umstellung meines Handy Vertrages auf 5g erfolgen. Dafür bekam ich eine neue SIM Karte zugeschickt. Die neue SIM Pin sollte über das persönliche Service Portal bereit stehen.
VON WEGEN!!!
Deutschland SIM hat meinen Vertrag auf gekündigt zum 29.10. umgestellt....obwohl Kündigungen nur zum Monatsende möglich sind.
Auf entsprechende Nachfragen wird lediglich die Kündigung bestätigt.
Hinweise auf Kündigungsfrist, dass ich nie gekündigt habe und ja auch eine neue SIM Karte versandt wurde, werden als erfolgreiche Lösung des Problems gefeiert. Ich kann aber die neue SIM KARTE mangels SIM Pin nicht nutzen....ich bin jetzt also im Ausland und telefonisch von der Außenwelt abgeschnitten.
Meine angebliche Kündigung kann man mir natürlich nicht zeigen...klar, weil sie nicht existiert.
LESEKOMPETENZ SCHEINT DORT NICHT VORHANDEN ZU SEIN.....

Ich kann dieses Angebot absolut nicht empfehlen. Das Datenvolumen ist extrem gering – und das zu einem überhöhten Preis. Besonders problematisch ist die Abrechnung von Telefonaten: Es gibt keinerlei Hinweis oder Warnung, wenn die inkludierte Laufzeit überschritten ist. Stattdessen erhält man im Nachhinein plötzlich eine Rechnung über 50 € :)

Für den gleichen Preis gibt es deutlich bessere und transparentere Angebote, etwa über CHECK24 oder andere Vergleichsportale.

Mein Rat: diese Supplier auf jeden Fall vermeiden – das kann euch schnell mehrere Hundert Euro sparen.

Mit dem Netz war ich immer sehr zufrieden,mit dem Service eher weniger, diersen habe ich aber auch eher selten gebraucht.
Seit dem Umbau auf G5-Netz hat sich das geändert den seitdem ist auch das Netz schlichtweg unterirdisch, daher Hände weg!

Ist ein typischer Billig Mobilfunk anbieter.
Schlechter Service, Hotline geht keiner ran, es gibt 2 Buttons zum kündigen, einer versteckt einer offensichtlich, der offensichtliche lässt die Kündigung nur vormerken, man muss dann telefonisch bestätigen (was nicht geht weil die Hotline eben nicht rangeht). Kündigungsfrist ist im allerkleinstgedruckten und wird bei Tarifänderungen einfach erhöht. Mittlerweile sind nicht mal mehr die Preise günstig.

Keine Antwort auf E-Mails, mitten im Telefongespräch wird aufgelegt, Service Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent, Vertrag kündigen nicht möglich, weil sie sich immer neue Methoden einfallen lassen, um das zu verhindern. Ich wünsche viel Spaß mit der Bundesnetzagentur.

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag , ordnungsgemäß, zum 9.7. 2025 gekündigt. Ich habe eine Mitnahme der Rufnummer beantragt. Leider habe ich beim neuen Anbieter nur Fragebögen ausgefüllt und nach drei Wochen hat der neue Anbieter eine Mitarbeit des alten Anbieters gefordert. Deutschland SIM hat die Mitarbeit verweigert. Man verweist auf die Internetseiten wo nur pauschale Antworten und keine Lösungen dargestellt sind.

Mein Mann hat im Mai seinen Handyvertrag bei Deutschlandsim gekündigt. Haben auch eine Mail bekommen dass diese dort eingegangen ist. Mit seinem neuen Anbieter hat er Rufnummermitnahme vereinbart. Die hat auch geklappt. Jetzt ziehen sie immer noch die Gebühren von seinem gekündigtem Vertrag ein. Haben die Kündigungsbestätigung auch per Einschreiben ihnen zukommen lassen. Keine Reaktion. 1 Stern ist noch zuviel für so eine Handhabe. Wir würden keinesfalls mehr bei Deutschlandsim einen Vertrag machen

Ein System was nicht den Kunden sieht, sondern ausschließlich dein Geld will. Ich habe vor 4 Wochen über die Servicewelt (lächerlich das so zu nennen) gekündigt, wie vorgegeben. Innerhalb von 7 Tagen soll man anrufen und bestätigen. Irreführend. Unnötig. Daneben steht was von Widerruf.. ich habe verstanden, ich soll anrufen wenn ich widerrufen will. Nun wird fleißig weiter abgebucht, obwohl sie sehen können das die Nummer seit Wochen nicht mehr aktiv ist. Sogar noch einen Monat dazu, wegen der 4 Wochen Kündigungsfrist. Glückwunsch DeutschlandSim!!! Das nenn ich mal ServiceWelt ..... trotz Anruf und Erklärung wird man abgewimmelt mit nem Schulterzucken. So sind die Gesetze... nicht zu fassen. Mir fehlen da einfach die Worte... Nicht zu empfehlen. Es wurde eben noch betont sie seien ein "Wirtschaftsunternehmen" ... na dann wirtschaftet mal schön weiter... definitiv ohne mich!

Es ist unglaublich was für Mitarbeiter bei Deutschlandsim Arbeiten die Mitarbeiter sind sehr schwer zuverstehen sie können kaum Deutsch sprechen, ich habe gekündigt karte ist gesperrt der Mitarbeiter sagte mit schlechten Deutsch ich solle Email schreiben ein witz denn trotz mein Email Auftrag Nummer meine hendi Nummer sagte er ich soll Email schreiben 20 Minuten gewartet 2 Minuten gesprochen der typ legt einfach auf obwohl ich längst gekündigt habe ziehen diese Schmarotzer immer noch geld von meine konto es ist ein Frechheit mann sollte solche Anbieter verbieten ich werde verbraucherzentrale Verbraucherschutz melden dann sowas geht absolut nicht menschen abzocken

12 Jahre Kundentreue – und wofür? Für den wahrscheinlich schlechtesten Kundenservice Deutschlands.
Ich war über ein Jahrzehnt bei DeutschlandSIM. Warum? Bequemlichkeit. Mein Fehler. Nachdem ich mein Handy samt SIM verlor und weder Passwort noch Zugang zur Servicewelt hatte, begann ein bürokratischer Hindernislauf, der selbst Kafka überfordert hätte.

Ohne Passwort? Pech gehabt. Neue E-Mail? Wird ignoriert – „nicht registriert“. Briefe, Anrufe, Bettelei: Nichts half. Nach über einem Monat kam endlich eine Ersatz-SIM – selbstverständlich ohne PIN, PUK oder Zugangsdaten, obwohl ich das mehrfach, in Großbuchstaben und vermutlich sogar im Schlaf, erwähnt hatte.

Der Support? Kurz angebunden, ungeduldig, offensichtlich überfordert mit allem, was mehr als einen Satz Text enthält. Kundenorientierung? Leider irgendwo zwischen Funkloch und Datentarif verloren gegangen.

Inzwischen bin ich bei einem neuen Anbieter. Günstiger. Schneller. Freundlicher. Kurz: alles, was DeutschlandSIM nicht ist.

Vertrag wird gekündigt. Und die 1,4 Sterne? Die sind mehr als verdient.

Sehr unfreundlicher Kundenservice. Geht nicht auf die Wünsche ein. Telefonat wurde von Personal einfach abgebrochen. Ich werde den Anbieter wechseln und empfehle diesen Anbieter auf keinen Fall weiter, reinstes Chaos

So gut wie jede sms muss ich mehrfach versenden. Längere Texte gehen überhaupt nicht. Empfang meist unterirdisch, auch wenn sie mit Vodafone zusammenarbeiten… bzw es behaupten.

Ich habe das größte Chaos mit dem Kundenservice erlebt welches ich je erlebt habe, weshalb ich diesen Anbieter absolute nicht empfehlen kann.

Als Familie waren wir ca. 6 Jahre mit 4 Verträgen bei DeutschlandSim. Seit der 5G Umstellung im März/April konnte ich meine mobilen Daten nicht mehr nutzen. Trotz mehrere Balken und verschiedenen Einstellungen funktionierte die Verbindungen nicht. Mit anderen Sim-Karten funktinierte es bei meinem iPhone 15 problemlos. Über einen Zeitraum von zwei Monaten habe ich immer wieder die Hotline kontaktiert, um Hilfe zu meinem Problem zu erhalten. Dabei wurden mir verschiedene Tipps gegeben, die ich auch umgesetzt habe – allerdings immer ohne Erfolg! Schließlich wurden mir zweimal neue SIM-Karten zur Verfügung gestellt, doch ich konnte nach nicht mein Internet nutzen. Die Hotline-Mitarbeiter waren nach langen Wartezeiten von 20 bis 30 Minuten meist freundlich, mit einigen Ausnahmen, bei denen beispielsweise einfach aufgelegt wurde! Leider konnte mir niemand wirklich weiterhelfen. Nach einer Weile habe ich es aufgegeben, die Hotline zu kontaktieren, da es nur frustrierend war, mein Problem nicht gelöst wurde und ich unnötig viel Zeit verloren habe.

Leider war keine vorzeitige Kündigung möglich. Auch eine Kostenerstattung ist laut Auskunft der Hotline nicht möglich. Ich habe schließlich zwei Monate zwei Verträge gezahlt um wieder meine mobilen Daten zu Nutzen. Ich kann diese absolute Abzocker nicht empfehlen und würden raten jedem schnellstmöglich den Vertrag zu kündigen. Bei Anbieter wie fraenk funktioniert mit 5G alles bestens!

Bitte haltet euch fern!!