DeutschlandSIM Avis 125

Wir haben eine absolute Odyssee mit Deutschlandsim erleben dürfen und kann den Anbieter überhaupt nicht empfehlen. Wir waren aber ca. 8 Jahre bei dem Anbieter mit 2 Verträgen und vorher gab es keine Schwierigkeiten und Probleme, jedoch auch nicht die Notwendigkeit mit der Hotline zu sprechen.
Die Probleme begannen als Deutschlandsim uns eine eine neue Simkarte mit Möglichkeit von 5G zugeschickt hatte was unserseits nicht notwendig war und von Deutschlandsim gemacht wurde. Die Simkarte wurde aktiviert und auf einmal konnte nicht mehr telefoniert werden und auch kein Internet mit dem Handy genutzt werden. Eigentlich hat nichts mehr funktioniert. Dies ist aufgetreten im April 2024. Daraufhin versucht das Thema mit der Hotline zu klären. Ich sollte dann irgendwelche Einstellungen am Handy machen die ich mehrmals erledigt hatte, aber leider mit dem gleichen Ergebnis. Somit in einem Zeitraum von 3 Monaten immer wieder bei der Hotline angerufen, wo ich mal wieder irgendwelche Tipps bekommen die ich umgesetzt habe mit dem gleichen Ergebnis. Irgendwann wurde mir dann zweimal eine neu Simkarte zur Verfügung gestellt, aber ich konnte immer noch nicht telefonieren oder das Internet nutzen. Die Mitarbeiter bei der Hotline, wenn ich sie dann nach einer Wartezeit von 30-80 min mal erreichen konnte, waren meist freundlich mit einigen Ausnahmen wo z. Bsp. einfach aufgelegt wurde, aber hilfreich waren sie leider in meinem Fall nie. Ich war es irgendwann leid dort anzurufen, weil es einfach nur noch genervt hat und das Problem nicht gelöst wurde und nur meine Zeit verschwendet habe. Ich wollte aber trotzdem versuchen für eine nicht bereitgestellte Leistung eine Kostenerstattung durch eine genaue Beschreibung der Historie mit einer nicht funktionierenden Simkarte zu erreichen. Diese Korrespondenz ging per Mail und per Telefon, aber war auch nicht wirklich erfolgreich bzw. Wurde mir 1 Monat gutgeschrieben von ingesamt 3 Monaten wo die Leistungen vertragsgemäß von Deutschlandsim nicht bereitgestellt wurden. In diesem Zeitraum wollte ich fristlos kündigen, was aber aufgrund eines alten Vertrags auch nicht möglich war. Die Karte geht nun mittlerweile seit dem 25.08.2024 und ist fristgerecht zum März 2025 gekündigt und werde mich nie wieder für Deutschlandsim entscheiden.

Mein Fazit zu alten Verträgen egal welcher Art bitte sofort kündigen, da Neuverträge zumindest mit einem Monat Kündigungsfrist beendet werden können. In dieser Störungszeit habe ich mir eine Prepaidkarte von einem anderen Anbieter geholt um überhaupt telefonieren zu können was aber wirklich fragwürdig ist, wenn ein bestehender Vertrag bei Deutschlandsim besteht.

Vorsicht vor diesen Betrügern!

Fristgerecht gekündigt bei einem Kündigungsrecht von einem Monat (über 5 Wochen vor Vertragsende). Bestätigung der Kündigung kam recht fix, aber mit falschen Datum für 2026 statt 2025! Auf mehrere Anfragen per Mail zur Korrektur, wurde nicht geantwortet. Telefonisch sagte man mir, dass eine Änderung nicht mehr möglich sei. Auf einen Kontaktversuch über die deutschlandsim.de Seite, wird man vertröstet, dass man das aktuell nicht ändern kann, weil eine Rufnummerportierung aktiv ist und die erst abgeschlossen sein muss. Man wird hingehalten und das grenzt schon an Kriminalität. Wir überlegen den Verbraucherschutz einzuschalten (das wäre es mir finanziell wert) und schreiben eine Beschwerde an Drillisch.

Da wir alle Daten wie Rechnungen haben, wo drin steht bis wann gekündigt werden muss und wir auch die Bestätigung erhalten haben, sind wir hier rechtlich abgesichert. Trotzdem versuchen sie einen über den Tisch zu ziehen.

Ich kann nur aufdringlich vor diesem Laden warnen und das gilt entsprechend auch für Drillisch!!!

Das ist der reinste Saftladen!! Der Service per Telefon ist einfach nur grauenvoll, inkompetent und frech. NICHT MACHEN.

Vertrag wurde zum 30.06.2024 gekündigt, was per mail bestätigt wurde. Am 08.09.2024 eine Rechnung bekommen, wo in der Kopfzeile der Zeitraum 01.08. -31.08.2024 angegeben ist. In der eigentlichen Rechnung steht dann der Zeitraum 01.07. - 31.07.2024 der abgerechnet wird. Der Gipfel ist aber, das im letzten Abschnitt dann steht das der Vertrag am 30.06.2024 beendet ist!!! Da stellt sich für mich die Frage, Inkompetenz der Mitarbeiter oder schon der Ansatz zur Kriminalität?!

Von Telekom nach DeutschlandSIM gewechselt. Zum Glück keinen zwei Jahresvertrag geschlossen !!
Mit meinem iPhone 11 Pro konnte ich entweder keine Nachrichten empfangen, oder ich konnte nicht angerufen werden. Musste ständig von 3G auf LTE umstellen!! Kenne ich von der Telekom nicht.
Jetzt zum Empfang wenn man unterwegs ist:
KATASTROPHE !!  Unverschämt schlechter Empfang, dafür muss ich Geld bezahlen ???? Leute geht zur Telekom, ehrlich. Tut Euch das nicht an. Und nein, ich bin kein Telekom Aktionär, bin nicht gekauft !!! Ein ganz normaler Bürger.

Preisleistungsverhältnis ist gut. Service/Hotline ist arrogant und überheblich. Klugsche*** vor dem Herren. Immer darauf achten das das inkl. Volumen nicht überschritten wird, sonst wird’s teuer.

Ich kenne diese Erfahrung mit DEUTSCHLAND SIM. Habe die letzte Rechnung zurückbuchen lassen, da ich mir eine Vodafone SIM Karte kaufen musste. Habe die Rechnung per Einschreiben mit Rückschein inkl Kündigung versendet, den Rückschein nie erhalten, eine Antwort kam per Mail. Habe bereits drei Mal per Mail eine Anfrage gestellt, doch es kam nichts zurück. Die ständige. Erinnerung, dass ich die Rechnung zahlen soll, kommen jedoch. Wenn ich dahin anrufe, warte ich über 45 Minuten in der Hotline....ich bin Kunde seit min 10 Jahren, doch was jetzt dort los ist, ist über aller Sxx Bei der letzten Bewertung über den Email Kontakt habe ich negativ abgegeben, seitdem antworten mir keiner mehr....Gutschriften wurden mir versprochen, doch es kam nichts, nun habe ich meine Kündigung bis November 2025 eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich. Kundennummer eingeben, damit meine Erfahrungen besser nachzuvollziehen sind? Das interessiert die doch überhaupt nicht

Absolute Katastrophe der Anbieter.

Kundenservice unfähig, frech und besserwisserisch. Seit 2 Wochen kann ich nicht mehr ordentlich Telefonieren wegen einer umstellung auf 5G. Interresiert die einen dreck. Keine vorzeitige kündigung möglich. Absolute abzocker.

Hoffe diese Firma gibt es nicht mehr lange.

Der Service ist grauenvoll. 5 Anfragen und 5 verschiedene Antworten. Ich hatte eine "Partnerkarte mit Handy" beantragt. Das ganze geht nicht da keine Freigabe zur Rufnummern Mitnahme vom anderen Anbieter. Um das herauszufinden waren ganze 9 Tage, 5 Telefonate und 6 Mails notwendig. Ergebnis: Wann das wird weiß keiner. Zitat: "da können Sie nur abwarten." Jetzt steht meine Frau ohne Handy da, wie lange noch weiß niemand, am wenigsten Deutschlandsim. Service geht anders!!!!

Neue SIM-Karte 4g/5g erhalten. SIM-Karte in das Handy und dann klappte es prima. Nach 10 Tage funktionierte mein Handy nicht mehr mit der SIM-Karte. Dann den Kundenservice angerufen. Habe sofort einen Mitarbeiter erreicht. Er erklärte mir in aller Ruhe welche Eingaben ich noch machen musste, damit die SIM-Karte aktiviert wird. Hat alles sehr gut geklappt. Mitarbeiter war sehr geduldig und freundlich.

Selbst 1 Stern ist zu viel.
Nachdem ich einen DSL-Anschluss bestellt hatte, kam ein Techniker von DeutschlandSIM, der fälschlicherweise behauptete, dass ein Kabel defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Ein anderer Techniker, den ich daraufhin beauftragt habe, stellte jedoch fest, dass alles in Ordnung war und der erste Techniker keine Ahnung hatte.
Nachdem ich extra einen Tag Urlaub genommen hatte, um auf den zweiten Termin zur Freischaltung zu warten, erhielt ich nach drei Stunden Wartezeit eine E-Mail mit der Aufforderung, einen neuen Termin zu vereinbaren. Auch nach einem Anruf bei dem Kundenservice konnte mir nicht erklärt werden, warum dies erforderlich war.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrungen habe ich den Vertrag widerrufen und storniert. Zusätzlich habe ich meinen Handyvertrag bei DeutschlandSIM gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt, bei dem der Kundenservice einen höheren Stellenwert hat.

Ich mache in Zukunft einen sehr, sehr großen Bogen um DeutschlandSIM und kann dieses nur jedem raten!!!

Man ist leider gezwungen, telefonisch zu kündigen.
Während des Gesprächs fiel mir die Mitarbeiterin ständig ins Wort und bot mir neue Tarife an. Jeder Einwand, dass man einfach nur kündigen will, wurde ignoriert.

Verträge abschließen einfach, haben über 10 Jahre Geld unkompliziert abgebucht. Rechnung per e-mail versendet....Kündigung aufwendig, Servicewelt nicht anwendbar, mit Rufnummer sich anzumelden und neue Passwörter sich zusenden lassen nicht möglich, somit die Übernahme der alten Rufnummer auch nicht möglich. Aussage: Anschreiben und Personalausweis kopieren und zusenden. Ich habe eine Kundennummer! Ich kann DeutschlandSIM nicht empfehlen! Ach und unten ist die Kundennummer wieder interessant, sehe ich gerade

Ich werde niemals Deutschlandsim
jemanden empfehlen.
Vertag kündigen bei verstorbenen ist hier umständlich und bürokratische Hürden werden bewusst aufgebaut.
Das Ganze ist mehr als traurig!

Kündigung des Vertrages ist nicht möglich/ wird einem sehr erschwert.

Deutschland SIM braucht EINE Woche, um Rufnummernportierung zu organisieren, obwohl Kündigung sechs Wochen im Voraus erfolgte. Mitarbeiter am Telefon sind inkompetent und dazu teilweise auch noch unverschämt. Man sollte in Zukunft einen großen Bogen um diesen Laden machen.

Nicht zu fassen !
Das so etwas erlaubt ist .
Diese Leute haben mir letzten Monat 73 Euro abgezogen wegen netzanbieter ps. Ich habe einen 4,99 Vertrag
Dieses callcenter ist voll mit Leuten die keine Ahnung haben was sie da eigentlich sagen ,
Ich wollte kündigen doch die Leute dort meinten das eine Rechnung noch zu begleichen ist , diese wollte ich dann ausgleichen habe dann nach der Rechnungsadresse gefragt und mir wurde unfreundlicher Weise einfach aufgelegt
An diejenigen die das Glück haben sich dafür zu entscheiden nicht beizutreten würde ich sie dringend bitten dies niemals zu tun
Das ist wie ein Teufelskreis.

DeutschlandSIM ist das erste Unternehmen, dass mich als langjährige Bestandskundin belohnt hat. Mein Datenvolumen wurde ohne Nachfrage und auf Dauer um 2 GB aufgestockt. Vielen Dank, DeutschlandSIM!

Fristgerechte Kündigung wird nicht anerkannt, stattdessen wird ein falsches Datum gesetzt bis wohin gezahlt werden soll. Kundendienst unterirdisch. Emails werden garnicht erst beantwortet. Selten habe ich einen Vertrag so bereut.

Ich hatte dort seit 2017 einen Vertrag, den ich gerade gekündigt habe. Man muss die Kündigung zunächst vormerken, soll danach aber innerhalb von 7 Tagen die Kündigung telefonisch bestätigen - und landet natürlich in einem Rückgewinnungs-Callcenter, das mit vielen Nebelkerzen, falschen Informationen und einer Verunsicherungstaktik alles daran setzt, um einen zu halten. Die Netzabdeckung in meinem Gebiet sei "hervorragend" (ich hatte angegeben, der Empfang sei schlecht), das läge nur an einer "veralteten" SIM-Karte (die ist 1 Jahr alt und was hat die SIM-Karte mit dem Empfang zu tun?), über die man mich nicht habe informieren können, weil ich ja der telefonischen Werbung widersprochen hätte (man kann mir E-Mails schreiben und essentiellen Informationen habe ich natürlich nicht widersprochen) etc. pp. Lächerlich. Er behauptete dann, ich hätte ja nicht anrufen müssen, genau das stand aber in der E-Mail, die ich bzgl. meiner Kündigungsvormerkung erhalten habe. Nur nicht ärgern, mich sehen die nie wieder...