DHL Express México Avis 181

No cometas el error de mandar algo o pedir te manden algo por DHL. Su servicio es inexistente y sus entregas no tienen seriedad alguna.
Una pieza de una máquina de China que por error me la mandaron por DHL en lugar de FEdex lleva mas de una semana que no la entregan. Dicen que un negocio que está abierto al público estaba cerrado (mentira de sus repartidores) que reprograman de 24 a 48 horas la entrega y otra vez no entregan. Su "servicio" telefonico no tiene interés en el cliente. Es la peor empresa de paquetería en Mexico por mucho.

Necesitaba recibir una documentación de emergencia, desde Ciudad de México a Cancún. Me solicitaron una guía y la fui a comprar a el DHL Express Service Point de Av. Tulum 29 en Cancún.
Allí me indicaron que la única forma de hacerlo era a través de la web.
Me conecté a la web e intenté comprar la guía, para que al final de completar el formulario, la web me indica que finalice la compra telefónicamente.
En este teléfono me dijeron que no se podía comprar por teléfono y que tenía que ser a través una computadora.
Una situación desesperante e ineficiente absolutamente. Finalmente tuve que pedir un favor para que el remitente comprara la guía él mismo y yo girarle el dinero.

Para colmo compramos el envío más rápido posible el martes 12 de abril y el código de rastreo ponía que llegaría el lunes 18!!!!

DHL no quiere comprometerse a lo que promete y el envío más rápido debía llegar como máximo el jueves 14. Por suerte llegó el miércoles 13, pero nos generaron una preocupación excesiva diciendo que llegaría el lunes al final del día, innecesariamente!!!

Abrieron mis paquetes para revisarlos. Entiendo que se tenga que verificar el contenido, pero ¿no se supone que para eso existen los rayos x? Súper anti-higiénico, sobre todo por el tipo de productos que venían en los paquetes y también por la pandemia. Qué asco.

El envío no llegó en el tiempo estimado, al llamar me pasaron con 4 personas diferentes. Nunca llegó un supuesto correo que me enviarían para realizar la aclaración de los impuestos que se pagaron hace una semana. Irrespeto total con el cliente, pésima atención a pesar de ser usuaria frecuente del servicio.

Pésimo servicio en recolección. Los mensajeros tienen una pésima atención y son muy déspotas. No respetan los horarios que estableces al momento de programar la recolección.

No lo recomiendo. Envíe un teléfono celular con valor de $23,000. Adquirí el seguro para protección. Se robaron el producto durante el traslado y no me hicieron válido el seguro que pagué. Me quejé por medio de mis redes y me bloquearon. Si pueden evitar el uso de su paquetería, es mejor. No hay certeza ni seguridad de que el envío llegue íntegro a su destino.

Desde el 26 de noviembre del 21 tienen pendiente una devolución la cual no han venido a recolectar y al entrar a la página de DHL rastreó e introducir el número de guía, solamente me dice que ya fue creada esa devolución y que DHL no la ha recolectado y nada más, si alguien sabe que no han recolectado soy yo pues aún tengo el paquete en mi poder que me digan algo que no sepa, pésimo servicio, ahora a esperar haber hasta cuándo me hacen el favor del servicio de recolección.

The worse experience ever. I don’t recommend DHL Mexico to anyone. Very unreliable and disorganized!

Was waiting for pick my parcels for all week 7 days to return amazon , driver never showed up.
Did schedule another pick up again, waiting home all day long and driver didn't show up again.
Called DHL customer service line - they have zero customer service and not helpful at all.
Will never use DHL again ever.
WORSE COURIER SERVICE IN MEXICO !!
THEY DONT HAVE ANY RULES - REGULATION AND DONT RESPECT CLIENTS !
THEY DONT CARE ABOUT US !

PÉSIMA empresa, atención de lo peor, CERO confiable. Pague x un envío de día siguiente que debió haber llegado ayer y tranquilamente hoy me dicen que llega mañana…
No la vuelvo a considerar, por mucho FEDEX si cumple!

Es una pésima empresa, cuando por alguna razón algo sale mal nadie te da información de la ubicación de tu paquete, te indica de una manera muy déspota "el paquete está en tránsito, no tengo otra información, gracias por llamar" y te cuelgan.
Envíe un paquete de CDMX-Mérida el día martes 28 de sep 2021 (24 hrs de entrega), por alguna razón se envió a Querétaro y está ahi hasta este momento (30 sep 2021, según su pagina de rastreo), no se si se entregará o no

Hice dos envios internacionales a Europa. Te anuncian 72h maximo y finalemente ponen de excusa el fin de semana y la aduana (pesimo servicio, hasta dos dias bloqueado sin ninguna razon aparente). Finalemente no tienen absolutamente ninguna garantia y no cuentan con un servicio que lo haga.
Envio un martes, hoy es martes y sigo esperano mi paquete aunque esta en Mexico desde el sabado!

Nunca contraten esta compañía
Pesimo servicio

Pesimo servicio, el paquete llego a morelia michoacan desde el dia 28 de mayo to estoy a 30 minutos de morelia y aun no recibo nada, pesimo pesimo

Worst experience ever. Sent a package from Europe to Mexico (MY OWN OLD DIRTY CLOTHES). First they needed a flight ticket if not I would have had to pay taxes. I could find that information. Even though I sent the information they still wanted me to charge taxes. They are the worst company ever. Pls never use their services.

La peor compañía del mundo para enviar cosas me rompieron el envío y no se quieren hacer responsables unos impresentables y pésimo servicio.

DHL de lo peor y nunca son responsables de sus actos

OK. un update de mis últimos reviews para DHL
sieguen siendo una porquería de empresa. Me dicen que pasan a recolectar en mi área c.p. 45800 Lunes Miércoles y Viernes. Bueno, Ayer Lunes tenia 10 paquetes para recolección y que creen??? Por su puesto NO PASARON A RECOLECCIÓN, WOW!!!! Termine llevándolos a la paquetería a 2hrs. de mi. Ni siquiera respetan los días que dicen. Señores, soy vendedor y tengo paquetes para recolectar todos los días!!!! Que lastima que tenga que usar sus servicio y eso por que Mercado Libre me lo impone, si no con muchísimo gusto los mandaba a la Ching#&%?!#". Por si no saben uds, ...Que creo que no... Yo como vendedor tengo que enviar los paquetes lo antes posible, no cuando uds. quieran.

El servicio aduanero es el peor de todas la paquetarias, no saben reconocer chocolate. Que se compren unos lentes.

Aún en la contingencia del covid, ellos rápido entregan y pasan por las recolecciones. Hasta el momento no he tenido un sólo inconveniente con ellos y eso que hago cientos de envíos al año.