DHL Express Italy  Avis 237

Ordine previsto il 24/12. Ad oggi, 3 gennaio, il pacco è ancora bloccato.
Scuse generiche sui “giorni festivi” e zero assistenza. Servizio inaccettabile.

Pago 28€ per una spesizione il 29 dicembre con consegna garantita entro il giorno lavorativo successivo. La spedizione sarebbe dovuta arrivare entro la sera del 30 dicembre, ma il giorno della presunta consegna risultava ancora a Bologna, in transito.
Il 31 dicembre arriva finalmente nella sede di destinazione (Settimo torinese), ma non viene messa in consegna. Mi viene quindi comunicato che sarebbe stato messo in consegna il giorno lavorativo successivo, il 2 gennaio.
Dopo ripetute chiamate al call center (che é a pagamento!) da parte mia e da parte del destinatario, riusciamo a far mettere il pacco in fermo deposito per il ritiro in sede. Il mio cliente si fa 20 km con la sua macchina e va a ritirarsi il pacco autonomamente, visto che gli serviva per il giorno prima!
Inoltro un reclamo e mi rispondono che per ritardi fino a 48 ore successivi la data di presunta consegna, non prevedono nessun tipo di rimborso, nemmeno parziale e nemmeno una scusa per il disservizio. Per loro é tutto regolare. Ti garantiscono che consegnano in 24h, ma fino a 48h di ritardo per loro é conunque regolare.
Perché pagare il triplo rispetto ad un corriere meno blasonato per poi avere disservizi anche peggiori e un post vendita di questo tipo?
Corriere inaffidabile e particolarmente costoso per il livello di servizio e assistenza post-vendita dimostrato.

Se potessi, darei 0 stelle. Il mio pacco é stato lasciato presso un bar della zona, nonostante avessi detto al corriere di non farlo. Rispetto della privacy assente, rispetto della volontà del cliente pari a zero. I contatti whatsapp impossibili, il numero telefonico é a pagamento, la chat standardizzata ed inutile. Mai mai mai usare DHL!

Pessimi ! State alla larga da questi affaristi! Telefonate a pagamento, 10 euro per ordine ritiro , etichetta errata , disagi a non finire, impossibile contattare in servizio clienti che abbia un cervello funzionante. Mai più DHL

PESSIMO SERVIZIO. IL FORNITORE MI HA SPEDITO 2 PACCHI IL17/12 E LA CONSEGNA ERA PREVISTA PER IL GIORNO 19 MI HANNO MANDATO UN'EMAIL DOVE DICEVANO CHE IO AVEVO RICHIESTO LA MODIFICA DELLA DATA DI CONSEGNA (FALSO! NON SAPEVO DI ESSERE SONNAMBULO O ARTERIOSCLEROTICO) CONSEGNATO IL 23/12. INOLTRE FINO AL 22/12 NON SI SAPEVA CHE FINE AVESSE FATTO UNO DEI DUE PACCHI (AL TELEFONO E AL TRACKING MI DICONO NON E' NEL SISTEMA, MA IL FORNITORE LO DAVA SPEDITO INSIEME ALL'ALTRO PACCO), LA TRACCIABILITA' LO DA' RITIRATO IL 22/12 E ORA E' ALLA FILIALE DI CURA CARPIGNANO (PV), ME LO DAVANO IN CONSEGNA IL 23/12, ORA 24/12 ME LO DANNO IN ATTESA CHE VENGA PROGRAMMATA LA SPEDIZIONE.
VI VANTATE DELLA VOSTRA EFFICENZA! FATE RIDERE! PER NON FARMI DIRE COMMENTI POCO CORDIALI E INGIURIE VAR

PENOSI!!! Hanno comunicato di essere in consegna il giorno stesso alle 9 di mattina ed ovviamente ero ormai a lavoro (chi lavora deve potersi organizzare e sapere della consegna almeno il giorno prima!!!) dopo di che ho ripianificato la consegna dal loro sito ben due volte (19 e 23 dicembre) e nessuno si è presentato!!! Ho chiesto di mettere in fermo deposito per ritirare io , vista la situazione tragicomica, e NESSUNO HA RISPOSTO!!! Fate davvero ma davvero ma davvero pena!!!!!

Non posso mettere meno di una stella...peccato, gli avrei dato anche meno di zero! Corriere pessimo. In meno di tre giorni mi ritrovo con un pacco aperto e senza la merce dentro, il secondo pacco risulta, dal tracking, consegnato in data 23/12/2025 con tanto di firma di una persona a me sconosciuta e che non è neanche uno dei vicini o condomino dei palazzi limitrofi. Peccato che ieri sono stata tutto il giorno a casa, testimoni mio cognato e mia sorella e l'unica posta che ho ricevuto è stata tramite SDA. Adesso, ho messo tutto in mano ai carabinieri, perché questo è furto e violazione di corrispondenza. Siete dei ladri!

Non passano a prendere il reso e si inventano di essere venuti
Non passano a prendere il reso Amazon a casa programmato e confermato per mail. Mandano la mail dicendo che sono passati. Bugiardi! Sono stata tutto il giorno a casa. Ho le videocamere a ciclo continuo. Bugiardi! Mentre aspettavo DHL è venuto un corriere SDA (loro sì che sono eccellenti!) per Poste italiane a portarmi un pacco Temu e ha fatto le foto dell'avvenuta consegna pubblicandole, segno che a casa io c'ero e come. DHL pessimi e bugiardi. È successo altre volte che si inventano che sono passati per un reso o per una consegna e invece non sono mai venuti. Neanche provano a telefonare, cosa che fanno tutti gli altri corrieri per meglio ottimizzare il tempo di tutti. Ho le registrazioni video che non siete venuti, vergognosi! . Non c'è bisogno di inventare le cose, basterebbe avvisare "non ce la faccio e vengo domani". È essere trattata da cretina che è inaccettabile! Attenzione che il numero customer 199 ecc è a pagamento carissimo e non dá nessuna info utile. Sulla chat danno risposte a caso. Arrecate continui danni, siete dannosi e irrispettosi del tempo, delle attese e dei soldi delle persone perbene. Spero che fallirete e che andrete tutti per stracci! Purtroppo questa recensione resterà solo un mio inutile sfogo perchè le aziende continuano a servirsi di questi impostori. Quindi mi resta solo da mettere in guardia gli utenti "privati" a non servirsi mai di DHL

Il mio pacco doveva arrivare l’11 dicembre, oggi é il 23 e tuttora non si capisce che fine abbia fatto. ho chiamato un operatore e mi ha detto “il pacco sta essendo maneggiato dai corrieri tutti i giorni, lo mettono sul furgone ma lo riportano indietro poiché non riescono ad arrivare all’indirizzo di consegna in tempo”. Ogni giorno la consegna si sposta al giorno dopo, garantendo che quel giorno arriva ma ovviamente non arriva. esperienza pessima, patetici pure gli operatori che mi hanno tenuto più di 1 ora in attesa di risposte; non farò sicuramente più uso di DHL

Servizio pessimo. Non si riesce ad avere assistenza, le consegne non vengono effettuate e neanche si riesce a capire che fine abbiano fatto questi pacchi. Assolutamente sconsigliato!!!!

Raramente si trova un corriere così gentile e premuroso. Volevo offrirgli un caffè, ma purtroppo non aveva tempo ed allora gli ho dato due dolcini buonissimi. Stranamente sul sito DHL non vi è la possibilità di lasciare un commento sulla consegna come su Amazon. Peccato. Per chi legge da DHL la consegna era la n. 1392812934

Il ritiro della spedizione prenotato il22/12/2025, ritiro programmato per il15/12/2025. Il corriere NON SI PRESENTA affermando che la spedizione.non era pronta. La spedizione parte il 18/12/2025 dopo tre chiamate (A PAGAMENTO) da parte mia. La spedizione subisce un ritardo. Arriva a destinazione il 20/12/2025. Veramente corriere espresso. Ci hanno messo solo 8 giorni!

RIDICOLI.
Scrivono “ CI DISPIACE, NON TI ABBIAMO TROVATO!” Quando sono stato tutto il giorno in casa ad aspettare e ora per colpa LORO devo aspettare fino a lunedì per andarlo a prendere in un centro già chiuso dopo che hanno sbagliato la consegna. RIDICOLI

Esperienza pessima.
Per due volte consecutive la consegna è stata segnata come “non accettata / consegna concordata con il destinatario”, quando non sono mai stato contattato né telefonicamente né via SMS o email.
Inoltre, il servizio DHL On Demand Delivery risulta inutilizzabile, con tutte le opzioni disattivate, e l’assistenza clienti è a pagamento, rendendo impossibile risolvere il problema.

Risultato: pacco non consegnato e nessuna possibilità reale di intervento da parte del destinatario.
Servizio poco trasparente e altamente frustrante. Sconsigliato.

Un servizio così pessimo. Ti fissano appuntamento e non si presentano, non ti sanno dire quando e se verrà consegnato.

Da evitare sti ladri sotto copertura,per 60 euro di valore si prendono 34 euro di tasse senza nemmeno specificare per che.dovete falire domani.Ladri

Inaffidabili. Detto di un corriere, è il massimo. Totale strafottenza verso il cliente: se c'è un intoppo, basta informare. Mi comunicano per mail e WhatsApp che il 12/12 entro fine giornata lavorativa mi consegnano il pacco. Alle ore 20 ancora nessuna notizia, eppure l'aereo col mio pacco è atterrato da 4 ore persino in anticipo a soli 10 km da casa mia. La mail servizio clienti non riceve risposta. Chat e WhatsApp in mano ad un robot programmato da un omertoso, scopro solo che la giornata lavorativa per loro finisce alle ore 18. Il 13 mattina scopro che al deposito DHL, che è a due passi, non hanno il pacco. Ce l'ha l'autista nel furgone? E se lo tiene sabato e domenica? Magari di più? Sul sito da "in consegna 12/12" siamo a "Data prevista di consegna Data non disponibile". Non affidate merce a gente inaffidabile, specie se delicata come quella che non mi è arrivata.

Vedo che la mia valutazione pessima è solo una delle tante. In sintesi: tu paghi per una consegna a domicilio e, una prima volta, ti arrivano messaggi farneticanti del tono "il suo indirizzo non esiste" .. E poi, dopo che hai passato una giornata per riuscire ad oltrepassare i loro filtri di contatto e chiarito che l'indirizzo esiste eccome, ti arriva un SMS da un loro autista che ti dice che vorrebbe lasciare il tuo pacco da un'altra parte "perché sa abbiamo tante consegne". No comment. E questi sono ancora aperti.

mpossibile comunicare con una filiale o un Hub DHL.
La mia spedizione è arrivata in filiale alle 7 del mattino prima del giorno previsto per la consegna, ma è rimasta ferma in deposito per 3 giorni a causa di festività.
Ho provato più volte a contattare la filiale di Casandrino, ma non esiste un numero diretto e il call center a pagamento non mette mai in comunicazione con la sede locale.
Per un’azienda come DHL è assurdo che il cliente non possa parlare con la filiale che ha fisicamente il pacco.
Servizio poco trasparente e assistenza davvero frustrante.

Chiamano per una consegna 10’ prima di passare, senza nessun preavviso dal tracking. Sono fuori città e riprogrammo per il giorno seguente. Non si presentano. Due giorni dopo mi arriva un avviso digitale di tentativo di consegna fallita. Ero a casa, e fingono tentativi di consegna per giustificare la loro inadeguatezza. (Il mio campanello traccia tutti gli eventi, quindi so per certo che non hanno manco provato a citofonare). Vergognosi.