DHL Express Italy  Avis 238

3 gg di ritardo consegna

La mia spedizione 3498527502 non è stato consegnato. Il corriere non ha nemmeno suonato ma passato oltre. Ero alla finestra ma non c'è stato niente da fare. Risulta che non ero reperibile.

I have recently sent a couple of small packets from Italy to Denmark and DHL really did everything well.
The homepage is easy to use and the currier arrived quite fast both times.

Oggi abbiamo tentato la consegna della spedizione DHL EXPRESS 6746143106 da XIAOMI.... Bravi, visto che in casa eravamo in due e che il nostro campanello fa tremare i muri cosa vi ha impedito di portarla a termine? Poca voglia di smontare dal furgone? O fin qua non siete proprio arrivati? Uno schifo, sarebbe più onesto comunicare un qualche impedimento e passare il giorno successivo.

Ormai viviamo in un mondo dove la tecnologia è a portata di mano a tutti....com'è possibile che nei nostri tempi quando si va a consegnare un pacco da dhl non ti danno nessuna ricevuta....la fiducia arriva fino ad un certo punto.....ma mi è capitato oggi di fare un reso ad amazon con un prodotto di circa 500€ ed io praticamente lo lasciato in un punto dhl senza aver nessuna prova....non va bene...ho segnalato anche amazon e io almeno resi tramite dhl non li farò mai più finché non cambiano le procedure....molto deluso del pessimo servizio.....poi è quello che è successo a me......spero che il mio reso arrivi.....

dovevano consegnarmi un pacco il 04/02/25 , sono stato per tutta la mattina e il pomeriggio fino alle 17:10 ad aspettare la consegna poi sono dovuto uscire pensando che ormai non avrebbero consegnato il 4, invece la sera trovo una notifica che erano passati alle 17:30 e non avevano trovato nessuno.. ok ma avevano il mio cellulare potevano contattarmi per avere indicazioni .. niente il giorno dopo altra notifica per un nuovo tentativo di consegna e sempre presente in casa fino alle 15:10 del pomeriggio quando mi arriva un altra notifica di mancata consegna perchè non era presente nessuno in casa ???? quanta volta ero presente e NESSUNO ha suonato alla porta e COMUNQUE anche in questa occasione potevano contattarmi sul cellulare... mi lasciano una nuova notifica che devo ritirarlo in un certo negozio che poi ho dovuto ritirare io recandomi a questo negozio. Assolutamente inaffidabili..

Tutto perfetto. Consegnato il pacco dopo 2 gg dalla data di spedizione, arrivato in perfette condizioni

Servizio pessimo ed assistenza lenta e non risolutiva.

Meno di 1 stella non posso dare purtroppo. Effettuo un acquisto da un venditore online italiano con spedizione DHL Express in 2-3 giorni lavorativi. Il sito del venditore e di DHL mi indicano la consegna entro fine giornata del 22 Gennaio 2025 (oggi). Ancora adesso (ore 20.46) il tracking della spedizione indica che il pacco è in consegna entro fine giornata. Pacco che è fermo a Roma da 2 giorni, senza motivo. Visto che nessuno da DHL mi avvisa, ho contattato il supporto (ovvero il BOT) e mi dice che la consegna avverrà domani 23 Gennaio 2025. 4 giorni lavorativi per consegnare un pacco non è affatto una spedizione Express e poi non capisco che cosa ci fa il pacco fermo a Roma per 2 giorni nella sede DHL. Mi è già successo un'altra volta con DHL, stesso identico ritardo e stesso identico problema con pacco fermo a Roma. Posso solo immaginare che nelle sedi DHL romane lavorino con estrema pigrizia.

Servizio inefficiente e superficiale. Pacco non consegnato per un ipotetico errore sull'indirizzo. Non sono stato neanche contattato telefonicamente. Purtroppo l'indirizzo era corretto ma a causa della poca efficienza di DHL non è stato consegnato il collo, diffidate da questo spedizioniere

Il peggior corriere che esista. Mai puntale. Consegna programmata oggi, poi domani, poi bho. Alla fine manco passano e te lo smollano da ritirare al primo punto di consegna che trovano.

Pessimi, ti consentono di programmare la consegna e poi non la rispettano, facendoti perdere intere giornate. Di peggio c’è solo UPS (per mia esperienza).

Mi mandano un messaggio per la consegna, resto a casa ma nel pomeriggio aggiornano la traccia con "attività chiusa per festività". Io sono rimasto a casa per nulla a causa di questa banda di incapaci che ogni volta si comportano così. Non capisco i negozianti che la scelgono

da settimane attendo una spedizione ( che era un regalo di Natale ma ovviamente Natale è passato....).
Dicono che hanno tentato la consegna due volte ( non è vero, sono sempre stata in casa) e poi decidono di portarlo in un punto dhl SENZA AVVISARE E SENZA CHE DAL TRACKING SI EVINCA DOVE E' STATO PORTATO. Lì ci sarebbe rimasto 7 giorni..peccato che non sapevo di doverlo andare a ritirare.. servizio clienti a pagamento ti lasciano in attesa per un sacco di tempo

Comprato regalo di Natale il 16 dicembre, pagata spedizione veloce, quindi 5.99€ in più al prezzo standard, ad oggi 27 dicembre il pacco risulta ancora presso il loro deposito bloccato per qualche motivo senza che io possa fare nulla perché o non rispondono o dicono che sono ancora nei tempi previsti.
SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO A PAGAMENTO con ben 0,15 centesimi al minuto, ogni volta che chiamo sono minimo 10 minuti di attesa… fate voi i calcoli di quanto ci guadagnano solo rispondendo al telefono per un loro disservizio.
NON SCEGLIETE DHL anche solo per il numero del servizio cliente a pagamento.
ESPERIENZA PESSIMA!

Il peggior corriere che si possa scegliere su terrirorio italiano.
Non consegnano mai nelle date che vengono definite sul tracking e il supporto clienti non è di nessuna utilità, non possono ne sollecitare ne contattare le unità operative che effettuano le consegne.
Oltre ai ritardi quest'anno mi hanno proprio perso un pacco, davvero indecente.

Il peggio del peggio.
Programmo una consegna e poi mi arriva una notifica di tentata consegna su un altro giorno e già la no comment.
Ma il degrado di questo servizio arriva al culmine quando li contatti telefonicamente,numero a pagamento e ti mettono 10 minuti in attesa... Se per guadagnare 4 soldi dovete fare così...

Stanno tenendo in ostaggio un mio pacco e ogni giorno si inventano una scusa nuova per non consegnarlo! Robe da matti! Ho chiesto se potevo andare a ritirarlo personalmente e mi hanno detto che non è proprio possibile.

Quando vedo che un pacco viene spedito con DHL, ormai so già che ci saranno problemi.

Un pacco spedito da un’azienda di Brescia e destinato a Trento ha seguito un percorso a dir poco surreale: da Brescia è stato inviato a Milano, poi a Bologna, successivamente è tornato a Milano, di nuovo a Bologna, poi a Verona e solo infine è stato dichiarato “in consegna”. Peccato che quel giorno il pacco non sia mai arrivato. Secondo DHL, avrei addirittura rifiutato la consegna, cosa impossibile visto che, sapendo quanto fosse importante il pacco (e di valore), avevo preso un permesso dal lavoro per essere sicuro di riceverlo.

Mi chiedo: perché non è stato semplicemente inviato da Brescia a Verona, risparmiando tempo, chilometri inutili e disagi?

A peggiorare tutto, il servizio clienti è a dir poco vergognoso: contattarlo è una sfida, e non esiste nemmeno un’opzione gratuita per farlo. Trovarsi in difficoltà e non poter ricevere assistenza adeguata è inaccettabile.

Questo disservizio ha causato un ritardo significativo nella consegna, rovinandomi il weekend. Il pacco conteneva articoli di cui avevo urgente bisogno e che, a causa del ritardo, ho dovuto noleggiare da un rivenditore, affrontando così ulteriori costi.

Un’esperienza pessima sotto ogni punto di vista. DHL dovrebbe seriamente rivedere la propria logistica e il servizio clienti per offrire un minimo di affidabilità. Mai più!