Envois convenable , gravure sur l’anneau et non le verso de la bague mais très bien faite, je suis satisfaite
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le pendentif est très joli et conforme aux photos, la gravure ressort bien. Petit bémol sur l'emballage, l'écrin était un peu marqué à l'arrivée, dommage pour un cadeau
Commande facile. Envoi rapide. Prix ok. Mais gravure vraiment légère sur une gourmette enfant, à peine lisible, un peu déçue 😞
Collier très particulier avec fil d'or blanc imbriqué dans une maille torsadée d'or jaune acheté il y a deux ans. Le collier se casse il y a deux mois, impossible de le réparer. Remplacement par un co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Diamantor Bijouterie : Bijoutiers passionnés depuis plus de 17 ans, avec des boutiques jusqu'à 600m². Offres incroyables avec la carte fidélité. Présents dans 6 villes françaises et en ligne sur www.diamantor.fr.
Coordonnées de contact
25 rue Alain Albaric, 30000, Nimes, France
- 04.66.36.30.10
- relation.client@diamantor.fr
- diamantor.fr
4,1
Bien
766 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de DIAMANTOR
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À très bientôt sur Diamantor ! ✨💎😊
Très bonne qualité
Très bonne qualité. Plusieurs bijoux. Très ravis du magasin. Est ravis du livraison à la maison aussi. Bravo
20 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos bijoux ainsi que de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité ! À très bientôt sur Diamantor. ✨💎😊
Très déçu
Très déçu de ma dernière commande qui a mis un temps fou à être expédiée et article manquant.
Une étoile pour le service client qui est assez réactif malgré tout.
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Monsieur Bonati,
Nous sommes navrés de lire votre avis et regrettons votre ressenti. Après vérification, nous avons bien expédié votre commande sous 3 jours ouvrés. Une référence étant en rupture chez notre fournisseur, nous avons attendu votre retour avant d’expédier la bague manquante, ce qui a été fait sous 48h ouvrées dès qu’une solution a été trouvée.
Nous comprenons que vous ayez eu l’impression d’un délai plus long, mais notre service fonctionne en jours ouvrés, comme toute entreprise française, et nous ne traitons pas les expéditions le week-end. Nous espérons que vous comprendrez cette contrainte.
Pour nous excuser de ce désagrément, nous vous offrons un geste commercial de 5 % de remise sur votre prochaine commande. Nous serions ravis de vous prouver notre réactivité dans des conditions normales. Lors de votre prochain achat, n’hésitez pas à me contacter directement pour bénéficier de votre remise.
Bien cordialement,
Eva - Relation Client Diamantor
Très beau bijou.
Respect du délai de livraison.
Très beau bijou de bonne qualité.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que la livraison ait été respectée. ✨💎 Nous aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer pour mériter les 5 étoiles la prochaine fois. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions ! 😊
Produit conforme à sa description…
Produit conforme à sa description emballage soigné
24 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat corresponde à vos attentes et que l’emballage ait été à la hauteur. À bientôt sur Diamantor ! ✨💎😊
Ravie de mon achat BO solitaire or…
Ravie de mon achat BO solitaire or blanc et diamants
❤️
24 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos boucles d’oreilles en or blanc et diamants vous plaisent. ✨💎 Au plaisir de vous revoir sur Diamantor ! 😊
Gourmette arrivée sans gravure alors…
Gourmette arrivée sans gravure alors que je l’ai sélectionné dans mon choix de traçage ainsi que le prénom. J’ai envoyé un mail qui est pour le moment resté sans réponse. C était ma première commande
22 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Après vérification, il semble que la gravure n’ait pas été enregistrée sur votre commande. Nous en sommes sincèrement navrés.
Afin de corriger cela rapidement, nous vous avons envoyé un bordereau de retour pour nous renvoyer la gourmette et ainsi faire la gravure offerte sur notre site. Merci de nous la retourner dans son écrin, accompagnée d'une copie de votre facture et d’un courrier précisant le prénom à graver.
Nous restons à votre disposition et espérons vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
Mensonge
Bonjour, j'ai acheté une bague avec 2 pierres. Sur la facture il est noté"pierres serties" Un mois après une des pierres est tombé. Le magasin de Sorgues était fermé pour rénovation. A la réouverture j'ai amené ma bague. La vendeuse m'a indiqué que la pierre n'est pas sertie!!! De plus elle n'est pas sure qu'il procéderont à un changement de pierre gratuitement ou un remboursement.J'attends mon devis mais je suis furieuse de ce mensonge, la pierre n'est pas sertie.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous sommes navrés, mais nous ne comprenons pas la situation. Pour que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée et professionnelle, merci de nous contacter en nous communiquant votre numéro client, votre nom, prénom et numéro de facture. Il s'agit certainement d'un malentendu, et nous ferons notre possible pour clarifier la situation avec vous.
Cordialement,
Service client a l'écoute
L'article correspond à mes attentes.
Un petit problème sur l'expédition a fait que j'ai dû contacter le service client qui a été à l'écoute et réactif.
22 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article vous convienne. L’envoi a bien été effectué en 4 jours ouvrés, mais nous sommes désolés pour ce petit contretemps. Heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapidement ! ✨😊💎
un achat agréable
le choix est facile , la commande aussi , les dimensions sont bonnes , et je reçois très vite le colis :tput est parfait .
22 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été fluide et que tout soit parfait pour vous. Au plaisir de vous revoir sur Diamantor ! ✨💎😊
Réponse de DIAMANTOR
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que vos achats vous plaisent et que l’envoi ait été rapide. À votre service pour vos prochains bijoux ! 💍💖
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis ! Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Belle journée,
Bracelet de la honte
Il y a maintenant un peu plus de un an, on m’a offert un bracelet grain de café qui vient de chez Diamantor .Quelques mois après une maille s’est ouverte j’ai voulu ramener le bracelet au service après-vente, on m’a facturé la réparation ce qui est scandaleux puis au retour de ce même bracelet, la réparation était très mal faite dans le sens où la maille était soudée, de travers avec une soudure approximative et grossière le bracelet repart en SAV à leur charge encore heureux et il revient avec d’autres mailles usées. Je demande un remboursement ce qu’on me refuse et le vendeur sur place me dit on va faire notre possible pour remettre votre bracelet en état, je le récupère aujourd’hui le bracelet est revenu dans le même état usé et on me parle de devis. Dès lors, j’ai demandé à ce qu’on me rende mon bracelet d’une valeur de 400euros environ
Il faut savoir quand même que lorsque j’ai déposé le bracelet, on m’a dit que c’était normal que les mailles s’usent naturellement , et qu’il fallait éviter de trop le porter, je trouve ça inadmissible en tout cas une chose est sûre, cette bijouterie ne me reverra plus jamais.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisé, merci de nous confirmer votre nom et prénom ainsi que votre numéro client. Cordialement,
Bijou trop petit aucune solution…
Bijou trop petit aucune solution trouvée j'attends encore
14 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Comme indiqué en réponse à votre mail, nous avons transmis votre demande à notre atelier et reviendrons rapidement vers vous. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre gourmette avec la gravure offerte, expédiée sous 7 jours, malgré le fait que la taille choisie ne vous convienne pas.
Cordialement,
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du bijou, le soin apporté à l'emballage et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
Chaîne
J'ai trouvé la chaîne que voulais, elle était en promotion🤩
La livraison a été rapide😊
13 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chaîne que vous souhaitiez, et en promotion en plus ! 🤩 La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
Je n'ai pas reçu la bonne taille et il…
Je n'ai pas reçu la bonne taille et il manquait la gravure
13 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous vous avons contacté afin de remédier au plus vite à cette erreur. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Cordialement,
Un site très apprécié
De belles pièces. Des offres tarifaires exceptionnelles.
Une livraison rapide et très soignée.
Je recommanderai certainement.
7 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site, nos pièces, et nos offres tarifaires vous aient plu. Votre satisfaction concernant la rapidité et le soin apporté à la livraison nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. 😊
Cordialement,
Parfait
Parfait, bracelet joli et conforme à la description mais livraison un peu longue
10 janvier 2025
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le bracelet ! Nous sommes ravis qu’il vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes. 😊
Nous comprenons que la livraison ait semblé un peu longue, et nous en sommes désolés. Cela s’explique par les jours fériés et les congés de la marque Rochet, qui ont légèrement allongé les délais.
Nous vous invitons à recommander à une autre période pour constater notre rapidité habituelle en temps normal. Votre satisfaction reste notre priorité !
Cordialement,
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