Envois convenable , gravure sur l’anneau et non le verso de la bague mais très bien faite, je suis satisfaite
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le pendentif est très joli et conforme aux photos, la gravure ressort bien. Petit bémol sur l'emballage, l'écrin était un peu marqué à l'arrivée, dommage pour un cadeau
Commande facile. Envoi rapide. Prix ok. Mais gravure vraiment légère sur une gourmette enfant, à peine lisible, un peu déçue 😞
Collier très particulier avec fil d'or blanc imbriqué dans une maille torsadée d'or jaune acheté il y a deux ans. Le collier se casse il y a deux mois, impossible de le réparer. Remplacement par un co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Diamantor Bijouterie : Bijoutiers passionnés depuis plus de 17 ans, avec des boutiques jusqu'à 600m². Offres incroyables avec la carte fidélité. Présents dans 6 villes françaises et en ligne sur www.diamantor.fr.
Coordonnées de contact
25 rue Alain Albaric, 30000, Nimes, France
- 04.66.36.30.10
- relation.client@diamantor.fr
- diamantor.fr
4,1
Bien
766 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très déçu qualité Diamantor médiocre
Très déçu, même pas 6mois la bague en or 9 carats tombe en plusieurs morceaux. Le service après refuse la prise en charge. Un autre bijoutier constate qu’il y a un défaut de fabrication. C’est honteux pour une grande enseigne comme Diamantor!!!!!!
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Sans informations supplémentaires, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous invitons à nous confirmer vos informations pour que nous puissions traiter votre demande au mieux.
Nous rappelons que tous nos bijoux sont garantis contre les vices de fabrication. Si un devis vous a été proposé, cela signifie qu’un défaut d’usage a été constaté.
Restant à votre disposition,
Bague en argent blanc
La bague est très belle,argent 925. Très élégante et légère à porter
4 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que la bague en argent 925 vous plaît. Son élégance et sa légèreté en font effectivement un bijou agréable à porter au quotidien.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres belles découvertes.
Excellente journée à vous,
Parfait
Suite à une erreur de taille de ma part le service client a été très réactif. Bravo !
4 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre rapidement à votre besoin et vous offrir une solution.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. À très bientôt !
Excellente journée,
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l'article correspond parfaitement à vos attentes et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour une nouvelle commande !
Excellente journée
Envoie rapide à voir au déballage plus…
Envoie rapide à voir au déballage plus qu'à attendre Noël 🎅
5 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et espérons que le produit sera à la hauteur de vos attentes lors du déballage. Nous vous souhaitons d’ores et déjà un excellent Noël ! 🎅
À très bientôt,
Joncs en argent très fins,un peu déçu…
Joncs en argent très fins,un peu déçu des produits.
5 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, les dimensions et l’épaisseur du produit ont bien été indiquées, à savoir : un jonc en taille 60 et de 2 mm d’épaisseur.
Cependant, si vous souhaitez échanger ce modèle pour une version plus épaisse ou dans une taille différente, nous serions ravis de vous proposer un échange. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer cette démarche.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : relation.client@diamantor.fr.
Cordialement,
Très mécontente gourmette reçu sans…
Très mécontente gourmette reçu sans gravure. J'espère que cette situation va se régulariser au plus vite !!
5 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Comme vu ensemble, aucune gravure n’a été spécifiée lors de votre commande. Cependant, nous avons pris la décision de vous envoyer un bordereau de retour à nos frais, afin de réaliser la gravure dans les meilleurs délais, dès réception de votre gourmette.
À ce jour, vous avez reçu votre gourmette gravée, nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
Commande conforme avec de super…
Commande conforme avec de super emballages je suis très ravie
5 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la commande corresponde à vos attentes et que l’emballage ait été à la hauteur de vos espérances.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres achats.
Excellente journée,
Très bonne commande sérieux et rapide
Très bonne commande sérieux et rapide. Je recommande.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de la rapidité et du sérieux de votre commande.
Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt pour une nouvelle expérience d'achat !
Excellente journée,
Livraisons rapide emballage parfait
Livraisons rapide emballage parfait
Prêt à être offrir
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'emballage soit à la hauteur de vos attentes, prêt à faire une belle surprise.
Nous espérons que le cadeau sera apprécié et vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée,
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que vous soyez satisfait(e) du rapport qualité/prix.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Excellente journée,
Pas de réponse du service client
Pas de réponse du service client au message du 7 décembre (pas celui du 10/12) merci pour votre retour. On verra comment se passe la suite pour le remboursement... Le colis reçu le 10/12 après midi et repart demain.
Colis renvoyé car ne correspond pas
Le colis a été réceptionné le lundi vers 11h40 en fin d'après midi j'avais un mail indiquant la demande de remboursement, traitement Rapide c'est top. Cela fait une semaine et demi toujours pas eu le remboursement même si cela est indiqué sous 30 jours plus rapide d'encaisser. Je verrais le délai total.
4 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l’attente. Notre délai de réponse est de 24 à 72 heures ouvrées.
Nous vous avons répondu ce jour, mercredi 11/12 à 16h44, à votre mail concernant le retour de la chaîne qui ne correspond pas à vos attentes, envoyé le mardi 10/12 à 18h43.
Excusez nous nous n'avons pas reçu votre mail du 7/12 et nous nous en excusons.
Merci pour votre confiance.
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos 5 étoiles ! Cependant, nous ne comprenons pas tout à fait votre remarque concernant notre livraison. Vous avez passé commande le 1/12, et votre colis a été expédié le 3/12, soit dans un délai de 48 heures.
Pour rappel, nos bijoux sont fournis avec un écrin et un emballage cadeau offert, le tout soigneusement emballé dans un carton sécurisé avec des bulles et du papier de soie.
Nous serions ravis que vous nous précisiez ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Cela nous permettra d’améliorer encore notre service afin de répondre parfaitement à vos attentes à l’avenir.
Merci pour votre confiance,
Suivi de commande et livraison à revoir
Les produits sont conformes à ma commande, la livraison c'est bien réalisé,
Seul bémol un site désastreux et un suivi de commande et de livraison sur le site pas très simple, prennez exemple sur ce qui existe pour rendre l'expérience plus agréable.
4 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que les produits soient conformes à votre commande et que la livraison se soit bien déroulée.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site et avec le suivi de commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons l’analyser attentivement. Votre suggestion de nous inspirer des meilleures pratiques disponibles est précieuse, et nous ferons le nécessaire pour rendre votre prochaine expérience plus fluide et agréable.
Nous vous remercions pour votre franchise et votre confiance. Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, n’hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Les dimensions de la médaille n’étaient…
Les dimensions de la médaille n’étaient pas indiquées sur le site internet. Je suis déçue par la taille et la forme de la médaille qui est plus ovale que ronde, donc non conforme à la photo.
3 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la médaille ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et de forme. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour l'absence d'indication des dimensions sur notre site.
Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de clarifier cette information pour nos futurs clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement selon vos préférences.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus de détails.
Excellente journée à vous,
J’ai commandé des boucles d oreilles…
J’ai commandé des boucles d oreilles une fois la paire reçue je m’aperçois qu’elle n’a rien à voir avec la photo sur le site. Je demande un retour et je dois négocier pour ne pas payer le retour c’est la deuxième fois que je rencontre des problèmes avec diamantor je ne commanderai plus rien
3 décembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Mme Baroni,
Nous avons été très surpris par votre commentaire. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, toutes les informations concernant les boucles d’oreilles (diamètre et épaisseur) étaient clairement indiquées au moment de votre commande. Vous avez d’ailleurs reconnu avoir mal compris ces détails.
Nous vous avons expliqué la procédure de retour, qui est stipulée dans nos conditions générales de vente. Conformément à celles-ci, les frais de retour sont normalement à votre charge. Toutefois, à titre exceptionnel, nous avons accepté de prendre en charge ces frais, même si les boucles d’oreilles que vous avez vous-même choisies, en toute connaissance de leurs caractéristiques, ne vous convenaient finalement pas.
Concernant le premier problème que vous mentionnez, nous vous avions informée du délai lié à la rupture de stock de votre bijou et de son réassort prévu deux mois plus tard. Vous aviez accepté ce délai, alors que nous vous avions proposé une alternative : un modèle différent ou un remboursement. De plus, nous vous avons offert un code promotionnel pour une future commande, en guise de geste commercial supplémentaire.
Malgré tous ces efforts pour vous satisfaire, il semble que rien ne soit à la hauteur de vos attentes. Sachez cependant que nous avons toujours tout mis en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes.
Cordialement,
Colis bien réceptionné très content de…
Colis bien réceptionné très content de cette achat
29 novembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a bien été reçu et que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes !
Excellente journée,
Très bon rapport qualité-prix
Très bon rapport qualité-prix. Produit conforme à mes attentes. J'espère un cadeau de Noël qui plaira.
27 novembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes et que vous êtes satisfait(e) de son rapport qualité-prix.
Nous espérons également que ce cadeau de Noël fera plaisir à son destinataire ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines idées cadeaux.
Excellente journée à vous,
Engagement respecté
Les produits sont à la hauteur de ce qui a été observé sur leur plate-forme, délais de livraison rapides et respectés.
27 novembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes et que la livraison a été rapide et conforme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres commandes.
Excellente journée à vous,
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