Le site est très bien. les offres commerciales mis en parallèle en fonction des horaires est très claires. Je regrette toutefois les options qui majeures fortement le budget, Il serait utiles que... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
- il y a un bon enchaînement de la procédure. - il est d'emblée prévu que aller et retour puissent ne pas se faire du même point - par contre impossible de savoir réellement comment seront les lits... Voir plus
Dans l'ensemble je suis satisfaite du site, cependant quand j'ai voulu finaliser la réservation a partir d'un devis , j'ai eu la surprise d'un prix billet plus élevé (+23€) ainsi que des frais de ser... Voir plus
Assez facile de s'inscrire pour prendre le ferry mais impossible de signifier que je possède une carte CMI et que, par conséquent, je pourrai peut-être me garer sur le bateau au plus proche des ascens... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Direct Ferries est le premier site indépendant de vente de billets de ferry sur le marché mondial. Avec un choix de plus de 4412 traversées en ferry et plus de 901 ports dans le monde entier, nous affichons les prix et la disponibilité en temps réel afin de vous permettre de comparer et de réserver des ferries à tout moment, où que vous soyez, depuis notre site internet ou notre application. Chez Direct Ferries, nous vous offrons le meilleur rapport qualité-prix. Nous proposons des billets avec plus grandes compagnies de ferries, pour les destinations les plus populaires au monde, à des prix compétitifs. Explorez notre site internet pour découvrir les ports, les itinéraires et une multitude d'informations pratiques susceptibles de vous aider à préparer votre voyage. Notre outil de recherche de réservation vous permettra de trouver la traversée qui convient le mieux à vos besoins, tout en vous garantissant le meilleur prix et un maximum d'économies. Pour les voyageurs à la recherche des destinations et des traversées les plus populaires, Direct Ferries saura répondre à vos attentes. Des liaisons incontournables telles que Douvres-Calais, entre le Royaume-Uni et la France, aux itinéraires pittoresques dans les îles grecques, notre plateforme offre une large gamme de choix. Parcourez les fjords norvégiens ou naviguez jusqu'aux îles Baléares, au large de l'Espagne. Direct Ferries propose une expérience de réservation en toute transparence pour les destinations de vos rêves, qu'il s'agisse des plages baignées de soleil de la Méditerranée ou du charme sauvage des Highlands écossais. Grâce à notre site internet et notre application simples d'utilisation, quelques clics suffiront pour planifier votre prochaine aventure. Nous vérifions jusqu'à 1 million de prix par jour et permettons à nos clients d'organiser plus d'un million de traversées par an. C'est pour cela que plus de 7 millions de clients nous font confiance!
Coordonnées de contact
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Royaume-Uni
- directferries.fr
4,1
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis très satisfait de vos services…
Je suis très satisfait de vos services via internet
Rapidité simplicité
Nous avons réservé pour 3 passagers et 3 motos rapport qualité prix
Très bien
Merci
29 août 2026
Simple et efficace
28 août 2026
Ce fut très facile de faire une…
Ce fut très facile de faire une nouvelle réservation suite à l’annulation de notre trajet original dont l’impact fut très négatif pour l’organisation de notre voyage, pénalité pour notre Airbnb annulé, même chose pour excursions sans oublier changement important du trajet de notre road trip.
28 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Nous avons avancé la date de notre…
Nous avons avancé la date de notre trajet d'un jour et avons utilisé le logiciel adéquat permettant normalement de le faire.
Résultat : le deuxième trajet n'est pas annulé, donc nous le payons deux fois, et quant on essaye le contact par téléphone, une intelligence artificielle nous pose trois fois la même question et ne comprend pas ce que nous voulons.
Je comprends à la rigueur que si on annule le trajet, on ne nous rembourse rien, mais si on le déplace, alors cela me semble peu commercial.
Finalement un service à la clientèle très joli dans vos message, mais qui est en réalité, pour notre cas qui me semble relativement simple, au-dessous de tout. C'est toujours très frustrant de se retrouver face à un BOT...
21 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous avons contacté(e) en privé afin de vous fournir davantage de détails concernant cette situation. Nous vous invitons à consulter la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à votre réservation et à nous répondre directement afin que nous puissions vous aider davantage.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Direct Ferries
C’est quasiment à la dernière étape que…
C’est quasiment à la dernière étape que l’on découvre qu’il y a des frais de dossier. Et on se demande quel dossier, puisque c’est le client qui remplit tout le formulaire ???
24 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ; nous accordons une grande importance aux retours de nos clients.
Notre service vous permet de consulter les meilleurs itinéraires, horaires et tarifs pour votre traversée, tout en vous tenant informé des dernières offres de ferries. Afin de continuer à investir dans notre technologie et notre service client, nous appliquons de faibles frais de service sur les réservations ; cela nous permet de vous garantir de toujours trouver le ferry adapté à vos besoins, au meilleur prix.
Ces frais sont calculés en fonction du montant total de la réservation ; c'est pourquoi ils s'affichent à la dernière étape du processus, une fois que vous avez finalisé votre sélection. Nous veillons à ce que ce montant soit clairement indiqué en ligne avant toute validation du paiement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Direct Ferries
A EVITER ils n'ont pas d'agence
A EVITER ils n'ont pas d'agence : Tout d'abord j'ai réservé un A/R Bali/Nusa Penida, il a fallu 2 jours à Direct Ferries pour me donner une confirmation. Une fois sur place, le prestataire n'existait plus, j'ai appelé l'assistance qui m'a dit que les gens qui devaient régler mon problème n'était pas arrivés et qu'ils se mettraient en relation avec moi dès qu'ils seraient dispo., ce qui est grave lorsque vous êtes à quai sans bateau... Personne ne m'a jamais appelé et j'ai acheté à prix d'or mon A/R, quasiment 2xplus cher que DF. 2 jours après, ils se manifestent et me disent qu'ils peuvent changer de prestataires mais que ça pourra couter plus cher alors que j'ai déjà effectué mon trajet ... Bref en rentrant de congès, j'ai demandé le remboursement de mon A/R chez Direct Ferries sans compensation car ils sont tellement nuls qu'ils m'aurait fallu 6 mois pour qu'ils comprennent, je pense d'ailleurs qu'une IA est derrière la moitié des aides. Bref, j'ai laissé une étoile, je crois qu'on ne peut pas faire moins, car ils devraient me rembourser le billets, mais toujours pas sur mon compte.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre voyage.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment face aux désagréments rencontrés à votre arrivée au port. Direct Ferries agit en tant qu’intermédiaire et plateforme de réservation en ligne et ne gère pas directement les traversées ni les opérations effectuées par les compagnies maritimes. Ces dernières restent responsables de l’exploitation de leurs services et des conditions au port.
Lorsque nous sommes informés d’un problème, notre équipe fait néanmoins son possible pour contacter le prestataire concerné et accompagner le client dans la recherche d’une solution.
Nous avons également pris contact avec vous en privé afin de vous informer qu’un remboursement intégral a déjà été effectué concernant votre réservation.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos commentaires en considération afin de continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
Direct Ferries
Nous avions déjà réservé via…
Nous avions déjà réservé via directferries.co.uk. Aucun problème. Via Directferries.com, grosse arnaque à laquelle nous avons échappé. Heureusement qu'après la réservation Tasucu-Kyrenia-Tasucu (162 euros), nous avions photographié le numéro de référence et le message annonçant que Direct Ferries attendait la confirmation d'Akgunler (203 euros officiellement). Faute de confirmation, nous avons perdu un temps fou car Directferries.com ne reconnaissait ni notre adresse email ni le numéro de réservation. Ayant envoyé la photo, Directferries.com nous annonce d'emblée que Akgunler a augmenté le prix= 236 euros. Sur le site d'Akgunler, le prix était toujours à 203 euros...
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous apprécions toujours les retours de nos clients.
Nous sommes désolés que le prix ait changé pendant que vous effectuiez votre réservation ; nous comprenons que cela puisse être frustrant. Les tarifs sont fixés par les compagnies de ferry et dépendent des disponibilités, ce qui signifie qu'ils peuvent varier à tout moment. Nous vérifions les tarifs en temps réel à plusieurs reprises au cours du processus de réservation afin de vous informer au plus vite de tout changement. Le prix peut également baisser, et il nous tient à cœur de proposer le tarif le plus bas possible.
Sans les détails de votre réservation, nous ne sommes pas en mesure de la retrouver ni d'approfondir la question.
Veuillez nous envoyer une demande via notre centre d'aide en utilisant le lien ci-dessous :
https://help.directferries.com/hc/requests/new
Une fois que nous aurons reçu vos informations, notre équipe vous apportera rapidement son aide.
Cordialement,
Direct Ferries
Réservation facile et rapide
Réservation facile et rapide
Trajets disponibles et différents choix
11 août 2026
Bonsoir je voudrais rajouter mon fils…
Bonsoir je voudrais rajouter mon fils avec moi mais c est impossible merci de faire le nécessaire de me contacter
6 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour Omar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les points que nous pouvons améliorer.
Je vous contacterai prochainement au sujet de votre demande de modification.
Cordialement,
Direct Ferries
La réservation est relativement simple…
La réservation est relativement simple et efficace , rapide. Trop de prix différents pour une même destination à voir.
Merci.
27 août 2026
2 réservations vaines
Par 2 fois, nous avons pris des billets AR Ancône Patras avec cabine et véhicule. Nous sommes allés au bout de la transaction et avons payé. Le lendemain, par 2 fois nous avons été refoulé pour différentes raisons et avons été remboursé. Dommage que dans le processus de réservation il ne soit pas indiqué de facteurs limitants. Cela nous aurait évité de perdre du temps.
27 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions sincèrement votre retour, car il nous aide à identifier les points à améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes ni des nôtres. Toutefois, la réservation n'a pas pu être confirmée faute de disponibilité ; en tant qu'agents de réservation, nous n'avons pas la maîtrise des disponibilités, et le paiement a été intégralement remboursé.
Cordialement,
Direct Ferries
Trop tardive et manque d'organisation…
Trop tardive et manque d'organisation d'équipes pour embarquer les véhicules Trop de passagère ma première expérience trop déçu
26 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative. Toutefois, il semble que votre avis concerne votre expérience avec la compagnie de ferry au port et à bord du ferry. Comme votre avis ne porte pas sur votre expérience d’utilisation du site Direct Ferries ou sur vos échanges avec l’équipe Direct Ferries, nous vous invitons à envisager de modifier votre note afin qu’elle reflète votre expérience avec Direct Ferries.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous transmettrons vos commentaires à la compagnie de ferry en votre nom. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d’autre, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Direct Ferries
Rapide et efficace 👍
27 août 2026
Très bon suivi
Très bon suivi
Envoi de rappel et appel téléphonique pour corriger puis remboursement pour un trop payé
27 août 2026
Reservations longue fastidieuse
Reservations longue fastidieuse, les informations ne restent en mémoire et à chaque modifications et il tout retaper. J'ai eu ma réservation à bout de 10 essai....
26 août 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ; nous apprécions beaucoup tous les retours.
Nous sommes navrés que notre site web et notre système de réservation n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe technique afin qu'elle examine le problème et apporte des améliorations, pour que votre prochaine expérience sur notre site soit bien plus fluide.
Si nous pouvons vous aider d'une quelconque autre manière, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Direct Ferries
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