Direct Wonen Avis 295

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Jesslin,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! Fijn om te horen dat u onze klantenservice als prettig ervaart en dat ons aanbod overzichtelijk is. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Sop,

Dank voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze diensten. Uw vertrouwen waarderen we enorm.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Anna,

Wat fijn om te horen dat uw woningadvertentie snel is geplaatst en dat u leuke huurders heeft gevonden! Bedankt voor uw positieve bericht.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Lars,

Dank voor uw review! Fijn om te horen dat u Direct Wonen als een prima bedrijf ervaart. We hopen u ook in de toekomst van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Sarina,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn dat u onze website als prettig ervaart. We blijven werken aan een gebruiksvriendelijke ervaring voor al onze klanten.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Beste Michael,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u prettig contact heeft gehad met onze supportdesk en dat wij u goed hebben kunnen helpen. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

26 mars 2026

Dear Lily,

Thank you for your feedback. We understand your frustration and appreciate the opportunity to clarify a few points about Direct Wonen.

Direct Wonen is primarily focused on providing housing services and support directly through our platform and email. While our social media channels have been inactive since 2020, we continue to offer assistance and updates via our official support channels.

We are aware that a functioning and responsive support system is essential, and we are continuously working to improve the stability of our platform and the responsiveness of our support team. If you are still experiencing issues, we strongly encourage you to contact us directly at supportdesk@directwonen.nl, so we can help resolve your situation promptly.

We value our customers’ feedback and are committed to making Direct Wonen a reliable and secure service.

Kind regards,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

21 févr. 2026

Beste Kaloyan,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Allereerst begrijpen we uw teleurstelling over het aandeel advertenties van makelaarskantoren. Direct Wonen is opgericht met als doel woningzoekenden en verhuurders zo direct mogelijk met elkaar in contact te brengen. In de praktijk betekent dit dat zowel particuliere verhuurders als professionele partijen – waaronder makelaars – hun aanbod via ons platform kunnen plaatsen. Dit doen we bewust, omdat het woningaanbod in de huidige markt schaars is en we woningzoekenden juist zo veel mogelijk relevante opties willen bieden. Tegelijkertijd erkennen we dat wanneer u zich abonneert met de verwachting voornamelijk rechtstreeks met verhuurders te communiceren, het aandeel makelaarsadvertenties anders kan aanvoelen dan gehoopt.

Wat betreft de 72 uur vroege toegang via het Smart Account: deze functionaliteit is bedoeld om abonnees eerder inzicht te geven in nieuw geplaatst aanbod op ons platform. Het klopt dat sommige verhuurders of makelaars hun woning ook op andere kanalen publiceren. Wij hebben helaas geen invloed op de volgorde of timing waarmee externe partijen hun advertenties elders plaatsen. We begrijpen echter dat dit in uw ervaring afbreuk doet aan het gevoel van exclusiviteit of voordeel, en nemen die feedback serieus.

Dat u op meer dan tien aanvragen geen enkele reactie heeft ontvangen, is uiteraard erg frustrerend. Wij faciliteren het contact tussen woningzoekenden en aanbieders, maar hebben geen invloed op de interne selectieprocedures of responstijden van verhuurders en makelaars. Desondanks vinden wij het belangrijk dat woningzoekenden zich gehoord voelen. We onderzoeken daarom continu hoe we de zichtbaarheid van aanvragen kunnen verbeteren en verhuurders kunnen stimuleren om (ook bij afwijzing) een terugkoppeling te geven.

Uw suggestie over strengere kwaliteitscontrole op ‘echte’ particuliere verhuurders en op de waarde van vroege toegang nemen wij nadrukkelijk mee. Transparantie over het type aanbieder en duidelijke verwachtingen over de voordelen van een account zijn punten waar wij blijvend aan werken.

We begrijpen dat u kritisch bent over de prijs-kwaliteitverhouding, zeker in een overvolle en competitieve huurmarkt waarin meerdere platforms actief zijn. Uw feedback helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Mocht u openstaan voor persoonlijk contact, dan kijken we graag samen naar uw profiel en recente reacties om te zien of we u alsnog kunnen ondersteunen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw review.

Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

21 févr. 2026

Beste Lars,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent!

Geweldig dat u veel mailtjes ontvangt en actief op de hoogte wordt gehouden van nieuw woningaanbod. Daar doen we het voor: zorgen dat woningzoekenden snel en eenvoudig relevante updates krijgen, zodat u geen kans mist in deze snelle huurmarkt.

Namens het hele team van Direct Wonen bedanken we u voor het delen van uw positieve ervaring. Uw feedback motiveert ons om onze service continu te blijven verbeteren.

We wensen u veel succes met uw zoektocht en hopen dat u snel uw ideale woning vindt!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

21 févr. 2026

Beste Sandra,

Wat een fijne review om te lezen, dank je wel!

Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over de diensten van Direct Wonen. Daar doen we het elke dag voor.

We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. We wensen je veel succes en hopen dat je (of misschien inmiddels al!) een mooie woning hebt gevonden.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

21 févr. 2026

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft en het gevoel heeft dat er sprake is van oplichting. Dat is absoluut niet hoe wij willen dat onze dienstverlening wordt ervaren.

Direct Wonen faciliteert het contact tussen woningzoekenden en verhuurders, maar wij hebben helaas geen invloed op wie een reactie ontvangt of hoe snel verhuurders reageren. We begrijpen echter heel goed dat het frustrerend is wanneer u na betaling geen reacties ontvangt op woningen in Breda.

Wij willen dit graag serieus met u bekijken. Wilt u ons een e-mail sturen via supportdesk@directwonen.nl
? Dan kijken wij samen wat er mogelijk misgaat met uw account of reacties. We controleren bijvoorbeeld of uw profiel volledig zichtbaar is, of berichten correct worden verzonden en of er technische problemen zijn geweest.

Wanneer blijkt dat uw account niet naar wens heeft gefunctioneerd, dan kijken we uiteraard samen wat wij kunnen doen om dit netjes op te lossen en waar mogelijk te compenseren.

We horen graag van u, zodat we dit samen kunnen uitzoeken en hopelijk recht kunnen zetten.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

21 févr. 2026

Beste Leendert,

Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met inloggen en dat u hierdoor uw contract niet kunt opzeggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit tot frustratie leidt.

Direct Wonen vindt het belangrijk dat opzeggen net zo eenvoudig is als aanmelden. Wanneer inloggen niet lukt, kan dat bijvoorbeeld te maken hebben met onjuiste inloggegevens of een technisch probleem. Dat lossen we graag zo snel mogelijk voor u op.

Daarnaast begrijpen we uw opmerking over woningen die al verhuurd zouden zijn. Wij zijn afhankelijk van verhuurders en makelaars om hun advertenties tijdig te deactiveren, maar we controleren hier ook actief op. Wanneer u specifieke voorbeelden heeft, ontvangen we die graag zodat we dit direct kunnen nakijken en indien nodig verwijderen.

U kunt altijd contact met ons opnemen via supportdesk@directwonen.nl
. Wij helpen u daar direct verder met uw inlogprobleem én met de opzegging van uw contract. We zorgen ervoor dat dit netjes en correct wordt afgehandeld.

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen de kans te krijgen dit voor u recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Team Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

29 janv. 2026

Dear,

Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear that your experience with our service didn’t meet your expectations. We always aim to make apartment searching easier and more effective, and we’d like to understand what went wrong so we can improve. Please feel free to reach out to our support team so we can assist you further.

Best regards,
Duncan
Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

29 janv. 2026

Beste Elin,

Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat onze site voor jou heeft gewerkt en dat je je nieuwe woning hebt gevonden. We doen er alles aan om het woningzoeken zo makkelijk mogelijk te maken, en het is fijn om te zien dat dat bij jou heeft geholpen. Veel woonplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

29 janv. 2026

Beste Julianne,

Bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je Direct Wonen als aanrader ervaart. We doen er alles aan om het woningzoeken zo soepel mogelijk te maken, dus zulke reacties zijn altijd fijn om te lezen!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

9 janv. 2026

Beste Sander,

Wat fijn om te horen! Super dat je zo snel een kamer hebt gevonden en dat het je helpt met de reistijd naar Breda. Daar doen we het voor! Bedankt voor het delen van je ervaring en veel succes én woonplezier tijdens je studie.

Met vriendelijke groet,
Duncan

Réponse : Direct Wonen

9 janv. 2026

Beste Ilvy,

Bedankt voor je leuke review! Fijn om te horen dat de e-mail alerts goed voor je werken en dat je nu veel passend aanbod ontvangt. Zo mis je geen enkele beschikbare kamer. Succes met je zoektocht en hopelijk heb je snel een fijne plek gevonden!

Met vriendeijke groet,
Duncan

Réponse : Direct Wonen

15 déc. 2025

Beste Eline,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat onze website duidelijk is en goed uitlegt hoe Direct Wonen werkt. We wensen je veel succes met het vinden van een geschikte woning.

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen

Réponse : Direct Wonen

15 déc. 2025

Beste Midas,

Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen door onze supportdesk en in het bijzonder door Mick. We geven dit compliment zeker aan hem door. Veel succes met het vinden van een passende woning!

Met vriendelijke groet,
Duncan
Direct Wonen