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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 32 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une forte insatisfaction envers le service, jugeant le service client lamentable et inefficace pour résoudre leurs problèmes. Beaucoup rencontrent des difficultés avec l'exécution des commandes, avec des articles qui n'arrivent jamais ou sont annulés après paiement. La majorité des consommateurs signalent de graves problèmes avec le service de livraison, notamment avec le transporteur choisi, entraînant des colis perdus, endommagés ou mal livrés. Des colis sont décrits comme jetés par-dessus les clôtures ou arrivant cabossés. Certains clients reçoivent aussi des produits défectueux ou mal emballés, avec des articles non protégés ou endommagés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service de livraison, citant des... Voir plus

Order

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant leurs commandes, beaucoup signalant que les... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client négatif, le décrivant comme incompétent et à fuir. Les clients... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande déception concernant le service, le qualifiant de lamentable et à fuir.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le site est bien fait mais le gros point noir est que le Disneystore utilise Colis Privé pour vendre ses colis. Un enfer. Mondial Relay serait infiniment plus efficace. J'ai commandé une poupé... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison très chère surtout pour le transporteur (colis privé)utilisé. Soit ils balancent le colis par dessus le portillon, soit ils le perde,soit ils changent de relais sans nous demander. Ils nous... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

❌ pas de colis ❌ promos envolées ❌ cadeaux de Noël foutus Commande passée début décembre, jamais livrée. Après des jours de silence, Disney Store invente une excuse bidon : “adresse i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à fuir ! Très désagréable et aucune compréhension. Je ne commanderai plus sur Disney store et quand bien même je suis une habituée mais malheureusement vu le service client si à chaque... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

252 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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1,9

Tous les avis

(252)

50 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour,

bonjour,
ARNAQUE a fuir.En lisant les avis,je me rends compte que je me suis fait arnaquée de 30 euros;Ai commandé 2 peluches et ai reçu une paire de lunettes Ray Ban que je n'utiliserai jamais.Comment les dénoncer pour que plus personne ne tombe dans leur filet et qu'il soit puni...

28 juin 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul 1 fois, nul 2 fois, Disney Shop à fuir

Commande de ma compagne pour un pull taille M, reçu taille XL, retour donc. Le SAV nous parle de taille chinoise ce qui n'a aucun sens. 2ème livraison pull XL à nouveau, taille qui n'est pas commandable sur le site, une performance dans la nullité. A fuir !

4 juin 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achetez ailleurs

J ai commandé 2 peluches. J ai recu une paire de lunettes. Après avoir admis leur erreur suite échange de colis ils me disent que les peluches ne sont plus dispo. Soit je garde les lunettes et ils me rembourssent 30% de ma commande ou alors je renvois les lunettes moches à mes frais et ils me remboursent ma commande. Une honte!

26 mai 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Attention

Attention, ils refusent systématiquement les avis négatifs sur leur site . Donc tous les articles sont à 5.

13 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, je ne possède rien à redire.
j'ai eu l'occasion à de nombreuses reprises d'utiliser ce service de Disney et parfait ! Livraison très rapide et efficace.
Il y a régulièrement des promotions donc parfait !

6 mai 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque

Grosse arnaque
Commande passée pour une robe fait clochette des chaussures une parure et un pyjama et je reçois un T-shirt pour homme taille L à maximum un euro

22 jours pour arriver
Merci c’était pour l’anniversaire de ma fille

A 🤮 !!!!

Honte à vous 😡

21 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est dommage de ne pas pouvoir mettre…

C'est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile.....et un mot : arnaque. Comme d'autres avant moi, j'ai reçu une paire de lunettes en plastique "Ray ban "au lieu de ma commande. Donc en gros non seulement ils nous arnaque...et en plus ils de foutent de nous. Une honte. A fuir absolument.
Ps: je croyais acheter sur boutiquedisneystore..et en réalité ils ont ajouté un "e" boutiquesedisney...et hop, on ne voit que du feu :-((

20 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

De la magie

Jamais déçu et la rare fois sur plus de 10 commandes ou l'article est arrivé cassé (merci chronopost) sav réactif j'ai reçu une commande de remplacement dans la foulée rien a dire.
Pour une fois qu'une entreprise est réglo ca fait plaisir

7 février 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

commander faites le 17 décembre pour…

commande faite le 17 décembre pour des decos de noel , compte bancaire prelever mais l’argent est parti en Turquie sur halelike.club..... . Belle arnaque.vive la répression des fraudes

22 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Recevoir des articles defectueux

Recevoir des articles defectueux, faire un litige sur paypal, renvoyer les articles et ensuite refuser de me rembourser tant que je n'ai pas cloturé le litige paypal.

Depuis quand on cloture un litige paypal sans avoir été remboursé ? sur des promesses de remboursement ???

Quelle arnaque, on m'y reprendra pas.

14 janvier 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top!

Au top, super produits, belles finitions, le prix.. bon bah c'est disney c est pas donné mais ca reste correct comparé à des articles disney trouvé dans d autres boutiques non officielle!
Le seul bemol, pas assez d articles comparé au shopdisney américain!!
Il faut être au taquet pour les articles collector ou en édition limité!

Par contre je ne comprends pas les autres avis négatif qui parle de rayban..rien à voir avec ce site et la magie de disney😍

6 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention grosse arnaque !

Attention grosse arnaque !! Reçu une paire de ray ban de contrefaçon au lieu des articles disney commandés. Impossible d’obtenir un remboursement. Articles chinois .....méfiez vous !!

31 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SUR LE C**

Sous le choc comme la plupart.. Debité 2x pour recevoir une paire de lunette Rayban de contrefaçon. Aucun service client. Faites attention ce n’est pas le .fr l’arnaque mais le .com ! Le lien que propose trustpilot est le bon lien pas celui de l’arnaque.

30 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Inadmissible

Commande débitée mi decembre mais jamais reçue. Mail reçu indiquant que la commande est expédiée sans numero de suivi. Honteux.
Le service client ouvre une enquête....
Je vais alerter sur tous les reseaux sociaux

30 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie commande payée jamais…

Escroquerie commande payée jamais livrée, et sur mon compte : commande annulée. (Alors que l’article est toujours disponible) Envoyé 5mails aucune réponse aucun remboursement ce sont des voleurs

29 décembre 2020
Avis spontané

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