DJI Avis 3 319

Les drones fonctionnent parfaitement mais avec le temps, il y a de gros soucis avec les batteries des télécommandes qui ne se rechargent plus complétement et deviennent obsolète et comme il n'y a pas de suivie du produit au bout d'une paire d'année et bien il faut tout changer.

On a fait une commande de Drone. On devait le recevoir le 13 octobre. On est le 18 octobre. On part demain en vacances. Le drone était pour les vacances.
Je vois que sur mon espace, on m'annonce qu'il n'a pas encore était expédier et que ça arriverait le 10/11/2023.

Comprenez que je suis très en colère

Le drone était pour mémoriser les souvenirs de nos fiançailles avec ma femme, à Tahiti. Vous imaginez ma déception ? Moi qui était un grand fan de la marque, je suis très très déçu

Jetait vraiment content de la marque premier drone acheté puis un deuxième puis une osmo action

Jusqu’au jour où j’ai eu un problème avec la osmo action … j’ai contacté le support qui me dit de la renvoyer au support technique de réparation

Malheureusement impossible pour moi de la réparer .. vu que je habite pas en Europe .. aucune solution trouver .. et a refus car j’habite en Polynésie une aberration …. Je suis vraiment de déçus du service ….

Franchement je ne laisse jamais d’avis mais la je suis obligé.
J’ai craché mon drone de 30m le deuxième jours. Évidemment j’avais pas pris la garantie.
Il était entièrement détruit…
Bras arraché, coque fissuré, un processeur arraché, détecté avant cassés, camera detruite…l’ame en peine je le renvoie pour reparation.
Devis pour 160€ de réparation 4 jours après.
Je paye et accepte le devis 4 jours de plus DIJ me renvoie un drone neuf emballé.
Drone neuf pour 160€ frais de port compris alors que c’est moi qui ai merdé.
Jamais vu un SAV aussi fiable, rapide et pro. Merci 🙏🏼

J'ai acheté la caméra sport Osmo Action 4. Et pour pouvoir utiliser cette caméra, il faut obligatoirement télécharger l'application DJI Mimo sur un smartphone (première aberration). Je possède un Samsung Galaxy A13 sous android 13. Mais voilà, l'application n'est pas compatible avec ce modèle (pas très vieux pourtant - seconde aberration).
Contacté, le support de DJI Netherland, au demeurant fort attentif et patient, ne peut que remonter l'information aux développeurs et s'excuse de la gêne occasionnée. Imaginez donc acheter une voiture et ne pouvoir la démarrer qu'en téléchargeant une application sur un smartphone compatible ! On frôle le summum de l'idiotie.
Choisissez donc une marque plus intelligente ou envisagez l'achat simultané d'un nouveau smartphone compatible.

Mon expérience client/utilisateur chez DJI :
- 2 drones achetés l’un chez Boulanger et l’autre chez un revendeur (la caméra embarquée) assurément de superbes produits que j’emmène avec moi lors de tous mes déplacements en France et à l’étranger.
- Cette marque fait de superbes appareils. Ils sont en permanence en avance sur la concurrence tant sur l’aspect technique que marketing.
- J’ai crashé mon drone et la nacelle s’est désolidarisée (je tiens à préciser que je n’ai aucune garantie DJ care). J’ai bénéficié d’un rapatriement du drone jusqu’à la maison mère via DHL et d’un SAV totalement gratuit en plus d’une bonne communication.
J’étais prêt à payer pour cette réparation mais j’apprécie énormément leur geste.
Je compte bien aujourd’hui faire part à DJI de ma satisfaction client en restant fidèle à leurs produits et racheter prochainement chez eux mon 3e drone au vu de leur exemplaire prise en charge de mon sinistre.

Félicitations et merci infiniment DJI.

Attention, mon avis ira sûrement à l’encontre des autres, mais ne faites pas trop confiance à DJI.
J’ai acheté un Mini3 à Montreal il y a 4 mois. Le vendeur (celui la je le retient) m’a fait croire que la garanti était internationale.
Rentré en france le drone ne marche plus. J’essaie (pas facile de trouver un correspondant français) de contacter DJI, en Europe bien sur, qui me disent qu’en Europe un DJI canada n’est pas pris en compte et qu’il faudra payer les réparations.
Hé oui…. Mais ce n’est pas tout. Je contacte donc DJI Canada (puisque qu’en effet la garanti n’est pas du tout internationale et que je me suis fait avoir), mais ils n’acceptent pas les envoies internationaux.
J’ai trouvé une adresse au canada, mais depuis je reste toujours en attente de savoir ou il faut que je l’envoie, pas un ne parle français (alors que leur site DJI canada Quebec est en français), et la procédure d’envoie reste à ce jour incompréhensible pour le simple mortel.
Je vous laisse juge.
J’ai perdu une somme considérable et toujours pas de drone.

Pour ma part l'expérience est plutôt excellente avec DJI.
Suite à un crash dans un câble téléphonique en mode tracking latéral avec un Mini 3 pro, ma nacelle ou Gimbal à été cassé, plus moyen de la faire fonctionner.
Dji a pris en charge les frais de retour vers les Pays-Bas et sachant que l'erreur était de ma part, sans assurance care refresh, j'étais prêt à payer les réparations.
DJI m'a offert les réparations et je me suis retrouvé avec un drone neuf finalement.
Merci beaucoup.

tres bon produit, reste juste a mettre les drones en C1 C2 en rétro actif :)

Service client au top !! Un support client encore mieux que celui d'Apple !
Bravo et merci DJI !

Ce sont de très bon drone fiable et assez solide, mais au bout de 2à 3 ans les pièce détachés et les batteries se font rares,donc sur le long terme a déconseillé.

Plus d'un quart d'heure de discussion avec le service support pour qu'il me dise à la fin :il s'avère que votre appareil mobile Samsung A13, et le résultat de l'évaluation technique montre que ce modèle ne peut pas être utilisé normalement car le système/matériel de l'appareil mobile n'est pas pris en charge. Actuellement, nous ne prévoyons pas de mettre à jour la compatibilité de cet appareil. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous recommandons d'utiliser des appareils figurant sur la liste de compatibilité qui réussissent nos tests et évaluations de compatibilité afin d'obtenir une meilleure expérience de fonctionnement.
J'ai un appareil Samsung de moins d'un ans, un osmo de décembre 2018 et dji m'invite donc a changer de smartphone pour que mon osmo puisse fonctionner normalement, allez comprendre...

J'ai acheté un article qui ne fonctionne pas
Je l'ai donc renvoyé pour remboursement
déçue

j'ai acheté un DJI_Mini_3_Pro, et j'ai pris une assurance pour garantir la casse. Le support de la nacelle a cassé. J'essaye de faire jouer la retour pour prise en charge de la réparation. Cout de l'assurance 85€ cout de la prise en charge du retour UPS 75€ mais pas d'étiquette pour la prise en charge du transport. Les messages que j'envoie reste sourd...Finalement le message laissé sur Trustpilot a porté ses fruits, je reçois le 18 mai l'étiquette code barre pour retourner le drone.

Vraiment déçu du service, je ne recommande pas et je n’effectuerais plus jamais un achat sur ce site. J’ai passé une commande chez eux d’un montant de 109€ avec une livraison de 19,32€, le produit ne me plaisant pas je renvoie le colis et à la grande surprise je reçois la notification que j’allais être remboursé sauf que le remboursement est sans les frais de livraison pour un produit que tu as renvoyé dans son état d’origine je trouve sa désolant limite c’est du vol, je ne vous conseille pas cette boutique a fuir.

Enseigne à fuir, service client déplorable. N’espérez pas faire valoir les lois européenne ils ne connaissent pas. La rétractation est impossible à faire, vous n’aurez jamais de retour par le service client.
Les commandes sont envoyés partiellement, ne commandez jamais plusieurs produit en même temps, vous ne recevrez qu’une partie et ne serez pas remboursé.

Quand il faut payer des assurances ou des réparations,ils sont réactifs et répondent présents mais quand un problème vient de dji il n'y a plus personne!! (4959475)DJI CAS-12217007-P2P4Y0

J'ai endommagé mon Mavic mini 2 lors d'un vol, le stabilisateur de caméra a été bien endommager. Je l'ai donc envoyé au service de réparation de DJI qui a été très réactif, en quemques jours j'avais mon devis, une fois le règlement fais le colis à été envoyer dés le lendemain car il s'agit d'un drone reconditionner à neuf. Le suivi est vraiment top et très réactif. Trés satisfait

Malgré un colis arrivé complètement endommagé, le service après vente m'annonce que le coût du retour du produit aux pays-bas sera à ma charge.
Après avoir bataillé, j'ai pu renvoyer le produit mais attend toujours le remboursement. Aucun service client en France / en français et pas ou peu d'accompagnement. Dernière fois que j'achète sur le site.

J'ai acheté il y a quelques temps déjà (sur amazon) un DJI Osmo mobile 4, je l'utilise environ 1 à 2 fois par mois, à chaque fois c'est un plaisir de l'utiliser, il est simple à prendre en mains, se connecte sans problèmes à mes différents téléphones. La stabilisation est vraiment super.
Seul point à améliorer ce serait la prise en charge sur l'application de la 4k à 60ips sur Android.
Sinon c'est top !