Havde booket hotel i Dubai, rejsen blev aflyst pga.krigen i Mellemøsten. Aflyste hos Secret escapes 5 dage før afrejse, 2 dage efter var pengene tilbage på kontoen. God service.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at dato... Voir plus
L'entreprise a répondu
På grund af sygdom, måtte vi desværre på et meget sen tidspunkt afbestille vores rejse. Her var Secret Escapes hurtig, effektiv og udvist ekstrem ordenlighed ved at tilbagebetale det fulde beløb. V... Voir plus
L'entreprise a répondu
"På nuværende tidspunkt forventes din rejse stadig at finde sted som planlagt" skrev firmaet i fredags til os som svar på de utallige mails, vi har sendt, i forhold til, at vi ønsker at få pengene r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Secret Escapes Danmark
Écrit par l'entreprise
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Coordonnées de contact
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Royaume-Uni
- +45 78 77 01 64
- support@secretescapes.dk
- dk.secretescapes.com
3,8
Bien
199 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super hoteller til yderst gode priser
Vi har været afsted med SecretEscapes adskillige gange, senest på Mallorca på et ****hotel. Vi var yderst tilfredse. Kundeservice helt ok. En gang havde vi en uheldig oplevelse på et hotel, hvor varmeapparatet var gået i stykker, sauna i døgndrift. Vi fik penge retur af SecretEscapes til næste booking. Alt i alt kun positive oplevelser.
20 juillet 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Sonja
Tak for din flotte anmeldelse og for at dele dine oplevelser med Secret Escapes.
Dejligt at høre at I havde en dejlig tur til Mallorca, det er også én af vores favoritdestinationer.
Vores kunder betyder alt for os, derfor er vi meget glade for at høre at dette også kommer til udtryk.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Kundeservice
Fantastisk kundeservice. Jeg havde været en klovn og booke forkert dato, tiltrods for min egen store fejl, så tog kundeservice sig rigtig pænt af sagen.
I sidste ende der løste det hele sig.
13 juillet 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Kære Loekke
Vi takker mange gange for din pæne feedback.
Den slags kan ske for selv den bedste. Vi er glade for at høre at der er styr på det hele nu, ellers er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen.
Vi håber at du får/havde en fantastisk rejse.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
superb beliggenhed fredfyldt atmosfære
Total istandsat lejlighed med alt til "faget" hørende. Dog vil det være ønskelig med en knagerække lige indenfor døren til overtøj m.m.
Super dejligt område og ditto beliggenhed. Nemt at komme til offentlige trafikmidler etc.
Berlin er og bliver "Unsere Berlin" for min hustru og jeg.
1 juillet 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Bent
Tak for din dejlige feedback.
Hvor er vi glade for at høre at din hustru og dig, havde en dejlig tur til Berlin (det er også en af vores favoritter!)
Vi skal sørger for at give feedback til hotellet, så de kan få købt en knagerække.
Vi håber at vi kan være med til at give jer begge to flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Hotel ophold
Let at bestille og dejligt nemt. Hotel levede helt op til vore forventning
24 juin 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Lene
Tak for din skønne tilbagemelding!
Vi vil sørger for at give hotellet din feedback, og vi er rigtig glade for at du havde en dejlig rejse.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Fantastisk kundeservice
Jeg har nu to gange været i kontakt med deres kundeservice, fordi jeg havde brug for at få foretaget nogle ændringer i min reservation, og de har været så utrolig søde og hjælpsomme begge gang.
19 juin 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Margret
Tusind tak for din pæne feedback.
Vores kunder er det vigtigste for os, derfor betyder det utrolig meget at vi lever op til det serviceniveau, som hver enkel kunde fortjener.
Skulle du have flere ændringer i din reservation, er du altid mere end velkommen til at kontakte os igen.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Secret Escapes finder de gode hoteller
Har boet på 2 hoteller, som har været super gode og som har haft fantastisk beliggenhed, og som jeg ikke selv ville ha fundet
17 juin 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Liza
Tusind tak for din dejlige tilbagemedling.
Vi er rigtig glade for at vi har været med til, at give dig gode rejseoplevelser hele to gange.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Godt
Vi har alle gange været glade for standarden på hoteller booket igennem SC
1 juin 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Lene
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vores kunders tilfredshed betyder alt for os.
Vi vil glæde os til at tilbyde dig flere gode oplevelser i fremtiden.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Super oplevelse😊👍😊
Fantastisk oplevelse, luksus og forkælelse hele vejen. Bestemt ikke sidste gang vi bruger Secret Escape
27 mai 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Preben
Tusind tak for din dejlige feedback.
Skønt at høre at din ferie levede op til forventningerne! Vi glæder os til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Rigtig god påske
Secret Escapes
Lever ikke op til forventningerne.
Jeg synes ikke at Secret Escapes lever op til det billede, som firmaet prøver at skabe. Her taler jeg primært om den tv-reklamer, som kører. Man får fornemmelsen af at Secret Escapes finder nogle lækre locations, hvor de så forhandler en god pris hjem til deres kunder.
Den oplevelse havde jeg tvært i mod. Først blev jeg lokket af en pris, som jeg nok tænkte lå på datoer, som ikke passede mig. Men oplevede i stedet at prisen slet ikke var tilgængelig. Da jeg blot ville påpege, at Secret Escapes burde ændre deres "fra pris", fik jeg blot svaret at de havde haft datoer med denne pris, og derfor ikke skiltede forkert. Gad ikke en yderlig diskussion om, hvad der er god og dårlig markedsføring, så lod den ligge og bookede de datoer, som passede mig.
Men da jeg så ankommer til dette fine 5-stjernet Hotel i Rom og får af vide, at det er et godt værelse jeg har fået (Superior room), finder jeg ud af den første nat, at togbanen ligger klods op af, vores værelse og det er umuligt at få en god natte søvn. Så her følte jeg på ingen måde at jeg var på et 5-sjernet hotel eller at jeg havde booket en "secret escape". Kl. halv seks om morgen kunne jeg ikke holde til larmen længere og røg direkte i receptionen og forklarede at hvis jeg skulle have søvn på denne ferie, måtte de flytte mig. Heldigvis var der god service på hotellet, som straks flyttede mig fra larmen. Men den service kan Secret Escapes ikke tage på deres kappe. Så jeg booker aldrig mere igennem Secret Escapes.
23 mai 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Christian
VI er rigtige kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Secret Escapes. Vi tilstræber altid at gøre vores priser og rabatter så gennemsigtige, som overhovedet muligt, så vores medlemmer kan få den bedste oplevelse. Det er korrekt, at vores tilbud nogle gange bliver booket så hurtigt, at datoerne med den laveste pris bliver udsolgt. Den pris, vi reklamerer med, skal naturligvis opdateres i sådan et tilfælde, og vi beklager, hvis det ikke er sket her. Det er noget, vi tager meget alvorligt, så tusind tak, fordi du kontaktede os.
Med hensyn til din oplevelse i Rom, så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Kan du vende tilbage til os med navnet på hotellet og datoerne for dit ophold? Det er godt at høre, at hotellet tog affære, men du skulle naturligvis aldrig have haft en værelse ud mod jernbanen til at starte på.
Du kan svare her eller kontakte os direkte på +45 787 70164 (9 - 18, alle ugens dage) eller på support@secretescapes.dk. Hvis du oplyser den email, du brugte til at bestille med, så er det nemmere for os at finde dig i systemet.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Hotel Grums i Barcelona
Vi fik det bedste værelse på 4 stjernet hotel i Barcelona.
Bedste beliggenhed tæt på alt men lidt væk fra turistområdet.
Kunne spise som de lokale i nærheden af hotellet, til under halv pris af turistområdet.
16 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Kristian
Tak for din pæne anmeldelse.
Vi er glade for at Hotel Grums levede op til dine forventninger.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Yderst tilfreds
5 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Kurt
Tak for din feedback.
At skabe tilfredshed hos vores kunder er vores vigtigste opgave. Derfor er vi glade for, at vi har været med til at give dig en god oplevelse, og vi glæder os til at give dig mange flere i fremtiden.
Med Venlig Hilsen.
Secret Escapes
Hotel Prestige Budapest
Har købt ophold på hotel i Budapest her i påsken. Vi lagde ved bestillingen vægt på, at der var wellness og motionsrum på hotellet. På hotel.com har jeg netop læst, at hele wellness afdelingen og motionsrummet er lukket pga. renovering.
Nu må vi se, om det er korrekt, for så burde den oplysning komme fra Secret Escapes. Jeg vender tilbage efter påske.
1 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Jørgen,
Tusind tak for din besked. Vores kundeservice-team kontakter dig snarest muligt. Håber, I får en skøn Påske.
Mvh
Secret Escapes.
Fungerer
Vi har haft en god oplevelse med Secret Escapes og man får rigtig gode tilbud og bliver opmærksom på steder man måske ikke ellers ville blive.
11 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Helle
Hvor er vi glade for at høre at du har haft en god oplevelse.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Enkelt og nemt
Det hele fungerede bare fra start til slut. Dejligt hotel, fine værelser, dejlig morgenmad og rigtigt fin service.
11 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Susan
Tusind tak for din tilbagemelding.
Vores kunders tilfredshed betyder alt for os, så vi er glade for og stolte af, at vi har været med til at give dig en tilfredstillende oplevelse.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Samme gode oplevelse hver gang
Har nu brugt Secret Escapes flere gange og samme gode oplevelse hver gang. Check altid om det enkelte sted evt selv har et godt tilbud men ellers en god kanal til gode tilbud, og alt klapper
25 février 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Tonny
Tak for din pæne anmeldelse, den betyder meget for os.
Jeg håber, at vi kan være med til at give dig flere gode oplevelser fremadrettet.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Lina
Mange gange tak for din feedback.
Vi arbejder hårdt for at kunne give vores kunder de bedst mulige oplevelser og undgå unødige problemer både før og efter deres rejse, og derfor har din tilbagemelding stor betydning for os.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Alt fungerede som forventet
Har absolut ingen ting at indvende. Alt har været meget tilfredsstillende lige fra booking til oplevelsen på hotellet. Klart anbefalelsesværdigt at bruge Secret Escapes !
25 février 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Ib
Tusind tak for din anmeldelse. Vores kunders tilfredshed betyder alt for os, så vi er glade for og stolte af, at vi har været med til at give dig en tilfredstillende oplevelse.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Fantastisk service og ophold.
Jeg har ikke oplevet noget firma, der er bedre til at overholde det de lover,
alt lige fra start til slut passede, ingen ekstra regninger, ingen manglende
service på stedet, alt var som Secret Escapes DK lovede det.
Vi var en tur på Tenerife på Sander Barbara hotel, en super oplevelse,
fantastisk Hotel, der manglede ikke noget, der var også et lille supermarked på hotellet, hvor man kunne proviantere, med mad og drikke, til fornuftige priser, det er ikke sidste gang vi bestiller her.
MVH.
Jørgen Oxbøll
23 février 2015
Avis spontané
Réponse de Secret Escapes Danmark
Hej Jørgen
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, at du havde en dejlig ferie og er tilfreds med Secret Escapes.
Vi arbejder hårdt for at kunne give vores kunder de bedst mulige oplevelser, og derfor har din feedback stor betydning for os.
Vi vil glæde os til at tilbyde dig flere gode oplevelser i fremtiden.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Et ophold vi aldrig ville have fundet
Via Secrets Escapes DK fik vi en enestående hoteloplevelse, da vi blev opmærksomme på et ophold, vi ikke vidste eksisterede.
15 janvier 2015
Avis spontané
hotel Tivoli København
dejligt hotel, god beliggendhed, venligt personale.
15 janvier 2015
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.