Emballage, site et contact téléphonique DOMOMAT bons. DPD prédict Gerzat (63) ne livre pas à l'adresse convenue, bien que l'on paie à l'avance un supplément pour cela et ne prévient pas de la non livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produits reçus assez tardivement (plus d'une semaine de préparation de colis) Pour les retours, il faut sur-emballer le colis reçu ... Très pénible Frais de port retours à votre charge (16€ po... Voir plus
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Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Électricien
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de chauffage
- Magasin de luminaires
- Plombier
- Magasin d'équipement de sécurité
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 79 % de ses avis négatifs
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Beaucoup de références pro accessible…
Beaucoup de références pro accessible pour particuliers à des tarifs compétitifs.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre catalogue produits. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site Domomat !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Rapide Tarifs compétitifs
Rapide avec des tarifs très compétitifs.
Bon suivi de la commande.
J'apprécie le service Domomat.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciez notre service et les produits que nous proposons.
A très bientôt sur le site !
L'équipe Domomat
Site sérieux et très réactif.
Site sérieux et très réactif.
Livraison rapide et partielle si un des articles n'est pas disponible.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services et produits ont répondus à vos attentes !
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
A bientôt sur Domomat.com
Pleinement satisfait
Informations claires sur le site.pris compétitif Facilité de commande en ligne. Rapidité de réaction et d’envoi. Colis en parfait état Produit conforme à la commande. Pleinement satisfait
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis que la qualité de nos services ait répondue à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Commande reçue conforme et rapidement.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance !
L'équipe Domomat
commande d une référence dispo sous 4 a…
commande d une référence dispo sous 4 a 6 semaines pas de nouvelle et remboursement au bout de 40 jours sans mm un mail car non dispo , mais remis en vente a 4 x le prix commandé , dossier signalé a la DGCCRF bref si vous voulez perdre votre temps et bloqué de l argent foncez !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Votre commande a bien été passée sur un produit initialement initialement annoncé avec un délai de livraison de 3 à 5 semaines. Malheureusement, nous avons ensuite fait face à une rupture de stock prolongée avec un délai de réapprovisionnement devenu incertain auprès de notre fournisseur habituel. Dans ce contexte, et afin de ne pas vous faire attendre davantage sans visibilité, nous avons pris la décision d’annuler et de procéder au remboursement de votre commande.
Concernant l’information d’annulation, un e-mail vous a bien été adressé le 21/01/26. Toutefois, nous avons effectivement rencontré à cette période des problèmes importants de délivrabilité avec certaines adresses Microsoft, ce qui a pu empêcher sa bonne réception de votre part. Nous en sommes sincèrement désolés.
Enfin, le produit a effectivement pu être remis en vente par la suite sur notre site via un autre fournisseur, et donc à des conditions d’achat différentes, expliquant l’écart de prix constaté. Malheureusement, ces nouvelles conditions ne nous permettaient pas d’honorer votre commande initiale sans vendre à perte.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Domomat
4 étoiles malgré le manque du SAV technique
Les commandes et les livraisons sont rapides. Les descriptions des matériels en ventes sur le site manque de précision pour un non pro. Les personnes aux téléphones sont très sympathiques mais ne peuvent pas vous renseigner sur les matériels. Il n'y a pas de SAV technique. Dommage. Je me suis trompé 2 fois la troisième commande était la bonne. Cela coûte cher en envoi de retour.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Monsieur Chapuis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 4étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos commandes et livraisons, ainsi que l'accueil de notre équipe téléphonique.
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de votre commande et des frais de retour que cela a engendré. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration, et nous vous en remercions.
Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
L'équipe Domomat
Excellent fournisseur mais mauvais transporteur
Côté traitement de la commande, conformité de celle ci, qualité de l'emballage et expédition, c'est parfait et mérite 5*. Malheureusement, une fois confié à un transporteur qui ne livre ni dans le délai ni au point convenu, cela plombe un peu.
6 mars 2026
Avis spontané
Parfait
Commande facile
Livraison rapide
Colis très bien emballé.
Produits conformes à la commande.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci de votre confiance ! Nous sommes ravis que la qualité de notre emballage, nos délais d'expédition et la conformité de vos produits vous donnent pleine satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Site à fuir
Après avoir commandé un wc surelevé à poser Gerberit chez le site marchand Domomat, la livraison à été effectuée par le transporteur KUEHNE+NAGEL collis très emballé sur palette et filmé d'apparence ok
Mais après déballage réservoir d'eau complètement cassé impressionnant.
J'ai contacté le SAV Domomat qui s'est retranché derrière la sacro -sainte recommandation d'examens du colis.
Le seul point particulier qui m'est adressé c'est de faire un courrier au transporteur.
Que je sache Domomat ne peut transférer sa responsabilité ou bien alors ils ne se bornent qu'à encaisser les fonds, inacceptable !!..
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience sur cette commande.
Comme indiqué dans nos échanges avec notre service client, lors d’une livraison par transporteur il est indispensable de vérifier l’état du colis et du matériel en présence du chauffeur et de refuser la marchandise ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage. Cette procédure, rappelée avant la validation de la commande et dans nos communications d’expédition, est malheureusement la seule qui permette d’engager la responsabilité du transporteur et de faire fonctionner les assurances.
Sans refus du colis ni réserves détaillées au moment de la livraison, il devient très difficile pour nous d’ouvrir un dossier auprès du transporteur, la réglementation considérant que la marchandise a été acceptée en bon état.
Nous restons toutefois bien évidemment disposés à ouvrir un litige auprès du transporteur dès que nous aurons reçu une copie du courrier avec accusé de réception que vous aurez adressé au transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Très bien
Très bien. Jai commandé 130m de câble en demandant par mail que ce soit en 2 longueurs identique, ça été fait. Petit bémol, la livraison des 2 longueurs a été faite à 3 jours d'intervalle. Bien emballé. Je recommande cette entreprise
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci de votre confiance et de votre recommandation ! Nous sommes ravis que la découpe personnalisée de votre commande et la qualité de notre emballage vous donnent pleine satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Belle expérience, à ce jour pas déçu.
Livraison rapide, service attentif aux doléances. Quelques légères bosses sur la cuve dans le transport certainement à peine visible. Installation relativement simple pour un bon bricoleur. Mise en service nickel et le choix du connecté au top. Vous pouvez l'arrêter et remise en service 24 heures via votre mobile avant retour. Je recommande ce produit. Néanmoins, A vérifier dans le temps.
18 décembre 2025
Avis spontané
Au voleurs !
Domomat vous envoie des consignes très précises pour se dédouaner de toute réclamation en cas de problème de livraison. Voilà 6 semaines que leur sous traitant TNT a déclaré livré mon colis alors que je n'ai rien reçu. Le chauffeur a reconnu avoir signé lui même le bordereau de livraison (Domomat me l'a confirmé par écrit). Pour autant, le service client ne me rembourse pas.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons totalement votre colère.
Dès votre signalement (19/01), nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur. Le colis étant expédié via notre plateforme logistique partenaire (Tereva), la procédure impose malheureusement que la réclamation soit portée par eux auprès de TNT, ce qui rallonge les délais et ne reflète pas le niveau de service que nous voulons offrir.
Le 26/01, TNT a indiqué que le colis aurait été “déposé derrière votre portail”, ce qui ne correspond pas à une livraison normale (et confirme que la signature sur le bordereau de livraison n'était pas la votre). Nous avons immédiatement transmis votre retour et relancé à plusieurs reprises, mais nous n’avons à ce jour toujours pas reçu leur conclusion officielle permettant de clôturer le dossier.
Nous admettons tout à fait que ce délai de 6 semaines n'est pas acceptable dans un tel dossier : nous reprenons votre dossier en priorité aujourd’hui et allons vous recontacter le plus rapidement possible avec une solution.
MAJ le 09/03/26 : la réclamation a été acceptée par le transporteur TNT après étude du dossier et nous avons donc procédé au remboursement intégral de cette commande.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Équipe Domomat
Si je peux je vais metre 0 comme note
Si je peux je vais metre 0 comme note
Je n'ai pas reçu ma commande
J'ai demandé de remboursement mais la dame m'a répondu que c'est pas possible. Très très déçu
Je recommande pas
26 février 2026
Avis spontané
Service impeccable
Service impeccable, délais très court, réalisation sans faute et prix correct. je recommanderai sans problème.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre confiance et cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que le traitement sans faute de votre commande et la rapidité de notre expédition vous donnent satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Domomat
A éviter absolument
A éviter absolument, pratiques frauduleuses. les produits commandés ne sont pas les produits reçus. Vendeur sourd à toutes discussions
Mise à jours suite à la réponse de l'entreprise: la meilleure défense c'est l'attaque? Aucune insulte d'aucune sorte n'a été proféré envers qui que ce soit, c'est trop facile le chantage. Et si c'est vrai je vous conseille de déposer plainte. De mon côté un dossier à été ouvert à la répression des fraudes. Vous êtes déjà au courant d'ailleurs. Vous êtes malhonnêtes.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
M. Fournier,
Nous ne pouvons pas laisser votre avis sous-entendre un simple désaccord commercial. Si vous considérez que notre société est à éviter absolument, nous ne pouvons, de notre côté, pas tolérer les propos que vous avez tenus au téléphone à l'encontre de notre directeur commercial.
Nous sommes tout à fait ouverts à la discussion lorsque l'échange se fait de manière respectueuse. C'est en revanche beaucoup plus compliqué quand vous proférez des insultes racistes envers notre collaborateur et que vous menacez de « venir lui casser la gueule ». Nous n'acceptons pas ce type de comportement.
Par ailleurs, nous confirmons que le pack WC que vous avez commandé et installé est bien celui que nous avons expédié. Le dossier est donc clos de notre côté.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Prix compétitifs et livraison rapide
Prix compétitifs et livraison rapide
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs et la rapidité de notre livraison vous donnent entière satisfaction.
À bientôt sur notre site,
L'équipe Domomat
Nouveau client chez DOMOMAT,je veux…
Nouveau client chez DOMOMAT,je veux saluer la performance de cette entreprise.
Produit commandé le 18/02, livré le 20/02 ce qui est exceptionnel.
Produit conforme à la commande, prix compétitif, livraison express.
Bravo à l’équipe JE RECOMMANDE!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs et la performance de notre livraison vous donnent une totale satisfaction pour cette première expérience.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Commande passée le 02/12/2025
Commande passée le 02/12/2025, la livraison était prévue le 12/12/2025 Depuis plus de nouvelles, j'ai pris des pénalités à cause d'eux. On est le 19 mars, même pas l'ombre d'une commande. je pense que je me suis fait arnaquer par domomat
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard. Après vérification, votre commande est restée en attente suite à une erreur de traitement de notre part.
Pour les expéditions vers La Réunion, des frais de transport complémentaires s’appliquent généralement (calculés selon le poids et le volume du colis) et un règlement additionnel est donc nécessaire avant l’envoi. Dans votre cas, le calcul avait bien été effectué, mais l’email de demande de règlement ne vous a malheureusement jamais été envoyé. Votre commande est donc restée bloquée en attente, jusqu'à ce que vous reveniez vers nous pour nous signaler ce retard.
Compte tenu de la situation, nous avons évidemment expédié votre commande sans vous demander cette régularisation, afin de ne pas vous pénaliser davantage.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et mettons désormais en place des garde-fous pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés, et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Domomat
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