Emballage, site et contact téléphonique DOMOMAT bons. DPD prédict Gerzat (63) ne livre pas à l'adresse convenue, bien que l'on paie à l'avance un supplément pour cela et ne prévient pas de la non livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produits reçus assez tardivement (plus d'une semaine de préparation de colis) Pour les retours, il faut sur-emballer le colis reçu ... Très pénible Frais de port retours à votre charge (16€ po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Électricien
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de chauffage
- Magasin de luminaires
- Plombier
- Magasin d'équipement de sécurité
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire tous les besoins de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Parfait
Câble qui correspond parfaitement à nos attentes
Livraison très rapidement et très bien conditionné
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison rapide vous satisfait. Chez Domomat, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre matériel dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner dans tous vos projets de bricolage !
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Domomat
Expérience réussie
Matériel conforme à la description et à la commande. Rapidement livré.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire tous les besoins de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Politique SAV dissuasive
Achat sans problème.
Par contre politique SAV très mauvaise. Double sanction : vous avez acheté un produit défaillant ET il faut payer les frais de port pour l'envoi en SAV... Pensez donc à n'acheter que des petits objets légers... Et aucun objet qui vous serait absolument nécessaire car pas de remplacement d'office donc compter le délai du colis puis d'un nouveau voyage vers le SAV de la marque avant un retour chez Domomat puis enfin chez vous...
25 août 2025
Avis spontané
Mise à disposition immédiate du…
Mise à disposition immédiate du matériel commandé sur le site. Super, merci
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Excellente journée à vous.
L'Equipe Domomat
Site marchand à éviter
Site marchand à éviter. Les avis ne sont que des avis vérifiés donc je n'ai pas pu donner mon avis qui n'était pas positif. Le produit commandé n'a rien à voir avec la description photo et écrite. Dômomat n'a pas voulu le reprendre sans frais de port et se décharge de ce problème de non correspondance.
14 août 2025
Avis spontané
Déception totale, à fuire
A fuire
Socié pas sérieuse
J'ai fait une commande de 4 articles le 4 août 2025 pour une livraison prévue le 16 août
Le mercredi 13 je reçois un article avec aucun bon livraison à l'inétrieur mais comme ça avait l'air de correspondre à un article, je l'ai accepté
J'ai appelé ensuite la société vers 15h00. La personne semblait surprise de n'avoir qu'un article. Elle m'a dit qu'elle va se renseigner et me rappeler
Elle m'a rappelé le lendemain (jeudi 14 août vers 1200) pour me dire que j'allais recevoir le reste dans la journée et je lui ai dit que je pars vendredi pour revenir mardi. Elle m'a confirmé que la livraison est pour ce jour (jeudi)
A partior de 17h30, ne voyant pas de livraison, j'ai plusieurs fois mais pas de réponse
Lundi un livreur m'appelle je lui ai dit que mon fils est à la maison. Mon fils reçois le colis et me fait la description: un article semble correspondre (confirmé à mon retour) mais il manque encore 2 articles mais il y avait un second article dedans qui ne correspndait à aucun article de ma commande
Après plusieurs appels sans réponse, j'ai envoyé un mail leur décrivant mon mécontentement et lister les 2 produits manquants
Ils me répondent qu'ils vont faire le nécessaire pour les articles manquants
mais 2 jours plus tard, ils m'envoient un mail m'indiquant que tout a été livré et qu'ils ne peuvent rien faire
Je suis entrain de contacter des organismes contre la fraude et je vais certianement m'approcher du tribunal de commerce
Inadmissible de perdre du temps avec cette société
Mon ballon therdmodynamique attend pour etre branché
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.
Votre demande a bien été prise en charge rapidement par notre service client.
Dans un premier temps, notre plateforme logistique nous avait confirmé que l’intégralité du matériel avait été expédiée. Cependant, après de nouvelles vérifications, nous avons constaté qu’un colis avait effectivement été perdu.
Un nouvel envoi a aussitôt été recommandé afin de vous livrer les articles manquants, et le litige a été traité avec le renvoi du produit.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le temps perdu et les désagréments occasionnés.
Votre dossier est désormais clôturé et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Retard de livraison très pénible
Retard de livraison très pénible
N’assure pas!!!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce retard est malheureusment lié à un décalage d'approvisionnement de la part de notre fournisseur dû à la période estivale.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce délai plus long que prévu et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Domomat
Avis
Site clair, facile à naviguer dessus et avec les documents constructeurs, juste un petit soucis sur 1 pièce qui était notée en stock alors que non, mais domomat a été réactif pour me proposer d'attendre la pièce ou de me faire rembourser cette pièce.
Livraison rapide et dans les délais.
Peut être juste préciser dans la fiche article concernant les kit rénovation R9EXHR08 et 05 qu'ils se montent sur rail din de 7.5mm d'épaisseur mais rien de bien grave au pire il suffit de les changer.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la clarté du site, notre réactivité ainsi que le respect des délais de livraison. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la disponibilité d’une pièce ainsi que la précision technique sur les kits rénovation R9EXHR08 et 05, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
J'ai trouvé là mon chauffe-eau à un excellent prix
J'ai trouvé là mon chauffe-eau en stock et à un prix très raisonnable. Accueil téléphonique sérieux pour une confirmation du stock. Je suis passé le récupérer sur place. Personnel aimable et efficace. Cela m'a bien dépanné.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner et que vous soyez satisfait de notre accueil ainsi que de la disponibilité du produit.
Au plaisir de vous revoir !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité et le soin apporté à l’envoi vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Domomat
Parfait.Deja plusieurs commande de…
Parfait.Deja plusieurs commande de passées sur ce site et toujours très satisfait.Site sérieux,prix intéressant/expédition rapide.A recommander.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos commandes. Votre recommandation nous fait énormément plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Super entreprise produit de grande…
Super entreprise produit de grande quantité et un choix d’ancienne réf et ça c’est top ! On retrouve de compléments de produits plus référencé et de nouveaux produits
Dommage que l’on ne peut pas recevoir les colis en mondial relais car il y en a partout et en locker c’est plus pratique et les frais de livraison serait moins chers car la c’est trop cher pour la livraison
Je recommande vivement ce site
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits vous plaise. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant Mondial Relay et les frais de livraison, et allons étudier des solutions pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Compétitif et fiable !
Boutique très compétitive !
La vision des disponibilités est affichée clairement et fiable.
Les délais de livraison ont toujours été respectés.
Je recommande cette boutique !
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la clarté des disponibilités et le respect des délais vous apportent satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre expédition.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Délai de livraison intolérable
Commande passée le 08/07/25 pour un interrupteur de volet roulant, date de livraison estimée : 16/08/25.
Pour un site qui doit livrer en une à deux semaines, on en est loin ! Inadmissible, à fuir !!!
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce retard de commande.
Le matériel n'était pas en stock lorsque la commande a été passé, nous avons donc commandé le matériel auprès du fabricant.
Malheureusement, celui ci a reporté le délai, dont nous sommes tributaires et donc nous sommes contraint de faire de même.
Cependant si le délai est trop long, nous pouvons procéder à un remboursement immédiat de votre commande en contactant notre service client très réactif.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et pour les tenir informés tout au long du processus.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement.
L'équipe Domomat
mon colis devait etre livré le jeudi en…
mon colis devait etre livré le jeudi en point retrait. nous sommes samedi et toujours pas de livraison …. j’ai appelé le vendredi pour en savoir plus et pas de retour …..
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande, votre nom ainsi qu’une description du problème rencontré à l’adresse suivante : contact@domomat.com ?
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Bien cordialement,
L’équipe Domomat
SITE AMATEUR - emballage quasi inexistant
SITE AMATEUR !
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE
1- Le pire dans cette expérience est l'emballage du colis. J'ai commandé un évier céramique Geberit de près de 20kg. Il n'était absolument pas protégé. L'évier était juste posé entre une feuille de carton et une feuille d'aggloméré sur une palette filmée. Un travail d'amateur. C'est juste incroyable !
(Résultat : l'évier est arrivé brisé.) Mais il n'y a pas que ça :
- La veille de la livraison, sur le site DOMOMAT, la commande était toujours à l'état de préparation.
- Aucun mail ou contact n'a été pris pour prévenir, en amont, de la livraison.
- De ce fait, la livraison à été réceptionnée par une personne étrangère à la commande. (donc pas de possibilité de remboursement - belle stratégie !)
Un conseil : j'achète habituellement chez MANO MANO (je gère plus de 400 biens immo dans le Val de Marne) et là franchement c'est autre chose : il y a un contact en amont de la livraison et les produits sont parfaitement emballés. Je regrette vraiment amèrement d'avoir essayé Domo...
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous faisons suite a votre avis concernant la livraison de votre évier.
Pour information, l'évier a été expédié directement depuis notre fournisseur, et la livraison a été assurée par le transporteur Kuehne + Nagel. Conformément à leur procédure, un SMS est normalement envoyé au destinataire afin de proposer un rendez-vous de livraison.
D’après nos informations, la livraison a bien été effectuée le 04 juillet et le bon de livraison a été signé conforme. Malheureusement, aucune réserve n’a été émise à la réception.
Il est possible qu’une mauvaise manutention postérieure à la livraison soit à l’origine du problème rencontré, et non la livraison elle-même.
C’est précisément pour cette raison qu’il est indiqué dans notre procédure de livraison, que vous avez dû lire avant de valider votre commande et qui vous a également été transmise lors de l’expédition, qu’en cas d’anomalie, un retour doit impérativement être effectué dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Or, votre retour ne nous est parvenu que le 17 juillet, soit 13 jours après la livraison, ce qui dépasse largement le délai réglementaire.
Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas engager de recours auprès du transporteur ni de notre fournisseur.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Entreprise Sérieuse
Entreprise Sérieuse, le prix, la livraison, et la mise en service ont été réalisés dans les temps et sans surprise. Prix très intéressant pour l'adoucisseur COMAP. Bien accueilli au téléphone pour la commande et pour des renseignements. Ne pas hésiter à travailler avec eux
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre entreprise, tant au niveau du prix que de la livraison et de la mise en service de votre adoucisseur COMAP.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez été bien accueilli et informé nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
sous traitance et multiple colis
J'ai effectué une commande conséquence sur le site esperant pouvoir me faire livrer d'une fois. au final 3 colis, 3 dates de livraisons étalés sur un mois, 3 livreurs différents et ce colis qui n'est pas géré par domomat mais directement par Aldes. On est plus sur un produit marketplace qu'autre chose.
De plus le colis n'a pas été livré (mauvaise adresse transmisse par domomat) et le livreur a falsifié ma signature.
Aucune réaction de domomat qui se contente de transferer des mails client-domomat-aldes-dpd, tout ça pour une piece de 7€.
Bref, après un mois de retard de livraison, j'ai trouvé une solution de mon côté...
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et prenons bien en compte vos remarques.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés. Comme évoqué lors de nos précédents échanges, nous avons bien pris contact avec notre partenaire Aldes afin de faire avancer votre demande dans les plus brefs délais.
Conformément à notre procédure, nous vous avons transmis un formulaire de certificat de non-détention, document indispensable pour que nous puissions ouvrir un dossier auprès d’Aldes et faire avancer le traitement de votre réclamation. À ce jour, nous sommes toujours en attente de ce document de votre part.
Nous tenons à préciser que ce n’est pas une question de prix, nous suivons simplement les étapes de procédure afin de faire valoir vos droits efficacement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons recevoir le certificat demandé rapidement pour pouvoir débloquer la situation auprès d'Aldes.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.