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L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produits reçus assez tardivement (plus d'une semaine de préparation de colis) Pour les retours, il faut sur-emballer le colis reçu ... Très pénible Frais de port retours à votre charge (16€ po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Électricien
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de chauffage
- Magasin de luminaires
- Plombier
- Magasin d'équipement de sécurité
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Du bluff
Une commande passée et bien évidemment payée d’avance !!!
Mais pour la livraison, une galère!!! Livraison prévue entre le 1/7 et 4/7 et au 8/7 toujours rien !!!
C’est à moi de les appeler pour savoir où on en est et ça joue la défausse « on tente de contacter le transporteur, mais pas de réponse de leur part »
J’ai commandé à Domomat et ils doivent un service de À à Z, mais ça n’a pas l’air d’être dans leur manière de fonctionner.
Bref un service nul !!! A éviter, car trop de différence entre ce qui est écrit et la réalité des faits.
C’est ça du service ???
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez réglé votre achat en avance et que vous comptiez sur une réception dans les délais annoncés.
Cependant, il est important de préciser que, bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un service de qualité de A à Z, la partie livraison dépend d’un transporteur externe. Dès que nous avons constaté le retard, nous avons contacté ce dernier à plusieurs reprises afin d’obtenir des informations, et nous vous avons tenu informé dès que nous en avons reçu.
Nous sommes heureux que vous ayez finalement bien reçu votre commande, et nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction malgré cette expérience de livraison difficile.
Nous prenons bien sûr en compte votre retour pour continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Domomat
DPD predict non fiable
Emballage, site et contact téléphonique DOMOMAT bons. DPD prédict Gerzat (63) ne livre pas à l'adresse convenue, bien que l'on paie à l'avance un supplément pour cela et ne prévient pas de la non livraison. Temps d'attente inutile perdu. Colis à récupérer, pas disponible avant le lendemain hors délai de 48 h. Je devais être rappelé par Domomat suite à ces problèmes. Je ne l'ai pas été.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Suite à l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur DPD, il ressort que le chauffeur a tenté de vous joindre le 18/06 à 9h34. La géolocalisation confirme qu’il s’est bien présenté à votre domicile. En l’absence de réponse, le colis a été déposé en point relais, conformément à leur procédure.
Concernant votre échange avec notre service client, la personne en charge de votre dossier a dû s’absenter temporairement, ce qui explique que vous n’ayez pas eu de retour immédiat. Elle a toutefois pris soin de revenir vers vous dès son retour.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Domomat
Site proposant une offre très large
Site proposant une offre très large. Des prix compétitifs, une expédition rapide.
Que du positif.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre large sélection, nos prix et la rapidité d'expédition aient répondu à vos attentes.
À très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Carré comme la Corée !
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour ce retour ultra carré ! On est ravis que notre travail vous ait plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Site préféré pour les équipements et bricolage
Très aisé de choisir et disponibilité des produits à des prix attractifs. Service de livraison fiable et efficace. Je recommande.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser, ainsi que nos produits à des prix attractifs. C'est un plaisir de savoir que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche, et nous nous engageons à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe Domomat
A éviter
Pour la deuxième fois, en deux commandes distinctes, on ne livre pas le bon produit !! Comme je l'avais acheté par anticipation et que le délai de retour est dépassé ils ne veulent rien entendre..50 euros foutus en l'air...pas de proposition d'avoir !!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontré avec votre commande.
Cependant votre avis est en lien avec une commande datant du mois de janvier, et nous prenons toujours le temps répondre aux réclamations de nos clients.
Concernant votre demande de produit défectueux , notre service après-vente a pris contact avec le fabricant de l'article reçu pour vérifier si ce dernier avait été modifié. Ce ne fut pas le cas.
Nous vous avons proposer également de vous renseigner auprès de la marque pour plus d'explications.
Nous vous rappelons que vous avez 14 jours pour faire une réclamation à réception du produit, et qu'aucune erreur de préparation n'a été constaté de notre côté.
De plus, lors d'une précédente commande, avec cette fois ci erreur de préparation de notre part, nous vous avions proposer un geste commercial pour le renvoi de la bonne référence. Nous sommes donc à l'écoute et réactif lorsque nos clients ont des soucis ou même si tout se passe bien avec leur commande.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service SAV, nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt pour de nouvelles commandes
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Livraison très rapide
Livraison très rapide, emballage soigné, prix raisonnable. Site à recommander.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et nos prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Catastrophique
6 semaines de délai pour un sèche serviette MADE IN FRANCE!!! Puis un transporteur partenaire Kuehne Nagel Road qui ne vous livre pas, ni ne vous prévient. Colis en attente depuis 1 semaine à Valence. Le transporteur ne répond pas ou vous dirige vers d'autres collègues pour au final avoir un message en ANGLAIS. Débité depuis le 25 Avril et toujours pas la marchandise.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, le produit que vous avez commandé a subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement allongé le délai initialement prévu lors de votre commande. Par ailleurs, une fois votre colis remis au transporteur, ce délai s’est vu prolongé en raison d’un blocage en agence — une situation indépendante de notre volonté et sur laquelle nous n’avons malheureusement pas de contrôle direct.
Suite à vos sollicitations, nous avons demandé une livraison en urgence de votre colis. Nous sommes heureux de savoir que celui-ci vous a finalement bien été livré.
Nous comprenons votre mécontentement et vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services logistiques.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Produit conforme et arrivé a mon…
Produit conforme et arrivé a mon domicile en un temps record! Merci d' avoir pensé a moi et ma fuite d'eau! Je recommande
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Chère cliente,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et efficacement. Savoir que nous avons pu vous aider en urgence nous fait très plaisir.
Merci pour votre recommandation et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Tout à fait conforme à la commande
Tout à fait conforme à la commande, délais de livraison rapide , tout à été parfait 👍
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Chère cliente,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Produit de qualité à un bon prix
Produit de qualité, prix convenable, livraison rapide, parfait.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité des produits, nos prix et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Site sérieux et rapide
Rapide très sérieux le site est bien fait il y a un super suivi de commande
Les produits sont de bonne qualité à des prix des châteaux de concurrence je recommande fortement
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, la qualité de nos produits et le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Très bon site pour appareillage…
Très bon site pour appareillage électrique, prix abordable pour produit de qualité, livraison rapide et soignée.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, nos prix abordables et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L’équipe Domomat
Totalement satisfait pour cette…
Totalement satisfait pour cette commande de 20m de câble 2g 10mm2, prix raisonnable. Livré très rapidement. Rien à dire.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre commande, tant au niveau du produit que de la livraison.
A très bientôt sur notre site Domomat
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Livraison très rapide produit conforme…
Livraison très rapide produit conforme à ma commande
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Caniveau pour douche
Article conforme à sa description
Emballage de qualité
Livraison rapide
Très bon rapport qualité/prix
Site web facile d'emploi
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité du produit que sur la rapidité de livraison. Votre mention du bon rapport qualité/prix et de la facilité d’utilisation de notre site nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
J’ai commandé un chauffe-eau de 150…
J’ai commandé un chauffe-eau de 150 litres avec son groupe de sécurité, et la livraison a été rapide, conforme aux délais annoncés. Le montage a été réalisé aujourd’hui par un professionnel, tout s’est bien passé. Il ne reste plus qu’à voir la durabilité dans le temps, mon précédent chauffe-eau de la même marque a tenu un peu plus de 10 ans, ce qui me rassure. Très satisfait pour le moment !
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande du chauffe-eau Atlantic Zénéo. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que le montage a été effectué sans encombre par un professionnel. Nous espérons qu'il vous apportera satisfaction sur le long terme.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Service client arrogant
Nous déconseillons fortement Domomat. Service client arrogant et non constructif. Produit affiché ne correspond pas à ce que vous pensez acheter. Faites attention si absence de descriptif de leur produit, leur photo n'est pas contractuelle. Je déconseille fortement ce marchand. Soyez prudent n'achetez pas chez eux. Ils proposent de renvoyer sous 14 jours à vos frais ( ce qui peut se comprendre ) mais si le carton est légèrement endommagé, ils ne prennent rien en charge.. bref méfiez vous,.nous on passe le mot autour de nous pour éviter ce marchand.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Pour nous permettre d'analyser votre situation plus en détail, pourriez vous, s'il vous plaît, nous transmettre votre numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe Domomat
commande effectuée le 16.04..en…
commande effectuée le 16.04..en livraison express, délai prévu entre 1 et 2 semaines...le 02.05 on m informe que je serai livré le 19.05.....
injoignable au tel....du grand n importe quoi!!!
boutique a éviter, manque de sérieux.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre commande.
Concernant votre remarque sur notre service téléphonique, il est possible que vous n’ayez pas réussi à nous joindre à ce moment-là, et nous en sommes désolés. En revanche, nous vous confirmons avoir répondu à chacun de vos e-mails, et ce, dans les meilleurs délais.
Comme nous vous l’avions précisé dans nos précédents échanges, au moment de la validation de votre commande, le matériel n’était pas en stock. Le réapprovisionnement a été effectué entre-temps, entraînant un décalage dans l’expédition.
Nous proposons différents modes de livraison, avec des délais et tarifs variables. Il est important de noter que le délai annoncé pour la livraison intervient après l’expédition, ce qui peut prêter à confusion, et nous en avons bien conscience. C’est pourquoi nous travaillons actuellement à rendre notre système plus clair et plus transparent pour mieux satisfaire nos clients.
Enfin, nous vous confirmons que votre commande a été annulée et intégralement remboursée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Domomat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.