Emballage, site et contact téléphonique DOMOMAT bons. DPD prédict Gerzat (63) ne livre pas à l'adresse convenue, bien que l'on paie à l'avance un supplément pour cela et ne prévient pas de la non livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produits reçus assez tardivement (plus d'une semaine de préparation de colis) Pour les retours, il faut sur-emballer le colis reçu ... Très pénible Frais de port retours à votre charge (16€ po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Électricien
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de chauffage
- Magasin de luminaires
- Plombier
- Magasin d'équipement de sécurité
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Erreur de commande !
Erreur de commande !! manque de sérieux. A fuir pour les artisans
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Pour nous permettre d'analyser votre situation plus en détail, pourriez vous, s'il vous plaît, nous transmettre votre numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe Domomat
Rétractation impossible
Aprés une erreur de commande, Domomat refuse de planifier un enlévement pour la rétractation (bien entendu, à ma charge) pour une gaine de VMC dont les dimensions sont refusé par tout les transporteurs accessible aux particuliers.
Aucun geste pour un service qui ne leur couterai pourtant rien. On est loin du service client de la concurence
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Pour faire suite à votre avis, nous avons bien pris note de votre demande, comme indiqué dans nos échanges précédant, dans le cadre d'une rétractation, le retour est à la charge de celui ci.
N'ayant pas de contrat avec les transporteurs pour les reprises, nous n'avons pas de solutions à vous apporter.
Nous en sommes navré c'est pour ceci que nous vous invitons à faire des demandes auprès des transporteurs proches de chez vous.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Très bien passé reçu dans les temps
Très bien passé reçu dans les temps, pièce conforme Je recommande
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante et que la pièce est conforme à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe domomat
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps. Matériel non encore déballé.
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois le matériel déballé, votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Parfait
Une expédition rapide, un emballage très bien réalisé et les produits sont conformes à la commande.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, le produit ne correspond pas à celui commandé, et domomat fait semblant de ne pas comprendre le problème, un signalement sera fait à la DGCCRF via le site signalconso pour leur rappeler leur devoir de vendre un produit conforme à celui qui a été payé
Je ne recommande pas du tout, une erreur peut arriver, mais malgré la prise de contact avec le service client et leur avoir montré le produit commandé vs le produit reçu , ils continuent de faire semblant de ne pas comprendre, très déçu et en plus je perds énormément de temps pour mes travaux à cause d'eux... Très très déçu
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous rappeler que notre service client a déjà pris en charge votre demande et vous a transmis la réponse du fabricant. Ce dernier nous a confirmé qu’une modification a été apportée au produit, mais que le fonctionnement reste inchangé. Nous comprenons que cette évolution puisse prêter à confusion et nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu.
Si, malgré ces informations, vous ne souhaitez pas conserver le produit, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Entrée d'air de fenêtre hygrométrie…
Entrée d'air de fenêtre hygrométrie Atlantic.
Produit conforme à la description.
En remplacement d'entée d'air standard.
Tarif très compétitif même avec les frais de port.
Livraison très rapide.
A recommander.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’entrée d’air hygrométrique Atlantic correspond parfaitement à vos attentes, tant en termes de qualité que de tarif.
Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et le rapport qualité-prix nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Sérieux
Sérieux, tarif compétitif, livraison rapide. Je passerais bientôt une nouvelle commande
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sérieux, nos tarifs compétitifs et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Domomat
Commande reçue hyper rapidement et…
Commande reçue hyper rapidement et service commercial au top. J'avais une question technique et la réponse a été rapide et efficace. J'ai comparé avant d'acheter et les prix sont vraiment correct.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité d'envoi, les conseils apportés et nos prix compétitifs.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'Equipe Domomat
Qualité et rapidité.
Je commande depuis plusieurs années mes luminaires chez Domomat, toujours bien placé en prix et réactif.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour.
Votre fidélité est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Très belle journée.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Livraison super rapide et produit top
Livraison super rapide, produit de qualité, et les conseils au top. Je recommande +++ !
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit, des conseils et de la livraison.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Des voleurs ! Fuyez !!
Des voleurs ! Fuyez
J'avais déjà eu des problèmes avec cette entreprise, donc quand j'ai commandé du câble j'ai bien pris soin de filmer le déballage avec le métrage.
J'ai bien fait car je n'ai reçu que 20m sur les 21m commandés.
Certes ce n'est que 1m mais ça s'appelle du vol ! C'est une question de principe.
Le SAV a aussitôt mis en doute ma parole malgré les photos... Ils refusent catégoriquement de me rembourser les 3,5€ ou faire un simple petit geste commercial ( histoire d'être réglo)
Comment peut-on être autant pitoyable ?
Comment peut-on faire passer le client pour un goujat pour 1m de câble manquant malgré les preuves ?
Comment peut-on avoir un manque de sens du commerce pour si peu.
Imaginez qu'ils fassent ça pour chaque client...
Et si j'avais vouler gratter, j'aurais dit qu'il manque plusieurs mètres !!
Bref, je vais faire un signalement à la DGCCRF, ils ne méritent pas mieux ! Ce sont des escrocs de bas étage !
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Cependant, notre service client a pris en compte votre demande le jour où vous avez fait la réclamation.
Comme il a dejà été indiqué lors de vos échanges, nous avions transmis vos premières photos auprès de la plateforme pour une ouverture du litige.
Ce dernier fut refusé par la plateforme car les photos ne montraient pas l'écart de dimension de votre câble.
Nous étions en attente d'un élément supplémentaire à savoir d'une preuve que la longueur reçue du câble n'est pas la bonne.
Nous restons à votre disposition et s'excusons une nouvelle fois du désagrément.
Cordialement.
L'Equipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre compliment et que votre expérience se soit bien déroulée !
A bientôt sur notre site domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Livraison complete et rapide
question posée par mail sur le produit, réponse rapide et claire. Livraison complète et rapide. c'est parfait sur cette première expérience
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été parfaite.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours là pour vous accompagner.
A bientôt sur notre site domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Moteur double Flux ideo
Produit (Moteur double Flux ideo) reçu en très bonne état et très bien emballé. Reçu sous 8 jours lorsqu'on m'annonçait 4 à 5 semaines..(Conforme vraiment à ma demande) Je recommande vivement ce site.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre moteur double flux Ideo vous ait été livré plus rapidement que prévu et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Ravis
Tarifs intéressants, livraison rapide et très bien emballé. Super contact téléphonique quand je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur sur ma commande. Vraiment bien, je recommande !
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous sommes également heureux d'avoir pu vous aider efficacement par téléphone.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site Domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Ste sérieux
Ste sérieux, livraison ultra rapide, très satisfait de ma commande
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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