Ein ganz tolles Team, das bestens organisiert ist und eng zusammenarbeitet! Die Beratung und Kundenbetreuung ist hervorragend. Kümmern sich um alles was deine Reise betrifft. Haben wieder mehrere Rei... Voir plus
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Unsere erste Reise mit einem Schiff - Frau Böh hat uns bestens informiert, vollumfänglich die Vor- und Nachteile erklärt und aus eigenen Erfahrungen Tipps beim Aufenthalt an Bord mitgegeben. Wir haben... Voir plus
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Werte Dreamlines-Team, der Service und die Beratung, speziell durch Herrn Henning Schittek war hervorragend. Er wusste sofort was wir wollten und wie unsere Familienferien mit 10 Personen aussehen... Voir plus
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Das Komplettangebot für die Reise mit MSC und Ausflug Rio de Janeiro klingt super. ZUerst war ich etwas skeptisch, dies im Internet zu buchen, aber Frau Czepannek war sehr kompetent und der Vertrag e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
c/o Unicorn, Burchardstraße 14, 20095, Hamburg, Allemagne
- 0800 - 44 55 155
- info@dreamlines.de
- dreamlines.de
4,9
Excellent
5 k avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Erfahrung mit Hr Schitteck
Erfahrung mit Hr. Schitteck top. Freundlich, kompetent für uns genial.
Verantwortung in jeglicher Form termingerechte Anrufe.
Seit Mitte Januar in,, Verhandlung "
14 Tage später 4 Kabinen gebucht.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Sehr herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie sich bei Herrn Schitteck so gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihre Worte zu seiner Freundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit geben wir sehr gerne an ihn weiter – gerade die termingerechten Rückrufe und die erfolgreiche Buchung der vier Kabinen zeigen, wie engagiert er für Sie da war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise und stehen jederzeit gerne wieder für Sie bereit.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Alles super gelaufen.👍👍
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Das Telefonat war sehr gut
Das Telefonat war sehr gut, es hat alles gut geklappt.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Telefonat so gut verlaufen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Gute Beratung durch Frau Kruse von…
Gute Beratung durch Frau Kruse von Dreamlines
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Frau Kruse so zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob an sie weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Professionell in jeder Hinsicht
Schnelle kompetente Beratung . Innerhalb von 1 Stunde wurde meine Anfragevon kompetenten Mitarbeiterinnen beantwortet. Da blieben keine Fragen offen. Danke
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihre Anfrage so schnell und kompetent beantwortet werden konnte und keine Fragen offen geblieben sind. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
total aufmerksamer und freundlicher Berater
Sehr freundlicher Berater, auch die anderen Kolleginnen und Kollegen in der Telefonzentrale sehr nett und aufmerksam. Berater lässt persönliche Erfahrungen und Empfehlungen einfließen, versucht nicht zwanghaft etwas zu vermitteln, hört auf die Vorgaben, kümmert sich auch zu total ungewöhnlichen Arbeitszeiten (bis 21h werktags!!) und ruft noch zurück
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Beratung als persönlich, aufmerksam und kompetent erlebt haben. Besonders schön ist zu hören, dass unser Team sich auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten für Sie eingesetzt hat und auf Ihre Wünsche eingeht.
Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen sowie den Berater weiter – solche Rückmeldungen motivieren unser Team sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Durch die Bank waren alle Mitarbeiter, mit denen ich Telefonkontakt hatte, sehr freundlich und hilfsbereit.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durchweg freundliche und hilfsbereite Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern am Telefon gemacht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
kompetente, freundliche Beratung
schon mehrfach über Dreamlines gebucht, immer gute Erfahrungen gemacht auch mit Beschwerden, die nach der Reise auftraten.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu Dreamlines! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch in schwierigen Situationen , wie z. B. bei Beschwerden nach der Reise – positive Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen, und wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
nette und kompetente Beratung von Frau…
nette und kompetente Beratung von Frau Lang
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung durch Frau Lang als nett und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Top Service und Beratung
Top Service und Beratung, Danke liebe Frau Böh,
Immer wieder gerne mit Dreamlines in den Urlaub.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung von Frau Böh so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Ihre nächste Reise wieder gemeinsam mit Ihnen zu planen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Vertrauen in der Urlaubsplanung
Frau Schreiter hat uns sehr unkompliziert zu einem wunderbaren Urlaub verholfen und hat in der Planung viele kleine Details beachtet, die für uns wichtig sind/werden könnten.
Eine umfassende und ganz tolle Beratung!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Frau Schreiter Sie so unkompliziert und aufmerksam bei der Planung Ihres Urlaubs unterstützen konnte und Sie sich gut beraten gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin schöne Reiseerlebnisse und freuen uns, Sie bald wieder beraten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Unsere Weltreise auf der MSC Magnifica…
Unsere Weltreise auf der MSC Magnifica wurde über Dreamlines gebucht – und genau das war der entscheidende Fehler. Während der Reise kam es zu massiven Problemen an Bord. Unterstützung? Fehlanzeige.
Erst nach endlosen E-Mails erfuhren wir überhaupt, dass Dreamlines der Veranstalter ist. Diese entscheidende Information wurde offenbar bewusst nicht klar kommuniziert. Ab diesem Moment zeigte sich das wahre Gesicht dieses Unternehmens: keine Verantwortung, keine Unterstützung, keine Lösungen – nur Abwiegeln, Verzögern und standardisierte Nicht-Antworten.
Sämtliche Beschwerden wurden schlicht negiert. Man fühlte sich nicht als Kunde, sondern als lästiger Störfaktor. Dreamlines hat sich konsequent aus der Verantwortung gezogen und uns vollständig im Stich gelassen. Dieses Verhalten empfinden wir als respektlos, intransparent und zutiefst kundenunfreundlich.
Aus Gutgläubigkeit haben wir nach Klageeinreichung sogar eine bereits veröffentlichte negative Bewertung gelöscht – in der Hoffnung auf eine faire, einvernehmliche Lösung. Das war ein schwerer Fehler. Statt Entgegenkommen folgte: nichts. Keine Einsicht. Kein Wille zur Klärung.
Unser Fazit ist glasklar:
Nie wieder Dreamlines. Wer Wert auf Service, Verlässlichkeit und ernsthafte Kundenbetreuung legt, sollte einen großen Bogen um diesen Veranstalter machen. Andere Anbieter können das deutlich besser.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Guten Tag,
ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass sich die von Ihnen geschilderte Weltreise auf der MSC Magnifica im Jahr 2024 ereignet hat.
Ihr Anliegen wurde damals geprüft und entsprechend der rechtlichen Zuständigkeiten bearbeitet.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Eine solche Wahrnehmung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Wir nehmen Kritik grundsätzlich ernst und bedauern, dass trotz der bisherigen Kommunikation keine einvernehmliche Lösung erzielt werden konnte. Wir dürfen jedoch darauf hinweisen, dass sowohl das Landgericht Hamburg als auch das Hanseatische Oberlandesgericht einen Grund für etwaige weitere Minderungsansprüche nicht erkennen konnten.
Frau Lang ist absolut flexibel
Frau Lang ist absolut flexibel, berät mit Geduld ausgezeichnet und kann stets Lösungen anbieten
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Lang Sie mit ihrer Flexibilität, Geduld und lösungsorientierten Beratung überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Reiseplanung.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Unsere Anliegen wurden bei der Buchung…
Unsere Anliegen wurden bei der Buchung erfolgreich erledigt. Bei Problemen wird immer sehr schnell und nett geantwortet.
27 janvier 2026
Avis spontané
Perfekt
Die Buchung war einfacher, als wir uns das vorgestellt habe. Wir wurden freundlich und informativ durch die Buchung "geführt". Vielen Dank Herr Cordelia Czepannek!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als unkompliziert empfunden haben und sich gut betreut gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise!
Absolute Empfehlung – Kreuzfahrten ab sofort nur noch über Dreamlines!
Wir haben über Dreamlines zwei Kreuzfahrten gebucht und sind wirklich total begeistert. Erst eine große Südsee-Reise mit Hapag-Lloyd – und weil alles so super lief, direkt danach noch Norwegen mit AIDA.
Ein riesiges Lob geht an Milena Maerz: super freundlich, extrem schnell in der Kommunikation, immer verbindlich und man merkt einfach, dass sie wirklich mitdenkt und sich kümmert. Bei Fragen kam sofort eine Rückmeldung und wir hatten jederzeit das Gefühl, bestens betreut zu sein.
Für uns steht fest: Kreuzfahrten buchen wir ab jetzt nur noch über Dreamlines.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
Lieber Herr Sommer,
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns riesig, dass sowohl Ihre Südsee-Reise mit Hapag-Lloyd als auch Ihre Norwegen-Kreuzfahrt mit AIDA so reibungslos verlaufen sind.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Milena Maerz – wir geben Ihre Worte sehr gerne an sie weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie sich jederzeit bestens betreut gefühlt haben.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Kreuzfahrten wieder zu unterstützen!
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Frau Gieser war geduldig mit…
Frau Gieser war geduldig mit unerfahrenen Gästen und Anfragen.-
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Frau Gieser Sie geduldig und kompetent betreut hat , gerade bei unerfahrenen Gästen ist uns eine persönliche und einfühlsame Beratung besonders wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Kompetente und freundliche Beratung
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Gute Beratung
Gute Beratung, schnelle und problemlose Abwicklung der Buchung
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als gut und die Buchung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Beim ersten Gespräch wurde man direkt…
Beim ersten Gespräch wurde man direkt an eine kompetente Beratung weitergeleitet, und im zweiten Gespräch bekam ich auch die selbe freundl,Dame wieder zum Gespräch
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DREAMLINES
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl beim ersten als auch beim zweiten Gespräch eine kompetente und freundliche Beratung erleben durften. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
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