Drivalia France Avis 

Depuis le début mon expérience a été catastrophique. Réservation annulée la veille. Remboursement qui a mis plus d’un mois. Et après ça j’ai été relancé toutes les heures pour des camions annulés 2 jours avant la date initialement prévue. Et je reçois je mail de satisfaction…

Service excellent, merci !

Une expérience qui avait très bien débuté en janvier avec Rent and Drop, mais qui a dérivé avec d'énormes difficultés avec Drivalia.
Résiliation du contrat au printemps et des temps interminables au téléphone pour enfin obtenir ma réservation au même prix.
Et je ne parle pas de ma demande d'avancer d'une heure le retrait du véhicule à l'agence cause canicule qui est restée sans suite.
Côté positif, véhicule Renault remis à l'agence de Rennes Nord, (Loxity n'existe plus)dans de bonnes conditions, malgré de nombreux chocs de carrosserie signalés.
Dommage car l'aller simple est pratique et attractif.

Très bonne expérience avec Drivalia ! Retour de caution rapide, agents sympathique et états des lieux du camion minutieux. Le numéro du service client est réactif et les personnes prennent le temps au téléphone !

Très bien de l'accueil à la remise du véhicule.

Joel a été vraiment formidable ! Nous avons beaucoup apprécié sa réponse rapide concernant notre réservation ainsi que l'attention qu'il a portée à notre satisfaction.

Joel a vraiment fait plus que ce qui était attendu pour offrir un excellent service client, et je lui en suis très reconnaissante.

Comme je ne parle pas couramment le français, j'ai beaucoup apprécié sa patience lorsqu'il m'a expliqué les choses.

Véhicule à disposition prêt à partir, propre, en bon état et plein fait. Personnel de l'agence de Bruges au petit soin : c'est agréable de se sentir choyé !
Trajet sans encombre et retour facile au dépôt. Constat rapide et pas d'embrouille. Tarif raisonnable.

J'ai réservé 2 camions de 20 m3. Le lendemain, mes réservations ont été confirmées. Puis le lendemain, elles ont été annulées. Après contact avec un interlocuteur (30mn d'attente) il me confirme l'annulation et me dit que je dois refaire ma réservation sur Drivalia. Je serais remboursé de mes réservations Rent and Drop sous huitaine. ( plus de 1000 €).
Je réserve donc à nouveau sur Drivalia mais les prix ont augmentés! Je recontacte à nouveau Drivalia (30mn d'attente) qui annule à nouveau ma réservation car on ne peut pas changer le prix après validation! Je re re réserve à nouveau avec un code de réduction qui me ramène au prix de Rent and Drop. Je reçois 48h avant ma réservation la demande de caution à valider et je m'aperçois que pour cette date j'ai 2 véhicules de 20m3. Je recontacte Drivalia (30mn d'attente) qui me dit que c'est moi qui me suis trompé dans les dates! Après discution, la deuxième réservation est annulée. En revanche, le premier véhicule était disponible à Puget sur Argens et le deuxième à Mandelieu la Napoule, soit 20kms plus loin! Pourquoi? pas d'explication, c'est comme ça. Néanmoins malgré tous ces problèmes de réservation, j'ai pu effectuer mon déménagement. La récupération des véhicules et leurs restitutions ont été effectuées par des personnels compétents et d'un grand professionnalisme. Merci à eux.

Personne agréable professionnelle explications précises
Véhicule impeccable
Très bon rapport qualité prix

Prise en compte du véhicule rapide simple.
La gestion administrative en amont est également simple et rassurante.
Pas de mauvaise surprise et le prix compétitifs par rapport à la concurrence.

Sa fait une semaine bientôt que j’attend pour une repose de location on me demande des photo de permis et cni plusieurs fois et plusieurs prise hors les photo son visible déplus on nous bloque agent et nous fait attendre pour que au téléphone des personne hautainement nous prend de haut jusqu’à se jour aucune réponse

Très bon rapport qualité et prix
Très belle prestation

Horrible, à fuir. On n'est absolument pas averti que la réservation qu'on a faite n'a pas été validée finalement. Ce qui est quand même dommage pour un déménagement. C'est tellement pas fiable, je les déteste.

J'ai réservé un fourgon le 30/05/2026 de Bordeaux à Lens retour le 01/06/2026. Tout s'est très bien passé jusqu'à hier où on me prélève la somme de 975 € et 1500 € aujourd'hui sans aucune explication.
J'ai donc envoyé des mails mais aucune réponse.et aujourd'hui, je suis dans la galère car au vue de la somme, ma carte est bloquée.
Je trouve cela honteux de prélever sur un compte bancaire sans rien demander et sans prévenir le client.
Et quand j'appelle, on me répond "il faut envoyer un mail aux services clients".
Et surtout un mois après alors que tout était nickel.
Il paraitrait qu'il y aurait eu un problème avec le changement de logiciel.....

Le loueur de Pérols(34) a quand même réussi le tour de force de me faire partir avec les mauvais documents du camion, m’a envoyé le constat de départ 48h après avoir laissé le camion à l’autre bout de la France. Heureusement qu’à l’arrivée je suis tombé sur une personne plus investi dans son travail ! Merci à lui (Annecy). Le manque de professionnalisme d’une personne a été compensé par une autre !

Prestation excellente
Véhicule récupéré propre et dans un état de fonctionnement proche du neuf.

Entreprise fiable et sérieuse, j'ai eu un problème de prise en charge pour un utilitaire et la personne responsable a tout de suite su régler ce problème. Merci encore.

Multiples changements.
Affirment avoir compensé par un premier geste commercial de 10% dont le montant n'a jamais été crédité sur mon compte.
Le décompte final non seulement ne tient pas compte des 20% supplementaired annoncés suite à d'autres changements, mais se permettent de me prendre 144€ pour soi disant un jour supplémentaire qui n'a jamais existe. J'espère pouvoir régler ce racket sans avoir à aller au tribunal.
Complément : j'ai récupéré mes 144 € mais drivalia a ignoré le reste de la somme due.

Très déçu très compliqué trop d’intermédiaires le parcours du combattant

N’ALLEZ JAMAIS JAMAIS CHEZ EUX !!!! Ils continuent de prélever des factures même après restitution du véhicule. Ce service est un vrai nid à emmerdes. Fuyez-les !