mécontent car après avoir réservé sur le site de Anse, on m'envoie récupérer l'utilitaire sur le site de Champagne, soit 60 kms AR de plus et idem pour la voiture personnel qui m'a emmené et ramené.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une expérience qui avait très bien débuté en janvier avec Rent and Drop, mais qui a dérivé avec d'énormes difficultés avec Drivalia. Résiliation du contrat au printemps et des temps interminables... Voir plus
L'entreprise a répondu
La voiture était très bien l'accueil à l'agence aussi et la restitution de la voiture très rapide. Toutefois, j'avais liué la voiture sur deux jours consécutifs en deux location de une journée et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
La location par elle-même n'a pas posé de difficulté. Le fourgon était conforme à l'attendu. Par contre, la réservation a été annulée du fait d'un changement de logiciel. Et le contact client ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de leasing automobile
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Service de location
- Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
DRIVALIA est une société de mobilité dédiée au secteur automobile qui fournit une large gamme de services de location avec des solutions attractives et des tarifs compétitifs: location, leasing, abonnement et auto partage, tant pour les particuliers que pour les entreprises de toutes tailles. DRIVALIA est présent partout en France métropolitaine et en Corse avec plusieurs centaines d'agence de location : les DRIVALIA Mobility Stores. Grâce à ce réseau d'agence de location de voitures, de minibus ou encore d'utilitaires nous répondons à tous les besoins en mobilité pour un jour à toute une vie. De plus, retrouvez les DRIVALIA Mobility Stores à proximité des principales gares et aéroports en France. DRIVALIA s'engage fortement dans la transition écologique de la mobilité en proposant une large gamme de véhicules électriques à la location. De la petite citadine jusqu'à la berline de luxe. De plus nous accompagnons tous nos client dans le monde de l'électromobilité grâce à un réseau de bornes de recharge accessible à tous nos clients partout en France et en Europe.
Coordonnées de contact
France
- 0971091069
- drivalia.fr
3,2
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que vous avez été satisfait du service .
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
C'est petit de faire un complément de…
C'est petit de faire un complément de facture de 0,48 €
10 juin 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Si vous avez des questions concernant le complément de facture veuillez nous addresser un mail au serviceclient@rentanddrop.com.
Nous sommes heureux que vous avez été satisfait du service .
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Comme sur des roulettes
Comme sur des roulettes !
Resa un dimanche soir pour une urgence le lundi matin, traitée rapidement. On a pu rendre la voiture plus tôt que prévu sans soucis (après accord téléphonique)
Une amélioration possible sur la facturation : utilisation de WERO
Deuxième fois que je l’utilise, et probablement pas la dernière.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que vous avez été satisfait du service .
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureeux que votre location vous ait donné satisfaction.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
très bien et pratique
Hormis un petit beug informatique lié a une plateforme internet , " a chacun son box" a Roquebrune a su gérer le problème et tout c'est trés bien passé.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Au top
Un aller simple hyper pratique
Du Personnel au top
Rien de mieux pour être serein !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Tout s'est passé sans problème.
Tout s'est passé sans problème.
J'ai bénéficié d'un surclassement au tarif initial. La prise en main et la restitution du véhicule sont simples et rapides. Je n'ai pas trouvé moins cher en aller simple.
8 juin 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de location en aller simple ait répondu à vos attentes, tant sur le plan de la rapidité que du budget.
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos agences !
Cordialement
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cette solution pratique ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines locations.
Cordialement,
Le Service Client!
La procédure de réservation
La procédure de réservation, le professionnalisme de mon interlocutrice afin d'avancer ma réservation.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que la procédure de réservation a été simple et, surtout, que la réactivité et le professionnalisme de notre collaboratrice ont permis de répondre à votre demande urgente.
Au plaisir de vous revoir dans l'une d enos agences.
Cordialement
Le Service Client!
RAS dans l’ensemble
RAS dans l’ensemble : réception et retour très rapide. Professionnels sympathique.
Dommage, il était prévu un camion avec caméra recul car pas facile les manœuvres avec un 20m3. Idem dommage rétro intérieur cassé et problème d’air dans le réservoir (plein très long qui se bloque tous les 2 litres..)
12 juin 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes heureux que la réception et le retour aient été rapides et que nos équipes vous aient paru sympathiques. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés .
Merci encore pour votre signalement, il nous aide à améliorer nos prestations.
Cordialement,
L’équipe de Service!
Bon contact
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que la location s'est bien passée pour vous.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation s'est déroulée sans problème.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Un grand merci à Joel
Un grand merci à Joel qui a su trouver les mots suite à un déboire avec l'un de vos concurrents, dans le cadre d'une procédure de réservation d'un utilitaire.
Un grand sens de l'écoute, un grand sens de conseil très professionnel. Je le recommanderai à mon entourage.
Encore merci car sinon mon déménagement tombait à l'eau.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que Joël a su vous écouter et vous conseiller avec professionnalisme pour sauver votre déménagement.
Au Plaisir de vous revoir dans l'une de nos agencies.
Cordialement
Le Service client!
PRESTATION NON REALISEE
Le 05/06/26 nous nous rendons à l'agence DRIVALIA de l'aéroport de MILAN auprès de qui une réservation de voiture (type Panda) a été faite et payée par VOYAGES PRIVÉS à notre nom. Après plus de 1H30 d'attente (5 guichets pour 1 seul d'ouvert) la femme nous dit qu'il n'y a plus de véhicule à disposition. Il ne reste plus que des voitures plus grandes moyennant 50 euros par jour en plus. Après réflexion et au vue de l'heure tardive (19H15), nous acceptons. La femme se rétracte et refuse de nous louer un véhicule en nous disant de nous debrouiller avec VOYAGES PRIVÉS. Résultat : nous sommes dans l'obligation de louer un véhicule chez un autre loueur. Nous attendons notre remboursement deux semaines après.
Si j'ai mi 1 étoile c'est parce que je ne pouvais pas mettre moins.
DRIVALIA : A FUIR ! 1H30 d'attente, debout, 1 personne pour 5 guichets à l'aéroport de MILAN, réceptionniste désagréable... ACCUEIL LAMENTABLE ! VÉHICULE NON FOURNI ! ZÉRO sur toute la ligne.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour ce retour parfait ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans aucun problème et que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
Cordialement
Le Service client!
Excellent
J’ai été surclassé au dernier moment car l’agence n’avait plus de véhicule 6m3. Véhicule neuf et propre pour un prix défiant toute concurrence…
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce surclassement de dernière minute vers un véhicule neuf et propre vous ait donné entière satisfaction, le tout au meilleur prix.
Au plaisr de vous revoir dans l'une de nos agences
Cordialement
Le service Client!
Bonjour,
Bonjour,
j'ai loué un camion le 18/05 pour un trajet marseille carcassonne le jour même avec un camion de 12m3. Le jour même j'apprends qu'il n'y a pas de camion de cette taille disponible, et après une grosse demi heure d'attente on me refile un 20m3 (moins facile à garer, conduire) qui m'arrange moins.
la route et le déchargement se passent bien, je rends le camion à l'heure dite à techno poids lourds carcassonne, à 2 km de mon box,
plus de nouvelles de drivalia depuis, et avant hier je reçoit une facture de plus de 3000 euros (le caution est en cours d'encaissement apparemment), car soit disant le camion n'aurait été rendu que le 17 juin. On me facture/prélève un mois de location, comme ça. comme quoi finalement faut pas se stresser sur les horaires de retours, hein drivalia se rend pas compte qu'il lui manque un camion avant un mois.
Je suis déçu et en colère. j'attends bien évidemment des nouvelles, la suspension immédiate de la tentative de prélèvement de la caution et un papier officiel qui reconnaît qu'il y a eu erreur.merci
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Un grand merci à Virginie qui a su…
Un grand merci à Virginie qui a su gérer et débloquer ma situation. En effet il y a eu un beug au moment de ma réservation, j’ai pu échanger par mail ainsi que par téléphone avec Virginie, elle a fait intervenir les services nécessaires pour que ma demande soit traitée rapidement.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour.Nous sommes ravis de lire que votre situation a pu être résolue rapidement grace au professionalisme de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine réservation !
Cordialement
Le service client!
Très bon service
Précision du site, simplicité de la réservation, le rapport qualité/prix et choix des véhicules. Il n'y a que l'assurance qui vient d'augmenter qui est trop chère.
11 juin 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que la simplicité de notre site, notre choix de véhicules et notre rapport qualité/prix aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le tarif de l'assurance. Cette évolution tarifaire est liée à l'augmentation générale des coûts du secteur et à notre volonté de vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement
Le service client!
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