DocMorris Avis 

​Absolut unzuverlässig – Express-Versprechen gebrochen, Arzttermin verpasst! (1/5 Sterne)
​Ich bin maßlos enttäuscht von DocMorris und kann diesen Service absolut nicht weiterempfehlen.
​Das Versprechen: Mir wurde eine Express-Zustellung für Mittwoch garantiert. Ich habe mich darauf verlassen, da das Medikament zwingend für einen wichtigen Arzttermin am Donnerstag benötigt wurde.
​Die Realität: Das Paket wurde am Ende nicht einmal verschickt! Es gab keinerlei proaktive Information über die Verzögerung.
​Die Konsequenz: Hätte man von Anfang an offen und ehrlich kommuniziert, hätte ich das Medikament einfach in einer lokalen Apotheke vor Ort geholt. Durch diese unzuverlässige Arbeitsweise musste ich nun meinen Arzttermin absagen und eine komplette Woche länger auf einen neuen Termin warten.
​Der "Kundenservice" am Telefon war die Krönung: > Anstatt nach einer Lösung zu suchen oder sich zu entschuldigen, wurde ich am Telefon total unfreundlich und absolut unkooperativ abgefertigt. Empathie oder Hilfsbereitschaft? Fehlanzeige.
​Fazit: Wer pünktlich auf seine Medikamente angewiesen ist, sollte hier lieber nicht bestellen. Für mich war das definitiv das letzte Mal! Um Längen besser und sicherer ist der Gang zur Apotheke um die Ecke.

Ich bin Chronisch krank und brauche jeden Monat Rezeptpflichtige Medikamente. Bei wirklich jeder Bestellung die letzten 3 Monate, wurde meine Bestellung seitens der Apotheke storniert.
Bei anderen Apotheken läuft alles bestens.

Nie wieder!

Ein Stern ist noch zuviel! Habe auf ein Kassenrezept 1 Woche gewartet trotz Werbung mit Lieferung am nächsten Werktag. Telefonisch wurde man nur vertröstet.
Einmal und nie wieder !!!

Für Medikamente die schnell und wichtig sind völlig unbrauchbar, eine Bestellung kann nur storniert werden bis sie versendet ist, ist völlig klar, aber es wird gelogen. Ware ist nicht versendet und wenn man anruft heißt es, Ware ist raus. Schreibt man den Kundenservice per E-Mail an erfährt man, dass sich die Ware noch im Haus befindet.
Am Ende wird man an die 116117 verwiesen um dort zu erfahren, dass man erst eine Anlaufpraxis aufsuchen muss um ein neues Rezept zu bekommen. Danke für nichts. Das war es dann mit der App.

Unzuverlässig, Willkürlich und sie tun alles um dein Geld zu bekommen aber nichts um es sich zu verdienen. Schlechte Service und willkürliche Stornierungen wenn sie der Meinung sind mehr abzweigen zu müssen.

Hätte ich vorher die Hinweise von Trustpilot gelesen, wäre. Ich nicht auf diese Firma reingefallen. Bei Medikamenten sollte man sich auf die Lieferzeit verlassen können. Ob die Schuhe zwei Tage später ankommen, das kann man hinnehmen aber Medikamente, die erst elektronisch am Nachmittag des bereits vorgesehenen Auslieferdatums an DHL übermittelt werden ist der Hammer - das ist bereits drei Tage her - meine Lieferung ist immer noch nicht da.
Übrigens fehlt auf der Webseite der Widerrufbutton.
Für mich : Never ever doc Morris.

Eine Bestellung für eine Reiseapotheke abgegeben (Lieferzeit 2-4 Tage). Nach 7 Tagen kundenservice kontaktiert, was denn zu der Verzögerung geführt hat. Antwort: einzelne Artikel von Großhändler verzögern sich, schnellstmöglicher Versand wird versichert. Nach weiteren 3 Tagen erneute Anfrage meinerseits, wie es denn nun aussehe. Antwort: Komplette Stornierung der Bestellung, und sie hoffen damit im Sinne des Kunden zu handeln ?!?! Wünschenswert wäre eine Nachfrage beim Kunden vor der Durchführung der Stornierung und eine kundenorientierte Stornierung, wenn diese schon erfolgen muss, weil nach so langer Zeit Artikel immer noch nicht da sind, dann zumindest nur für die Artikel die aktuell nicht vorrätig sind. Alles zu stornieren, nachdem man den Kunden 10 Tage hinhält, ist definitiv nicht kundenorientiert!

Bei Einlösung eines elektronisches Rezeptes werden willkürlich Ersatzprodukte geschickt. Sicherlich weil dann Gewinnmargen höher sind. Warum ein Patient eine teilbare Tablette benötigt sie desshalb explizit von einem bestimmten Hersteller auf dem eingereichten Rezept dokumentieren lässt ist Doc Morris egal. Desweiteren erfolgt eine Rückgutschrift auf die Krankenkasse Karte sehr sehr schlecht.
Der telefonische Kundenservice ist oberlehrerhaft.
1 Stern ist noch zuviel.
HÄNDE WEG VON DOC MORRIS

Seit dem 22.05 Mai warte ich auf meine Bestellung, Laut Docmorris ist es geliefert worden - ich habe keinerlei Ware erhalten, seit über 3 Wochen warte ich auf die Hilfe vom Kundenservice, mega unhöflich und unfreundlich.
Ich habe mit mehreren geschrieben und telefoniert, jedoch wird mir immer noch nicht geholfen, dass ich eine Gutschrift erhalte. Ich muss für Artikel zahlen, die ich nicht bekam.
Finger Weg!!!

Rezepte mit Express bestellt, am Montag und Freitag immer noch nicht Versand ... Kathasophale Lieferung

Habe am Montag morgen ein e Rezept eingereicht anscheinend würde mein Medikament am Dienstag kommen, heute ist Mittwoch Mittag und mein Medikament ist immer noch nicht da. Werde in bei DocMorris nie wieder etwas bestellen 🤬

Ich persönlich kann DocMorris nicht weiterempfehlen. Zunächst gab es eine erhebliche Überschreitung der angegebenen Lieferzeit. Anschließend war es trotz mehrerer Kontaktmöglichkeiten kaum möglich, den Kundenservice zu erreichen.

Als das Paket schließlich ankam, war es beschädigt, und ein Teil des Inhalts war bereits ausgelaufen. Trotz dieser Umstände gab es weder eine Entschädigung noch eine Ersatzlieferung.

Aus diesen Gründen kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich habe nun bereits 2 Mal per Express bestellt, aber die Ware wird nicht losgeschickt. Heute sollte sie eintreffen und bisher wurde die Bestellung bei DHL nur angemeldet. Zum Glück gibt es mittlerweile genügend Online-Apotheken, dass man Doc Morris nicht mehr nutzen braucht.

Gesendetes Rezept kam erst nicht an: Man wusste dort sofort, dass es bei der Post verloren wurde. Man schickte mir 3 mal denselben Text, dass ich ein Ersatzrezept beim Arzt besorgen muss, aber intern hatte man nichts geprüft. Nach 8 Tagen kam das Medikament ohne Bemerkungen plötzlich per DHL. Das nenne ich schlechten Service. Nur vorbereitete Mail verschicken, ist dünn. Nachschauen oder sorry sagen, wäre vielleicht auch sinnvoll gewesen

Leider nur 1 Stern. Ware bestellt (frei verkäuflich Ware) - dann kam Mail, am 02. Spätestens 03. Juni kommt die Lieferung. Heute am 05. Ist es noch nicht da. Support hat die vergangenen Tage merkwürdige Antworten gesendet ... immer bezogen auf Rezept. War doch gar kein Rezept!

Mit meiner ersten und gleichzeitig letzten Bestellung bei DocMorris habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Eine angebotene Express-Lieferung wurde nicht eingehalten, die Lieferung verzögerte sich um mehr als eine Woche und ich erhielt mehrfach widersprüchliche Auskünfte. Zusätzlich wurde mir nachträglich ein höherer Betrag in Rechnung gestellt als bei der Bestellung bestätigt. Den Fehler hat DocMorris später selbst eingeräumt, eine korrigierte Rechnung gab es jedoch nicht. Für mich war der gesamte Vorgang unnötig zeitaufwendig und frustrierend. Da zahle ich künftig lieber ein paar Euro mehr und habe meine Medikamente zuverlässig aus der Apotheke vor Ort.

Lieferung hat sich wieder verzögert, Lieferdatum wird zum wiederholtem Male nicht eingehalten. Medikamente werden in zu großen Kartons ohne jegliche Ausfütterung verschickt, Medikamente kommen zerdrückt und in zerlegten Verpackungen an. Kundendienstchat sehr langwierig und kompliziert, Reklamation wird lapidar und ohne Entschuldigung abgebügelt! FÜR MICH IST DOC MORRIS KEINE OPTION MEHR!!

Betreff Forderung einer Stellungnahme und
Entschädigung wegen mangelhafter Lieferung und Kundenbehandlung

Doch moriss 
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich meiner Bestellung sowie des Umgangs Ihres Kundenservices mit mir ein.
Seit inzwischen zwölf Tagen warte ich auf meine Medikamentenlieferung. Während dieser Zeit erhielt ich vom Versanddienstleister Hermes insgesamt drei verschiedene Lieferankündigungen, die jedes Mal erneut verschoben wurden. An drei separaten Tagen blieb ich deshalb zu Hause und wartete auf die Zustellung, wodurch ich Zeit verloren und meinen Alltag entsprechend organisiert habe.
Am Ende wurde mir von DocMorris mitgeteilt, dass das Paket angeblich nicht gefunden werden konnte und zurückgesendet worden sei. Diese Erklärung ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Besonders inakzeptabel war jedoch die Reaktion Ihres Kundenservices. Statt Verständnis, Unterstützung oder einer kundenorientierten Lösung wurde ich in einem unangemessen belehrenden und respektlosen Ton behandelt. Mir wurde lediglich gesagt, ich müsse weiter warten und könne möglicherweise innerhalb der nächsten zwei Wochen eine Rückerstattung erhalten.
Ich empfinde dieses Verhalten als Missachtung meiner Zeit, meines Vertrauens und meiner Rechte als Kunde. Es entstand der Eindruck, als wäre nicht die fehlerhafte Abwicklung Ihrer Lieferung das Problem gewesen, sondern meine berechtigte Nachfrage als Kunde.
Ich erwarte daher:
* eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall,
* eine angemessene Entschuldigung,
* sowie eine Form der Entschädigung für den entstandenen Aufwand, die verlorene Zeit und die unzumutbare Behandlung durch Ihren Kundenservice.
Von einem Unternehmen Ihrer Größe und Verantwortung im Bereich der Medikamentenversorgung erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Respekt gegenüber Kunden.
Mit freundlichen Grüßen

Bestellung von Doc Morris angenommen, dann teilt man mit, das ein Artikel nicht lieferbar sei und man diesen gutschreiben würde. Auf meine sofortige Antwort dann den Auftrag zu stornieren teilt man mir einen Tag später mit, dass dies nicht mehr möglich sei... Kundenservice absolut beschissen ! werde da in Zukunft nicht mehr kaufen! Anstatt der Massiver Werbung "Keine Zuzahlung" sollte man ergänzen "auch kein Service.. und keine Verbraucherrechte" so Arrogant wie Doc Morris das macht geht das nicht! Absolut unverschämt und rechtswidrig!!!!

Dass die überhaupt noch am Markt sind, ist für mich wie ein Wunder. Im Sinne von "blaues Wunder erleben". Mein Paket steht auf Liefertermin GESTERN 16-19 Uhr, ist aber noch nicht einmal im Bestellstatus auf "bearbeitet" gesetzt. Dieser ganze Stress, um 0,50 € zu sparen. Brauche ich zukünftig auch nicht wieder!!!