Alles Bestens, die Produkte sind zwar kostspielig aber auch sehr wertig. Leider sind die Versandkosten hoch, man könnte den Betrag zur kostenlosen Lieferung heruntersetzen. Andere Lieferanten(z.B. Aus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich bin mit meiner Bestellung rundum zufrieden. Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und alles war sorgfältig verpackt. Der Kundenservice war freundlich, pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Der Onlineshop von Dr. Vranjes ist intuitiv und ansehnlich gestaltet, der Bestellprozess verlief ohne Probleme. Meine Bestellung ging rasch in den Versand und erreichte mich zeitnah mit dem DHL Expres... Voir plus
L'entreprise a répondu
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Anfragen per Mail wurden unverzüglich und kompetent beantwortet. Die Kommunikation in Deutsch klappte wunderbar. Das Puder habe ich noch nicht ausprobiert, je... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Dr. Vranjes Firenze kreiert seit 1983 Düfte für Räume und Personen aus den besten ätherischen Ölen und garantiert so eine unnachahmliche Haltbarkeit. Entdecken und kaufen.
Coordonnées de contact
Via Sandro Pertini 5, 50012, Loc. Antella - Bagno a Ripoli (FI), Italie
- +390287213404
- ecommerce@drvranjes.it
- drvranjes.de
4,5
Excellent
813 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung
Tolle internet Seite, Sehr schnelle Lieferung, einfach toll.
13 août 2024
Réponse de Drvranjes
Lieber Andy,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Alles Bestens mit Ausbaupotential.
Alles Bestens, die Produkte sind zwar kostspielig aber auch sehr wertig. Leider sind die Versandkosten hoch, man könnte den Betrag zur kostenlosen Lieferung heruntersetzen. Andere Lieferanten(z.B. Aus Liebe zum Duft) mit Ihren Produkten fügen noch kostenlose Proben bei, was die Kundentreue aufrecht erhält.
12 août 2024
Réponse de Drvranjes
Lieber Uli,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass wir Ihre Bemerkung bezüglich der Lieferzeit intern gemeldet haben.
Es ist unsere Priorität, unseren Service ständig zu verbessern.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles problemlos, Ware wie gewünscht und liebevoll eingepackt!
29 juillet 2024
Réponse de Drvranjes
Liebe Doris,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Zulieferung hat nicht funktioniert
Die Zulieferung hat nicht funktioniert. obwohl meine Eltern den ganzen tag zu hause waren, mussten wir das Paket schlussendlich in einer Abholstation abholen. War alles ein Stress.
30 juillet 2024
Réponse de Drvranjes
Lieber Stefan,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das entstandene Problem und die damit verbundenen Verzögerungen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Liebe Christina,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Lieferung erfolgte schnell und der…
Die Lieferung erfolgte schnell und der Artikel kam gut verpackt an. Die gekauften Waren sind wie immer ausgezeichnet, vielen Dank für die Geschenke. Ich mag wirklich alle Ihre Produkte!
2 juillet 2024
Réponse de Drvranjes
Liebe Hanna,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Lieber Frank,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Leider habe ich das kostenlose…
Leider habe ich das kostenlose Geschenk, das Sie mir versprochen haben, nicht erhalten.
4 juin 2024
Réponse de Drvranjes
Lieber Ljudmila,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das entstandene Problem und die damit verbundenen Verzögerungen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurückmelden.
Wir stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Extrem schlechter Kundenservice
Bin seit Jahren Kunde und kaufe regelmäßig ein. Bei der letzten Bestellung wollte ich dennoch ein Duft retournieren und habe den Kundenservice angeschrieben. Die Antwort kam nach mehreren Tagen, ich möge bitte aufschreiben was ich zurückschicken möchte und Fotos machen (warum auch immer, den der Duft ist neu und originalverpackt!). Auf meine weiteren Mails mit der Bitte um Abwicklung der Retoure keinerlei Rückmeldung seitens Dr. Vranjes-Team.
Eine Unverschämheit, da langsam die 14 Tage Rückgaberecht vergehen.
Ich werde nie wieder was bestellen.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Drvranjes
Liebe Kunde,
wir bedauern Ihre unangenehme Erfahrung sehr.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an ecommerce@drvfirenze.com zu schicken und uns weitere Einzelheiten bezüglich Ihrer Anfrage mitzuteilen.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bräuchten wir insbesondere Ihre Bestellnummer.
Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Ich liebe den Duft
Ich liebe den Duft, das Design und die Qualitaet des Raumdufts, den ich selber im Wohnzimmer habe und ihn auch sehr gern verschenke.
9 mai 2024
Réponse de Drvranjes
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Die Düfte sind sehr gut und intensiv…
Die Düfte sind sehr gut und intensiv das Paket sehr sicher verpackt insgesamt sehr schöne Produkte sehr hübsch für das Auge.
8 mai 2024
Réponse de Drvranjes
Liebe Sanja,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Klasse und schneller Einkauf
Klasse und schneller Einkauf. Ein super Produkt und der Duft ist einmalig.
6 mai 2024
Réponse de Drvranjes
Liebr Dirk,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Duftende Grüße,
Team Dr. Vranjes Firenze
Noch nicht mal eine Sendungsverfolgung…
Noch nicht mal eine Sendungsverfolgung verschickt
30 avril 2024
Tolle Produkte
Tolle Produkte. Super beschrieben. Schön, dass es auch Proben bei der Bestellung dazu gibt…somiann man auch andere Düfte kennenlernen. Die Bezahlung verlief reibungslos. Hier macht einkaufen Spaß
24 avril 2024
Ihre Düfte sind sehr exklusiv und edel.
23 avril 2024
alles sehr gut und super entspannt
alles sehr gut und super entspannt. perfekte Produkte wie ich finde und super schnelle Lieferung. Es gibt also nichts zu beanstanden. Vielen Dank dafür
15 avril 2024
Everything is fine until you request…
Everything is fine until you request RETURN OR REFUND. It takes long time to get response from the company, or they ignore you completely. You have to contact several times with patience. I have been dealing with the issue, but they haven’t responded to my email yet. Horrible company.
12 avril 2024
Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung
Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung. Gute Verpackung - alles heil angekommen.
Super Duft! Ich liebe es.
Dankeschön für kleines Geschenk :)
10 avril 2024
Edel, duftend, Speziell
Allein die Verpackung ist sehr edel und mit Details durchdacht, dass man sich als Kunde besonders fühlt.
Meinen Lieblingsraumduft gibt es NUR bei Dr. Vranjes, deshalb kaufe ich hier ein und ich hoffe, dass der Duft Rosso Nobile weiterhin bestehen bleibt 😍
8 avril 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.