J’aime tout, surtout les petites attentions et les cadeaux. Mais ce qui me ferait vraiment plaisir aussi, c’est que les habitués puissent bénéficier de petites réductions de temps en temps. Ça montre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente expérience depuis plusieurs années déjà. Tout est parfait: produits de très bonne qualité ( découverts en Italie), un peu chers… Commande, réception dans un emballage soigné et dans les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme d'habitude les senteurs DRVRANJES sont exceptionnelles. A chaque fois je les attends avec impatience . Elles embaument mon jardin intérieur qui me maintient en vie. Comme déjà dit je préfère l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de qualités, parfums qui tiennent longtemps, colis d’excellente qualité et produits bien protégés( ça aussi c’est important) lol .. et à partir d’un certain montant livraison et échantillons... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Dr. Depuis 1983, Vranjes Firenze crée des parfums pour intérieurs et parfums personnels, avec les meilleures huiles essentielles, pour garantir une persistance inimitable. Découvrez et achetez.
Coordonnées de contact
Via Sandro Pertini 5, 50012, Loc. Antella - Bagno a Ripoli (FI), Italie
- +390287213404
- roberto.scanu@drvranjes.it
- drvranjes.fr
4,4
Excellent
453 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dans le val d Orcia
J ai découvert ce parfum d intérieur lors de mes vacances près de Pienza, dans une chambre d hôte. Je retrouve désormais cette atmosphère chez moi, à Paris, ce qui me transporte au milieu des collines Toscanes à chaque effluve ressentie.
23 septembre 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Martin,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Hary,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Cher Monsieur Eteau,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Le service client est catastrophique
Le service client est catastrophique, je n’ai reçu ni mail de confirmation, ni d’informations concernant ma livraison. J’ai commandé mercredi dernier (04/09/24) et à ce jour je n’ai aucune nouvelle de mon colis, nous somme déjà le 11/09/24. J’ai envoyé un mail pour plus d’informations mais on ne me réponds pas et quand j’appelle, on me raccroche au nez directement..J’aimerais soit que l’on trouve une solution ensemble, soit me faire rembourser mais je ne me ferais pas voler aussi facilement. Vos parfums sentent extrêmement bon je trouve ça dommage que le reste ne suive pas vraiment..
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Drvranjes
Cher Monsieur.
Nous sommes désolés pour les désagréments subis.
Afin de vous aider au mieux, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à ecommerce@drvfirenze.com, en nous donnant votre numéro de commande et plus de détails.
L'un de nos Brand Ambassadors sera heureux de vous aider ultérieurement.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Absolument ravie de ma commande
Absolument ravie de ma commande , la parfum Heather oud sent divinement bon .
2 septembre 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Reyre,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Ma commande n'a jamais été livrée
Ma commande n'a jamais été livrée. A ce jour, aucune informations du transporteur, En attente d'informations de votre part,
Bien cordialement,
26 août 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Robert,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en train de vérifier intérnement votre cas.
L'un de nos Brand Ambassadors vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Je connaissais ce parfum que j'ai…
Je connaissais ce parfum que j'ai découvert dans une boutique à Milan.
En recommandant sur le site, j'ai pu apprécier l’efficacité du service "Livraison".
Merci
31 juillet 2024
Réponse de Drvranjes
Cher Monsieur Mayrand,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
commande facile et rapidité de livraison
31 juillet 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Bresciani,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Bonjour et merci
Bonjour, tout d’abord les produits sont sans surprise de très bonne qualité.
Les colis arrive rapidement et toujours bien emballé !!
De plus nous avons toujours un petit cadeau ,ce qui nous fait toujours plaisir.
Continuer comme ça et merci
25 juin 2024
Réponse de Drvranjes
Cher Monsieur Ladjyn,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Adresse de livraison non respectée J’ai indiqué 2 adresses dans ma…
J’ai indiqué 2 adresses dans ma commande : 1 de livraison, 1 de facturation. Devant témoin ! La commande a été livrée à l’adresse de facturation et le service commercial me soutient que c’est faux…très bonne cliente depuis des années en boutique et en ligne, je suis vraiment désappointée
20 juin 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Caccia Chetcuti,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Après des vérifications internes, nous confirmons que la même adresse de livraison et de facturation a été saisie au moment de l'achat.
En tout cas, l'un de nos Brand Ambassadors vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Manfe,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Une très mauvaise expérience
Une très mauvaise expérience. Commande passée depuis des mois, un service client qui répond quand il a le temps. A fuir
5 juin 2024
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Coquery,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes sincèrement désolés pour le dérangement que vous avez subi avec la commande # 9000012559.
Malheureusement, nous avons eu un problème technique qui a ralenti le processus habituel.
L'un de nos Brand Ambassadors vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Toujours aussi long
Toujours aussi long
Ils mettent 2 mois à envoyer un colis
C’est insupportable
28 mai 2024
Réponse de Drvranjes
Cher Monsieur Benabdellah,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'un de nos Brand Ambassadors vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Réponse de Drvranjes
Chère Madame Justal,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées
Team Dr. Vranjes Firenze
Le délai n’a pas été respecté…
Le délai n’a pas été respecté concernant la livraison. La livraison devait avoir lieu le 9 mai. À aujourd’hui nous sommes le 15 mai. Je n’ai toujours rien reçu.
7 mai 2024
Réponse de Drvranjes
Cher Madame Ascone,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'un de nos Brand Ambassadors vous contactera par e-mail dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Salutations parfumées,
Team Dr. Vranjes Firenze
Valeur sûre hautement qualitatif…
Valeur sûre hautement qualitatif n’hésitez pas surtout vous pourriez passer à côté d’une pépite ❤️
29 avril 2024
Commande parfaite
16 avril 2024
Les bâtonnets sont arrivés sans la…
Les bâtonnets sont arrivés sans la recharge de parfum calvados
29 mars 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.