Var tvungen att kontakta kundtjänst pga. att jag beställt fel vara. Pro: kundtjänst var trevlig och ärendet löste sig. Det tog inte längre tid än förväntat att få tillbaka pengarna. Snabba leveranser.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sökte duntäcken "Bäst i test" på nätet eftersom man kände sig så osäker och rädd att välja fel. Fick känslan av att vara ett seriöst företag med lång erfarenhet. 10 års garanti lockade också därför... Voir plus
Bra kudde, tyvärr beställde jag fel storlek, ringde och fick bra information. Skickar tillbaka kudden och fick mellanskillnaden åter till den kudde jag skulle ha. Så långt var allt bra, efter en månad... Voir plus
L'entreprise a répondu
Att få en bra produkt med snabb leverans Sedan blir jag trött på att ni jagar mig för att beskriva någon slags upplevelse. Har ni inget självförtroende som leverantörer utan måste ha feedback på var... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dunbutiken är en svensk e-handelsbutik med fokus på täcken, kuddar och bäddtextilier i hög kvalitet. Vi arbetar med noggrant utvalda varumärken som Engmo Dun och Norsk Dun för att ge bästa möjliga komfort. Vi säljer till privatpersoner via vår e-handel och levererar även till hotell och företagskunder. Vårt mål är att göra det enkelt att sova bättre – med rätt produkter, snabb leverans och personlig service.
Din väg mot en bättre sömn börjar hos Dunbutiken
Écrit par l'entreprise
- ÖPPET KÖP I 30 DAGAR
- Gäller alla varor
- FRI FRAKT
- När du handlar för 800 kr
- FRIA RETURER
- Alltid fri retur i hela Sverige
- LÅNGA GARANTIER
- Upp till 10 års garanti på dina produkter
- PERSONLIG KUNDSERVICE
- Hos Dunbutiken är du alltid välkommen att ta kontakt direkt med oss som arbetar i butiken, d.v.s. inga jobbiga samtal med någon avlägsen supportorganisation som saknar mandat att hjälpa dig.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Värdelös service
Värdelös service. Går ej att kontakta trots flera mejl får man inget svar. Fakturor skickar de däremot gärna.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dunbutiken.se
Hej,
Tack för din feedback – vi beklagar verkligen att du upplever vår service så här.
Vi vill informera om att vi tog över verksamheten den 1 april och din beställning verkar ha gjorts innan dess. Vi förstår att det inte hjälper din situation här och nu, och vi vill självklart göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Vänligen kontakta oss igen på kundservice@dunbutiken.se eller mejla direkt till mig på linda@dunbutiken.se, så ser vi till att återkoppla till dig så snart som möjligt och lösa detta.
// Dunbutiken
Réponse de Dunbutiken.se
Stort tack för dina fina ord! Det betyder mycket för oss att du är nöjd med både produkter och service. Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Dunbutiken
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd och hoppas få hjälpa dig igen snart.// Dunbutiken
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd och hoppas få hjälpa dig igen snart.// Dunbutiken
Har handlat hos Dunbutiken tidigare och…
Har handlat hos Dunbutiken tidigare och alltid varit nöjd med mitt inköp så även denna gång. Känner mig trygg med att få varor av god kvalitet och handlar gärna hos mindre företag.
3 mars 2026
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd och hoppas få hjälpa dig igen snart.
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med din kudde och hoppas få hjälpa dig igen snart.
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt täcke och hoppas få hjälpa dig igen snart.
Réponse de Dunbutiken.se
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd och hoppas få hjälpa dig igen snart.
Fluffigt moln!
Kudden kom snabbt och är helt ljuvlig! Som att lägga huvudet på ett fluffigt moln!
23 décembre 2025
Réponse de Dunbutiken.se
Stort tack för ditt omdöme! Det betyder mycket för oss att du haft en bra upplevelse. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver.
Snabb leverans och bra produkt.
15 décembre 2025
Réponse de Dunbutiken.se
Stort tack för ditt omdöme! Det betyder mycket för oss att du haft en bra upplevelse. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver.
Snabb leverans!
Snabb leverans!
Fantastiska varor som man inte kan få tag i någon annanstans!
8 décembre 2025
Réponse de Dunbutiken.se
Stort tack för ditt omdöme! Det betyder mycket för oss att du haft en bra upplevelse. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver.
Bra köpupplevelse
Snabb leverans, bra kvalitet på Astrids dunkuddar, bra köpupplevelse!!
22 octobre 2025
Jag beställde en täcke som var för…
***Uppdatering 17/11
Den hjälp jag fått efter min recension är i princip obefintlig. De säger att jag inte kan få återbetalning eller byte eftersom jag använt varan, trots att jag väntade två veckor på svar (två mejl och ett formulär) innan jag testade den. Jag trodde att jag var fast med den, så jag provade den – och den är för varm, precis som jag befarade.
Det går flera dagar mellan svaren och de vägrar fortfarande hjälpa mig. Jag föreslog en annan lösning, som en kraftig rabatt på ett nytt, svalare överdrag eftersom jag fortfarande behöver ett. Svaret blev “Vi återkommer snart”.
Fem dagar senare – fortfarande inget svar.
***Uppdatering 6/11 jag har fortfarande inte fått kontakt med någon***
Jag beställde en täcke som var för varmt och vill byta.
Trotts två e-post och att jag fyllde in formuläret på webbsidan så fick jag inget svar eller hjälp
Kan ej rekommenderas tyvärr
13 octobre 2025
Réponse de Dunbutiken.se
Hej James,
Tyvärr har vi haft problem med att vissa mejl inte har nått fram till kundservice. Det har skett sporadiskt för vissa adresser. Problemet är nu löst, och jag ser ditt mejl i inkorgen och ska se till att du får hjälp. Ber verkligen om ursäkt för att du har fått vänta på svar.
Med vänlig hälsning,
Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.