Récemment acquéreur d’un S26. J’ai dû attendre un peu car rupture de stock mais le service client m’a fait un petit geste. Très content des premières utilisations, mais attention vélo très lourd. Imp... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Vélo de très bonne qualité et fun. Très bonne communication avec l équipe duotts
Je trouve que c'est un très bon vélo avec de belles finitions, pour le prix, que le vélo est très bien équipé. Quel plaisir de rouler avec ce vélo
Quelques point négatif d'où le fait que j'enlève une étoile, mon s26 a été livré avec un contrôleur qui me fait parfois des démarrages mous, de plus le choix de mettre des pneus FatBike c'est tape... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
DUOTTS is a technology company that specialized in high- performance electric two-wheelers, which brings a new revolution on our commuting tools!
Coordonnées de contact
DUOTTS, SHENZHEN, Chine
- chenlijun@duotts.com
- duotts.com
4,1
Bien
422 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J'ai renvoyer ma trottinette au sav…
J'ai renvoyer ma trottinette au sav Duotts au pré de Mr Landoulsi qui gère et réceptionné les trottinettes de la marque il est très bon dans son domaine de réparation sav rapide et d'un professionnalisme hors norme toujours une solution aimable courtois et patients avec ses clients qui son dans lambara de solutions avec Mr Landoulsi les tracas sont passagers il gère d'une main de maître avec la marque Duotts il ne lui refuse rien une confiance entre clients et l'usine et lui même je dis mille bravos et merci à vous deux Mr Landoulsi et l'usine Duotts.
12 mai 2025
Avis spontané
J'ai eu une personne du service…
J'ai eu une personne du service clientèle qui a était très patient pour résoudre mon problème et très efficace,j'en suis très satisfait
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Duotts
Bonjour Lazab,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que notre service client vous aidera à résoudre votre problème avec patience et efficacité. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous veillons à ce que chaque demande soit traitée rapidement et professionnellement.
Nous poursuivons également nos efforts pour optimiser nos services et produits, afin de vous offrir une expérience optimale.
Pour toute question ou suggestion concernant l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :
E-mail : molly@duotts.com
Hotline service client locale en France : +33768121708
Bon voyage et au plaisir de vous revoir ! 🚴♂️✨
Service client DUOTTS
Quelques point négatif d'où le fait que…
Quelques point négatif d'où le fait que j'enlève une étoile, mon s26 a été livré avec un contrôleur qui me fait parfois des démarrages mous, de plus le choix de mettre des pneus FatBike c'est tape à l'oeil mais je trouve ça inutile, plus de résistance au roulement, mauvaise tenue de route, très glissant sur les graviers, angle de braquage pas super, j'ai changé les jantes pour mettre des pneus VTT standard et c'est le jour et la nuit, j'ai même gagné beaucoup sur la consommation batterie !
Vous pourriez proposer des versions Fatbike et des versions VTT, ça serait top !
Sinon j'ai mis 1300 klm à ce vélo et il est vraiment top, je suis en montagne et je me ravitaille grâce à ce vélo qui me permet de monter des côte très raide avec 10/20 kilos de victuaille diverse !
Merci Duotts!
29 avril 2025
Avis spontané
Super SAV
Super SAV, merci à Mr. LANDOULSI. Vous avez fait votre travail haut la main. Merci pour votre professionnalisme.
Bien à vous : ) 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Mr. GOMEZ F26 DUOTTS.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Duotts
Cher Monsieur GOMEZ,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi réconfortant. Je suis vraiment heureux de voir votre reconnaissance ! 🌟🌟🌟🌟🌟
C'est un honneur pour nous de vous servir et vous voir satisfait de notre travail est la plus grande signification de nos efforts. Merci pour votre affirmation de mon attitude professionnelle et de celle de notre équipe. Vos encouragements deviendront pour nous un moteur important pour poursuivre nos efforts et améliorer continuellement notre qualité de service.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide à l'avenir lors de l'utilisation de F26 DUOTTS, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : molly@duotts.com
Hotline service français : +33768121708
Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Je vous souhaite une bonne humeur tous les jours et de bonnes balades ! 🚴💐
Équipe du service client DUOTTS
Parfait pour les longues distances
J'ai fait un trajet de 100 km avec ce vélo, et il a été excellent. L'autonomie et le confort m'ont vraiment satisfait !
4 février 2025
Montage super facile
Une fois le vélo arrivé, j'ai mis moins de 30 minutes pour l'assembler. Le manuel est clair, les pièces sont complètes et le processus de montage s'est déroulé sans accroc.
4 février 2025
Suspension incroyable
Le système de suspension du vélo est vraiment bien conçu, il reste stable même sur des routes accidentées. Et avec les fameux pneus larges de Duotts, on ne ressent aucune fatigue même après de longues balades.
14 janvier 2025
Réponse : Duotts
Bonjour Roch J Vernadeau,
Merci pour votre avis ! 💖 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la suspension de votre vélo et des pneus Duotts. Nous nous efforçons toujours de fournir une conduite confortable et stable, et c'est formidable d'entendre vos commentaires ! J'espère que vous pourrez continuer à profiter de chaque balade ~
Si vous avez des questions ou des suggestions lors de l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : molly@duotts.com
Hotline du service local français : +33768121708
Nous serons heureux de vous fournir aide et soutien !
Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau et vous souhaitons une bonne balade ! 🚴🌟
L'équipe du service client DUOTTS
Après une problématique avec ma jante…
Après une problématique avec ma jante arrière j'ai demandé à pouvoir en commander une nouvelle via un lien spéciale, cela fair 4 mois qu'on me bassine de diverses explications pour le retard de livraison, le pire étant la dernière raison, on n'a plus de stock 🤪🤬
J'espère une réaction rapide !!
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Duotts
Bonjour Mathieu Dufros,
Tout d'abord, je suis vraiment désolé de vous avoir fait vivre une si mauvaise expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, surtout lorsque vous n'avez pas reçu le produit que vous avez demandé après une longue attente.
À l'heure actuelle, nous avons réorganisé la réédition et le numéro de commande logistique vous a été envoyé par e-mail, veuillez le vérifier !
Nous comprenons les désagréments que ce retard vous a causé et nous nous en excusons encore une fois sincèrement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et prendrons des mesures pour éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. Si vous avez des questions ou des suggestions lors de l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : molly@duotts.com
Hotline du service local français : +33768121708
Merci pour votre patience et votre compréhension, votre soutien nous est vital.
Que ta vie soit remplie de soleil et d'amour~
L'ÉQUIPE DUOTTS
La livraison a été très rapide.
Je suis encore en train d’apprendre à utiliser ce vélo de manière efficace. Jusqu’à présent, il correspond exactement à ce dont j’ai besoin pour monter les côtes et me déplacer dans les environs. J’adore sa couleur dégradée bleu-violet.
2 janvier 2025
Réponse : Duotts
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que le vélo a parfaitement répondu à vos besoins dans les montées et au quotidien, et nous sommes particulièrement ravis de votre amour pour la couleur dégradé bleu-violet. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et vos commentaires sont cruciaux pour nous. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité de nos produits et services et nous efforcerons de vous offrir une expérience plus parfaite la prochaine fois.
Si vous avez des questions ou des suggestions lors de l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : molly@duotts.com
Hotline du service local français : +33768121708
Nous serons heureux de vous fournir aide et soutien !
Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau et vous souhaitons une bonne balade !
L'équipe du service client DUOTTS
Très bon service...duotts
C'est une superbe vélo, avec une excellente maniabilité, des freins très réactifs et une puissance impressionnante. La livraison a eu lieu en seulement 5 jours, et je tiens à remercier Duotts pour sa réactivité et son service commercial.
13 janvier 2025
Réponse : Duotts
Bonjour Aimé Rousseau,
Merci beaucoup pour votre amour et votre soutien aux vélos DUOTTS ! Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous sommes honorés d'entendre vos éloges pour la maniabilité, la réponse du freinage et la puissance.
En parallèle, nous sommes également heureux que la rapidité de livraison vous satisfasse, ce qui est indissociable des efforts de notre équipe et de votre confiance.
Nous continuerons à défendre le concept du « client d'abord » et à vous fournir de meilleurs produits et services.
Si vous avez des questions ou des suggestions lors de l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via les méthodes suivantes :
Courriel : molly@duotts.com
Hotline du service local français : +33768121708
Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons une bonne balade et une vie heureuse !
Équipe du service client DUOTTS
J'aime le service de Duott
Le système de freinage est extrêmement réactif, ce qui me donne un réel sentiment de sécurité pendant mes trajets. Que ce soit pour un freinage d'urgence ou pour une décélération progressive, tout est sous contrôle et précis. J'ai acheté la vélo pendant une promotion, et Duotts m'a offert une paire de gants de cyclisme, un cadeau que j'ai beaucoup apprécié.
7 janvier 2025
Une combinaison parfaite de technologie et de mobilité.
Grâce à la connexion Bluetooth avec mon téléphone, je peux voir la batterie en temps réel, ce qui m’évite les situations gênantes de manquer de batterie en plein milieu de la balade. Et en plus, je peux personnaliser les niveaux de puissance. Quand je monte une côte, je passe à un niveau plus élevé pour avoir toute la puissance nécessaire et grimper sans effort,sur les routes plates, je choisis un mode plus confortable pour profiter tranquillement de la balade. Cette sensation de pouvoir maîtriser le rythme de ma conduite est incroyable, on ressent vraiment toute la technologie!
En plus des qualités de la vélo lui-même, je suis également très satisfait du service après-vente de Duotts.
7 janvier 2025
Duotts
Je vis en montagne et je dois gravir des côtes tous les jours pour mes trajets quotidiens. Le moteur de 750W du C29 m’a été d’une grande aide ! Avant, j’étais un peu inquiet que le vélo ne puisse pas supporter mon poids, surtout quand je dois aussi transporter des affaires, ce qui me fait dépasser les 120 kg. Mais à ma grande surprise, lors des montées, tout se fait sans effort, je n'ai même pas à forcer sur les pédales. La puissance est vraiment impressionnante!
6 janvier 2025
Réponse : Duotts
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes très heureux d'apprendre que le moteur du vélo électrique C29 vous aide à affronter facilement les ascensions de montagne et offre une grande commodité dans vos déplacements quotidiens. Être capable de répondre à vos besoins et de dépasser vos attentes est notre objectif constant.
Nous continuerons à nous engager à vous offrir une expérience de conduite performante et confortable, garantissant que chaque utilisateur puisse profiter d'une conduite douce et agréable.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes impatients de vous fournir davantage de produits et de services de haute qualité à l'avenir !
Je vous souhaite une bonne conduite et bonne chance dans la vie !
L'équipe du service client DUOTTS
Batterie super puissante
L'autonomie de la batterie m'a vraiment impressionné ! Avec une seule charge, je peux parcourir de nombreux kilomètres sans avoir à m'inquiéter de tomber en panne de batterie en cours de route. Que ce soit pour une sortie tranquille le week-end ou pour mes trajets quotidiens, elle gère tout avec facilité, et j'ai une totale confiance en sa fiabilité.
11 octobre 2024
Réponse : Duotts
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir attribué une note aussi élevée ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la durée de vie de la batterie et de l'expérience de conduite. Être en mesure de vous offrir une expérience de voyage aussi pratique et fiable est exactement ce que nous nous efforçons de réaliser.
Votre soutien et votre confiance sont très importants pour nous et nous continuerons à travailler dur pour fournir des produits et services de plus haute qualité. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour votre avis et je vous souhaite à chaque fois une bonne balade ! Au plaisir de coopérer avec vous la prochaine fois !
Sincèrement,
L'équipe du service client DUOTTS
C le bordel
Je viens de recevoir un vélo duotts f26 il marche à 13k/h il est donné à rouler à 50k/h je n’arrive pas à comprendre ? Kelk1 peut me sauver ! Merci
25 janvier 2025
Avis spontané
Je voulais commander sur le site duotts…
Je voulais commander sur le site duotts et lors du paiement par PayPal celui a voulu me rediriger vers un site shentzeng corporation ltd? Et ça a tourner pendant 10 mn s'en rien ,j'ai appelé PayPal me disant que cela est peut être du a un problème a eux? Mais bizarre que je ne soit pas diriger vers le site duotts ?je me demande si pas site frauduleux
17 janvier 2025
Avis spontané
marque a fuire
j'ai reçu un vélo avec la fourche cassé,je contacte le support et 48H après on me dit qu'on va m'en envoyer une immédiatement,4 jours plus tard aucune nouvelle,je demande alors le retour et remboursement du vélo,là comme par miracle le lendemain je reçois un mail du transporteur me disant qui prend en charge mon colis.
une semaine plus tard le colis n'a pas bouger de place,je recontacte le support pour mon remboursement,et là,oh surprise,plus de nouvelle,cette marque s'assoit sur sur les règle commerciale et ne repond plus lorqu'on demande a être remboursé.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Duotts
Bonjour，
Tout d'abord, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré avec la fourche avant de votre vélo endommagée lors du transport. Ce n’est en aucun cas l’expérience de service que nous espérons vous offrir.
En raison des récentes vacances, les colis réexpédiés peuvent être retardés, ce qui peut affecter votre expérience. Nous nous en excusons profondément et nous nous coordonnons activement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Nous travaillons dur pour améliorer nos processus de service afin de garantir que des situations similaires ne se reproduisent plus. Dans le même temps, nous nous engageons toujours à fournir une assistance rapide et efficace à chaque client.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe après-vente. Nous vous servirons de tout cœur jusqu'à ce que le problème soit correctement résolu.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Super vélos
Super vélos, servi après vente de qualité, je recommande duotts pour sa fiabilité et son professionnalisme
9 décembre 2024
Ce vélo est extrêmement solide et durable
Ce vélo est extrêmement solide et durable, exactement comme je l'espérais, et il vaut pleinement chaque euro dépensé. L'emballage était très soigné, garantissant qu'il est arrivé en parfait état. Le cadre est robuste et bien conçu, offrant une grande stabilité pendant la conduite. Avec mes 1,85 m, ce vélo est parfaitement adapté à ma taille. Il a un bon rapport taille/poids, il n'est pas trop encombrant et la position de conduite est naturelle et confortable. Même après de longues sorties, je ne ressens aucune gêne ni fatigue. Le design et la finition de l'ensemble sont très soignés et donnent une impression de haute qualité. En résumé, cette version du vélo Duotts est un excellent choix, parfaite pour les longues distances, offrant confort et stabilité exceptionnels.
23 septembre 2024
Parfait
Parfait vélo de qualité, petit problème défaut résolu par le service Duotts, je recommande
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Duotts
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir choisi nos produits et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Concernant le problème de scratch que vous avez évoqué, nous comprenons votre déception et votre insatisfaction. Bien que nous ayons effectué un emballage et une inspection stricts des produits avant le transport, des dommages esthétiques mineurs peuvent parfois être causés par des facteurs externes incontrôlables pendant la logistique et le transport. Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons et cela n’affectera en rien les performances et la sécurité du produit.
Concernant l'esthétique du vélo, nous pouvons discuter d'autres options de compensation pour répondre au mieux à vos besoins.
Nous nous engageons toujours à fournir à nos clients des services et des produits de haute qualité et nous nous excusons encore une fois sincèrement pour les problèmes qui vous ont été causés.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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