Duux Avis 214

Snelle reacties op mijn vragen. Goed contact met de medewerker.
Bij mijn bevochtiger was waarschijnlijk de sensor kapot. terug gestuurd en de volgende dag al een nieuwe.
Dit zijn supergoede services van Duux.
Dank jullie wel.

Ik heb ook een Duux Beam luchtbevochtiger gekocht. Ik gebruikte deze luchtbevochtiger met name in de winterperiode. Inmiddels is deze luchtbevochtiger na ruim 2,5 jaar kapot: de luchtvochtigheid wordt niet goed gemeten, de temperatuur ook niet en ik krijg voortdurend de melding dat de luchtbevochtiger bijgevuld moet worden terwijl de watertank is gevuld. Na contact met Duux ben ik verwezen naar BCC. BCC kan mij ook niet helpen. En de luchtbevochtiger is kapot vlak na de garantieperiode. Van een product dat ik alleen in de winter gebruik en na 2,5 jaar stuk is mag ik meer kwaliteit verwachten. Ik heb nu maar een Stadler Form gekocht. Ik hoop dat dit apparaat van een zwitsers bedrijf mijn slechte ervaring met Duux doet vergeten.

Mijn luchtbevochtiger begon aan de onderzijde te lekken. Ik heb contact opgenomen met Duux, ondanks dat mijn garantieperiode voorbij was, heb ik een gigantische service mogen ervaren. Een nieuwe luchtbevochtiger, geweldig! Dank jullie wel!

Købte en Duux ventilator ( den uden batteri og mulighed for app styring ) og har ikke fortrudt det.
kan ikke sove for de alm ventilatorer, de larmer, men denne høre jeg ikke den er meget støjsvag, så kun gode oplevelser med den, kan varmt anbefales

Whisper flex gekocht omdat inmiddels 3 huishoudens in de familie er tevreden over zijn.

Helaas heb ik nu al 2 keer moeten omruilen omdat de draaiknop gebreken toont. De eerste draaiknop draaide niet en de tweede heeft allemaal licht strepen op het scherm van de draaiknop.

Heel jammer! Is gekocht bij de mediamarkt en ruilen heeft ons 2 uur en 10 euro aan parkeerkosten gekost en nu mogen we weer terug

Na twee uitstekende ventilatoren aangeschaft te hebben nu twee smart heaters gekocht. Qua verwarming en geluid zijn deze heaters vergelijkbaar met heaters die voor de helft van de prijs van de Duux heaters verkrijgbaar zijn. Maar de Duux heaters zijn erg mooi, het oog wil ook wat. Toch maar 1 ster, de heaters maken geen verbinding met 2.4 GHz gasten netwerk, ook niet met dual band hoofd netwerk. Dit is erg slecht, voor bijna 200 Euro twee heaters aangeschaft die alleen manueel te bedienen zijn. Heaters staan op de grond, knopjes bediening dus zeer laag. Moeilijk als je dagje ouder wordt.

I originally posted on the 31/12/22, r.e. an issue where scanning a QR code found in the user manual for the "Threesixty 2 Smart Ceramic Heater" took me to the wrong website, and subsequently leading to my card details being "stolen".

After posting my review, the customer services team at Duux quickly got in touch, and supported in investigating the issue. We believe the issue to be with the QR code scanner app that I had used, as opposed to anything Duux have control over.

As such, I have edited this review to reflect. The customer services team at Duux were very helpful, and prompt in their replies. In terms of the product itself, it has performed in-line with expectations, we are very pleased with it.

Heb sinds een paar weken de Whisper Flex ventilator bevalt 100% echter een klein probleempje met de batterij maar na 1 telefoontje meteen opgelost
Ben er superblij mee en service is top is het geld meer dan waard👍👍

Onbetrouwbaar en kwalitatief slecht product. In ons geval gaat het om een smart ventilator die bijna nooit te koppelen is met hun app bedienings knop die gebruiksvriendelijk is dus dan wil je een goede app. Goede revieuws op hun site komt omdat de slechte altijd verwijderd word. Kort om wees gewaarschuwd als je hier koopt

Twee Whispers gekocht, en beide zoons drie. Onze apparaten bleek iets mee te zijn. Één ervan omgeruild voor een Flex.Geld snel terug. Voor de andere werd de oplossing per post toegezonden. Werkelijk in ALLES ben ik door het Duux team aan behulpzame en vriendelijke dames perfect geholpen. Die service kom je nog maar zelden tegen ! Iedereen heeft een goede vakkennis en daarnaast een positief klantgericht uitgangspunt. De producten van Duux zijn stijlvol, fluisterstil en werken exact volgens wat men in de omschrijving aangeeft. Wij allemaal zijn er erg content mee. Dank nogmaals, Isa, Lisa, Damea, Geke, Floor, Laura, Isabel (ben ik iemand vergeten, dames?)
Chris.

Superfijne (en hele stille) ventilator. Erg makkelijk in elkaar te zetten met de meegeleverde instructies en heel fijn dat je zowel met app als met afstandsbediening kunt bedienen.

Wat mij betreft een top apparaat en ik zou hem 5/5 sterren geven als er niet een minpuntje was dat ik niet krijg opgelost: als de accu leeg is en hij staat niet op de oplader blijft het apparaat piepen. Om dit te voorkomen zet ik hem nu steeds maar op de oplader, maar ik hoop dat er een andere oplossing voor is/komt (anders dan de accu eruit halen).

Erg tevreden over de stilheid van de Duux whisper ventilator zelf. Helaas kraakt/tikt de behuizing zodra hij in de draaistand links/rechts staat. Dit geluid zou niet moeten volgens Duux. Tot 2x toe de ventilator omgeruild voor een nieuwe, maar alle 3 maken dat geluid na een poos aanstaan. Dat doet helaas de stilheid van de ventilator teniet (zeker 'snachts).

Goede ervaring met het bestelproces en de levertijd van Duux. De apparaten zijn betrouwbaar en van goede kwaliteit. Helaas kan het retourproces nog wel versneld worden, ik heb een e-mail ontvangen dat het product is geretourneerd, dan zou je denken dat ook Klarna direct een melding van retour krijgt zoals bij andere e-tailers, helaas duurt dit mijn inziens te lang.

Helaas was de afstand bediening stuk!
Na 1 mailtje kreeg ik netjes een nieuwe toe gestuurd.
Zonder gedoe!!
Voor mij is deze firma een aanrader.

Wij hebben een met een afstandsbediening maar als hij draait dan kraakt hij wat mijn vraag is hoort dat zo

Am waiting for a reply to my email, I finally got round today to opening the fan I purchased a few weeks ago from Duux.co.uk it was very apparent that the product was a return from another customer, due to the box seal had been opened , there was a bad mark on the extension pole, the battery and screw was missing from the remote, and the screw was missing from the fan blade enclosure. I continued to set the fan up, and all seems to work fine, I am annoyed that no answers your phone number as I have tried calling the helpline number a couple of times, ….. in general a good fan, just a shame I got a customer return as a new product

Deze zomer vanwege de hitte op zoek gegaan naar een ventilator en kwam al snel bij Duux terecht, heb een Whisper Flex besteld en ben heeel tevreden. Afstandsbediening helaas snel kapot gegaan (perongeluk gesloopt), ben meteen geholpen door de klantenservice en heb een nieuwe opgestuurd gekregen! Vandaar dat ik toch even de moeite neem een review achter te laten, super fijne service!

Nu net iets meer dan een jaar een Whisper Flex in bezit, en ik wil nooit meer anders! Je hoort hem totaal niet, maar hij brengt wel een een flinke verkoelende bries met zich mee! Het product is makkelijk in elkaar te zitten, en de bijbehorende app is erg overzichtelijk en fijn in gebruik. Bij vragen staat reageert de klantenservice enorm snel en vriendelijk, iets waar veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

Ik had 1x een Duux North 18k en 2x een Duux North 14k. De 18k heb ik inmiddels verkocht. Beide apparaten zien er uiterlijk hetzelfde uit, doch de 18k is wat groter. Beiden zijn naar mijn mening mooi en stralen degelijkheid uit. Zo klinkt het ook als je de apparaten aan zet. Ze zijn zeer eenvoudig te installeren en ook de app is duidelijk en eenvoudig. Mijn leefruimte is 70m2 en dat is te groot voor de Duux 18k. Ik had er een 14k bij gezet en met beide apparaten op max vermogen kreeg ik de ruimte na enkele uren wel enigzins koeler, maar vooral minder klef. Eerlijk is eerlijk de 18.000btu uit een mobiele airco is echt heel iets anders dan de 18.000btu uit een vaste airco. Ik laat binnen afzienbare tijd een vaste airco monteren. De 18k is een echte krachtpatser, maar dat brengt ook extra geluid met zich mee, zeker voor in de slaapkamer. Ik merkte een duidelijk verschil met de 14K. Die is iets minder krachtig, maar wel een stuk stiller. Ik heb het geluid gemeten. Op vol vermogen, (waar de airco in de praktijk vaak constant op staat) gaf de 14k een score van 59/60db en de 18k 64/65db. Dat verschil merk je echt goed. Het stroomverbruik op vol vermogen heb ik ook gemeten en dat was bij de 14k ong 1.0kwh p/u en bij de 18k ong 1.5kwh p/u. Ik gebruik nu voorlopig de 2 stillere 14k apparaten in mijn leefruimte. Die leveren volgens opgave samen 28.000btu voor 2.0kwh p/u. Heb hier niet al te hoge verwachtingen van. De ruimte wordt behagelijker, als de apparaten continue op vol vermogen aan staan, maar koud wordt het niet. (Ik verwacht dat dit voor alle merken mobiele airco's in grote ruimten geldt) De Duux North mobiele airco's zijn best prijzig. Je krijgt er een mooi vormgegeven en ogenschijnlijk degelijk toestel voor terug, maar afhankelijk van het doel waarvoor je deze airco aanschaft zou ik zeker een vaste airco in overweging nemen.

Duux Whisper Flex al een paar jaar in bezit, motor om de draaien begon een een beetje raar te doen, mail gestuurd omdat het buiten de garantie viel. Onderdeel met korting kunnen kopen, binnen 24 uur in huis en de fan draait weer naar behoren 😊👍🏻 Top service!! Ook al is het garantie termijn van 2 jaar verlopen !!