Estoy contento por que te lo dan todo detallado por correo electrónico,y te explican muy bien tus dudas y te dejan tranquilo durante tu proceso, Gracias Susana Castillo
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No puedo poner más estrellas? Estoy súper agradecido por la atención... seguiré con ellos por la eficiencia.. Gracias ha ellos me han perdonado muchas multas y infracciónes que no tanto por m... Voir plus
L'entreprise a répondu
El trato, dedicacion, claridad en la exposicion y proyeccion de transparencia y proximidad del Sr. Miguel Moreno. Me gusto la rapidez con que, una vez tome la decision, me activo, y la claridad de l... Voir plus
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Daniel, me ha asesorado perfectamente en mi solicitud de información al respecto de una multa de semáforo, tanto en opciones que disponía, tiempos de recursos y demás. Tanto es así que he decidido rea... Voir plus
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Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
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- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
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Existe Dvuelta ?
Como alguna otra reseña que he leído, al principio funciona todo de maravilla. Una vez que has pagado es imposible contactar por teléfono. No sabes en qué situación se encuentra el expediente. Tampoco te llaman para decirte que determinadas sanciones no están cubiertas, por lo que cuando te das cuenta ya ha vencido el plazo para pagar con la bonificación del 50%. He leído alguna otra reseña hablando de estafa, y ciertamente estoy pensando que es así. Imposible hablar con ellos, nadie te devuelve la llamada a pesar de pedirte el teléfono, etc. Para colmo me ha llegado una notificación de tráfico haciendo firme el expediente. Asi que, SI, me siento estafado.
He recibido una respuesta por parte de dvuelta a las 4 semanas, como iba a ser antes claro, donde se me invita a contactar para que le dé más detalles. ¿Donde hay que llamar?, porque los números que ustedes indican ahora los atiende una IA que le promete que le devolverán la llamada, lo cual es MENTIRA. Es lamentable que no haya algún organismo que proteja a los consumidores de estas empresas obligándolas a prestar un servicio mínimo de atención al cliente.
Dice en su respuesta que no han podido localizarme, lo cual tampoco es verdad, puesto que ayer me llamó una señorita para actualizarme el estado del proceso. Me envió un justificante de presentación del recurso, justificante que debían haber enviado hace dos meses, una vez fue remitido. En definitiva, sigue siendo imposible contactar directamente para preguntar nada salvo que ellos te llamen por colgar reseñas como esta.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente el malestar que manifiesta y entendemos que quiera disponer de información clara sobre la situación de sus expedientes.
Hemos intentado localizar su caso para poder revisar personalmente las cuestiones que plantea, pero con el nombre utilizado en esta reseña no nos es posible identificarle como cliente en nuestros registros. Por este motivo, no podemos acceder a su expediente ni ofrecerle una respuesta concreta sobre las sanciones a las que hace referencia.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, facilitándonos sus datos de cliente, para que podamos localizar su expediente y explicarle detalladamente las actuaciones realizadas y el estado de cada procedimiento.
Lamentamos las dificultades que haya podido experimentar para contactar con nosotros y quedamos a su disposición para aclarar cualquier cuestión pendiente.
Equipo de atención al cliente de DVUELTA.
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido positiva y que nuestro equipo ha podido atenderle de forma satisfactoria.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Dani me atendió muy bien y muy amable…
Dani me atendió muy bien y muy amable muy contento con todo
11 août 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Daniel le atendió con amabilidad y que ha quedado satisfecho con la atención y el servicio recibido.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Me pareció todo muy correcto y muy bien…
Me pareció todo muy correcto y muy bien explicado
11 août 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la información facilitada le resultó clara y que la atención recibida estuvo a la altura de sus expectativas.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida y que su experiencia con nuestro equipo ha sido positiva.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Resolvió todas mis dudas
10 août 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que pudimos resolver sus dudas y ofrecerle la información que necesitaba de forma clara y útil.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Me gusto mucho la manera de informarme
Me gusto micjo la manera de informarme la chica que me atendio
5 août 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la información que recibió fue clara y que la atención prestada le ayudó a comprender mejor su gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Atencion al cliente
Gran amabilidad por parte de atención al cliente. He sido atendido por susana del castillo.
7 août 2026
Réponse de Dvuelta
Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que Susana le atendió con amabilidad y que la atención recibida fue satisfactoria. Le trasladaremos su comentario con mucho gusto.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Buenas gestion y muy atentos
Buenas gestion y muy atentos, muy bien explicado todo por parte de ellos
31 juillet 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha recibido una atención cercana y que nuestras explicaciones le han resultado claras durante la gestión. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio profesional y comprensible en cada expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido positiva y que nuestro equipo ha podido acompañarle de forma satisfactoria en su gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Muy negativa
Mi experiencia, lamentablemente, es muy negativa. Me atendieron la primera vez, les aboné el importe correspondiente para que gestionaran mi multa por ser y no volví a saber nada de ellos, se supone que improcedente, entiendo que presentaron una alegación, que no vi y que fue desestimada directamente por falta de información y a partir de ahí, les llame reiteradas veces y remití sucesivos correos para saber cómo proceder, sin respuesta alguna. He perdido la bonificación por pronto pago de la multa, que he tenido que abonar entera además de lo que aboné a DEVUELTA, y he seguido sin noticia alguna por su parte. Lamentable
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta revisamos cada expediente de forma individualizada, preparamos las alegaciones o recursos que consideramos jurídicamente procedentes y realizamos su seguimiento conforme avanza el procedimiento. La decisión sobre su estimación corresponde siempre al organismo sancionador competente.
Cuando se produce una resolución desfavorable, valoramos las opciones disponibles en función del estado del expediente y de los plazos aplicables. Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes distintos canales de atención para informarles sobre la evolución de sus gestiones y las actuaciones realizadas.
Le invitamos a contactar nuevamente con nuestro equipo para que podamos facilitarle información concreta sobre las actuaciones que constan en su expediente y aclarar cualquier cuestión pendiente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
aclare mis dudas respecto de como y…
aclare mis dudas respecto de como y cuando recurrir una multa y todo lo concerniente al permiso de conducir
3 août 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que hemos podido aclarar sus dudas sobre cómo actuar ante una multa y sobre las cuestiones relacionadas con su permiso de conducir. Para nosotros es fundamental que cada cliente comprenda con claridad las opciones disponibles en su caso.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Mi experiencia con De Vuelta ha sido…
Mi experiencia con De Vuelta ha sido muy negativa y, personalmente, no recomendaría sus servicios.
El año pasado contraté esta empresa para recurrir siete multas de la Zona de Bajas Emisiones. Para ello pagué una cuota anual de 371 €, con la expectativa de que gestionaran los recursos y defendieran mis intereses.
Después de todo ese tiempo, el resultado ha sido que no han conseguido estimar ninguno de los siete recursos. Es decir, tras pagar la cuota anual, sigo teniendo las siete multas exactamente igual que al principio.
Ahora me indican que, si quiero continuar con la vía judicial, debo pagar 180 € adicionales por cada multa. En mi caso, al tratarse de siete expedientes, eso supone 1.260 € más, además de los 371 € que ya aboné por la cuota anual.
Desde un punto de vista económico, para mí no tiene ningún sentido. Si hubiera pagado las multas desde el principio dentro del plazo con descuento, el coste habría sido de unos 700 €. Sin embargo, ya he pagado 371 € por el servicio y, para seguir adelante, tendría que desembolsar otros 1.260 €, alcanzando un coste total de 1.631 €, sin ninguna garantía de obtener un resultado favorable.
También quiero reconocer un error por mi parte. No cancelé la suscripción con los 30 días de antelación que exige el contrato. Se me pasó por completo y asumo esa responsabilidad. Sin embargo, considero que una condición tan importante como la renovación automática y el plazo de cancelación debería comunicarse de una forma mucho más clara y visible para evitar que los clientes la pasen por alto. En mi caso, la sensación que me ha dejado es que este sistema favorece que muchos usuarios olviden cancelar a tiempo y acaben renovando un año más sin haberlo previsto.
Además, al decidir no continuar con la vía judicial debido al elevado coste, ahora me están reclamando el pago de esa renovación, lo que ha terminado de deteriorar por completo mi confianza en la empresa.
Entiendo que recurrir sanciones nunca garantiza el éxito, pero considero que los clientes deberían conocer desde el principio el coste real que puede llegar a tener el proceso completo y prestar especial atención a las condiciones de renovación del servicio. En mi caso, no he obtenido ningún resultado positivo y la experiencia ha sido profundamente decepcionante.
Esta es mi experiencia personal y, por todo ello, no volvería a contratar sus servicios ni los recomendaría.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta, nuestros abogados revisan cada sanción y plantean los recursos que consideran jurídicamente procedentes, pero la estimación o desestimación de estos depende siempre del organismo competente. Que un recurso no sea estimado no significa que no haya sido estudiado, preparado y defendido por nuestro equipo.
La vía administrativa y la posterior vía judicial son procedimientos diferentes. Cuando existe la posibilidad de continuar ante los tribunales, informamos al cliente de las condiciones y costes correspondientes para que pueda decidir libremente si desea seguir adelante, sin que podamos garantizar de antemano el resultado de un procedimiento judicial.
En cuanto a la renovación, la gestionamos conforme a las condiciones de contratación previamente aceptadas, incluidos los plazos establecidos para solicitar la baja.
Por el nombre utilizado en Trustpilot no podemos identificarle con certeza en nuestra base de datos de clientes. Le invitamos a contactar con nuestro equipo facilitando sus datos para poder localizar sus expedientes y aclarar de forma concreta cualquier cuestión relativa a las actuaciones realizadas, la renovación o las opciones disponibles.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Llevo varios días intentando subir unas…
Llevo varios días intentando subir unas multas y no funciona he llamado varias veces y nadie me da una solución
29 juillet 2026
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta ponemos a disposición de nuestros clientes distintas vías de comunicación para facilitar al máximo la gestión de sus expedientes y evitar cualquier incidencia.
Cuando existe alguna dificultad para subir una multa, recomendamos realizar fotografías completas y perfectamente legibles de la documentación y enviarlas directamente a atencionalcliente@dvuelta.es. De este modo podemos recibirla, incorporarla al expediente y continuar con su revisión por parte de nuestro equipo.
Nuestros canales de atención están precisamente para ofrecer alternativas y facilitar a cada cliente el seguimiento de sus gestiones.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta revisamos cada expediente de forma individualizada y nuestros abogados estudian las vías de defensa disponibles para realizar las actuaciones que jurídicamente correspondan. La resolución final de los recursos depende del organismo competente, por lo que nuestro trabajo se centra en defender los intereses de nuestros clientes con rigor y dentro de las posibilidades que ofrece cada procedimiento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
No me devuelven el monto que me cobraron por error.
Les llamé para presentarles mi caso, en la misma llamada a una chica súper amable me dio toda la explicación y en el momento, me convenció para firmar el contrato (vía telefónica) como tenía catorce días para desestimar, decidí leerlo con calma cuando lo enviaran por correo, pero en el mismo momento me cobraron, porque me pidieron los datos de mi tarjeta y yo pensaba que era para que lo tuvieran y que luego yo diera confirmar al pago, una vez que firmara el contrato, pero no, me cobraron antes de firmar el contrato. Cuando leí bien las condiciones no me gustaron, no por nada malo, sino porque me iba a suponer más esfuerzo hacerlo con ellos que pagar la multa que no me quitaba puntos, pues decidí no firmar y como fue todo el mismo día rechacé la oferta (aún estando en los 14 días que tengo por ley para desestimar) eso fue hace cuatro días y todavía estoy esperando la devolución del dinero, no me han respondido, ni siquiera notificando que sí que me lo van a devolver, les he escrito, les he llamado, les he dejado mensajes por todas las vías y todavía estoy esperando que me devuelvan el importe que me cobraron.
28 juillet 2026
Réponse de Dvuelta
Cuando recibimos una solicitud relacionada con la cancelación de un servicio y su facturación, revisamos la contratación realizada, las comunicaciones registradas y el estado de la gestión antes de determinar las actuaciones que correspondan.
Los procesos de comprobación y, cuando procede, de regularización de importes requieren una validación previa y no siempre se reflejan de forma inmediata. Le invitamos a mantener el contacto con nuestro equipo para que podamos informarle sobre el estado de su solicitud conforme a las gestiones que constan en su expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida y la claridad con la que explicamos el proceso le han resultado satisfactorias. Procuramos que cada cliente disponga de la información necesaria para comprender cómo avanzamos en la gestión de su expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Gran trabajo del equipo, dejando mucho que desear la empresa...
Me costó mucho que me llamasen, cerca de una semana y de muchas llamadas con la IA, hablar a 2 números de WhatsApp y estar a punto de poner un comentario negativo...pero por suerte recibí la llamada de Susana del Castillo, quien, de forma magistral, resolvió cada una de mis dudas y preocupaciones y orientó el rumbo de mi situación de manera resolutiva.
Una gran profesional, da gusto.
Por otro lado, la empresa y su infraestructura no tanto... Deben mejorar ese punto, no sé si es por las fechas, pero la atención de primeras es nula...y eso desespera mucho a la gente.
5 estrellas a Susana, casi 3 a la empresa...media de 4 * muy salvada por quién me llamó.
Saludos!
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Agradecemos que haya compartido su experiencia con tanto detalle. Nos alegra especialmente saber que Susana pudo resolver sus dudas, orientarle con claridad y transmitirle confianza en la gestión de su situación.
En Dvuelta ponemos a disposición de nuestros clientes distintos canales de atención y trabajamos para coordinar cada consulta con el equipo adecuado en función de las necesidades de cada expediente. Valoramos también sus observaciones sobre el contacto inicial, que tendremos en cuenta dentro de nuestro proceso de mejora continua.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Resuelven todos los problemas y dan muy…
Resuelven todos los problemas y dan muy buenos resultados.
30 juillet 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestra gestión le ha resultado eficaz y que está satisfecho con los resultados obtenidos. Seguiremos trabajando con el mismo rigor y compromiso en cada expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Una estafa a todas
Una estafa a todas
Te llega una multa de 100 si la pagas rápido se reduce a 50 usas los servicios de estos €@(; y te cobran 12€ te rechazan el reclamo y terminas pagando los 100 de la multa más el porcentaje que cobro DEVVUELTA
Todo un negocio
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Cuando asumimos la defensa de una sanción, nuestros abogados revisan el expediente y presentan las alegaciones o recursos que consideran jurídicamente procedentes, pero la resolución final corresponde siempre a la Administración competente y no podemos garantizar la anulación de una multa.
Nuestros honorarios responden al servicio jurídico contratado y a las actuaciones realizadas, con independencia del resultado que finalmente determine la Administración. En cada expediente trabajamos para defender los intereses de nuestros clientes utilizando las vías legales disponibles.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
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