Estoy contento por que te lo dan todo detallado por correo electrónico,y te explican muy bien tus dudas y te dejan tranquilo durante tu proceso, Gracias Susana Castillo
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No puedo poner más estrellas? Estoy súper agradecido por la atención... seguiré con ellos por la eficiencia.. Gracias ha ellos me han perdonado muchas multas y infracciónes que no tanto por m... Voir plus
L'entreprise a répondu
El trato, dedicacion, claridad en la exposicion y proyeccion de transparencia y proximidad del Sr. Miguel Moreno. Me gusto la rapidez con que, una vez tome la decision, me activo, y la claridad de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Daniel, me ha asesorado perfectamente en mi solicitud de información al respecto de una multa de semáforo, tanto en opciones que disponía, tiempos de recursos y demás. Tanto es así que he decidido rea... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
Écrit par l'entreprise
- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
Coordonnées de contact
C. Flandes, 2, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid. España, 28231, Madrid, Espagne
- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
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Más de 30 años defendiendo a conductores
4,3
Excellent
2 k avis
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Me atendio Sonia
Me atendio Sonia, fue simpativa y paciente explicandome el proceso.
19 septembre 2026
Estoy contento por que te lo dan todo…
Estoy contento por que te lo dan todo detallado por correo electrónico,y te explican muy bien tus dudas y te dejan tranquilo durante tu proceso, Gracias Susana Castillo
18 septembre 2026
Avis spontané
Explicaciones claras y precisas
15 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Nos alegra saber que las explicaciones recibidas le han resultado claras y precisas. Para nosotros es fundamental que cada cliente comprenda bien la situación de su expediente y las actuaciones que se realizan en cada momento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
La chica que me atendió el teléfono…
La chica que me atendió el teléfono super eficiente y profesional, pero creo que tenéis que tener un monedero o una plataforma de pago para que todo esto sea más ágil a la hora de pagar, sencillamente pasar los datos de la tarjeta sin tener que dárselos a nadie verbalmente para efectuar el pago de la póliza, esto así con transferencias y con todo la historia lo veo un poco arcaico. Creo que es un tema que debéis de mejorar poner un monedero de pago como tiene cualquier plataforma web
12 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Agradecemos que destaque la eficiencia y profesionalidad de la persona que le atendió. También valoramos que nos traslade su opinión sobre el proceso de pago, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a conocer mejor la experiencia de nuestros clientes y a seguir revisando posibles mejoras en nuestros canales de gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Muy buena la información y la persona…
Muy buena la información y la persona que me ha atendido por teléfono, muy profesional y muy excelente la atención recibida.
15 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la información facilitada le resultó clara y que la atención telefónica recibida destacó por su profesionalidad y calidad.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Muy buenos en lk personal me an…
Muy buenos en lk personal me an resuelto muy bien todo
11 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Nos alegra saber que nuestro equipo le ha atendido de forma cercana y que ha podido resolver satisfactoriamente las cuestiones que necesitaba gestionar.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
El trato con Belén fue excelente me…
El trato con Belén fue excelente me ayudó en mis dudas y me trató muy bien
14 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Belén resolvió sus dudas y le ofreció un trato cercano y profesional durante la atención. Le trasladaremos su valoración con mucho gusto.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Nos alegra saber que considera interesante el servicio que ofrecemos. Nuestro objetivo es aportar una gestión especializada y útil para que cada cliente pueda afrontar sus expedientes con mayor respaldo y tranquilidad.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
MUY BIEN ATENDIDO
11 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido y que la experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Sencillamente genial.
10 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por una valoración tan positiva. Nos satisface saber que su experiencia con Dvuelta ha sido plenamente satisfactoria y que el servicio recibido ha cumplido sus expectativas.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
PÉSIMA EXPERIENCIA
PÉSIMA EXPERIENCIA. Me siento completamente engañado por DeVuelta.
Antes de contratar me aseguraron por teléfono unas posibilidades muy concretas para mi caso y esas afirmaciones fueron precisamente las que me hicieron contratar. Después, cuando ya tenía asignado un abogado, me encontré con una realidad completamente diferente: lo que me habían vendido antes de contratar no se correspondía con lo que posteriormente me explicó el abogado.
La gestión fue además lamentable: comunicación a última hora, poca preparación y ninguna solución a la altura de lo que me habían hecho creer antes de pagar.
Lo peor es que, después de comunicar formalmente que quería cancelar el servicio y solicitar la devolución de mi dinero, ni siquiera se han dignado a contestarme.
Me parece una forma de actuar totalmente impresentable. Una cosa es vender un servicio explicando claramente sus posibilidades y otra muy distinta es decirte antes de pagar unas cosas y encontrarte después con otras completamente diferentes.
MUY POCO PROFESIONALES. NO RECOMIENDO DE NINGUNA MANERA CONTRATAR CON ELLOS.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta analizamos cada situación de manera individualizada y contrastamos las comunicaciones y gestiones realizadas antes de ofrecer una respuesta definitiva.
Nuestro equipo intentará contactar con usted para poder aclarar personalmente las cuestiones que plantea y facilitarle la información correspondiente sobre su situación.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
muy buena atencion
9 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Nos alegra saber que la atención recibida ha sido muy positiva. Seguiremos trabajando para ofrecer un trato cercano, claro y profesional en cada contacto.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Muy rápidos y amables
9 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
Agradecemos que destaque tanto la rapidez como la amabilidad de nuestro equipo. Procuramos que cada gestión sea ágil y que el trato recibido transmita cercanía y profesionalidad desde el primer contacto.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
muy buen servicio
12 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido y que su experiencia con Dvuelta ha sido positiva.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Tras revisar su expediente, hemos intentado contactar con usted directamente y, al no haber sido posible localizarla en ese momento, le hemos facilitado nuestros datos para que pueda devolvernos la llamada.
Asimismo, le hemos enviado el informe jurídico correspondiente a su expediente para que disponga de la información sobre las actuaciones realizadas y el estado de la gestión.
Seguimos a su disposición a través de los canales de atención establecidos para nuestros clientes.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
¡Hola, Enrique! Nos alegra saber que Susana te atendió tan bien, se lo trasladamos encantados. Gracias por confiar en Dvuelta y por dejarnos tu opinión.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Hola ,a falta de la resolución del caso…
Hola ,a falta de la resolución del caso la opinión de devuelta es positiva un trato muy amable y cordial
3 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
¡Hola, José Ángel! Gracias por tus palabras y por la confianza en Dvuelta. Nos alegra que el trato haya sido tan cercano. Seguimos con tu caso y te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Hablé con Susana del castillo y me…
Hablé con Susana del castillo y me resolvió todas las dudas que tenia. Muy eficiente y atenta. Muchas gracias
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que Susana resolvió todas tus dudas con tanta eficiencia y cercanía. Se lo trasladamos con mucho gusto. Gracias por confiar en Dvuelta.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
La atención fenomenal bien explicado
La atención fenomenal bien explicado
Por Daniel 👌
4 septembre 2026
Réponse de Dvuelta
¡Hola, Cipriano! Gracias por tu valoración. Nos alegra que Daniel te lo explicara todo con claridad, se lo haremos saber. Un placer ayudarte.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Mucho cuidado con las condiciones que…
Mucho cuidado con las condiciones que prometen por teléfono. Mi mayor consejo: graben siempre las llamadas con ellos.
Mi experiencia ha sido nefasta. Contraté sus servicios para gestionar unas multas porque me aseguraron reiteradamente que era un pago único de 300€ (acordamos dos pagos de 150€). Pregunté varias veces antes de aceptar si se trataba de un pago anual o si habría que pagar algo más, y me confirmaron que no. Decidí confiar en su palabra.
La realidad ha sido muy distinta: me cobraron cantidades diferentes a las acordadas (200€ y 123€), el problema de mis multas sigue sin resolverse y ahora resulta que me han metido en una cuota anual 358 euros que me obligaron a pagar. Cuando les reclamo explicándoles que confié en su comercial y que pregunté expresamente por esto durante la llamada, su única respuesta es: "Es su deber leer la letra pequeña". Es decir, te mienten de palabra para venderte el servicio y luego te culpan a ti por creerles.
A partir de ahí, reclamar es una pesadilla. Te llaman por teléfono personas diferentes continuamente, hacen como que te escuchan y que toman nota, pero nunca aportan ninguna solución y en la siguiente llamada todo vuelve a empezar de cero. Te marean para desgastarte. Y por supuesto, jamás te contestan por correo electrónico para no dejar pruebas por escrito.
Te ponen mil trabas: te dicen que la baja por teléfono no es válida y que debe ser "formal", pero se niegan a facilitarte los medios. Les he pedido el supuesto contrato donde acepto pagos anuales y no me lo envían. Cuando les informo por escrito de que me doy de baja, su única respuesta es que "no es válida".
Total falta de transparencia, información engañosa y tácticas lamentables. Pedid siempre todo por escrito antes de darles un solo euro
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
No podemos contrastar su información con ningún expediente concreto. Con el nombre utilizado en Trustpilot no hemos podido identificarle en nuestra base de datos de clientes.
En Dvuelta, las condiciones económicas, la duración del servicio y las renovaciones se rigen por las condiciones de contratación aceptadas. Cuando un cliente manifiesta alguna discrepancia sobre la información recibida, la facturación o una solicitud de baja, revisamos las gestiones y comunicaciones que constan asociadas a su expediente antes de ofrecer una respuesta concreta.
Le invitamos a contactar con nosotros a través de los canales de atención establecidos para nuestros clientes, facilitando sus datos identificativos, para que podamos localizar correctamente su expediente, comprobar las circunstancias que expone y ofrecerle las aclaraciones correspondientes.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
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