Jeg handler der både fysisk og online - mindst hver anden måned. Altid imødekommende personale og lækre varer. En af producenterne har smagsgaranti på deres foder - og butikken gav tilgodebevis uden p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi er på vej på sommerferie, men besluttede alligevel at lave en ordre og håbede at den ville komme i morgen (mandag). Vi rejser nemlig tirsdag. Jeg lavede bestillingen torsdag morgen og allerede dage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Besøgte den fysiske butik i dag. Som altid stort udvalg og vi fandt også det vi skulle bruge. Desværre ville de to piger, der ekspederede på førstesalen nok heller være et andet sted end på arbejde, h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Er fuldt ud tilfreds med mit køb! Ikke sidste gang jeg bestiller herfra! 🐶Bestilte tirsdag aften, og allerede onsdag tidlig formiddag, var min ordre pakket og gjort klar til afsendelse. Derudover var... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Foder og udstyr til hest, rytter, hund, kat, gnaver, fugle og høns. Webshop med stor fysisk butik beliggende centralt i Roskilde. Bredt udvalg og fokus på kundeservice.
Coordonnées de contact
Bytoften 5, 4000, Roskilde, Danemark
- 46119026
- mail@dyricentrum.com
- dyricentrum.com
4,5
Excellent
147 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering og god indpakning
Bestilte på webshoppen søndag og pakken var leveret tirsdag, i god stabil indpakning.
1 mai 2023
Réponse de Dyricentrum.com
Hej!
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi bestræber os altid på, at få ordrene ud så hurtigt som muligt, så vi er meget glade for, at du har haft en god oplevelse med vores levering. :)
De bedste hilsner,
Rikke fra Dyr i Centrum
Dårlig behandling og vil ikke overholde…
Dårlig behandling og vil ikke overholde Hvad de lover!
29 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Micala,
Vi beklager meget, at du og din mor ikke føler i har fået en god behandling i vores butik. Det er altid vores mål af give vores kunder den bedste mulige service.
Det har dog altid været vores politik, at vi ikke giver pengene retur, men med glæde bytter til anden vare eller giver et tilgodebevis. Det ligger vi ikke skjul på og derfor ikke helt forstår, hvad vi ikke overholder, da vi følger lovgivningen.
Dertil accepterer vi på ingen måde truende adfærd overfor vores medarbejdere, som du i den grad udviste via telefon. Din mor har fået sine penge retur og vi håber sagen er lukket her.
Mvh. Karin, Dyr i Centrum
Super god service og meget meget hurtig…
Super god service og meget meget hurtig levering, så toppoint herfra
9 février 2023
Avis spontané
VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!
VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!
Vi har over flere omgange været i Dyr i centrum i Roskilde, grundet køb af diverse ting til hunden. Dog er det endt med at vi har forladt butikken uden køb grundet den manglende og dårlige service som vi har modtaget (eller ikke modtaget). Der ingen reaktion når man træder ind i butikken, de registrerer at man kommer men man bliver dårligt nok kigget på, man er nærmest usynlig. Sidste gang vi var i butikken og skulle betale, blev vi mødt med en dårlig og snobbet attitude hvor der dårligt nok blevet snakket til os - vi følte nærmest at vi var til besvær. At der ikke bliver taget hånd om den manglende kundeservice er os en gåde. Dette er udelukkende skyld i at vi vælger at handle andre steder - dette er sørgeligt da de ellers har nyttige og gode produkter.
20 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Tak for din feedback.
Vi beklager meget, at du har oplevet dårlig/manglende kundeservice i vores butik. Dette er bestemt ikke normen, og noget som vi normalt lægger stor vægt på.
Vi har været hårdt ramt af meget sygdom og ekstraordinær travlhed på det sidste, og vores personale har derfor været ekstra pressede. Dette er naturligvis ikke nogen undskyldning og vi vil altid gøre vores bedste, for at give vores kunder en god oplevelse i vores butik.
Jeg vil tage din anmeldelse til efterretning, så vi fremadrettet kan sikre os, at alle kunder oplever den kundeservice, som vi mener, er standarden hos Dyr I Centrum.
Rigtig glædelig jul.
Mvh. Sofie Rylander, Dyr i Centrum
Så dårlig service skal der ledes længe…
Så dårlig service skal der ledes længe efter!!!!
Får en fødselsdagsgave (535,-kr + Porto) af et familiemedlem købt online på Dyr i Centrum i Roskilde.
Desværre passer gaven ikke hesten og jeg ringer for at få denne ombyttet.
Hvilket ikke er en mulighed.
1) skal selv betale for returnering (39kr) har ved andre rideudstyrsbutikker altid fået en returlabel med i tilfælde af returnering (og har ikke oplevet at fragten hertil trækkes fra varens pris, som i påstår)
2) I vil ikke ombytte
3) jeg kan ikke få et tilgodebevis, så jeg selv kan bestille anden størrelse.
NEJ jeg må returnere varen (selv betalt returnering).
Så vil I sætte pengene ind på købers konto.
Så må jeg kontakte køber og bede vedkommende om at sende penge retur til mig!
Forstår ikke Jeres argument om forvaltning af 3. Parts Valuta. Da de øvrige butikker godt kan ombytte en vare eller give et tilgodebevis.
Har på intet tidspunkt bedt om at få pengene udbetalt.
Jeg kan love for at hestetingen ikke genbestilles ved Dyr i Centrum, men finder den ved en af de øvrige rideudstyrs butikker, som altid yder en god retur service.
Havde I ombyttet varen eller givet et tilgodebevis, så havde pengene blevet i butikken.
Så vil råde ALLE til ikke at købe gaver online ved Dyr i Centrum.
Det er for dyrt (i retur labels) og alt for bøvlet.
Det bugner med online rideudstyrs butikker med samme vare lager.
Så hellere benytte en af dem som yder en kundevenlig returnering af gaver. Hvis man er så uheldig at størrelsen f.eks ikke passer.
13 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Betina.
Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os, da vi altid forsøger at yde den bedst mulige kundeservice og skabe de bedste rammer for vores kunder.
I forhold til returlabel, ved vi godt, mange vedlægger en returlabel i pakken og ved brug af denne fratrækker beløbet for returneringen varens værdi. Vi har dog vurderet, at det er en unødvendig belastning for miljøet, da denne label i de fleste tilfælde aldrig bliver brugt, du kan dog stadig bestille en returlabel via. vores webshoppen, som vi selvfølgelig gerne hjælper med.
I forhold til ombytningen undersøger vi hele tiden muligheder, hvorpå vi kan yde den bedste service for vores kunder, men ved gaver er det lidt en gråzone ved online køb, da det er en 3. parts valuta vi har med at gøre og dem må vi juridisk ikke bare udstede. Men vi arbejder på sagen og håber på at finde en langt mere kundemindet løsning, indtil da, er vores eneste mulighed dog at lade pengene gå tilbage til køber.
Igen, vi beklager meget, at du har følt det som en dårlig oplevelse. Vi tager din kritik med os og arbejder videre på, at skabe den bedst mulige kundeoplevelse.
De bedste hilsner,
Rikke
Dyr i Centrum
Tak fordi i havde forståelse for en…
Tak fordi i havde forståelse for en rigtig svær situation igår (23/11) og gjorde en undtagelse❤️
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Christina.
Vi var meget berørte af din historie og var blot glade for, at vi kunne hjælpe en smule i en svær situation. Al godt fremover til dig. ❤️
De bedste hilsner,
Rikke, Dyr i Centrum.
Dårlig vejledning i ridebukser
Dårlig vejledning i ridebukser
Min mand var der nede og hun vidste intet om det p
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Jette
Beklager meget hvis din mand ikke føler at han har fået ordentlig vejledning. Vi lægger ellers stor vægt på at vejlede og rådgive vores kunder i vores butik.
Jeg vil meget gerne høre mere om hans oplevelse, så vi kan gøre vores kundeservice endnu bedre. Du (eller han) skal være meget velkommen til at ringe til mig på 46119026, bare spørg efter Sofie.
God weekend:)
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Hjælpsomme og godt sortiment
Søde, venlige og hjælpsomme og godt udvalg/sortiment.
Giver ikke penge retur, men der er rigeligt at vælge i mellem hvis man har lavet et fejlkøb.
Mig og vuf kommer glædeligt igen.
31 août 2022
Avis spontané
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Er fuldt ud tilfreds med mit køb! Ikke sidste gang jeg bestiller herfra! 🐶Bestilte tirsdag aften, og allerede onsdag tidlig formiddag, var min ordre pakket og gjort klar til afsendelse. Derudover var prisen konkurrencedygtig, og en af de skarpeste på markedet. Min hund takker også for den lækre, smagfulde gave 🐶
24 juin 2022
Avis spontané
Hurtig levering og fine varer
Hurtig levering og fine varer. Fik herudover en sød lille gave og en personlig hilsen.
18 juin 2022
Avis spontané
Hurtig levering og service
Hurtig levering, fantastisk service, vi fik en lille bamse med gratis til vores hund, som hun blev meget glad for. Tak for jer
7 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Tusind tak for den fine anmeldelse. Det betyder utrolig meget for os. :)
God og hurtig service ved refundering.
Mine varer kom hurtigt efter bestilling, og da det viste sig, at en show shine var utæt i pakken, blev det fulde beløb refunderet uden yderligere spørgsmål. Jeg vedhæftede billeder af produktet og æsken, hvor man kunne se, det var løbet ud.
27 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Kristina
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse. Det betyder utrolig meget for os.
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Elendig kundebetjening og oplevelse i…
Elendig kundebetjening og oplevelse i butik.
8 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Nikolaj
Vi er meget kede af din dårlige anmeldelse og vil meget gerne høre mere om, hvorfor du synes du har fået dårlig betjening i vores butik, så vi kan gøre vores kundeservice endnu bedre. Du er meget velkommen til at sende mig en mail på mail@dyricentrum.com.
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Utrolig god oplevelse.
Utrolig god oplevelse.
Hurtig levering, lækker lille gave med til min hund samt en hyggelig personlig besked. Utrolig hurtig retur og tilbagebetaling!!
Alt i alt perfekt oplevelse.
6 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Julie
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det betyder mere end du aner og vi sætter virkelig pris på de søde ord.
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Super fin service pakken kom hurtigt og…
Super fin service pakken kom hurtigt og var fint pakket ind.
tak for den ekstra gave i pakken, Min hund er vild med godbidderne🐶👏🏼
3 juin 2021
Avis spontané
Svarer ikke på mails
Svarer ikke på mails
Jeg har nu skrevet 2 mails til jer omkring spørgsmål til jeres produkter. Jeg har endnu ikke fået svar på nogle af dem. Det er altså for dårligt.
27 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Christine!
Vi har fundet din ene mail fra i tirsdags, som desværre var havnet i en forkert indbakke. Jeg har sendt et svar til dig.
Har du spørgsmål er du også meget velkommen til at ringe til os på tlf. 46119026, så kan vi svare dig med det samme.
Ha' en god aften:)
Mvh. Sofie R., Dyr i Centrum
Min yndlings rideudstyrs butik!
Dyr i Centrum er den fedeste butik!!!
Kanon service og de sødede medarbejder!
Kan kun anbefale dem!
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Hej Isabel!
Tusind tak for dine søde ord. Det er vi virkelig glade for at høre. 🥳
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Super og hurtig service
Det var en meget god og tryg oplevelse i denne coronatid, at bruge webshoppen og afhente i det midlertidige udleveringstelt i Roskilde. God mulighed for at holde afstand og kontaktflader på sækkevognene bliver sprittet af efter hvert brug. Inden da fik jeg super venlig rådgivning over telefonen vedrørende et produkt. Denne butik, personalet, udvalget og købsoplevelsen får min bedste anbefaling.
31 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
Mange tak for den fine anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre at du havde en god oplevelse.
Kun levering til pakkeshop - ikke til døren
Webshop fin - men pakker leveres kun med GLS og kun til pakkeshop. Ret irriterende først at få dette at vide til sidst, når man kun er interesseret i at handle der, hvis der også er levering til dør (f.eks. i mit tilfælde, hvor det var en gave).
24 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Dyricentrum.com
OPDATERING
Hej Anne Sofie!
Jeg faldt lige over din gamle anmeldelse og ville bare fortælle dig at du nu kan få leveret lige til døren.
Ha' en god dag:)
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Hej Anne Sofie!
Vi er godt nok kede af din dårlige anmeldelse, når du ellers synes vi har en fin webshop.
Det var ærgeligt at vores leverings-muligheder ikke levede op til dine forventninger.
Vores webshop er ret ny og her i starten har vi valgt kun at sende pakker til GLS pakkeshops eller til erhvervsadresser. Du har også altid muligheden for at få leveret med vores egen chauffør i nærheden af butikken eller selv hente dine varer hos os.
Vi håber du kommer tilbage og besøger vores shop en anden gang:)
Mvh. Sofie, Dyr i Centrum
Altid søde og hjælpsomme
21 novembre 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.