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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 76 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits, signalant fréquemment des articles périmés, avariés ou de mauvaise qualité, notamment pour les produits frais. Le service client est également une source majeure de frustration, les consommateurs décrivant un personnel peu courtois, difficile à joindre et manquant de considération. De nombreux acheteurs ont rencontré des problèmes avec les prix, les trouvant souvent non affichés, incorrects ou plus élevés que prévu, ce qui a conduit à un sentiment de tromperie. Cependant, certains clients ont apprécié l'amabilité et le sourire du personnel dans certains rayons ou à l'accueil. Quelques personnes ont également trouvé que les prix étaient compétitifs ou offraient un bon rapport qualité-prix pour certains articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les produits, avec des problèmes récurrents... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du personnel. Certains clients ont rencontré un... Voir plus

Quality

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits et services. De nombreux... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix ambigus, avec de nombreux signalements de prix non affichés ou... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, exprimant une profonde... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma belle fille est venue faire des courses, elle sort du magasin il pleuvait beaucoup, elle demande à l’agent de sécurité de l’aider à mettre son fauteuil roulant dans son coffre ( chose pas facile... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc MONTAUROUX 83440 Rayon boucherie Vend de la viande périmée J’ai demandé au Boucher de me vendre des escalopes de poulet directement sous vide, label rouge qu’il propose dans son rayon, j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d'un matelas sur le site Leclerc : mauvaise expérience avec le transporteur (Chronopost) Chronopost n'a jamais livré, prétendant effectuer la livraison pendant 9 jours, ce qui m'a fait per... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc Champvert Lyon le 1/09/2025 Cliente régulière de 85 ans, qui souhaite payer par chèque à une caisse équipée. Le contrôle du chèque s'est avéré négatif. Sans aucun tact, on a dit que le comp... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Informations provenant de diverses sources externes

Leclerc is a French cooperative society and hypermarket chain, headquartered in Ivry-sur-Seine.


Coordonnées de contact

  • Quai Marcel Boyer 26, 94200, Ivry-sur-Seine, France

  • e.leclerc

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

413 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,6

Tous les avis

(413)

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Noté 2 sur 5 étoiles

je suis aller à leclerc le 2- 5 -2025…

je suis aller à leclerc le 2- 5 -2025 vendredi matin,tres mécontent à la charcuterie un homme en remplacement je voulais du jambon cerano un reste d'entamé bien gras autour du maigre j'ai dis à la personne que je voulais pas mais celui en dessous était plus maigre sans gras,ma répondu qui pouvait pas le faire de prendre au dessus;Tres mécontent & déçu premiere fois que ça arrive si vous prenez des remplaçants comme ça vous dis pas, non compétent pas aimable ça fera des histoire dans votre magain espérant que ça se reproduira plus !!!

2 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis client du Leclerc Belfort et je…

Je suis client du Leclerc Belfort et je remarque de plus en plus d'erratum affichés notamment au rayon boucherie libre service. Par exemple le kilo de basse côte à 09,95€/kg sur le prospectus et affiché 12,95€/kg au rayon. Ce phénomène est récurrent.
Le système scan achat n'est pas un avantage car il n'y a souvent qu'une seule caisse dédiée avec une queue de chariots imposante qui s'allonge en cas de relecture des achats d'un client.
Pour conclure, je ne serai plus client de ce magasin.

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande internet pas fiable

Les 25% en tickets Leclerc (promotion) n'ont pas été crédités pour ma commande internet.
Après appel au service client, pas moyen de la récupérer, et si retour, en plus des frais s'appliquent, c'est la double peine !
Dégoûté

18 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

un service consommateur totalitaire et…

un service consommateur totalitaire et pas du tout à l'écoute des clients, achat de couches pour un montant de 500 € au total après ouverture des paquets je les test sur mon fils résultat des courses elle fuis donc soit je le change toutes le heures soit 7 douches par jour, je contact le service consommateur en début avril aucune réponse je les relances semaine dernière toujours aucune réponse et la je reçoit un mail m'indiquant que pour la gène occasionné je vais recevoir un bon d’achat, le lendemain je reçoit un mail avec une énorme surprise...........un bon d’achat d'une valeur de 10€ en dédommagement de la gène occasionné, donc je rappel le service consommateur qui essaye à tout prix de mettre fin à l'appel limite elle m'a raccroché au nez en me disant c'est un service indépendant ils ont tranché pour 10 €voila le dossier est clos (limite manqué plus qu'a me dire oh toi le gueux soit heureux que l'ont te guillotine pas.............)

17 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On ne connaît pas la provenance de…

On ne connaît pas la provenance de fabrication du produit qui porte la marque repère, sachant que les produits comme je suis Dorange sont à 0,15 € moins cher qu’une marque concurrente et de qualité au rayon légumes. La plupart des produits sont des produits importés d’Espagne et qu’ils revendent le triple du prix qu’ils achètent.

12 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chez leclerc location de véhicules à…

Chez leclerc location de véhicules à yvetot. J'ai fait une demande de location que j'ai annulé aussitôt (moins de 5 mn après). Comme il n'y a aucun échange par téléphone, tout se fait par SMS. On m'a répondu 2h30 plus tard pour me dire que les deux premiers jours seraient facturés 78€ quoiqu'il arrive. Donc voilà comment leclerc soutien le pouvoir d'achat des clients. 78€ en ne rien faisant. J'ai demandé un geste commercial, rien. Je suis un client sérieux de chez Leclerc et je suis très déçu de leur service de location, du vol. Cordialement

9 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je voulais faire mes courses par drive

je voulais faire mes courses par drive, je tape dans la barre de recherche mes produits que je veux exemple: beurre de baratte inconnu, pousse de soja inconnu, sauce chili aigre douce inconnu, champignons noir déshydraté inconnu; y a comme même un gros problème , Intermarché a coté de chez qui est pourtant beaucoup petit , ils sont tout les produits

12 avril 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis contente de leclerc pourtant…

Je suis contente de leclerc pourtant J'attire l'attention qu'il faut éviter le rayon traiteur en effet aujourd'hui j'achète de la paella soi disant au poulet et bien aucune trace de poulet uniquement du riz et des moules à un prix très élevé donc moralité je n'irai plus dans ce rayon autant acheter industriel
Pathétique

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grand jeu mars

J'ai participé au grand jeu Leclerc. Passé par la borne en magasin. je dois recevoir des codes ensuite pour m'inscrire au tirage au sort. Je les attends toujours...
Une belle arnaque!! J'ai contacté le magasin. La réponse de vérifier que mon adresse mail correspond bien a la carte!!! Il y a 15 jours ca a bien fonctionné alors pourquoi pas ce fois?? Et pas possible de corriger le tir!!! C'est un jeu national;; Fabuleux cette société ou l'être humain ne peut plus intervenir??? Surtout que l'informatique ne ressort que des erreurs de l' être humain!!! Et ce n'est que le début avec l'IA!!!

25 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes allés à Leclerc Béziers…

Nous sommes allés à Leclerc Béziers pour la 2eme fois. J'ai acheté des produits de parapharmacie caissière très avenante et compétente. Puis nous avons fait nos courses un peu de difficultés près des travaux car je suis en fauteuil roulant électrique mais une personne m'a aidé car une plaque en fer avait été déplacée. Aucun problème dans les rayons magasin propre et bien achalandé. Je reviendrai.

20 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Machine à fric....

Machine à fric....
il faut boycotter ce magasin.

J' ai commandé une armoire de chambre pour bébé ( cadeau de noël ).
Livré le 23 décembre ; 3 éléments abîmés !!

Service client qui ne répond aux mails ( j' ai du en envoyer 3 ou 4 ) qu' aprés 3 semaines pour me dire qu'il faut le renvoyer ...
Ils n' ont rien voulu savoir et comprendre que ce cadeau était un besoin pour ranger les affaires du bébé...
Il a été monté du coup comme ça ( les défauts sont esthétiques ).
Même pas de geste commercial , pas de mot d' excuse.... Le seul mot qu'ils connaissent c' est "procédure"...pfff

25 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Papier cadeau Leclerc jouet granville

Acheter un jouet et demander du papier cadeau, on sent déjà que l'on dérange mais en plus, arrivée à la maison, je m'aperçois qu'il est trop petit!!! Merci beaucoup pour le service client

10 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le drive Leclerc de Chateaubriant est à fuir!!

Le drive de Leclerc Chateaubriant est à fuir!!! soit les produits manque, quand les cartes Marvel sont présentes vous ne les aurez pas et êtes obligez de retourner en magasin les réclamer! Fruits et légumes à éviter vu la fraîcheur....nous préférons maintenant le primeur sans aucun regret vu la qualité .... le MUST (!!!!) quand vous commandez au traiteur deux plateaux de fruits de mer à 40 euros et qu'ils oublient votre commande en intégralité ....grand seigneur il vous rembourse 10 euros!!! alors que personnellement je suis handicapée et ne peut pas me déplacer et leur excuse est une panne informatique qui n' a rien à voir .... bref service déplorable !!!! je ne parle pas du service shopopop avec une certaine Stéphanie C. sur la commune de Treffieux qui s' engage et se rétracte sans ce soucier que la personne concernée par la livraison ne peut pas conduire pour le moment et est donc dépendante des livraisons ..... BREF A FUIR!!!!!!!!!

1 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Et bien pas de nouvelle ce qui confirme bien le peu d'intérêt de ce centre Leclerc (Challans 85) pour ses clients du coup changement d'enseigne

Bonjour
Des poubelles dépassant de plus de 20 cm sur les places de parking ou bien de circulation avec des bords saillants de 1.50 metre a 1.70 metre a hauteur du front fixé sur les abris de chariots sur le parking du E.Leclerc de Challans.
J'en ai fait les frais ...enfin ma voiture
Nul doute que ces abris a chariots ne sont plus du tout homologué vu la dangerosité de ce rajout.
j'ai envoyé il a 1 mois un courrier a la direction du centre Leclerc de CHALLANS 85300 pour avoir leur avis !!!.
malheureusement pas de réponse a ce jour assuré tous risques je vais faire réparer ma voiture mais rien ne m'oblige a faire mes achats dans ce magasin ou du reste le parking n'est plus entretenu depuis longtemps ,racines d'arbre dépassant du bitume ou aucune voiture de tourisme peut se garer sous peine d'endommager le dessous

21 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LAMENTABLE et IRRESPECTUEUX

LAMENTABLE !!! HONTEUX !!! de traiter ainsi ses soits disants fidèles clients !!! 2 € en tickets Leclerc si on dépense 60 € ????? soit 3.33 % de réduction DU RESPECT pour vos clients ON N'EST PAS DES MENDIANTS , à venir ETERNELLEMENT PLEURNICHER comme toute la grande distribution qui appauvrit ses clients avec des marges toujours plus INDECENTES ! !

21 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’achèterais plus pour ne pas a avoir appeler le SAV au cas oh

Délai d’attente téléphone insupportable, deux appels plus de 15 minutes d’attente sans réponse, à la troisième fois (après 14 minutes d’attente) lorsque je fait remonter l’information à la conseillère, j’ai eu comme réponse « oui on nous le dit tout le temps »
Sérieusement ? Il serait temps de remédier à ça

14 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande sur le site…

J'ai passé une commande sur le site Leclerc concernant une crème de soin visage celle cii est inutilisable rempli d'eau d'une couleur douteuse.
Service client injoignable mails sans réponse une honte.

3 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire des services clients…

Le pire des services clients service.consommateurs@scamark
.leclerc
Depuis quelque temps, la qualité des
produits Marque Repère semble avoir
sérieusement baissé. Certains produits de
base, comme le riz, présentent des
anomalies inquiétantes, ce qui soulève des
questions sur le contrôle qualité. Trouver
des éléments indésirables dans un produit alimentaire est inacceptable, surtout venant d'une marque censée garantir un bon
rapport qualité-prix.
Mais le pire, c'est le service client. Au lieu
de prendre au sérieux les réclamations, il
impose des démarches contraignantes aux
clients, comme devoir se déplacer pour
renvoyer un produit défectueux. Et encore faut-il qu'ils répondent... car visiblement, la réactivité n'est pas leur point fort. Ignorer les consommateurs ou les balader avec des
procédures inutiles ne fait que renforcer
l'image d'une marque qui ne se soucie plus
de la satisfaction de ses clients

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Souffrance animale

Bonjour,

Il est inacceptable que E.Leclerc continue à se soustraire aux standards minimaux (PMS) pour le bien-être autorisé aux animaux.

Actuellement, les conditions de vie pour les porcs affiliés sont déplorables :

- Les truies sont encore en cage,
- Les porcelets subissent des mutilations telles que la coupe des queues,
- Ils vivent dans des espaces confinés, privés d'air frais et de lumière naturelle,
- Habitat sur des sols de caillebotis insalubres...

Ces pratiques sont indéfendables à l'heure actuelle.

Quand allez-vous prendre des mesures et adopter les critères du Pig Minimum Standards (PMS) de façon définitive et pour l'ensemble de votre chaîne de production ?

Votre réponse serait vivement appréciée.

Bien à vous,

28 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

n allez pas faire vos courses chez leclerc !

n allez pas faire vos courses chez leclerc !

il y a 8 jours j ai fait la bétise d acheter une souris d ordinateur et un adaptateur usb ethernet au magasin leclerc pres de chez moi .
Facture totale 43 euros ! j ai trouvé cela cher mais le vendeur m a dit que cela me tiendrais a vie.....mdr
hiers en faisant mes courses au super u j ai regardé les prix pour comparer.....le meme matériel mais pas la meme marque me serait revenu a 25 euros !!!!!
presque moitié moin cher.....
J ai donc décider d acheter cela au super u puis je suis retourné au leclerc pour me faire rembourser mes achats non déballé . Et bien j ai juste reçu un avoir de 43 euros a dépenser dans le magasin , pas de remboursement !
au super u l acheteur peut etre rembourser si l article n a pas été déballé.....
je vais donc etre obligé de faire mes courses au leclerc pour dépenser mon avoir et en plus tout est plus cher qu au super u ! une vrai arnaque ce magasin !

28 janvier 2025
Avis spontané

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