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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 76 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits, signalant fréquemment des articles périmés, avariés ou de mauvaise qualité, notamment pour les produits frais. Le service client est également une source majeure de frustration, les consommateurs décrivant un personnel peu courtois, difficile à joindre et manquant de considération. De nombreux acheteurs ont rencontré des problèmes avec les prix, les trouvant souvent non affichés, incorrects ou plus élevés que prévu, ce qui a conduit à un sentiment de tromperie. Cependant, certains clients ont apprécié l'amabilité et le sourire du personnel dans certains rayons ou à l'accueil. Quelques personnes ont également trouvé que les prix étaient compétitifs ou offraient un bon rapport qualité-prix pour certains articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les produits, avec des problèmes récurrents... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du personnel. Certains clients ont rencontré un... Voir plus

Quality

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits et services. De nombreux... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix ambigus, avec de nombreux signalements de prix non affichés ou... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, exprimant une profonde... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma belle fille est venue faire des courses, elle sort du magasin il pleuvait beaucoup, elle demande à l’agent de sécurité de l’aider à mettre son fauteuil roulant dans son coffre ( chose pas facile... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc MONTAUROUX 83440 Rayon boucherie Vend de la viande périmée J’ai demandé au Boucher de me vendre des escalopes de poulet directement sous vide, label rouge qu’il propose dans son rayon, j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d'un matelas sur le site Leclerc : mauvaise expérience avec le transporteur (Chronopost) Chronopost n'a jamais livré, prétendant effectuer la livraison pendant 9 jours, ce qui m'a fait per... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc Champvert Lyon le 1/09/2025 Cliente régulière de 85 ans, qui souhaite payer par chèque à une caisse équipée. Le contrôle du chèque s'est avéré négatif. Sans aucun tact, on a dit que le comp... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Informations provenant de diverses sources externes

Leclerc is a French cooperative society and hypermarket chain, headquartered in Ivry-sur-Seine.


Coordonnées de contact

  • Quai Marcel Boyer 26, 94200, Ivry-sur-Seine, France

  • e.leclerc

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

413 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,6

Tous les avis

(413)

78 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Produit défectueux Achat le 2 janvier d’un atomiseur de…

Achat le 2 janvier d’un atomiseur de produit de jardinage «  blanc arboricole «  . A l’ouverture du produit il y a 2 jours on constate que la date de fabrication date de 2022 ( impossible voir la date sans ouvrir le produit ) du coup il n’y a plus de gaz pour propulser le produit qui est inutilisable.
Je me suis présentée ( avec le ticket ) à mon magasin de Chalon sur Saône où la personne de l’accueil ( peu gracieuse ) m’a dit «  pas de remboursement au delà de 14 jours « 
Normalement il s’agit d’un vice caché et donc le produit doit être repris

27 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous étions passés pour la promotion…

Nous étions passés pour la promotion sur les pellets à 6.8e avec une remise de 3e en tickets leclerc.
Et nous voilà devant une palette de pellets différents sans promotion.
Alors Michel Édouard il me semble qu il y a une règle dans le commerce qui spécifié qu'en l'absence de produits vendus dans les conditions de la promo, le client garde le bénéfice jusqu'à la prochaine livraison, qu'en penses tu?
Si c'était un cas unique mais non, c une stratégie appliquée toute l'année pour faire des produits d'appel pour gogo que sont les clients pour toi hein...tu moquage voilà ce que c'est...Michel Édouard.
Er arrête de dire que tu es le pays de la vie moins chère x archi faux

25 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Viande de porc et éthique.

Beaucoup de viande de porc issue d’animaux vivant dans des conditions déplorables. Leclerc s’était pourtant engagé à respecter le Pig Minimum Standards afin d’améliorer leurs conditions de vie. C’est regrettable car l’enseigne ne manque pas de références et le magasin est très beau.

16 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais à la station leclerc anet.

Je vais à la station leclerc anet.
Je paye en espèce auprès de la machine prévu.
Je vais a la pompe fais mon plein.
Un tickets en sors blanc rien d inscrit.
Je vais au magasin pour leur dire que j'ai besoin d une facture pour mon entreprise. Refus total.
Sachant qu'il reconnaisse leur erreurs le rouleau à été mis enlever.Chercher l erreur

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc le moins cher? Vive la Pub

Leclerc le moins cher, c’est le harcèlement publicitaire qui l’affirme.
Dans les faits:
Pour le carburant - je fais un déplacement Gaillac Montpellier , comment justifier un écart de 4.5 cents entre le Tarn le Tarn et Garonne et Saint Afrique? Je sais: le volume sûrement, il y a une telle fréquentation a St Af!!!
Pour les produis courants ménagers, c’est la même chose, a Montauban le bidon d'1 litre de produit nettoyant sol est moins cher au litre que son grand frère de 3 litres.

7 janvier 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Chez Leclerc à La Flèche.0, quand Bjorg rit, c'est le consommateur qui pleure.

Chez Leclerc à La Flèche, quand Bjorg rit, c'est le consommateur qui pleure.

Ce n’est pas que les galettes de riz complet Biovillage soient trop chères, au contraire, c'est qu'elles sont absentes des rayons depuis des mois ou bien alors distribuées au compte-gouttes. A présent quasiment déréférencées.
C'est très regrettable car à 0,91€ le paquet de 130g elles sont excellentes et n'ont rien à envier au paquet de Bjorg de même poids mais vendu au prix de 1,90 €. Deux fois plus cher que Biovillage ! Et miracle, il y a toujours des galettes de riz Bjorg en rayons.

Pourtant les galettes de riz complet Biovillage, notamment, sont en vente sans problème chez d'autres magasins Leclerc, comme à Auray par exemple dans le Morbihan, dès lors que ces magasins ne s'approvisionnent pas chez Socamaine, la plateforme logistique de Leclerc dans la Sarthe près du Mans.

Apparemment chez Socamaine, on préfère favoriser un grand négociant de produits bio plutôt que de privilégier les produits de sa propre marque pourtant plus avantageux pour le consommateur.
Dans un groupe, il y en a toujours qui font bande à part, quelles que soient leurs raisons, et d'autres qui par connivence ou par immobilisme s'en rendent complices.

Avec de telles marges à partager, pas étonnant que Bjorg s'impose comme l'acteur principal du Bio dans toute la grande distribution.

Résultat, au-delà de la publicité et des bonnes intentions proclamées, c'est le consommateur, qui faute de concurrence et donc de prix raisonnables et abordables, surpaie l’addition. Le bio, pour peu qu’on sait y faire, quel filon !

Dommage néanmoins pour ce supermarché Leclerc qui mérite beaucoup mieux et dont les supersalarié(e)s, toujours à l’écoute, ne sont pas responsables de ces comportements critiquables.

7 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une etoile car on ne peut moins

Une etoile car on ne peut moins ! Fuyez!
Commande sur le site culturel leclerc. Produit reçu parfaitement mais ne convient pas (non deballé). 3 mails sans réponses. 2 appels ou on me racroche au nez en choisissant la rubrique remboursements. J'ai pu avoir quelqun en prenant la rubrique suivi de commande.. bref. Le monsieur m'a posé un tas de questions. Au final, le remboursement m'est accordé sous reserves de retour et en etat neuf. Je me rend compte pour rendre un dvd a 35 euro que je suis forcé a le deposer en point relais, à mes frais, 11.80€ ! Franchement plus jamais je n'acheterai via leclerc du culturel, ni meme d'electromenager, du coup.. ! Je deconseille. Rapide a debiter, mais laborieux, font l'autruche. Et pour un retour il y a tout un tas de pieces a fournir (qu'ils ont deja). Terminé

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tele perdue par le transporteur

J'ai commandé une télé le 22 novembre 2024 sur le site Lcommerce de Leclerc, avec une livraison en magasin.
A ce jour, 3 janvier 2025, la commande est à été perdue par le transporteur (vir), et Leclerc traîne des pieds pour me rembourser mes 800€, la seule réponse que j'ai est de patienter.
Une honte totale.

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Problj ai manger quand même la bavette malgré la couleur de la viennent et j étais affreusement malade je suis allée voir le médecin qui m à donner des antibiotiques trimebutine loperamide mal au vent

Problème j ai mangé la bavette malgré la couleur j ai été malade diarrhée jaune affreusement mal au ventre je suis allé voir le médecin qui.m a prescrit Dr la trimebutine loperamide je suis allé chez leclerc touques Deauville 14800 ils m ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire il fallait rapporter l emballage et la viande !!je leur est expliqué ils n ont rien voulu savoir j ai fait voir la preuve avec les photos et le ticket !tout juste s ils me prenait pour une menteuse je suis cliente depuis 20 ans chez eux !!

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable

Bonjour.

Sans nouvelle de leur part au bout de deux semaines, je les ai contacté et voici leur réponse " votre commande est en cours de réapprovisionnement, nous vous invitons donc à patienter".

Et aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi mon paiement est refusé et donc que ma commande est annulée (le produit n'est toujours pas en Stock chez eux). De qui ce moque t'on ?

26 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

à fuir impérativement

à fuir impérativement, des du vol organisé de l'escroquerie sous l'enseigne E.LECLERC
FAITES UN SIGNALEMENT SUR INTERNET comme je viens de le faire pour l'achat d'un smartphone que j'attends depuis un mois mais je ne lacherai pas l'affaire!

17 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NUL vraiment NUL achetez ailleurs

NUL !
commande passé le 14 décembre N° BDPIBMXSPP-1
nous sommes le 19 décembre tout pas d'envoi ! Alors qu'il mentionnez une réception pour le 19 décembre . Noel arrive j'ai commandé 10 jours avant et je pense je l'aurais pas avant noël !!! Vous etes nul

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cela s'apparente à du vol.

Cela s'apparente à du vol : il y a 3 semaines, le 30 novembre 2024, je commande un ordinateur 16 Go, payé d'avance. Avec 3 jours de retard, on me livre un ordinateur 4 Go. Leclerc me dit que c'est à moi de le renvoyer, qu'il ne vont pas me livrer celui que j'ai commandé, et qu'ils me rembourseront. Au bout de presque 3 semaines, j'attends toujours.

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le SAV te propose un test de QI...

Pour une commande avec un seul article jamais expédié, obtenir un remboursement s’est avéré une vraie galère.

Un mail envoyé le 01/12/2024, un appel le 07/12/2024, et maintenant on me demande mon nom, prénom, date de naissance, EAN de l'article, promo du jour, etc, etc, et informe que le délais de traitement est de 8 semaines.

Sérieusement, c’est un test de QI ? MDR.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Problème avec l'appli sur laquelle je…

Problème avec l'appli sur laquelle je ne retrouve plus aucun ticket numérique.
Dernier achat le vendredi 29 novembre au leclerc rocheville dans le 06.
Et heureusement que j'ai demandé mon ticket papier !
Est-ce un problème dû à l'affluence en période de de Black Friday ?

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais rien en rayon

Jamais rien en rayon. Pire que les magasins soviétiques de la plus grande époque. Les ruptures de stock ne sont même plus l'exception. Ils deviennent la règle. Sûrement des génies issus de prestigieuse écoles de commerce qui approvisionnent la boutique à coup de rationnement. Ouverture aléatoire des points retraits.Et on appelle ça des commerçants !

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours en attente d'un remboursement

Commande passée le 10/10 que j'ai souhaité annuler le lendemain car produit finalement en rupture. J'appelle donc le service client et on me confirme que l'annulation est bien prise en compte. 2 semaine plus tard, sans changement dans le statut de la commande et sans nouvelles, j'envoie un email et on me répond que l'annulation est bien prise en compte mais qu'il y a du délai pour les remboursements.
Finalement, le 31 octobre, ma commande, dont je n'ai évidemment plus besoin, est expédiée... Évidemment je ne vais pas la récupérer, je tente d'appeler mais je suis dissuadé par le SVI, j'envoie un mail et je suis toujours en attente d'un remboursement après 1 mois et demi...
C'est inadmissible et je ne recommande à personne de commander sur leur site. Le service client est au mieux incompétent, au pire inexistant. À fuir !

10 octobre 2024
Avis spontané

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