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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 87 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale au sein de cette entreprise. Les clients signalent fréquemment des problèmes graves de qualité concernant les produits frais, la viande et la boulangerie, ainsi que des prix affichés en rayon qui ne correspondent jamais aux montants facturés en caisse. De plus, les consommateurs déplorent profondément l'accueil souvent désagréable réservé par le personnel et l'inefficacité totale du service après-vente pour résoudre rapidement les différents litiges rencontrés. Une minorité de personnes étaient satisfaites de la bienveillance de certains employés et de la disponibilité d'articles économiques pour les courses de tous les jours. Ces acheteurs soulignent des interactions agréables lors du passage en caisse.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences négatives avec le produit, signalant des déceptions concernant la qualité... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec staff, oscillant entre des critiques sévères et des retours... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions négatives sur la qualité des produits, exprimant une forte insatisfaction... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant les prix, oscillant entre des tarifs... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours négatifs concernant le service client. Les consommateurs rapportent une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma belle fille est venue faire des courses, elle sort du magasin il pleuvait beaucoup, elle demande à l’agent de sécurité de l’aider à mettre son fauteuil roulant dans son coffre ( chose pas facile... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc MONTAUROUX 83440 Rayon boucherie Vend de la viande périmée J’ai demandé au Boucher de me vendre des escalopes de poulet directement sous vide, label rouge qu’il propose dans son rayon, j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc Champvert Lyon le 1/09/2025 Cliente régulière de 85 ans, qui souhaite payer par chèque à une caisse équipée. Le contrôle du chèque s'est avéré négatif. Sans aucun tact, on a dit que le comp... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc le brezet (63) Bonjour, J'ai commandé 40 mignardises au rayon boulangerie, je commençais à vouloir donner mes préférences quand on m'a arrêté net en m'informant que c'etait pas à moi de ch... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Informations provenant de diverses sources externes

Leclerc is a French cooperative society and hypermarket chain, headquartered in Ivry-sur-Seine.


Coordonnées de contact

  • Quai Marcel Boyer 26, 94200, Ivry-sur-Seine, France

  • e.leclerc

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

427 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,6

Tous les avis

(427)

85 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Chez Leclerc à La Flèche.0, quand Bjorg rit, c'est le consommateur qui pleure.

Chez Leclerc à La Flèche, quand Bjorg rit, c'est le consommateur qui pleure.

Ce n’est pas que les galettes de riz complet Biovillage soient trop chères, au contraire, c'est qu'elles sont absentes des rayons depuis des mois ou bien alors distribuées au compte-gouttes. A présent quasiment déréférencées.
C'est très regrettable car à 0,91€ le paquet de 130g elles sont excellentes et n'ont rien à envier au paquet de Bjorg de même poids mais vendu au prix de 1,90 €. Deux fois plus cher que Biovillage ! Et miracle, il y a toujours des galettes de riz Bjorg en rayons.

Pourtant les galettes de riz complet Biovillage, notamment, sont en vente sans problème chez d'autres magasins Leclerc, comme à Auray par exemple dans le Morbihan, dès lors que ces magasins ne s'approvisionnent pas chez Socamaine, la plateforme logistique de Leclerc dans la Sarthe près du Mans.

Apparemment chez Socamaine, on préfère favoriser un grand négociant de produits bio plutôt que de privilégier les produits de sa propre marque pourtant plus avantageux pour le consommateur.
Dans un groupe, il y en a toujours qui font bande à part, quelles que soient leurs raisons, et d'autres qui par connivence ou par immobilisme s'en rendent complices.

Avec de telles marges à partager, pas étonnant que Bjorg s'impose comme l'acteur principal du Bio dans toute la grande distribution.

Résultat, au-delà de la publicité et des bonnes intentions proclamées, c'est le consommateur, qui faute de concurrence et donc de prix raisonnables et abordables, surpaie l’addition. Le bio, pour peu qu’on sait y faire, quel filon !

Dommage néanmoins pour ce supermarché Leclerc qui mérite beaucoup mieux et dont les supersalarié(e)s, toujours à l’écoute, ne sont pas responsables de ces comportements critiquables.

7 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une etoile car on ne peut moins

Une etoile car on ne peut moins ! Fuyez!
Commande sur le site culturel leclerc. Produit reçu parfaitement mais ne convient pas (non deballé). 3 mails sans réponses. 2 appels ou on me racroche au nez en choisissant la rubrique remboursements. J'ai pu avoir quelqun en prenant la rubrique suivi de commande.. bref. Le monsieur m'a posé un tas de questions. Au final, le remboursement m'est accordé sous reserves de retour et en etat neuf. Je me rend compte pour rendre un dvd a 35 euro que je suis forcé a le deposer en point relais, à mes frais, 11.80€ ! Franchement plus jamais je n'acheterai via leclerc du culturel, ni meme d'electromenager, du coup.. ! Je deconseille. Rapide a debiter, mais laborieux, font l'autruche. Et pour un retour il y a tout un tas de pieces a fournir (qu'ils ont deja). Terminé

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tele perdue par le transporteur

J'ai commandé une télé le 22 novembre 2024 sur le site Lcommerce de Leclerc, avec une livraison en magasin.
A ce jour, 3 janvier 2025, la commande est à été perdue par le transporteur (vir), et Leclerc traîne des pieds pour me rembourser mes 800€, la seule réponse que j'ai est de patienter.
Une honte totale.

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Problj ai manger quand même la bavette malgré la couleur de la viennent et j étais affreusement malade je suis allée voir le médecin qui m à donner des antibiotiques trimebutine loperamide mal au vent

Problème j ai mangé la bavette malgré la couleur j ai été malade diarrhée jaune affreusement mal au ventre je suis allé voir le médecin qui.m a prescrit Dr la trimebutine loperamide je suis allé chez leclerc touques Deauville 14800 ils m ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire il fallait rapporter l emballage et la viande !!je leur est expliqué ils n ont rien voulu savoir j ai fait voir la preuve avec les photos et le ticket !tout juste s ils me prenait pour une menteuse je suis cliente depuis 20 ans chez eux !!

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable

Bonjour.

Sans nouvelle de leur part au bout de deux semaines, je les ai contacté et voici leur réponse " votre commande est en cours de réapprovisionnement, nous vous invitons donc à patienter".

Et aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi mon paiement est refusé et donc que ma commande est annulée (le produit n'est toujours pas en Stock chez eux). De qui ce moque t'on ?

26 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

à fuir impérativement

à fuir impérativement, des du vol organisé de l'escroquerie sous l'enseigne E.LECLERC
FAITES UN SIGNALEMENT SUR INTERNET comme je viens de le faire pour l'achat d'un smartphone que j'attends depuis un mois mais je ne lacherai pas l'affaire!

17 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NUL vraiment NUL achetez ailleurs

NUL !
commande passé le 14 décembre N° BDPIBMXSPP-1
nous sommes le 19 décembre tout pas d'envoi ! Alors qu'il mentionnez une réception pour le 19 décembre . Noel arrive j'ai commandé 10 jours avant et je pense je l'aurais pas avant noël !!! Vous etes nul

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cela s'apparente à du vol.

Cela s'apparente à du vol : il y a 3 semaines, le 30 novembre 2024, je commande un ordinateur 16 Go, payé d'avance. Avec 3 jours de retard, on me livre un ordinateur 4 Go. Leclerc me dit que c'est à moi de le renvoyer, qu'il ne vont pas me livrer celui que j'ai commandé, et qu'ils me rembourseront. Au bout de presque 3 semaines, j'attends toujours.

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le SAV te propose un test de QI...

Pour une commande avec un seul article jamais expédié, obtenir un remboursement s’est avéré une vraie galère.

Un mail envoyé le 01/12/2024, un appel le 07/12/2024, et maintenant on me demande mon nom, prénom, date de naissance, EAN de l'article, promo du jour, etc, etc, et informe que le délais de traitement est de 8 semaines.

Sérieusement, c’est un test de QI ? MDR.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Problème avec l'appli sur laquelle je…

Problème avec l'appli sur laquelle je ne retrouve plus aucun ticket numérique.
Dernier achat le vendredi 29 novembre au leclerc rocheville dans le 06.
Et heureusement que j'ai demandé mon ticket papier !
Est-ce un problème dû à l'affluence en période de de Black Friday ?

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais rien en rayon

Jamais rien en rayon. Pire que les magasins soviétiques de la plus grande époque. Les ruptures de stock ne sont même plus l'exception. Ils deviennent la règle. Sûrement des génies issus de prestigieuse écoles de commerce qui approvisionnent la boutique à coup de rationnement. Ouverture aléatoire des points retraits.Et on appelle ça des commerçants !

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours en attente d'un remboursement

Commande passée le 10/10 que j'ai souhaité annuler le lendemain car produit finalement en rupture. J'appelle donc le service client et on me confirme que l'annulation est bien prise en compte. 2 semaine plus tard, sans changement dans le statut de la commande et sans nouvelles, j'envoie un email et on me répond que l'annulation est bien prise en compte mais qu'il y a du délai pour les remboursements.
Finalement, le 31 octobre, ma commande, dont je n'ai évidemment plus besoin, est expédiée... Évidemment je ne vais pas la récupérer, je tente d'appeler mais je suis dissuadé par le SVI, j'envoie un mail et je suis toujours en attente d'un remboursement après 1 mois et demi...
C'est inadmissible et je ne recommande à personne de commander sur leur site. Le service client est au mieux incompétent, au pire inexistant. À fuir !

10 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je laisse un avis sur une écharpe noire…

Je laisse un avis sur une écharpe noire toute douce de chez Leclerc.
Une semaine après l’achat, j’ai honte de porter cette écharpe car on dirait une serpillière, bouloches, perte de texture.
Pas cher (9€) mais qualité 0.

16 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande annulée après 1 semaine d'attente

Bonjour
J'ai passé commande le 9 novembre dernier pour une tablette XIAOMI en promotion. Cette commande a été validée et devait être livrée au magasin de Blagnac le 13 ou 14 novembre. Après donc une semaine d'attente je reçois un mail de l'enseigne Leclerc qui annule purement et simplement ma commande un vrai scandale après avoir attendu 7 jours. Je ne recommande pas ce site sui manque vraiment de sérieux vis à vis de sa clientèle.

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV nul pour retard de livraison

Lorsque j’ai voulu laisser un avis envoyé par E. Leclerc pour recueillir mon avis sur un article que je n’ai toujours pas reçu, mon avis a été censuré car leur politique d’avis ne tient pas compte des retards de livraison. Je voulais juste exprimer que certaines autres sociétés remboursent systématiquement quand l’article n’arrive pas sans se poser de question. C’est trop facile de censurer les mauvais avis qui portent sur les retards de livraison et de donner une image de soi qui ne correspond pas à la réalité.
Donc fuir tout achat sur internet à partir de leur site et s’orienter sur des sites qui ont un SAV à la hauteur comme une entreprise américaine que je ne citerai pas.

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LECLERC Marmoutier Achat d'un lot de…

LECLERC Marmoutier Achat d'un lot de 1.5 kg de Clémentines LOLITAS, le 14/11/2024. A fuir ! Attendez l'arrivée d'un prochain lot. Dégueulasses. Pas mures. Et ça m'étonnerait qu'elles se bonifient sans pourrir dans votre cuisine.

14 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous avez la demi-journée de libre…

Si vous avez la demi-journée de libre vous pouvez aller faire vos courses à Leclerc Culture Chaponnay.
Attente interminable à la caisse et pourtant personne dans les rayons.
Manque de personnel important, une seule "pauvre" employée à gérer la caisse le retour marchandise à deux postes opposés etc.....

14 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

REGARDEZ BIEN LES AVIS SUR CE SITE

REGARDEZ BIEN LES AVIS SUR CE SITE
j'ai commandé une tablette le 27 octobre avec paiement immédiat, livraison prévue le 30 octobre, je n'ai rien reçu presque 2 semaines après ce délai,
à fuir, où est l' honnêteté de M.Leclerc qui se pose souvent en donneur de leçon
note de 1,4/5, mais on est obligé de mettre au moins une étoile pour écrire un avis, cela veut dire que c'est 0,4/5 c'est à dire que plus de 90% des clients sont mécontents, incroyable

12 novembre 2024
Avis spontané

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