J’ai dû procéder à la réinstallation du logiciel EaseUS todo Backup suite à l’achat de mon nouvel ordinateur. Ne sachant as comment faire j’ai fait appel à l’équipe technique qui m’a aidé très rapid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rapide, efficace, L utilisateur moins, mais normale je suis le client. Je recommande site serieux. Cdlt.
EaseUS Fixo est un très bon logiciel qui permet de réparer énormément d'erreurs et de faire en sorte que les fichiers soient de nouveau utilisables. Le service commercial est à l'écoute des de... Voir plus
Bonjour, j'avais un problème de licence, je pense que c'est suite à une mise à jour majeure de Windows 11 ou à un nettoyage trop en profondeur, notamment avec CCleaner et JV16. Je me suis rendu sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A leading software company in data backup, data recovery and disk management. Known for it's focus on data security and the best user experience in the field. If you care about your data, you choose EaseUS.
Coordonnées de contact
No.38 Tian Yi Street, Hi-tech Zone, Chengdu, Sichuan Province, Chine
- support@easeus.com
- easeus.com
4,9
Excellent
39 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bravo Cecelia !
3 mars 2026
Avis spontané
Best service to resolve my problem of…
Best service to resolve my problem of licence
2 mars 2026
Avis spontané
super service SAV , je recommande !
j'ai contacté le sav suite à une erreur de validation de numéro de licence , reponse rapide et proposition de chat avec prise en main à travers teamviewer, résolution du probléme
super service , je recommande !
24 février 2026
Avis spontané
assistance logiciel explicite
Claire, mais dommage qu'il n'y ait pas de Français
Warren helping a été parfait, il a répondu à mon problème
24 février 2026
Avis spontané
Comme toujours : parfait et rapide. Merci.
Comme toujours, service rapide et de qualité.
22 février 2026
Avis spontané
Repare ou detruit?
Voulant recuperer un fichier photos mis a la poubelle par erreur, j'ai pris ce logiciel qui n'a pas ete capable de les trouver alors que je n'avais plus toucher au PC. Puis voulant recuperer les images sources qui etaient sur mon tel, il ne oeut y acceder malgré ce qui etait indiqué quand j'ai choisi ce logiciel! Puis voulant voir sur ce fichier n'etait pas sur une clé, lors de la verif, le logiciel a provoqué un problème sur ma clé qui etait a present morte ! Le sav n'a rien pu faire sauf qu'ik fallait ouvrir la clé pour recuperer les donnees que je venais de perdre! Ouah!
Ils m'ont proposé de me rembourser a minima. De ce côté la ca ete rapide. Donc mauvaise expérience ! Tres mauvaise.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, bien que nous soyons sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été aussi décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. L'objectif de notre logiciel est de sauver des souvenirs, et non de compliquer une situation déjà stressante. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les problèmes techniques rencontrés avec vos photos et votre téléphone.
Concernant votre clé USB, nous tenons à préciser que nos processus de scan sont conçus pour être "en lecture seule". Cependant, il arrive malheureusement qu'un support de stockage déjà fragilisé ou en fin de cycle de vie subisse une défaillance matérielle lors d'une analyse intensive (sollicitation mécanique). Nous regrettons amèrement que cela se soit produit dans votre cas.
Nous sommes conscients que le remboursement rapide, bien que nécessaire, ne compense pas la perte de vos données ni le dommage subi par votre matériel. Si le support technique vous a conseillé une ouverture en récupération physique, c'est qu'ils ont identifié une panne matérielle critique que seul un expert physique peut traiter.
Nous vous remercions de souligner la réactivité de notre service après-vente pour le remboursement, même si nous aurions préféré que ce soit l'efficacité du logiciel que vous reteniez.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question supplémentaire.
Très professionnel
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je contacte le support EaseUS pour des raisons multiples et notamment la réinitialisation de licences et celui-ci est très réactif et surtout professionnel.
18 février 2026
Avis spontané
La réponse aux problèmes est rapide et efficace.
J'avais un problème avec la correction d’écran noir de Recexperts 2026. Vera m’a rapidement fourni une solution qui a fonctionné.
17 février 2026
Avis spontané
Impeccable et Réactif
Le chat est impeccable réactif
La récupération du code licence fonctionne parfaitement donc cela mérite amplement les 5 étoiles
5 minutes chrono et c'est fait
Voilà j'ai récupérer mes 2 clés d'activation
MERCI
17 février 2026
Avis spontané
Claire est soucieuse de maintenir un…
Claire est soucieuse de maintenir un excellent niveau qualité de service client : Merci !
Claire is committed to maintaining an excellent level of customer service: Thank you!
4 février 2026
Avis spontané
Usefull service
7 décembre 2025
Avis spontané
Super sympa Claire !!!
3 février 2026
Avis spontané
Service client rapide et professionnel
J’ai eu une excellente expérience avec le service client EaseUS. J’ai contacté le support via le chat et j’ai été pris en charge presque immédiatement. L’échange a été clair, fluide et très professionnel du début à la fin.
Claire, l’ingénieure support qui s’est occupée de ma demande, a été particulièrement efficace, courtoise et attentive. Elle a su comprendre ma situation rapidement et apporter une solution sans délai. C’est très appréciable de pouvoir compter sur un support aussi réactif et humain, surtout lorsque l’on a besoin d’une aide rapide.
Cette expérience m’a donné une très bonne image d’EaseUS et de la qualité de leur service client. Je recommande sans hésiter leurs services, autant pour le sérieux que pour la qualité de l’assistance proposée.
30 janvier 2026
Avis spontané
Easeus.com Customer impossible de créer un compte
Bonjour, suite à un problème de fonctionnement de Todo Backup 2026 licence illimitée, Easeus me recommande de créer un compte sur le site "Easeus Customer service" : après plusieurs essais de création de compte avec des adresses mail différentes et des jours différents, je ne reçois pas le "code d'activation" pour activer mon compte ... Un comble !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de EaseUS
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code de licence et créer votre compte.
Pourriez-vous contacter notre service d'assistance par e-mail à l'adresse support@easeus.com et nous communiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi résoudre ces deux problèmes.
Activation de RecExperts
Suite à un probleme d'activation de licence pro sur une version limitée de EaseUS.RecExperts, le sav de EaseUS et le technicien Izzy à très vite répondu et résolu mons soucis rapidement et professionnellement
Grand merci
26 janvier 2026
Avis spontané
Park is a very good agent.
26 janvier 2026
Avis spontané
5 stars !
The customer support is very quick to answer. EaseUS allow me to recover deleted files quickly.
21 janvier 2026
Avis spontané
Duke helped me with my licence
Duke helped me with my licence. Many thanks for the quick and efficient answer
19 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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