ECH - Catania Avis 474

Nous avions loué 2 voiture sur le même nom auprès de "Discover Cars", l'un de leurs intermédiaires. Comme nous procédons depuis plusieurs années. A notre arrivée au guichet du loueur (ECH), la préposée (très désagréable), nous a refusé un des 2 véhicules, sous prétexte qu'il est interdit de louer 2 voitures sous une seule identité. Ce qui est faux. Pour autant que nous soyons 1 conducteur principal pour chaque voiture, leur refus est intolérable. Nous avons donc dû louer une autre voiture auprès d'un autre loueur en dernière minute à prix exorbitant. Fuyez au plus vite ces deux sociétés, ECH et Discovercars.

à fuir absolument !
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Je déconseille fortement cette agence de location. Mieux vaut payer un peu plus cher et passer par une société connue et fiable, plutôt que de vivre une expérience comme la mienne.

Dès le départ, la voiture présentait plusieurs impacts et rayures (photos à l’appui). L’état des lieux se fait encore sur papier, et lorsque j’ai pris des photos pour me protéger — ce qui est parfaitement normal — cela n’a clairement pas plu au personnel.

Au retour du véhicule, lavé intérieur/extérieur et avec le plein, l’employé a récupéré la clé, est parti au bureau, puis est revenu pour essayer immédiatement la clé dans la serrure… Et là, comme par hasard, la clé ne fonctionnerait plus.
On ne m’a pas laissé reprendre la clé pour vérifier si c’était bien celle du véhicule, ni pour constater par moi-même ce prétendu problème. Pourtant, lors de l’état des lieux de départ, l’employé n’avait jamais testé la serrure avec la clé, ouvrant le véhicule seulement avec la télécommande — comme tout le monde.

Résultat : je me retrouve avec une facture de 411 € pour une serrure soi-disant cassée, sans aucune preuve de ma responsabilité.
J’ai fait partir une lettre recommandée via ma protection juridique et j’attends leur retour, mais au vu des méthodes de cette agence, je crains que tout cela ne mène nulle part.

Je me demande sincèrement comment certains employés peuvent dormir tranquillement en arnaquant ainsi des clients qui, comme moi, ont tout fait correctement.

FUYEZ cette agence.
Ils jouent sur la peur et le manque de preuves pour facturer des dégâts imaginaires.

J’ai loué un véhicule pour 4 jours pour 270€ auprès de cette agence qui, après lui avoir restitué le véhicule m’a prélevé 700€ sur ma caution en justifiant des rayures et petits chocs dont je n’ai jamais été à l’origine. A la lecture des autres avis, je constate qu’il s’agit bien d’un système à grande échelle qui vise à arnaquer les clients séduits par un tarif attractif. Attention ⚠️ ne faites pas appel à cette agence, grosse arnaque a l’arrivée!!!!

Réservation de voiture pour une journée (10h) à Catane, prix payé sur internet pour la voiture+ l'assurance pour tout dommage : 30€
Premier problème pour récupérer la voiture : notre carte de crédit Gold périme dans 2,5 mois donc on doit donner une caution de 200€ + 72€ pour " frais de transmission de caution" entre différents prestataires. Grosse arnaque.
On nous demande en plus notre IBAN sinon impossible de récupérer le véhicule.
On récupère un véhicule qui n'est pas celui qu'on a réservé, moins bien forcément. Il n'y a pas le plein d'essence non plus.
Là où j'ai été vigilante, c'est que j'ai noté tous les impacts et rayures, il y en avait une vingtaine.
À la restitution du véhicule, le gars a littéralement tout regardé mais n'a rien trouvé à y redire, on avait remis le plein donc je n'aurais rien laissé passer!
J'ai demandé le délai pour récupérer la caution : 20 jours !!
J'espère revoir la caution car quand je lis les autres avis, j'ai peut de ne jamais la récupérer.
Tous les autres clients qui ont ramené leur voitures haussaient le ton hier, on leur a tous trouvé des impacts, beaucoup étaient en colère.
Bref : des voleurs, des arnaqueurs qui laissent un goût amer à la fin du séjour

On pense réserver une voiture 126€ mais en arrivant la discussion est bien brodé carte de débit et non différé néanmoins on peut tous de même payer les supplément quand ça les arranges. On se retrouve avec 400€ de plus alors que nous sommes déjà assuré avec notre carte bleue. Si nous avions d’autre possibilité nous n’aurions pas pris le véhicules grosse arnaque de plus véhicule avec vidange a faire et ne veux pas écrire les impacts visibles lors de la vérification

ARNAQUE !!!
Sous prétexte de ne pas pouvoir prendre notre carte bancaire Mastercard Gold, la location est passée de 350€ à 700€ avec une caution de 300€ qu’ils ont gardé bien sûr
De plus l’entretien des véhicules n’est pas fait
Très mauvaise expérience pour nous
Je ne recommande absolument pas

A FUIR !!!!

Pas de vérification du véhicule lors de la restitution ni aucun document signé. Nous recevons plus tard une facture correspondant au montant de la franchise 200€ pour des dommages qui n'ont jamais été vérifié lors de la réception (rayures sous le pare choc arrière) et qui n'ont pas été causé par nous.
Impossible de régler l'assurance prise sur place avec une carte débit.
Des voleurs irrespectueux

Globalement bien, mais attention arnaque sur l'assurance qu'il vous font payer + du triple de la normale au moindre faux pas !! Lisez bien tout, moi ma carte devait être valable 3 mois au-delà de la loc et comme pas le cas +350 euros d'assu en + !!! Scandaleux !

À éviter et à fuir
Des grands voleurs

Au retour de la voiture qui était neuve, inspection minutieuse du véhicule avec un préposé du personnel et il trouve des micro traces sur la partie supérieur du toit. Du coup il me prélèvent 281€ sur la caution.
Au total la location m’aura coûté 60€ jour.
A VOUS DE VOIR, ARNAQUE!!!

Grosse arnaque: réservation au nom de monsieur, carte de crédit au nom de madame donc pas ok. Sauf qu'ils ne veulent pas changer la réservation et nous obligent de prendre une assurance de 250€. Cerise sur le gateau: on vous parle comme un élève de maternelle !

Je me retrouve dans les commentaires précédents. Réservation d'un SUV, on récupère un break avec très peu de places à l'arrière pour des adultes (euphémisme), pneus lisses (jamais roulé de ma vie avec des pneus aussi usés). La classique assurance de 300€ car carte de débit avec refus d'utiliser la carte de credit d'un autre membre de la famille sans une pénalité dont je n'ai rien compris aux détails. Caution de 300 qu'on espère retrouver.

A fuir

Je peux pas mettre 0 étoile. A fuir l'arnaque du début à la fin c'est une honte de louer les véhicules de cette agence je vais signaler l'agence intermédiaire. Aberrant

Une agence à éviter impérativement!!!! Nous avons payé 3X le montant indiqué sur notre facture car nous n’avions pas de carte de crédit mais une carte de débit : la facture total sans prendre en compte la caution est passé de 220€ à 670€ et même si nous avions eu la carte de crédit elle serai passé à 370 sans aucune raison. PS : nous avions une carte de crédit avec nous avec le même nom de famille que la réservation mais comme le prénom était différent on nous l’a refusé. Bref passé plutôt par une autre agence pour éviter des problèmes

Nous avons loué une voiture à cette très mauvais société,lors du retour à l'aéroport nous avons rendu la voiture , en prenant soigne de faire de multiples photos de tous les angles de la voiture , et mis les clefs dans leur boîte aux lettres comme il nous l'avait indiqué, puis nous sommes partis, qu'elle fut notre surprise lorsque nous avons vu que l'on nous avais retiré 225,7 pour une soi-disant serrure forcée, de suite nous avons fait un mail pour leur prouver que toutes les serrures étaient intactes , avec les nombreuses photos que nous avions faites, depuis pas de réponse, ils font les morts et impossible de les avoir au téléphone, c'est très malhonnête,ils sont des combines pour soutirer de l'argent aux voyageurs en pensant qu'ils ne pourront rien faire , c'est une société à fuir , c'est des voleurs car la voiture n'avait rien , on a les photos qui le prouve.Nous devons nous rendre de nouveau en Sicile, j'irai leur dire ce que je pense. A fuir

Arnaque évidente!!!! Ils vous obligent à prendre une assurance supplémentaire mais surtout nous avons eu un problème . L’embrayage a lâché :le voyant était de révision était allumé quand nous avons pris la voiture
Pour avoir une 2eme voiture ils nous ont demandé 1000 euros qu’ils devaient nous rembourser quand l’expert serait passé !!! Nous n’y étions pour rien!!! Sans cette caution pas de voiture!!!
2 mois plus tard !!! Aucune réponse après plusieurs mails et aucun argent remboursé!!!!

A EVITER absolument : des procédés malhonnêtes, des escrocs.
Fourni une catégorie inférieure, veut bloquer la location pour facturer une assurance complémentaire qui double le prix, veut surfacturer le second conducteur.
Ayant souscrit ma location par une plateforme, je disposais d'une location de 7 jours pour 236€ pour un véhicule type GOLF avec second conducteur.
Tout d’abord, il m’est attribué un véhicule Hyundai Bayon en bon état mais de dimension inférieure, intermédiaire entre la Golf et la Polo.
Ensuite il m’est exigé de prendre une extension d’assurance pour 225€ couvrant la franchise.
J’indique que, bénéficiant d’une « Carte Visa 1er », cette extension de garantie est inutile.
Le loueur m’indique que la couverture Carte Visa 1er ne fonctionne pas en Sicile …..
Bref il cherche à m’arnaquer et à bloquer la situation. Avec confirmation de son supérieur …
Présentant la NOTICE D’INFORMATION ASSURANCE CARTE VISA PREMIER, je réfute son propos.
Il me présente une facture majorée de 56 € à 292 € . L’option second conducteur passait de 7€ à 15€, justifié par une augmentation récente. Et là il a fallu que je présente mon woucher initial !!
Quelle malhonnêteté et quel combat !!!

Notice D’information Assurance Carte Visa Premier qui indique disposer de la garantie véhicule de location acquise à l’Assuré, dans le monde entier, qui a pour objet de prendre en charge le montant total des réparations ou la remise en état du Véhicule de location en cas de dommages matériels (avec ou sans tiers identifié, responsable ou non responsable), ainsi que le vol du véhicule de location.

Agence mafieuse, ils facturent plus de 1000€ alors que la réservation en ligne annonçait 300€. Le prétexte est qu'il faut une carte de crédit et non de débit, ou encore la vente forcée d'assurance complémentaire. Des frais supplémentaires sont demandés si vous rendez la voiture hors de horaires et la caution n'est pas restituée.
A fuir.

C'est une agence de location à éviter en tous cas pour ce qui concerne Catane Fontanarossa.
Ils font de tout pour avoir plus d'argent jusqu'à la fin, quand ils trouvent des toutes petites griffures inexistantes pour vous arnaquer du fric.
Et le personnel n'est pas de tout agréable.

A fuir… c’est une arnaque . J’ai payé 1200€ une voiture 7 places pour 6 jours. Elle était en panne… leur solution, prendre 2 véhicules alors qu’il n’y avait qu’un conducteur. 2 eme solution attendre le lendemain hors, j’avais beau expliqué que mon hôtel était à 200€ ce soir. Il n’ont rien voulu entendre. Nous avons demandé le remboursement car pas de véhicule de disponible. Ils n’ont pas voulu. Une blonde certainement la responsable vraiment pas commercial. Et le pire, on perd notre journée et il ne rembourse pas la journée de location voiture. Une grosse arnaque