ECH Avis 1 497

Bonjour,
Nous avons été les victimes d'un accident de la route. Le constat a été rédigé. Nous avons complété le dossier à la fin de notre séjour dans l'agence à Palerme. Ils nous ont prélevé 750 euros car nous utilisons l'assurance via notre carte bancaire. Et depuis ils ne répondent pas à nos mails. Nous ne pouvons pas poursuivre la procédure et demander à notre banque de nous rembourser. Nous ne savons pas POURQUOI ils refusent de nous répondre.

Arnaque.
Ils proposent un tarif à 40€.
Et il faut rajouter plus de 100€ sur place car la carte de débit ne fonctionne pas chez eux.
À FUIR.

Nous avions loué 2 voiture sur le même nom auprès de "Discover Cars", l'un de leurs intermédiaires. Comme nous procédons depuis plusieurs années. A notre arrivée au guichet du loueur (ECH), la préposée (très désagréable), nous a refusé un des 2 véhicules, sous prétexte qu'il est interdit de louer 2 voitures sous une seule identité. Ce qui est faux. Pour autant que nous soyons 1 conducteur principal pour chaque voiture, leur refus est intolérable. Nous avons donc dû louer une autre voiture auprès d'un autre loueur en dernière minute à prix exorbitant. Fuyez au plus vite ces deux sociétés, ECH et Discovercars.

à fuir absolument !
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Je déconseille fortement cette agence de location. Mieux vaut payer un peu plus cher et passer par une société connue et fiable, plutôt que de vivre une expérience comme la mienne.

Dès le départ, la voiture présentait plusieurs impacts et rayures (photos à l’appui). L’état des lieux se fait encore sur papier, et lorsque j’ai pris des photos pour me protéger — ce qui est parfaitement normal — cela n’a clairement pas plu au personnel.

Au retour du véhicule, lavé intérieur/extérieur et avec le plein, l’employé a récupéré la clé, est parti au bureau, puis est revenu pour essayer immédiatement la clé dans la serrure… Et là, comme par hasard, la clé ne fonctionnerait plus.
On ne m’a pas laissé reprendre la clé pour vérifier si c’était bien celle du véhicule, ni pour constater par moi-même ce prétendu problème. Pourtant, lors de l’état des lieux de départ, l’employé n’avait jamais testé la serrure avec la clé, ouvrant le véhicule seulement avec la télécommande — comme tout le monde.

Résultat : je me retrouve avec une facture de 411 € pour une serrure soi-disant cassée, sans aucune preuve de ma responsabilité.
J’ai fait partir une lettre recommandée via ma protection juridique et j’attends leur retour, mais au vu des méthodes de cette agence, je crains que tout cela ne mène nulle part.

Je me demande sincèrement comment certains employés peuvent dormir tranquillement en arnaquant ainsi des clients qui, comme moi, ont tout fait correctement.

FUYEZ cette agence.
Ils jouent sur la peur et le manque de preuves pour facturer des dégâts imaginaires.

Révolté par leurs pratiques.
Ils me font payer une griffe de 5 cm à la jante alors qu'elle existait déjà avant que je prenne la voiture en main.
Bref, avec leur système de réservation sur ma carte, ils me retirent 250 EUR de ma caution.
Jamais vu ça !!!!!

J’ai loué un véhicule pour 4 jours pour 270€ auprès de cette agence qui, après lui avoir restitué le véhicule m’a prélevé 700€ sur ma caution en justifiant des rayures et petits chocs dont je n’ai jamais été à l’origine. A la lecture des autres avis, je constate qu’il s’agit bien d’un système à grande échelle qui vise à arnaquer les clients séduits par un tarif attractif. Attention ⚠️ ne faites pas appel à cette agence, grosse arnaque a l’arrivée!!!!

J 'ai réservé une voiture a l'aéroport de Pise pour 13 jours. Le jour où j'ai voulu prendre la voiture la personne de l'accueil me demande la caution réglementaire mais me signifie que ce n'est pas possible car ma carte bancaire ne le permet pas car ce n'est pas une carte de crédit. Ce qui est faut. Elle me demande alors de régler plus de 600€ en plus du montant de la location pour pouvoir disposer du véhicule ce qui correspond me dit elle au tarif de l'assurance. Entreprise malhonnête. A fuir.

Arnaque. la location passe de 67€ à 400€ car n'accepte pas les cartes débit. idem avec le client suivant.

du bonheur ce loueur

Réservation de voiture pour une journée (10h) à Catane, prix payé sur internet pour la voiture+ l'assurance pour tout dommage : 30€
Premier problème pour récupérer la voiture : notre carte de crédit Gold périme dans 2,5 mois donc on doit donner une caution de 200€ + 72€ pour " frais de transmission de caution" entre différents prestataires. Grosse arnaque.
On nous demande en plus notre IBAN sinon impossible de récupérer le véhicule.
On récupère un véhicule qui n'est pas celui qu'on a réservé, moins bien forcément. Il n'y a pas le plein d'essence non plus.
Là où j'ai été vigilante, c'est que j'ai noté tous les impacts et rayures, il y en avait une vingtaine.
À la restitution du véhicule, le gars a littéralement tout regardé mais n'a rien trouvé à y redire, on avait remis le plein donc je n'aurais rien laissé passer!
J'ai demandé le délai pour récupérer la caution : 20 jours !!
J'espère revoir la caution car quand je lis les autres avis, j'ai peut de ne jamais la récupérer.
Tous les autres clients qui ont ramené leur voitures haussaient le ton hier, on leur a tous trouvé des impacts, beaucoup étaient en colère.
Bref : des voleurs, des arnaqueurs qui laissent un goût amer à la fin du séjour

A FUIR ABSOLUMENT
Obligation de prendre une assurance à 200€ pour une semaine (sinon pas de location et perte de son acompte) et au retour l'employé nous dit que nous avons changé un pneu AR et que donc ils ne sont plus identiques. Quelle galère pour obtenir gain de cause.
A fuir idem pour Do you Italy

A FUIR
Insistance pour que nous prenions une assurance à plus de 200€.
Lors du retour du véhicule l'employé a dit qu'un des pneus à l'arrière n'était pas le même et qu'il avait été changé.
Nous avons eu finalement gain de cause après des échanges bien houleux

Je reçois une Toyota avec reconnaissance des panneaux de signalisation complètement inadaptée à la circulation en Italie.
Elle detecte des panneaux de vitesse de sortie de autoroute alors que je reste sur le autoroute, du coup, signalisation de vitesse de 40 au tableau de bord et alarme.
Panneaux travaux à 30 par ci par là en cours de route, donc alarmes permanentes dans la voiture, bref insupportable.
De plus, le check out est très méticuleux et je suis taxé de une griffe de 5 cm sur la jante alors que je ne le au jamais accrochée...
Une bande de voleurs.
Jamais vu ça dans une location de voitures.
Ils ne me verront plus.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Ils m’ont facturé 290 € pour un minuscule impact sur une portière, à peine visible à l’œil nu et invisible sur mes photos et vidéos prises lors de la restitution. J’avais pourtant souscrit une assurance à près de 20 € par jour, mais elle ne couvre rien à cause d’une franchise de 300 €.
Résultat : assurance inutile et frais injustifiés.
J’avais lu les avis négatifs, mais j’ai voulu tenter à cause du prix attractif — grosse erreur. Mieux vaut payer un peu plus cher chez un loueur sérieux (Hertz, Avis, etc.) que de se faire piéger par ce genre de pratiques.
Je déconseille fortement cette agence.

En plus de l'insistance pour que nous prenions une assurance à plus de 200€;Lors de la restitution du véhicule, l'employé a dit qu'un des pneus à l'arrière n'était pas le même qu'il avait été changé. La discussion a duré et nous avons du bataillé pour avoir gain de cause. C'est une arnaque bien rodée !!!! A fuir

Les + : navette à l'heure, voiture propre et en bon état. tarifs placés, locaux vastes et propres.

les - : Ils ont une combine imparable à la carte de crédit. Quelle que soit votre carte, impossible de payer la caution sans prendre leur "assurance " et le tarif qui augmente de 150% ! Vous êtes avertis.

Une grosse arnaque !! À fuir !!!!
Ils nous ont signalé une micro rayure sous le bas de caisse arrière invisible même sur les photos que nous avions prises au départ. Comme par hasard, pour la restitution le gars a mis 15 min à examiner la voiture alors que pour un van arrivé après nous, un autre gars a mis 2 min.
Pour ceux qui voudraient économiser 20e sur leur location auto, cela ne vaut vraiment pas le coup, ou alors faites un million de photos et même des sous bas de caisses en zoomant. C’est une honte Une vraie arnaque, mieux vaut prendre Hertz ou Avis, cela ne nous est jamais arrivé en 20 ans de location auto !

Nous avons loué une voiture en août 2025.
Tout s'est bien déroulé durant le séjour mais quand nous avons rendu la voiture, une employée, par ce que nous n'avons pas pris l'assurance du loueur a voulu nous arnaquer en inventant une soi disant rayure qui évidemment n'existait pas. C'est manifestement un stratagème bien rôdé !! Nous ne nous sommes pas laissés faire. Fuyez cette agence ce sont des gens malhonnêtes.

On pense réserver une voiture 126€ mais en arrivant la discussion est bien brodé carte de débit et non différé néanmoins on peut tous de même payer les supplément quand ça les arranges. On se retrouve avec 400€ de plus alors que nous sommes déjà assuré avec notre carte bleue. Si nous avions d’autre possibilité nous n’aurions pas pris le véhicules grosse arnaque de plus véhicule avec vidange a faire et ne veux pas écrire les impacts visibles lors de la vérification

Fuyez surtout c’est des voleurs ils nous ont pris 630 euros pour 2 rayures microscopiques après 1 semaine de location
Il le font avec tout le monde
Pensez à prendre une carde de crédit et carte gold afin d’être remboursé
A fuir et surtout une honte

ARNAQUE !!!
Sous prétexte de ne pas pouvoir prendre notre carte bancaire Mastercard Gold, la location est passée de 350€ à 700€ avec une caution de 300€ qu’ils ont gardé bien sûr
De plus l’entretien des véhicules n’est pas fait
Très mauvaise expérience pour nous
Je ne recommande absolument pas