EasyPark Deutschland  Avis 1 792

Ich glaube, die gehen bald insolvent so wie der Kundenservice sich benimmt.

Sehr schnell und vertrauensvoll

Ich hatte meinen Wagen an einem Wanderparkplatz bei Mittenwald geparkt (Geisterklamm) und mich online fürs Parken bei EasyPark eingeloggt. Dann stellte ich fest, dass der Wanderweg gesperrt war und ich dann wieder weggefahren bin. Da nicht ein Tagesticket und keine Minuten/Stunde genaue Abrechnung bei diesem Parkplatz möglich war, war eine Stornierung des Tagestickets nicht mehr möglich. Dieses wurde mir aber nur per KI von EasyPark mitgeteilt. Finde sowas nicht nicht in Ordnung.

Angenehm, einfach & mein Kleingeld muss ich auch nicht abgeben

Alles klappt super 😃👍

Einfach easy!!

Für abzocke haben die 5 Sterne verdient. Könnte man - Sterne vergeben hätte ich -10 gegeben. Arbeite selber in der Park Bewirtschaftung Firma, aber sowas habe ich selber noch nie gesehen.

Immer zuverlässig und schnell

Ich finde es super das man immer und überall aktuell bezahlen kann

Wenn vorhanden, absolut problemlos 👍🏼

Unbekannte haben mit meinem Namen und meiner Zulassungsnr. bei diesem dubiösem Unternehmen ein Abonnement abgeschlossen, welches ich erst nach 4 Monaten bemerkte. Anstatt dass man mit mir zusammengearbeitet und eventuell überprüft hat wer das war oder mir aus Kulanz entgegen gekommen wäre, erhielt ich sehr unfreundliche aber ganz klare Antwort, dass diese Firma nur daran interessiert ist, Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen, auch wenn ihr Abonnement unter falschen Angaben abgeschossen wurde und auch nie in Anspruch genommen wurde. Solche Firmen nennt man im Allgemeinen ABZOCKE.

Alles reibungslos

Wir nutzen EasyPark geschäftlich, und das Parken an sich funktioniert – sagen wir – „okay“.
Was jedoch absolut unterirdisch ist, ist die Business‑Onlineplattform.

Seit über zwei Wochen ist es mir **nicht möglich**, mich in den Geschäftskundenbereich einzuloggen. Ich habe mehrere E‑Mails an den Support geschrieben und zusätzlich beim Kundenservice angerufen. Nach 17 Minuten Warteschleife bekam ich die lapidare Auskunft, man könne mir nicht helfen und ich müsse warten, bis meine E‑Mail irgendwann beantwortet wird. Die Bearbeitung würde in der Regel 14 Tage dauern. Diese 14 Tage sind inzwischen längst überschritten – ohne jedwede Reaktion.

Währenddessen werden weiterhin Beträge von unserem Firmenkonto abgebucht, ich kann aber im Portal keine Nutzer hinzufügen oder löschen und somit unser Konto nicht verwalten.

Auch die Rechnungsstellung ist alles andere als praxisgerecht:
Einzelrechnungen für jeden Parkvorgang sind unübersichtlich, also habe ich eine Sammelrechnung angefragt. Die Sammelrechnung enthält allerdings keine Gesamtsumme, sondern lediglich zig einzelne Positionen (in unserem Fall über 20 Stück). Ob das wirklich „State of the Art“ sein soll, wage ich stark zu bezweifeln.

Für Privatnutzer mag EasyPark funktionieren, aber für Unternehmen ist der Service im aktuellen Zustand nicht nutzbar.

Das parken funktioniert soweit allerdings habe ich hier für mehrere Parkvorgänge zu viel bezahlt per Überweisung und dieser Betrag wurde mir einen Tag später erneut abgebucht und nun werde ich seit 3 Wochen vom Kundenservice und KI antworten hingehalten und bekomme mein Geld aktuell nicht wieder, die Mitarbeiter können oder wollen nicht wirklich helfen am Telefon und ein richtiges Beschwerdeformular gibt es auch nicht auf der Webseite, die Erreichbarkeit ist wirklich katastrophal.

wie üblich reibungslos funktioniert

Mir wurde telefonisch ein Business Premium Abo aufgeschwatzt. Selbst schuld, aber dennoch absolute Abzocke. Direkt zu Beginn habe ich erklärt, das meine Firmenanschrift hinterlegt ist als Belegempfänger ich es aber nur privat nutzen. In der gesamten Historie habe ich max 7 mal im Monat geparkt. Das Abo lohnt erst ab dem 10. Mal. Da Business teurer ist als privates Abo.
Weder das noch die einmalige Gebühr wurden am Telefon erwähnt.
Nun soll ich Daten angeben um zu kündigen, die komischerweise nicht notwendig waren anzugeben bei Abschluss.
Danke für nichts.

Wollte Tagesticket buchen, App hat sich nach Start drücken aber auf eine kürzere Zeit eingestellt (obwohl 24 Stunden Tickets laut Betreiber möglich sind). Berechnet wurde trotzdem der hohe Preis. Kundenservice war unterirdisch, frech und hat Gespräch einfach abgebrochen.

Braucht noch mehr Zeit als normales parksystem
Und das System macht oft Fehler und berechnet mehr als eigentlich gezahlt werden müsste
Humbug

Zuverlässig, Einfach