EatOnline.dk Avis 

Jeg bestilte mad mandag d14/2 men desværre var restauranten lukket. Jeg ringede til eatoneline og de valgte at afvise min bestilling, men pengene blev trukket alligevel, jeg ringede igen og de valgte at overføre mine penge på MobilePay med det sammen.

Jeg bestiller min mad d. 31 december, og den kom aldrig. Restauranten tog hverken telefonen eller Eatonline.dk, selvom der stod de havde åbent. Næste morgen får jeg en email, om at bestillingen er blevet afvist. Pengene er dog blevet trukket fra min konto. Jeg har prøvet, at kontakte eatonline.dk over mail og på deres hjemmeside, men intet svar tilbage.

God service, jeg er tilfreds.
Kan helt klart anbefales

Rigtig god oplevelse, super god kundeservice.

Virkelig gode, kan kun anbefale at bruge deres app. Det går mega hurtigt fra man bestiller og får leveret ens mad. Har aldrig haft et problem.

Jeg bestilte mad den 27 august, bliver ringet op af restauranten som siger at de har udsolgt og derfor må annullere ordren. Restauranten siger også at de nok skal sørge for at jeg får mine penge tilbage. Pengene er blevet trukket fra min konto nu og jeg har henvendt mig til eatonline 2 gange, inde på deres hjemmeside uden at få svar tilbage. Jeg har opgivet ordre nummer og dato for den dag jeg bestilte mad. Dårlig service, det er sidste gang jeg har brugt eatonline hvis pengene ikke kommer retur. Amatører!

VIL LIGE TILFØJE AT JEG HAR BRUGT EATONLINE.DK MANGE GANGE UDEN PROBLEMER. HAR ALTID VÆRET TILFREDS.

Har nu fået svar fra eatonline,dk som beklager dybt. De smider 100 kr oveni min refundering, som vil ske over mobilepay.
Det sætter jeg pris på. Og de er tilgivet i denne omgang.

Man skal passe på med at handle gennem dem. Vi fik annulleret en ordre, men pengene blev trukket alligevel og vi har en måned efter ikke fået vores penge retur - til trods for vi både har kontaktet på mail flere gange (uden respons) og kontaktet butikken vi handlede gennem.

Bestilte for anden gang mad til levering fra Eskilstrup Pizza. Leveringstiden blev lovet til til 47 min. Efter 1,5 time var den ikke ankommet endnu. Det er bare ikke i orden. Det normalt udmærket mad men der skal mere styr på leveringstider. Selvom det ikke er Eatonline der direkte er ansvarlig vil det falde tilbage på dem alligevel da vi fremadrettet vil se andre veje.

Hvis det var muligt, at give 0 stjerner havde jeg gjort det...
Den 1. Januar bestiller jeg 2 pizzaer på Eatonline.dk til afhentning.
Da jeg kommer til restauranten, er den lukket... Pengene er trukket, og Eatonline reagere ikke på mine henvendelser på deres hjemmesides kontaktformular, eller e-mail!....

Efter min første mail, for jeg en e-mail om, at min ordre er annulleret... Men ingen penge retur.. det er nu 3-4 dage siden.

OPDATERING:

Efter jeg indsender denne anmeldelse, så kontakter firmaet mig ENDELIG!

Jeg blev kimet ned på telefonen, får ingen undskyldning, men til gengæld kunne jeg vælge at få min penge tilbage gennem bank overførsel eller mobilepay.
Jeg vælger bankoverførsel.

At han nu får det til at lyde i hans svar hertil, som om at det er min egen skyld - at jeg ikke har givet mine oplysninger i e-mailen, er jo dybt uprofessionelt.
Den 1. Januar bestiller jeg maden. Da alt er lukket og pengene trukket, udfylder jeg samme dag, en kontaktformular på deres hjemmeside. Den får jeg ikke svar på.
Den 5. Januar skriver jeg en mail og forklare situationen. Ingen respons her.
Den 11. Januar skriver jeg endnu en mail, igen uden respons. De svarer mig først senere på aftenen, efter jeg har lavet denne anmeldelse.

At jeg fortryder mit valg af tilbageførsel via bank - er fuldstændig latterligt at gå op i.
Jeg spurgte pænt, om jeg kunne nå at ændre det til mobilepay, da jeg gerne ville være sikker på at få pengene - jeg følte ikke jeg kunne stole på, at pengene ville komme via bankoverførsel.

Jeg har dog modtaget pengene nu.

Hvilken facebook anmeldelse han snakker om, det aner jeg ikke.

ALDRIG kan jeg anbefale så uhøfligt et firma. FØJ.

Konceptet er bygget op, så restauranten henviser til EatOnline, og EatOnline henviser til restauranten.
Jeg bestilte en pizza Quattro Formaggi, en klassiker, hvis navn bogstaveligt talt betyder Fire Oste. For en sikkerheds skyld tjekkede jeg ingredienslisten, der også viste fire slags ost, deriblandt parmesan.
Den ankom med tre oste og Parmaskinke. Jeg spiser ikke skinke. Da jeg ringede til restauranten, Sandwich-X i Vanløse, fik jeg at vide, at jeg kunne komme og se deres menukort, den SKULLE være med skinke, og det var EatOnline, der ikke ville ændre på hjemmesiden. EatOnline henviser til restauranten.
Summa summarum, jeg kunne smide en pizza ud og spise havregryn, pengene var tabt.
Hungry.dk og just-eat har, de få gange, der har været et problem, sørget for, at jeg fik en ny levering eller en rabatkode til næste gang.
EatOnline bruger jeg ikke igen.

Svar til EatOnline:

Det her er vildt groft, for hjemmesideteksten er tydeligvis blevet ændret, efter jeg klagede.
Som de to screenshots tydeligt viser, inkl Googles cachetekst.
Hurra for Google, og I skulle skamme jer.
De to screenshots kan ses på Facebook, som jeg ikke må linke til, men søg efter #FuckEatOnline »:(

Ingen problemer overhovedet! :) Anbefales til alt og alle... Bom!

Stort personale på Eatonline, god platform

very easy to use, that's exactly what I'm looking for

Har intet mad fået, restaurant vises som åben, men VAR lukket, er spændt på hvornår pengene kommer retur.
For meget bøvl, andre mad portaler har ikke alle de problemer.

Ordre annulleret af firma, penge trukket uagtet, nægter at refundere.

Refunder venligst mine penge, for den service i ikke leveret og nu 4 gange lovede at refundere penge for.

Jeg har masser af tid til at være den trælse forhenværende kunde som konsekvent og ihærdigt bliver ved med at skrive/ringe- Så det vil virkelig være nemmest bare at få det overstået.

Tager imod bestillinger fra restauranter der er lukkede og trækker stadig penge. Ingen mulighed for at annulere ordren og selv da den blev automatisk annuleret var pengene blevet trukket.

Ingen svar på mail, først da jeg ringede kom der svar. Support der mumler og på ingen måde er undskyldende over for at de har taget ens penge selvom man ikke har fået sit produkt.

Opdatering:

Efter min dårligere anmeldelse refunderede de beløbet + 100 kr i håb om at jeg ændrede mit review. Det skete ikke da skaden først blev udbredt da jeg skrev her.

Nu har de bedt om at få de 100 kr tilbage da jeg ikke har ændret reviewet. 100% bestikkelse.

Opdatering 2.
Eatonline er lidt fjollede og lyver om ting som står på tekst i direkte modstrid med hvad de siger.
Dette var hvad de sendte efter min anmeldelse(kan desværre ikke poste screenshot):

"Hej Rasmus, vi har prøvet at kontakte dig over tlf og Facebook, uden held.
Fejlen skyldes af at restauranten valgt at lukke uden at informere os på tid.
Vi beklager meget for situationen og som lille plaster på såret har overført 100 ekstra til din mobilepay, håber dette kan være med til at du vil fjerne den dårlige anmeldelse.
Mvh"

Jeg har brugt eatonline i nogle år nu, og de har aldrig fejlet i at levere god service. Jeg har altid fået pengene returneret hvis en ordre ikke gik igennem, og deres kundeservice er god og nem at få fat på. Jeg ville klart anbefale eatonline.