ebuero AG Avis 

Sehr zuverlässige Rufannahme, sehr freundliche Kollegen, bringt eine echte Entlastung für das Tagesgeschäft.

professionell, zuverlässig, kundenorientiert, schnelle Erledigung von Rückfragen. Eine echte Entlastung im Alltag. Wir sind schon über 10 Jahre mit der Dienstleistung sehr, sehr zufrieden.

Schnell, zuverlässig, unkompliziert!

Top Service, hervorragende App.

Ich kann es nur empfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit Ebuero! Es spart mir Zeit und ich habe jederzeit den Überblick über die eingegangene Anrufe. Sie sind sehr freundlich und kompetent.

Das E-Büro ist schon lange Teil in unserem Unternehmen. Wir sind sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen. Besonders Herr Mars und Herr Podszus leisten eine hervorragenden Arbeit.

Wir sind ein kleines Team, das einen Onlineshop betreibt. Aufgrund des hohen Grads an Automatisierung lohnt sich eine Vollstelle für eine Sekretärin, die dann alle Anrufe entgegen nehmen könnte, nicht (insbesondere weil es für Kunden ohnehin eine Reihe von Online-Kontaktmöglichkeiten gibt). Da kommt uns das eBüro wirklich entgegen. Es ist sehr entlastend, nicht mehr dauernd durch Telefonanrufe von der Arbeit abgelenkt zu werden, weil Telefonanrufe ja immer zu 'falschen Zeitpunkt' kommen. :-) - Die Kunden erhalten die Möglichkeit, Ihr Anliegen vorzutragen und wir können zu einer Zeit zurück rufen, die in unseren Arbeitsablauf passt (sofern überhaupt noch ein Rückruf notwendig ist).
Die Betreuung ist hilfsbereit und absolut professionell in der Leistung.

Sehr professionell, super Service und keine Beschwerden. Sehr empfehlenswert.

Das Unternehmen ist äußerst sorgfältig und zuverlässig.

sehr schnelle Beantwortung und Hilfestellung bei allen Anliegen rund um den Sekretariats-Service

Als langjähriger Kunde wissen wir den Service und die Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit sehr zu schätzen. Kein 08/15 sondern jederzeit kunden- und ergebnisorientiert. Die Qualität der Dienstleistung ist ebenso ohne Beanstandung und jederzeit zuverlässig und auf hohem Niveau. So wünscht man sich das!

Wir sind seit sehr vielen Jahren Kunde bei Ebüro. Der Service funktionierte immer bestens. Die Entgegennahme von Anrufen, mitunter auch von schierigen Kunden mit hohem Beratungsbedarf war immer professionell. Ebüro ist für uns ein guter Partner um unsere Abläufe bestens zu organisieren.

Preis Leistung stimmt und ist wirtschaftlich! Es dauert unter Umständen einige Monate bis das System optimiert ist und eBuero eine geringe fehlerquote hat.

In unserem Fall liegt die Fehlerquote nur noch bei ca. 7 % Ein Top wert!

Jedes Anliegen wird sofort und mit äußerster Höflichkeit umgesetzt. Ich bin wirklich sehr zufrieden und mache mir um die telefonische Erreichbarkeit keinerlei Gedanken mehr, denn bei der ebueroAG ist mE alles in den besten Händen!

RA H. Eitner

Wir sind seit 11 Jahren Kunde bei ebuero und der Service war immer top.

Toller Kontakt zum engagierten Serviceberater. Klasse.

Ich nutze ebuero AG schon viele Jahre und bin sehr zufrieden mit dem Telefon- und Sekretariatsservice. Meine Anweisungen werden den Anrufern korrekt mitgeteilt. Der Preis ist unschlagbar dafür. Ich spare im Büro eine Arbeitskraft und habe trotzdem einen Telefonservice.
Vielen Dank dafür.

Gute Erreichbarkeit. Zuverlässige Wiedergabe der Telefongespräche. Gute Resonanz von den Kunden

Unsere Erfahrung mit ebuero war leider durchweg negativ – sowohl inhaltlich als auch im Umgang.

Schon zu Beginn wurde unser Firmenname trotz explizitem Hinweis mehrfach falsch ausgesprochen – ein Detail, das bei professioneller Telefonannahme einfach nicht passieren darf.

Bei den Anrufen wurden nicht die Nummern der Anrufenden erfasst, sondern lediglich unsere eigene Weiterleitungsnummer. Für einen Rückruf oder die Nachverfolgung von Leads ist das völlig unbrauchbar.

Noch schwerwiegender: Die IBAN wurde in einem Telefonat erfasst, ohne dass ich einer Vertragsverlängerung ausdrücklich zugestimmt hätte. Ich hatte vor Ablauf des kostenlosen Testmonats schriftlich um ein Feedbackgespräch gebeten, bevor wir über eine Zusammenarbeit entscheiden. Kurz darauf wurde direkt abgebucht – mit der Begründung, dass meine Nachricht nicht als Pausierung zu werten sei. Für mich wirkt das wie gezielte Auslegung zu eigenen Gunsten.

Wir haben mehrere Testanrufe durchgeführt: Die Gesprächsqualität war grenzwertig, das Personal wirkte unmotiviert, unvorbereitet und stellte lediglich allgemeine Standardfragen. Für den sensiblen Erstkontakt mit potenziellen Kunden ist dieser Service nicht geeignet.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass kurzfristiger Umsatz über langfristige Kundenbeziehungen gestellt wird.

Es gibt günstigere und deutlich professionellere Alternativen, bei denen Kommunikation, Transparenz und Serviceorientierung nicht nur versprochen, sondern gelebt werden.

Fazit: Keine Empfehlung.

Sehr gute Zusammenarbeit! Zu unserer vollsten Zufriedenheit