ebuero AG Avis 

Ich buche ebuero für meine Urlaubszeiten, Messetermine und Meetings. ebuero ist eine 100%ige Entlastung für mich, ich bekomme immer zu jedem Anruf ein Feedback. Wichtig für mich ist, wenn ich nicht da bin sollen meine Kunden das Gefühl haben jemand erreicht zu haben und das klappt immer. Diese Rückmeldung bekomme ich auch von meinen Kunden.
Das diese Leistung Geld kostet ist doch wohl klar, ich arbeite auch nicht umsonst.
Ich kann ebuero nur empfehlen.

Extrem teuer und chaotische Zustände - in der Verwaltung und Buchhaltung. Vorweg: Die Anrufentgegennahmen der Callcenter-Mitarbeiter ist gut - sie nehmen die Gespräche professionell entgegen, sind freundlich, halten sich aber auch nicht kurz, um die Kosten für ebuero in die Höhe zu treiben. Sehr chaotisch geht es beim Kundensupport und der Verwaltung zu. Es wurden monatelang falsche Rechnungen erstellt, Beträge falsch abgebucht, usw.

Wir haben uns einmal die Mühe gemacht, nach den schlechten Erfahrungen anbdere Anbieter zu vergleichen, und EBUERO ist hier im höchsten Preissegment. Wer Lust hat, pro Anruf nach allen Neben- und Grundgebühren 4-8 € zu zahlen, der jedoch weder informativ noch hilfreich für den Kunden ist, dem empfehle ich EBUERO, für uns war es jedoch Zeit, zu kündigen.

Die Rechnungen sind schwer nachvollziehbar, da immer zwei Rechnungen pro Monat geschickt werden (warum?), einmal die Grundgebühr für den Vormonat, dann die Leistungen des aktuellen Monats - etc. Im Durschnitt kamen wir immer auf 4-6 Minuten Gesprächszeit mit unseren Kunden - warum? Worüber redet Ebuero mit den Kunden? Wie kann das sein? Den Namen, Firma, Telefon und Email aufzunehmen, sowie eine nette Begrüßung - schafft man in unter einer Minute!?

Wir nutzen den Service für Events um viele Anrufer abzuarbeiten. Wir sind mit dem Service insgesamt zufrieden und arbeiten seid 2019 zusammen.

Alles bestens!
Wir sind seit 2013 Kunde und hatten keinerlei Beanstandungen des Service zu beklagen. Weshalb jetzt so viele negative Bewertungen abgegeben werden, kann nicht am Service von ebuero liegen!

Wir nutzen ebüro seit über sieben Jahren und konnten uns immer auf die Erreichbarkeit für unsere Kunden verlassen.

Seit zwölf Jahren wird unsere Zentralrufnummer von eBuero betreut. Bewundernswert ist, dass die Mitarbeiter dort ein gutes Gespür dafür haben, wer nur etwas verkaufen will und welche Anrufe wirklich wichtig sind.

die Firma nervt seit Wochen mit lästigen Werbeanruf. Respekt vor Kunden oder nicht Kunden oder potentiellen Kunden existiert nicht.
Bei Rückruf ist nie jemand erreichbar.
Schlechter kann man es nicht machen als euer Büro
Wenn ich halt mal ein virtueles Büro brauchen sollte, dann sicherlich bei dieser Firma

Leider ein Reinfall.

Das Unternehmen ebuero pries tolle Leistungen zu attraktiven Konditionen an: Hörte sich spannend an. Die tatsächliche Leistungserbringung war leider trotz mehrerer Bitten, sich an unsere Anweisungen zu halten, schwach, teilweise inakzeptabel katastrophal. Termine wurden in falschen Kalendern (die wir zur Terminvereinbarung freigegeben hatten) eingetragen, Kundentermine wurden ohne Aufnahme der Kontaktdaten der Kunden vereinbart usw. Nachdem sich auch Kundenbeschwerden häuften, mussten wir die Geschäftsbeziehung auflösen.

Fazit: Kein Unternehmer würde langfristig eine Assistentin auf diesem Niveau anstellen.

Es hat gut angefangen allerdings nach 2 Wochen stellt sich heraus, dass die Callcenteragenten meine Anweisungen nicht mehr befolgten. Die Patienten wurden in unnötige Gespräche verwickelt und viele anonyme Anrufer , die keine Antwort gaben, wurden dokumentiert.
Trotz mehrmaliger Mahnung, meine Anweisungen zu befolgen, fruchteten nicht.Sinnlose Authentifizierungen, Datenaufnahmen für meine Zahnarztpraxis, damit eine Nachricht generiert wurde, damit wir die Patienten anrufen. Also mehr Arbeit anstatt Entlastung. Sie schafften es nicht diese Telefonate, die ebüro nicht bearbeiten konnte, einfach weiter zuleiten an unser Büro.
Ständig gab es unzufriedene Patienten, die sich beschwerten, weil die Anrufe unterbrachen oder die Sprachqualität schlecht war

Kompletter Reinfall....
Man kötert mit Preisen die nach Absprache völlig annehmbar wären und man bekommt dann Rechnungen die um ein dreifaches höher sind. Und die Dame die uns als Kunden geworben hat ist danach angeblich nie erreichbar und man fordert eine Korrektur die immer wieder von mindesten 7 Mitarbeiter ignoriert wird und nach unserrer angebotenen Kürzung die wir auch gezahlt haben wurde DIREKT mit einen sogenannten INKASSO gedroht und nicht einmal per Telefon eine Lösungsfindung angestrebt. Gleichzeitig sei erwähnt das viele Kunden die Callcenteragents nicht verstanden (sprach irgendwie Ausländisch habe Ihn nicht verstanden...)
ALSO HÄNDE WEG !!!
ALSO HÄNDE WEG !!!
ALSO HÄNDE WEG !!!

Unser Unternehmen hat Anfang des Jahres 2023 einen Vertrag mit dieser Firma für einen Telefonservice abgeschlossen.
Wir waren vorher bei einem Anbieter, der von dieser Firma aufgekauft wurde und wurden praktisch mit übernommen.

Die Telefonnummern, die wir bei Übernahme durch diese Firma bereits seit mehreren Jahren nutzten und die nicht nur auf unserer Web Page, sondern auch auf unseren Visitenkarten und unserem Briefpapier ausgewiesen ist, sollte ebenfalls bestehen bleiben.

Abgeschlossen wurde jedoch ein Vertrag mit einer "Geheimnummer", die uns nie mitgeteilt wurde und auf die logischerweise auch Niemand hätte anrufen können, da ja "Geheim". Diese war ganz offensichtlich so "geheim", dass man uns diese als Kunde ebenfalls nicht mitteilte!

Die sogenannte "öffentliche " Telefonnummer, die wir bis dahin besaßen, wurde einfach gelöscht und wir waren nunmehr praktisch über die letzten 15 Monate über diese ehemalige Telefonnummer nicht erreichbar und damit gar nicht.

Man stelle sich vor, dass ein Unternehmen Visitenkarten mit Telefonnummern verteilt, die gar nicht erreichbar sind und welchen ggf. praktisch nicht nachvollziehbaren, finanziellen Verlust unser Unternehmen möglicherweise erfahren hat!

Bestände die Möglichkeit hier Minussterne zu vergeben, würden wir das tun, da diese Handlungsweise von der Beratung bis hin zum Vertragsabschluss und darüber hinaus nicht einmal einen Stern verdient hat.

Wir empfehlen daher dringend, Hände weg von diesem Unternehmen und suchen Sie sich ein professionelles Unternehmen, dessen Call Center MA nicht nur an Vertragsabschlüssen, sondern an echten Kundenbeziehungen interessiert sind und daran, auch einen echten Service für die berechneten Gebühren zu erbringen.

Wir werden nunmehr unser Geld der letzten 15 Monate zurück verlangen und prüfen derzeit rechtliche Schritte auf Schadenersatz, der sich zumindest im kleineren Rahmen gesichert feststellen läßt.

Unser abschließender Kommentar:

Unterirdisch und nicht zu empfehlen!!

Komplett der Betrug, ohne Gespräch, Vertrag oder irgendwelche Abmachungen, belästigen die Schweizer Firmen mit erfundenen Rechnungen zum Betrugs Versuch, aus heiterem Himmel.