Ecocare  Avis 

Please avoid using this lab for any important service you need for travel. My wife, my daughter and I went to EcoCare MyZeil shopping centre branch to do a PCR RT test on 9/7/2022 in preparation for our flight to Hong Kong on the next day. We spent 59 euros each for their 24 hours test service. On 10/7 morning, we received 3 reports, 2 positive and 1 negative. Three of us had been living in the same hotel room and eating together during the past week, this was already something incredible. We quickly did RAT tests, all showed that we were perfectly ok. As the flight was in the evening, we quickly found another lab in a Ramada hotel in Frankfurt to perform another test. It's available in 4 hours and our results were negative. Finally we were able to board our flight to HK. All the tests we have done in the HK airport and in the quarantined hotels have been ok. Only the reports from EcoCare showed the positive results. Their management should do a thorough review to see what's wrong in their process. The set up in their MyZeil centre was really primitive. One lady working in a abandoned shop acted both as the receptionist and the samples taker. She wrote our names on a piece of paper as the audit trail. Everything was like amateur when comparing to the professional lab in the Ramada hotel we went later. Please think again if you need such service for travel, and allow time for a subsequent test just in case ...

Vor 50 Stunden habe ich einen PCR Test gemacht. Jetzt geht der Flug los. Und noch kein Ergebnis ....
Abzocke !

Über die Monate hinweg immer mal wieder zum Testen zu Eco care gegangen. Am Anfang schien uns das Prozedere kompliziert. Doch zu unsere großen Freude sehr nettes und entspanntes Personal das uns bei der Anmeldung gerne überaus behilflich war. Und jedes weitere mal war dann immer schnell und professioneller Ablauf..sowohl das Testen , als auch die schnelle Übermittlung der Ergebnisse. Wir sind wirklich zufrieden .

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht bestätigen. Habe wegen Symptomen Freitag einen Schnelltest in Bitburg gemacht und war sehr überrascht, wie professionell und tief der Nasenabstrich vorgenommen wurde - da hört man nämlich von vielen Teststationen auch anderes.
Nachdem das Ergebnis dann positiv war, bekam ich per Mail einen Gutschein für einen kostenlosen PCR- Test und auch hier war die Probenentnahme sehr professionell. Auf das Ergebnis habe ich dann zwar 72 statt 48 Stunden gewartet, wurde aber zwischendurch per Mail informiert, dass es sich verzögert. Da Wochenende war, fand ich das auch nicht so außergewöhnlich.
Ich würde jedenfalls wieder hingehen!

Back in 11/2021 (no holiday saison or similar) I need a negative PCR-Test Result to check-in for a international flight. I do an Appointment for a 12h Test Result at Ecocare Test Center Nuremberg Airport.

Long story - short end. I received the Test Certificate after 19.5h, over 7h delay !! The personal in the test center and on the Hotline was friendly but not really helpful ("I need to wait").

I wrote a couple of emails (11/2021 and 12/2021) to the support and also a letter (01/2022) to the CEO of Ecocare. In 04/2022 they payback the full cost without any comment. In 05/2022 the support wrote me an email that they will payback in a few days.

Over all I had a free PCR-Test but a lot of trouble with this company.

Die Leistungen, die wir erhalten haben waren Katastrophe.
Am Flughafen Frankfurt wurde erst der 30-Minuten-Test meines Mannes vergessen ins Labor zu geben. Nachdem wir 2,5h später (und verpasstem Flug) zurück gegangen sind, fiel es erst auf. Wir hätten sonst wohl nie ein Ergebnis bekommen. Und das bei 260€....

Mein Test kam statt nach 30 Minuten nach einer knappen Stunde.
Seit Februar versuche ich mein Geld zurück zu bekommen, ohne Erfolg. Emails werden komplett ignoriert, am Telefon kann niemand etwas ausrichten, alles gehe nur per Mail.
Katastrophe.
Über 500€ für nix.

1 star is even too much. I booked a PCR test for 24 hours in February 2022 and the money was debited from my bank account. I got to the personal and he told me the results took 48 hours. He canceled my booking and told me to call customer service for a refund. At the same time i had to go to another test center that would produce my results in time for my flight. Called the customer service and they told me to write an email. The email was replied quickly where i was asked to send my details including my Bank details to process the refund. Since then I have been waiting for the money to reflect in my bank account. I have written emails to ask on the issue. Reasons: 1)High number of cases being examined .2)refund request in progress .3)waiting for the relevant department for update….. But logically speaking. 3 months is a long time to process a Bank Transfer. Larger companies like Amazon take less than 5 business days to process a refund and for it to reflect in the bank. Times are hard and it’s a set back to keep checking the progress of money that you need to use. And it’s not like you get any compensation for the inconvenience.

Im Rahmen einer Reise nach Asien musste ich einen PCR-Test mindestens 72h vor Abflug machen lassen. Da der Test am Ostersonntag stattfinden sollte, wählte ich einen Termin im Testcenter des Düsseldorfer Flughafens (Abflughalle/24h geöffnet). Die Ergebnisauswertung sollte innerhalb von 12 Stunden erfolgen, bereits nach 10 Stunden kam die Mail mit PDF-Datei über das Testergebnis. Die Buchung und Bezahlung erfolgte vorab online, anschließend bekommt man eine Bestätigungsmail mit einem QR-Code, den man am Empfangsschalter einscannen lässt. Der Test selber ging in einer Minute über die Bühne.

Es grenzt an Betrug. Hatte einen Termin für einen PCR Test gemacht um darauf zu verreisen. Das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich zum Termin kam, war weit und breit kein Testcenter zu sehen. Termin weg, Geld weg und jede Menge Stress, da ich ein Testergebnis für den Flug dringend brauchte.
Danke schön Ecocare

Alles bestens gelaufen. Sehr freundliche Mitarbeiter, Ergebnisse kamen früher als erwartet. Hat schon mehrfach so reibungslos geklappt.

Nach den ganzen negativ Bewertungen kann ich auch mal was positives berichten. Mein Mann und ich wir haben uns heute morgen bei Ecocare in Frankfurt am Flughafen PCR testen lassen. Die Leute dort waren sehr freundlich und wir kamen zügig, sogar noch ein paar Minuten vor unserem gebuchten Termin dran. Wir haben uns für eine 12 Stunde PCR entschieden und hatten das Ergebnis nun nach 10 Stunden (zum Glück negativ). Den einzige Punktabzug gibt es für die Website die finde ich etwas unübersichtlich und unstrukturiert.

Klappt immer einwandfrei. Und jetzt wurden auch die Öffnungszeiten erweitert. Die Leute machen einen guten Eindruck.

Nur der QR Code lässt sich nicht in die Corona Warn App integrieren.

Das ist der größte Witz was EcoCare macht, die angeblich geschulten Mitarbeiter verstehen einen nicht, die Tests werden so durchgeführt, wie man lernt es nicht zu tun, also völlig falsch.
Auf die Ergebnisse sollen sich die Bürger verlassen, das geht mit dem Besten Willen nicht, denn die sind mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit, alle falsch!!!
Absolut nicht zu empfehlen, es ist traurig für was für unkompetente Testzentren unsere Steuergelder ausgegeben werden!
Einfach nur traurig...
Bravo Bundesregierung!

Von Ecocare ist absolut abzuraten!
Am 10.8. habe ich am Stuttgarter Flughafen einen PCR Test machen lassen und dafür 69€ gezahlt.
Das Ergebnis habe ich bis heute nicht erhalten.
Wie von Ecocare schriftlich bestätigt wurde dieser fehlerhaft durchgeführt und eine Rückzahlung der Gebühr in Aussicht gestellt.
Bisher kam Ecocare trotz zigfachen Erinnerungen nicht nach.
Selbst der Verbraucherschutz scheint machtlos.

Online Termin gemacht. Testzentrum war dann beim Eintreffen geschlossen. 30 Minuten nach dem Termin kam dann eine Mail dass dieses testzentrum heute wegen technischen Problemen geschlossen sei. Die haben scheinbar oft technische Probleme so oft wie das testzentrum geschlossen ist. Samstag der Test wurde nicht korrekt gemacht. Der Mitarbeiter steckte mir ganz kurz das Stäbchen in die Nase. Das Ergebnis war dann negativ. Heute dann noch mal Test woanders gemacht, und was ist? Positiv. Nie wieder

5 Sterne !!! KATASTROPHE !!! äußerst unseriös !!!
... das schlimme ist das Miles & More / Lufthansa, LIDL ... etc. namentlich bei EcoCare / Ecolog Deutschland GmbH zu finden sind. Oben genannte Firmen haben das Vertrauen bei mir verloren !!! ...

"Bitte klicken Sie auf das rote Feld um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und den Registrierungsprozess abzuschließen." hat an mehreren Computern + Systemen nicht funktioniert, also gewollte Verweigerung von EcoCare meine Registrierung zum Abschluss zu bringen.

einloggen konnte ich mich, ... aber keinen Termin buchen... war nur am gleichen Tag möglich !

gekonntes / schönes WEB-design .. aber mehr auch nicht, !!! gewollt blockierend programmiert ... das grenzt an Abzocke bzw. Betrug..

Ich habe mich von meinen 100,- EUR bereits verabschiedet.. wie gesagt Vertrauen in Miles & More + Lufthansa dahin ...

über Lufthansa Karte bei EcoCare bereits im Voraus bezahlt ... aber sonst nix Komma nix ... dafür brauchbares / vernünftiges erhalten ... gleich null ! vielen Dank Miles & More in Zusammenarbeit mit EcoCare

Hannover Flughafen
Das Personal ist super!! Hatten bereits diverse Tests aber waren uns nicht sicher ob diese für Ägypten ausreichend sind. Anforderung: Englisch mit qr Code. Hatten immer das eine oder das andere. Zur Sicherheit vor Abflug einfach dort noch mal nachgefragt und wir haben es auf Englisch mit qr bekommen in quasi null Komma nichts. Sogar ausgedruckt. Das war für uns Wichtig. Tipp: besser vorher schon registrieren. Hatten wir nicht aber das Personal hat wirklich wunderbar bei allem geholfen!!!! Die App hat ihre Tücken aber alle waren super informiert und haben alles möglich gemacht in der kürze der Zeit! In Ägypten hat den qr Code eh keinen interessiert aber man möchte ja alles richtig machen. Danke!!!! Ihr seid super ♥️

Nicht zu empfehlen
Mein gebuchter und bezahlter PCR-Test am 2.3.2022 wurde wenige Stunden vorher von EcoCare wegen technischer Probleme per Email abgesagt, mit der Aufforderung, selbst im Kundenkonto zu stornieren.
Seit dem weigert sich EcoCare standhaft, den bezahlten Betrag zurückzuzahlen, fordert mich nochmals auf, selbst zu stornieren, mit dem Hinweis auf die Stornierungsbedingungen, die mittlerweile kostenpflichtig wären.
Es ist mir ein Rätsel, warum man sich eiskalt weigert, die Gebühr für eine nicht erbrachte Leistung zu erstatten und mich auffordert, alle möglichen Nachweise zu erbringen, um an mein Geld zu kommen. Wäre für EcoCare, wenn Sie es denn wollten, sicherlich ein Leichtes.

Fazit: Besser vorher bei Bekannten o.ä. über einen vertrauenswürdigen Anbieter informieren.

Ich musste auf das Resultat des PCR Tests über 50 Stunden warten, bis endlich ein Resultat eingetroffen ist. Nur nutzte mir dies dann leider nichts mehr, es war schon zu spät. Mehrere Anfragen beim Support führten zu keiner Lösung, auch wurde nie Geld zurückbezahlt. Im Gegenteil, es wurde auf Mailanfragen nicht mehr reagiert. Ich habe nun die Zahlung via Paypal Konfliktlösung zurückfordern können, und den vollen Betrag Rückerstattet bekommen. Daher empfehle ich allen, prüft dies ebenfalls mit PayPal oder der Kreditkartenfirma was Ihr für Möglichkeiten habt. Bei Barzahlung sieht dies natürlich schlecht aus. Aber es ist schon allerhand, dass eine Organisation einfach einkassieren kann, und dafür nicht einmal eine Leistung erbringen muss. Anscheinend will denen niemand den Riegel schieben.

Angepasst 12.10.2022: Ecocare versucht nun die negativen Bewertungen, wie auch diese löschen zu lassen. Sofern diese Bewertung jedoch weiterhin Online bleibt, konnte ich den entsprechenden Nachweis der Korrektheit erbringen.

Ich habe ein Pcr im December 2021 gemacht . Und bis heute habe keine Ergebnisse. Wahnsinn!
Viele mall habe mit Hotline kontaktiert, trotzdem habe keine Antwort!
Ich kann nicht das vorstellen!

Was ist los Leute !