Ecocuisine Avis 

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TrustScore 3 sur 5

3,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 90 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement le professionnalisme et l'écoute du personnel, qui offre de bons conseils et un accompagnement personnalisé. Beaucoup soulignent la capacité à proposer des projets correspondant aux attentes et au budget, avec des matériaux de qualité et un bon rapport qualité-prix. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment des problèmes de livraison avec des éléments manquants ou abîmés, et des retards significatifs dans la finalisation des projets. Des soucis d'installation sont également rapportés, avec des poses non conformes, des malfaçons ou des appareils non fonctionnels peu après l'installation. De plus, certains consommateurs expriment leur déception concernant la qualité des produits, mentionnant des surfaces qui se décollent ou des équipements qui ne durent pas. Enfin, le service après-vente est parfois jugé peu réactif ou inefficace pour résoudre les problèmes rencontrés.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant l'écoute, la compréhension et le... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, certains rapportant des expériences très positives avec un... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix, certains clients exprimant leur insatisfaction... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très bon expérience concernant la vente, vendeur très sympa. Par contre, ne prenez en aucun cas l'extension de garantie. Ca passe par AXA et ensuite La Compagnie du SAV qui sont incapable de nous fixe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil à l'heure par la sympathique conseillère de vente qui a su me proposer un modèle de cuisine dans mon budget avec tous les détails et les caractéristiques demandés. Prévoir une plage horaire im... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Merci à toute l'équipe pour son accueil et plus particulièrement à Axelle pour ses conseils et son professionnalisme, ainsi qu'à Stéphane pour ses conseils à l'issue de la pose. Le produit installé co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

ecocuisine de nimes. Notre cuisine est installée depuis un an, la prestation a été irréprochable à plus d'un titre. j'ai contacté le magasin récemment pour remplacer une pièce (prise sur ilot). Le s... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Cuisiniste
  2. Magasin de meubles de cuisine

Écrit par l'entreprise

ECOCUISINE, magasins de cuisine, salles de bain et rangements de qualité allemande à petit prix. Rencontrez nos cuisinistes spécialistes dans toute la France.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

537 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 35 % de ses avis négatifs

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Tous les avis

(537)

88 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Service commercial : zéro pointé

Bonjour, cela concerne le magasin de Champagnole dans le Jura. Tout s est très bien passé avec le vendeur Corentin sur la partie conception et devis. La livraison fut repoussée une 1ere fois parce que le frigo n était pas disponible. Nous avons attendu un mois et demi avant livraison. Bien entendu erreur de frigo à la livraison. La date de la pose étant fixée, Corentin nous demande de trouver une solution en attendant le bon frigo. Il ne répond pas à nos appels. Apres beaucoup de débats, nous utilisons le mauvais frigo en attendant que celui de notre commande arrive. Pendant 10 semaines, nous n obtenons aucune réponse à nos questions . Le frigo finit par arriver au depot. Corentin envoie un mail pour nous informer de prendre contact avec le poseur pour l installation du frigo prévu. On demande expressément à Corentin par le biais de la secrétaire, la livraison du frigo debout pour pouvoir l installer, contrôler son fonctionnement et transvaser nos denrées alimentaires rapidement du mauvais frigo vers le frigo définitif. Nous demandons également un geste commercial pour nous dédommager. Mais nous n avons pas été écoutés et le frigo est arrivé en position couchée . Corentin ne montre plus aucun intérêt à notre chantier qui pour lui est payé depuis bien longtemps. Pas de contrôle, pas de possibilité de remettre rapidement au frais ce qu'on avait . Le poseur , désespéré pour nous, nous annonce meme qu' il arrête de travailler avec Ecocuisine suite à des problèmes récurrents.

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour,

Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison du réfrigérateur. Dès que nous avons constaté l’indisponibilité du modèle initial, nous avons proposé un remboursement afin que vous puissiez en acheter un par vous-même. Corentin a également recherché une alternative chez un autre fournisseur, mais vous avez finalement choisi de conserver votre commande et de reporter la pose.

Malheureusement, une erreur de notre fournisseur a conduit à la livraison d’un réfrigérateur de 60 cm au lieu de 70 cm. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement recommandé le bon modèle, avec une réception prévue à mi-mars. En attendant, le fournisseur a proposé d’utiliser le réfrigérateur de 60 cm temporairement.

Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informés à chaque étape et regrettons tout désagrément. Concernant le poseur EDPC, nous ne travaillons plus avec cette entreprise en raison de récurrences de malfaçons.

Merci pour votre compréhension, et nous restons disponibles pour toute question

L'équipe Ecocuisine Champagnole

Noté 5 sur 5 étoiles

Super enseigne

Super enseigne ! Très sérieux et super finition de pose ! Merci à Audran pour votre professionnalisme et vos conseils ! Je recommande EcoCuisine Parthenay

13 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis !

Noté 1 sur 5 étoiles

Ecocuisine refuse mon chantier

Ecocuisine St Egreve refuse de faire ma rénovation qui consiste à recouvrir une crédence carrelée par un panneau inox !

Je n'ai pas du écrire assez gros le nom de la commune de ST EGREVE !

ECOCUISINE ne sait pas prendre mon chantier en charge ! ET n'a pas su LIRE mon avis qui contient la réponse à votre question !

Adieu ECOCUISINE qui sait pas lire !

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour,

Nous vous avons en effet reçu en magasin pour discuter de votre projet, pour des raisons techniques, nous ne pouvions pas donner suite à votre demande (un panneau en inox).

Nous avons donc proposé des alternatives réalisables qui ne causeront aucun dommage sur votre cuisine. Alternatives que vous avez refusées.

Nous ne pouvons, malheureusement, rien faire de plus.

Vous souhaitant une bonne continuation.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil de la part d'Aymen et…

Excellent accueil de la part d'Aymen et grande disponibilité. Celui-ci a été de bon conseil, accompagné de son responsable tout aussi sympathique. A suivre le déroulement de la pose de la cuisine choisie et sa finalité. Estelle & Yannick

21 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour Estel, nos équipes vous remercient pour votre commentaire !

Noté 1 sur 5 étoiles

EcoCuisine Sainte-Herblain

EcoCuisine Sainte-Herblain

Très mauvaise expérience avec EcoCuisine Sainte-Herblain ! Nous avons commandé un meuble d'agencement, et plus de 8 mois après, nous n'avons toujours pas reçu toutes les pièces. Il manque encore des éléments essentiels : kit de visserie absent, plaques manquantes, bref, un véritable enfer.

De plus, aucun plan fourni pour le montage. Impossible de les obtenir, sauf si l'on fait appel à leur installateur. Conclusion : si vous achetez sans la pose, vous vous retrouvez avec un meuble inutilisable.

Service client inexistant, délais interminables, à fuir absolument !

6 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement, compte tenu des nombreux échanges que nous avons déjà eus ensemble.

Pour rappel, vous avez commandé auprès de notre magasin un meuble d’agencement personnalisé, sans prestation de pose. Ce choix implique naturellement une aptitude personnelle au montage. Malgré cela, nous vous avons apporté à plusieurs reprises un accompagnement téléphonique approfondi, et nous vous avons proposé une aide complémentaire à la pose, que vous avez refusée.

Nous comprenons la complexité de monter soi-même un meuble conçu sur mesure, c’est précisément la raison pour laquelle nous proposons systématiquement une prestation de pose réalisée par nos équipes professionnelles. Malheureusement, en refusant cette prestation et en vous retrouvant aujourd’hui en difficulté, vous rejetez injustement la faute sur nos équipes qui se sont pourtant montrées très disponibles à votre égard.

Nous regrettons que vous diffusiez plusieurs avis négatifs qui ne reflètent pas la réalité de la situation, car notre volonté a toujours été de vous accompagner. Nous restons malgré tout ouverts à une solution constructive afin de vous aider à résoudre ces difficultés, mais ne pouvons accepter d’être injustement mis en cause alors même que la prestation pour laquelle vous avez opté implique une responsabilité personnelle claire.

Bien cordialement,
L'équipe Ecocuisine Nantes

Noté 1 sur 5 étoiles

Commandé une cuisine chez Ecocuisine…

Commandé une cuisine chez Ecocuisine Anthy en novembre. Maintenant failliet! J'ai contacté le fournisseur est il n'ont jamais eu la commande. D'une source fiable on a appris que les vendeurs etaient au courant depuis des mois que ca n'allais pas. Et ils ont quand meme continuer de vendre. Nous c'est "que" 3000,- qu'on a perdu, il y a des autres qui on perdu beaucoup plus. Et le siège fait rien pour nous aider, car a Anthy c'était une franchisé. Emmanuel Meux et Caroline Richard, les escrocs!!!

16 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prête nom a des franchisés qui ne…

Prête nom a des franchisés qui ne reconnaisse aucune responsabilité en cas de faillite de leur pseudo associer à éviter comme la peste des cuisine ! de plus quand ont vous fait miroité des 50% de réduction en signant de suite c est limite de la science fiction alors attention et prenez votre temps avant de faire confiance surtout a ces escrocs !!!

9 novembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Une très bonne expérience du rdv a la…

Une très bonne expérience du rdv a la conception, la vendeuse a été de très bons conseils a l ecoute et les différents changements effectués ont été positif .
Je recommande

15 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire !

Noté 5 sur 5 étoiles

Eco cuisine Verdun

Très satisfait d'Eco cuisine de Verdun. Erwan nous a très bien conseillé sur notre cuisine, salle de bain et dressing d'entrée. Également satisfaite pour le poseur Mr Landru Kevin. Très bon travail a l'écoute du client. Je vous l'ai recommande fortement.

12 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, un grand merci pour votre avis !

Noté 1 sur 5 étoiles

Excuse irrecevable

Malgré votre réponse cela ne m'explique toujours pas pourquoi mon dossier n'a t'il pas été vérifié avant ma 2nde venue si toutefois une personne en particulier a qui vous aviez annoncé son départ de l'entreprise s'amusait sur les dossiers client et ça ne m'explique pas non plus le fait que ça ait bien fait rire le personnel présent que j'ai invité à venir rigoler avec nous puisqu'à priori c'était censé être marrant mais que je n'ai pas vu venir s'asseoir à mes côtés.
Vous ne m'avez répondu qu'après ma réclamation sur le site ecocuisine France le lendemain et non après votre entrevue avec votre commercial Olivier qui a du pourtant vous faire remonter le problème dès ma sortie de votre magasin puisque vous étiez sur le parking avec une collaboratrice et qu'il est venu vous trouvez à ce moment là.
Mais non vous avez attendu pensant que je ne soulèverai pas le problème..
Si vraiment l'image de votre enseigne ou plutôt de votre magasin à La Valette précisément était si important, en tant que Directeur c'est ce que vous auriez dû faire.
Le manque de respect, un acte isolé.. faible excuse pour qque chose que je qualifie de grave

6 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

nous avons eu un petit soussi avec les…

nous avons eu un petit soussi avec les portes de ma cuisine de chez ecocuisine nous nous sommes alors tourner vers le service service aprés vente de lattes les responsables du magasin on pris le dossier en charge et on régler le problème dans quelques semaine je recommande ce magasin les persones qui y tavailles sont au top, trop sympa et agréable merci

1 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir,
plaque vitrocéramique en panne, bien que sous garantit, ils proprosent de changer la plaque à mes frais, ainsi que de payer la main d oeuvre pour la dépose et la pose de la nouvelle plaque !

26 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer le magasin ? Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Projet débuter en février 2024

Projet débuter en février 2024, finaliser fin décembre 2024 et une pose prévue en février 2025.Pose faite ce mercredi et jeudi. Je tiens à remercier, Séverine et Baptiste qui m’ont accompagné tout au long de la réalisation de ce projet, et bien sûr, les poseurs Adrien et Clément sans qui les projets sur le papier ne pourraient pas se réaliser, on peut le dire, « c’est comme sur le plan », je suis très satisfait et je recommande Eco cuisine.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour Monsieur Savary, nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre cuisine !

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité au top

Qualité au top, personnelle à l'écoute, avec ma femme nous le conseillon

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, un grand merci pour cet avis !

Noté 4 sur 5 étoiles

je recommande

J’ai acheté ma cuisine chez ECO CUISINE à Mareuil-lès-Meaux et, du début à la fin, j’ai toujours été bien accueilli et conseillé. La cuisine que j’ai reçue est superbe et de très bonne qualité. L’équipe d’ECO CUISINE à Meaux est de bon conseil et toujours à l’écoute.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Un grand merci pour ce commentaire !

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!

A fuir!!!
Publicité mensongère plus de 5 mois que l’on nous a promis un électroménager offert grâce à notre contribution pour faire vendre une autre cuisine.
On nous promène pire le personnel nous envoie sur les roses avec insolence.
Responsable introuvable.
Magasin de Carcassonne une honte !

20 février 2025
Avis spontané

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