Ecocuisine Avis 

Je recommande Ecocuisine. Emilie la commerciale m'a très bien conseillée et jusqu'à la pause tout a été parfait. J'ai pu intégrer dans mon budget une cuisine et des meubles de salle de bain de bonnes qualités.

La cuisine est vraiment eco en tout point . Qualité médiocre ,
Ikea fait mieux et moins chère .
Je regrette mon achat chez eux

Applicable à l'enseigne Ecocuisine Saint Quentin (02)

Une des pires et stressantes expériences (donc le pire – mais néanmoins mérité – commentaire) que j’aie pu vivre. Voici un résumé. (Je tiens à préciser qu’il s’agit d’une réaction « à froid », faite des mois après.)

L’employé responsable du dossier (appelons-le Truman Podhugmey, ou T.P. pour les intimes) quasiment impossible à joindre : à l’envoi d’un simple mail, aucune réponse ni réponse aux relances, disponible une fois sur cinq par téléphone. Le client, on s'en fiche, il a versé son acompte [Et plutôt conséquent, l'acompte :), et ce, pour « ne pas impacter les délais », dixit le mail du commercial]. On y reviendra.

Des erreurs inadmissibles dues à une absence de professionnalisme manifeste. Posons juste ici l’exemple d’un plan de travail en Dekton qui, du fait d’un plan jamais correctement finalisé, doublé du manque de communication mentionné plus haut (avec j’imagine aussi leurs fournisseurs…), et malgré mes tentatives répétées d’éviter toute erreur (ce qu’un client ne devrait pas avoir à faire en théorie), arrive aux mauvaises côtes. Incroyable. Plusieurs milliers d’euros à la benne.

Ce qui amène le sujet suivant, car sur l’incompétence (disons-le) s’empile en général la malhonnêteté. Vérifié ici : mis devant le fait accompli de la faute manifeste et monumentale, l’évidence a été niée, jusqu’à même remettre ma bonne foi en doute malgré tous les éléments factuels (plans, mails, échanges avec le marbrier). Aucune remise en question de leur part. De mieux en mieux.

On enchaîne sur le sujet suivant, cerise sur le McDo : la menace à peine voilée. Connaissez-vous la différence entre un devis et un bon de commande ? Non ? Nœud du problème avec ces enseignes, qui vous forceront toujours à signer un bon de commande au début, avec versement d’acompte, vous rendant captif avant même d’avoir finalisé le projet. C’est légal, à la limite du légal, mais si on devait donner une raison d’éviter les cuisinistes, c’est celle-ci.
Résultat concret : le 25 janvier 2025, mail "officiel" avec ultimatum de 72 h : soit je valide les yeux fermés le plan tel que figé en novembre, soit annulation avec 30 % de pénalités + frais de stockage. Et menace directe du directeur de l’agence au téléphone. Synthétiquement, ça donnait : « Si vous continuez à poser trop de questions, on arrête tout. »

Petit bonus de fin : las de tout ce temps perdu en palabres et en stress, je suis finalement forcé de payer 300 € de plus pour refaire la pose d’un nouveau plan (aux bonnes côtes cette fois). « On vous fait grâce du deuxième plan, on vous facture juste le transport et les poseurs pour revenir une seconde fois. » Comme disent les anglophones : Ouate Ze Fuque.

Bref, je résume : entrez en relation avec cette enseigne (et n’importe quelle autre de cette « corporation ») si vous voulez faire l’expérience de pratiques commerciales douteuses (mais légales, hein), d’incurie, d’incompétence manifeste, d’absence totale de transparence et de coups de pression, au calme.

Une catastrophe. (Et pour rappel : c’est une réaction à froid.)

J'espère que ce commentaire servira à ceux qui veulent entreprendre ce genre de projet. D'ailleurs, il existe des reportages assez marquants sur le sujet, donc n’hésitez surtout pas.

PS: et au fait, big up au poseur, qui a fait ce qu'il a pu avec ce qu'il avait.

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Suite à votre réponse du 03/12/2025 :
- "aucune demande de SAV ni signalement de dysfonctionnement" : pas sur les meubles (de chez Nobilia) ; pas sur la pose (le poseur connaît son métier, lui) ; pas sur l’électro (pas pris chez vous, heureusement). Le process en amont : catastrophe absolue.
- "contraintes importantes qui ne relevaient pas de notre responsabilité" : le déni, encore et toujours. Les problèmes ont été exclusivement de votre fait : plan faux, coordination avec marbrier inexistante, silence radio malgré des dizaines de relances.
- "délai très court que vous souhaitiez" : c'est ma faute maintenant. Quelle indignité.
- "professionnalisme de nos équipes"...de poseurs, et eux seuls.
- "exigence de qualité que nous nous imposons" : comment vous dire? Non.
Votre réponse publique ne fait que confirmer, ligne après ligne, mon commentaire initial.
PS: rendez mes 300€ extorqués

Nous avons commandé une cuisine pour notre maison en prévision de sa construction. Super accueil, choix de produits, conseils.
Arrive la livraison, début des ennuis. Le livreur qui dépose la cusine demande directement le paiement haut et fort dehors puis devant mes proches qui nous aident à finir les travaux, le tout en rentrant comme si il était chez lui et en 2 secondes traverse 3 pièces pour s installer direct sur une table.
Le poseur en 3 mots : respectueux souriant et professionel les 6-7 oct 2025
Le sav... Une porte avec la mauvaise poignée, et la hotte qui a eu un poc... Ben on est loin des 5 semaines de sav... Mais je constate un effort pour avancer l intervention de 15 jours sur ma semaine de vacances, ce jour.
Pour finir le poseur de hotte qui se soulage sur mon terrain. Je le confronte et il nie en block ! Excuse "je remonte ma fermeture... " Je l ai bien vu la baisser au contraire. Passer devant la fenêtre de ma fille, pour aller sur le côté de mon terrain, où il n à rien à faire le temps de son lavage de nez. À la fin il repasse sens inverse et la il reajuste son pantalon. Irrespectueux et menteur. Lavage de mains ? Ben non... Beurk !

Nous sommes content cependant de la qualité de la cusine.

Magasin Ancenis

Très à l écoute de ma demande et Très réactive .

Je remercie Gabrielle pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Je suis sa 1ere cliente et je lui souhaite d en avoir beaucoup.
Allez à Anthy le magasin est superbe.
Merci

Ils vous font un bon de commande, mais aprés le passage du métreur qui détecte un défaut d'angle de 1 degré (où est ce que nous trouvons des murs parfaitement à 90 degré?), la commande est réévaluée et vous devez de nouveau la parafer pour qu'elle soit finalisée. Naturellement, pas de mise en garde lors de votre visite en magasin, mais ceci est indiqué en tout petit dans les CGV.
Les cuisinistes sont des professionnels et ils devraient prendre la marge nécessaires pour palier à ce genre de difficulté. Qu'est ce que ça coutait de mettre un fileur un peu plus grand dés le départ. Mais en faisant ainsi, vous êtes coincé et ne pouvait que signer pour un supplément.
Patrick P.

Désolé pour le temps de réponse, mais je voulais aller au bout de l'expérience. Donc il s'agit du magasin de Mareuil les Meaux.
Pour le reste:
Malgré l'assurance lors de la rectification de commande, a la livraison le réfrigérateur était manquant, cela est compréhensible mais pourquoi dire que tout est disponible?
Le montage a été fait par une personne désagréable au possible.
Malgré le passage du métreur, il s'est avéré que les murs n'étaient pas parfaitement droits. Si nous étions cuisinistes professionnels, nous n'aurions pas besoin de nous adresser à des cuisinistes. Bref les meubles ne sont pas plaqués sur les murs à certains endroits.
Le monteur n'a pas effectué l'installation de l'électroménager; pour le four parce que les câbles passant derrière empéchaient le four de s'encastrer (photo à l'appui, ce n'était pas vrai, micro onde, là il a dit que c'était les prises qui empêchaient l'encastrement (entre la façade du meuble et les prises, il y a 52 cm et la profondeur du micro onde est de 36 cm) il s'est avéréqu'en déplaçant une butée (fixée par le monteur) de 1 cm, cela s'est mis en place. La plaque n'a pas été branchée (raison inconnu), même chose pour la hotte. évier non raccordé, pour l'arrivée d'eau, parce qu'il n'avait pas fourni les flexibles, je suis allé les chercher au magasin de bricolage à sa demande? Pour la vidange car la sortie lui posait un problème (un coup de scie a solutionné le dit problème le lendemain). L'empilage des meubles en réalité se trouvant plus important que ce qui était indiqué sur les plans. une prise et un interrupteur génait, au lieu de démonter cela proprement le monteur les a arrachés. Lu, il est là pour monter ses meubles dans la journée, le reste à finir soi même. Pour finir, les cartons et autres déchets ne sont pas évacués.
Tous ses griefs ont été remontés au magasin, mais sans effet jusqu'à maintenant.
Donc si vous n'êtes pas bricoleur pour finir le montage, que vous n'avez pas de voiture pour aller à la déchetterie, n'achetez surtout pas de cuisine.

Défaut de conseil et d'installation-Délais non respéctés-Mobilier détérioré à la livraison (idem pour ma fille qui a opté pour la même enseigne ds le 83)-
retard d'emménagement avec préjudice financier non pris en compte-Un gérant qui n'ouvre sa boite mails que chaque quinzaine,...pas de négociation possible avec Mr Reverdy ,gérant Ecocuisine Villefranche sur Saone et Limonest ,qui pense avoir raison en permanence et réfute systématiquement toute remontée réelle et objective du client,pour une livraison de cuisine à 20000€..payés d'avance!!.
Tout ce qu'il faut pour être insatisfait.

Ancienne cliente, ma cuisine a bientôt 7 ans et plus sous garantie. je suis allee chez Eco Cuisine. Pas de soucis ils sont venus à domicile, effectué les petites réparations. Un grand merci toujours aussi pro.

ecocuisine de nimes.
Notre cuisine est installée depuis un an, la prestation a été irréprochable à plus d'un titre.
j'ai contacté le magasin récemment pour remplacer une pièce (prise sur ilot). Le service après-vente s'est montré très efficace. Sans aucune pression ni intérêt particulier je ne peux que conseiller cette équipe non seulement compétente, disponible mais également fort sympathique.

La création de la cuisine s est très bien passée, à l écoute. Les menuisiers sont très pro et on fait du très bon travail. La pose à eu lieu le 20 Novembre 2024.
A la pose ,nous nous apercevons qu une colonne ne correspond pas au devis et au plan.
Le commerciale
,m assure qu il va faire le nécessaire.
Et c est la que ca se gate.
Il nous promet une pose le20Decembre au plus tard.
Pas de nouvelle, bon avec les fêtes je suis patient... plus de nouvelles...
En Février, nous passons au magasin de Thionville, le vendeur nous dit que le meuble est de stock et qu il demandait au poseur de prendre rdv.
Depuis,pas de nouvelles.
J habite à 30 min du lagasin, je ne peux pas y aller ts mes week end. Je laisse le temps passer.
Fortement agacé, je demande à parler à la direction,en juin qui trouve que j étais très patient,et là j apprend que le meuble navait pas été pris en compte par la garantie... je comprend que c est une erreur du vendeur des le débuter que donc,il n y avait aucun meuble commandé.
Que qq se trompe ca arrive. Mais qu on assume pas et qu on me mente,la c est inadmissible. Le directeur gère le sav, je demande pour compensation une credence en verre.
2 mois plus tard, la direction change... j exposé le problème, la nouvelle directrusem assure que le problème va être résolu...
Le 7 Octobre.... tjrs rien... plus de nouvelle.
Je retirerai cet avis négatif qd il sera résolu...pas avant
Pour instant je deconseil fortement ECOCUISINE. C est dommage car j en était très satisfait.

Je remercie Monsieur Zamora Alexis, commercial chez Eco Cuisine, pour son professionnalisme et sa bienveillance tout au long de notre projet.
Toujours réactif et à l’écoute, il a su trouver des solutions à chaque étape.
Je suis très satisfaite de la qualité des meubles Eco Cuisine : le rapport qualité-prix est excellent, inutile de chercher ailleurs !

Une très grosse DECEPTION au prix FORT
Nous avions 4 pièces à équiper donc un bon budget pour eux
Accueil très chaleureux qui met en confiance..
travail de titan et après nous avoir essorés à plusieurs reprises la commerciale nous propose de signer un devis
Chaque ligne est pour nous incompréhensible mais « je vous ai mis une poubelle sous l’évier, un meuble d’angle dans le studio, un système pour perdre moins de place sans se contorsionner, pour les lumières encastrées nous verrons à la pose pas de problème… »
Bien entendu les dénominations obscures ne permettent pas la vérification mais nous demandons si nos exigences sont bien respectées et on nous rassure…
Puis le temps passe, les premiers devis sont signés, nous campons pour que les côtés prises par le mesureur soient les plus justes possible..
pas de nouvelles pas de plans techniques… ou très sommaires
Finalement la commerciale me rappelle qu’il faut signer vite les dernières modifications pour ne pas retarder le delais d’installation…
Ok… c’est juste un petit meuble ou deux qui changent… surcoût surfacturation… qui sait
Mais on est pris de court
Rebelote pour les autres commandes
Au final
Le poseur a posé la hotte alors que l’électricien (qui n’avait pas su lire les plans techniques) était venu demander le matin même s’il devait intervenir sur certains points, n’avait pas tiré l’électricité..
Crédences posées pareil sans l’élection et colère donc foutue pour encastrer les prises
Un interrupteur carrément dans un meuble
Pas du tout les éléments que nous avions décidé ensemble
A priori le plan de travail ne peut pas s’adapter avec l’évier livré
Pas de plan de travail provisoire
Et TOUT EST À L’AVENANT

FUYEZ!!! Ou faites vous même ça vous reviendra moins cher!

ECO CUISINE nous propose une cuisine suivant nos plans , nous acceptons le devis ,après la pose ,il s'avère qu'il reste un colis (fileur de façade) qui ne peut être installé , (colis pas déballé) , ils refusent de le rembourser , alors que l'erreur ne vient pas de notre part. Inadmissible et pas très commerçant . Il est sur que dans mon entourage personne n'ira chez ECO CUISINE à Vendin le Viel.

cuisine acheter il y a 5 ans impossible de refaire une porte le plastique se décolle il me dise que la cuisne ne se fait plus donc je dois changer toutes mes portes mais il me répond même les caissons car se sont plus les même tailles pose mal faite aucun retour franchement la cuisine au prix qu on paye c est vraiment honteux allez voir ailleurs car la c est abusee

Accueil à l'heure par la sympathique conseillère de vente qui a su me proposer un modèle de cuisine dans mon budget avec tous les détails et les caractéristiques demandés. Prévoir une plage horaire importante car mes exigences ont nécessité plus de 90 minutes de discussion. Dommage que le chiffrage du devis ne soit pas détaillé, ce qui lui coûte la 5ème étoile.

Nous avons eu une véritable experte de la cuisine aménagée. elle a bien compris et respectée notre projet, sans force de vente. De bons conseils, et très sympa.
je recommande vivement.

Rendez-vous pris assez spontanément avec l'agence de Bourg en Bresse, une conseillère, au top et à l'écoute qui a su comprendre nos besoins et nous soumettre une proposition claire et engageante. Grâce à la maitrise du sujet (ici création d'une colocation), Jessica a su nous présenter le linéaire idéal pour notre projet. Un grand merci!

À fuir …décevant
Magasin de Lorient

Accueillie par Léa pour la conception d une cuisine elle a réuni tous nos critères.
Vendeuse très gentille et à l écoute.
Rapport qualité prix super..