Ecocuisine Avis 

536
TrustScore 3 sur 5

3,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 90 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement le professionnalisme et l'écoute du personnel, qui offre de bons conseils et un accompagnement personnalisé. Beaucoup soulignent la capacité à proposer des projets correspondant aux attentes et au budget, avec des matériaux de qualité et un bon rapport qualité-prix. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment des problèmes de livraison avec des éléments manquants ou abîmés, et des retards significatifs dans la finalisation des projets. Des soucis d'installation sont également rapportés, avec des poses non conformes, des malfaçons ou des appareils non fonctionnels peu après l'installation. De plus, certains consommateurs expriment leur déception concernant la qualité des produits, mentionnant des surfaces qui se décollent ou des équipements qui ne durent pas. Enfin, le service après-vente est parfois jugé peu réactif ou inefficace pour résoudre les problèmes rencontrés.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant l'écoute, la compréhension et le... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, certains rapportant des expériences très positives avec un... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix, certains clients exprimant leur insatisfaction... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très bon expérience concernant la vente, vendeur très sympa. Par contre, ne prenez en aucun cas l'extension de garantie. Ca passe par AXA et ensuite La Compagnie du SAV qui sont incapable de nous fixe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil à l'heure par la sympathique conseillère de vente qui a su me proposer un modèle de cuisine dans mon budget avec tous les détails et les caractéristiques demandés. Prévoir une plage horaire im... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Merci à toute l'équipe pour son accueil et plus particulièrement à Axelle pour ses conseils et son professionnalisme, ainsi qu'à Stéphane pour ses conseils à l'issue de la pose. Le produit installé co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

ecocuisine de nimes. Notre cuisine est installée depuis un an, la prestation a été irréprochable à plus d'un titre. j'ai contacté le magasin récemment pour remplacer une pièce (prise sur ilot). Le s... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Cuisiniste
  2. Magasin de meubles de cuisine

Écrit par l'entreprise

ECOCUISINE, magasins de cuisine, salles de bain et rangements de qualité allemande à petit prix. Rencontrez nos cuisinistes spécialistes dans toute la France.


Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3 sur 5

536 avis

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Tous les avis

(536)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel- respectant notre budget

2ème RDV ce matin avec Maxime (beauvais) et nous avons signé pour notre future cuisine, un accueil chaleureux et dans la bonne humeur, un cuisiniste très sympathique et patient, il a pris le temps de travailler notre projet selon nos attentes et sa patience. ll a su respecter notre budget. Le showroom est magnifique et le reste de l équipe tout aussi sympathique. Maintenant nous attendons patiemment la pose de notre superbe cuisine pour la fin de la rénovation de notre maison. Nous ne manquerons pas de reposter un avis d'ici septembre. Un grand merci à vous Maxime pour votre professionnalisme. Christelle et Vincent

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Merci pour ce commentaire élogieux à notre égard ! Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

MERCI ECOCUISINE SAINT BONNET DE MURE !

EcoCuisine Saint Bonnet de Mure m'a donné entière satisfaction. Ma cuisine nécessitait du sur-mesure pour bien optimiser tout l'espace. Michael Foussard a été de bon conseil, en prenant parfaitement en compte mes besoins et mes exigences. Son accompagnement à chaque étape est à souligner !
Quant à la pose, Alexandre travaille de façon très minutieuse et a su être à mon écoute.
Merci EcoCuisine ! Je conseille VIVEMENT !

16 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Un grand merci pour cet avis ! Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sur le Site de Monéteau (89) Eva nous a…

Sur le Site de Monéteau (89) Eva nous a été de très très bon conseil, avec un accueil au top et chaleureux accompagnés des ses collègues. Je les recommandes fortement. Matériel de qualité , magasins propre , organisé et design. Merci beaucoup à vous 😁

8 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre magasin de Monéteau !

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience au top 👍merci Yannis

Expérience au top 👍Yannis a été d une efficacité absolue . En un rdv , avec son expérience, sa gentillesse et son professionnalisme Yannis a su répondre à nos attentes au delà de nos espérances (tout en restant dans le budget!)
J ai hâte de voir la cuisine posée !!!!
Un grand grand merci à toute l équipe et en particulier à Yannis !

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Christophe et la…

Un grand merci à Christophe et la direction d ‘Ecocuisine de Chambery pour avoir réalisé la totalité de notre projet, à savoir l'aménagement de tous les placards et dressings de notre maison, mais également la verrière.
Je recommande!
Charlotte et Stéphane

1 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, un grand merci pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ecocuisine St Egréve

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine !
Aymen a été exceptionnel : à l’écoute, de bons conseils et très professionnel tout au long de l’achat. L’installation s’est parfaitement déroulée. Un grand merci, je recommande vivement !

24 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Un grand merci pour vos compliments !

Noté 5 sur 5 étoiles

ECOCUISINE verdun

ECOCUISINE verdun
Ma cuisine intégralement nouvelle , conceptualisée entièrement par Rémy Fortel. Un grand professionnel qui a su allier mon budget et mes souhaits.
Un poseur qui travaille très bien.
Nous avions un reliquat sur mon four, ECOCUISINE m’en a prêté un le temps de recevoir le mien.
Très content de mon achat et d’avoir pousser votre porte.

24 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Nous vous remercions pour votre commentaire !

Noté 1 sur 5 étoiles

ecocuisine

ecocuisine , passe maître dans le monde de l’ESCROQUERIE !!! Une enseigne profite de son NOM pour arnaquer sa clientèle!!!
Encaissement d’acompte, promesses à tout-va, pour finir avec un rideau fermé, une disparition &un silence radio de la direction &des vendeurs!! Une honte dans le monde du commerce &un professionnalisme absolument digne des plus grands VOLEURS!
Une fraude bien menée avant de mettre la clef sous la porte encaissement d’un maximum d’acompte!

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, merci de nous contacter à lj@seip.lu ! Bonne journée

Noté 1 sur 5 étoiles

Redressement Judiciaire ECOCUISINE ANTHY SUR LEMAN depuis 17/01/2025

SAV Eco cuisine Anthy sur Leman peut mieux faire.
Cuisine livrée le 13 janvier 2025 avec un frigo americain Haier dont le congelateur est HS J'ai informe Mr Jeandel avoir du jeter tous mes produits congeles mais apparemment c'est le cadet de vos soucis.D'autres problemes mais on m'indique que cela sera traité d'ici le 15/02/2025.
Mon congel est HS et on me demande de declarer un SAV (n'est ce pas votre job ) Ah oui j'oubliais le cheque est encaissé depuis mi decembre ! Je n'ai vraiment que ca a faire de gerer le SAV d'un frigo neuf en panne !!!!! Le SAV m'indique prise en charge avec presentation de la facture mais le cuisiniste ne me l'a pas donné (uniquement bon de commande et non pris en charge par le SAV)
Je tente de vous joindre par telephone depuis maintenant 3 jours le site d'Anthy et d'Annemasse mais apparemment soit tout le personnel est en conge/ en arret maladie ou on filtre mes appels.
Ce n'est vraiment pas serieux.
Je rejoins les avis precedents confirmant que le SAV laisse à desirer...
REPONSE du service juridique: ECOCUISINE en RJ depuis le 17/01/2025.
Dossiers transmis au mandataire judiciaire ( Chere clientèle, prenez votre mal en patience et joyeux Hunger games)

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, merci de nous contacter à lj@seip.lu ! Bonne journée

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de service client

Pas de service client ? Aucune réponse aux mails . Pièce manquante , mauvaise pièce pièce endommagée je ne recommande absolument pas .

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, merci de nous contacter à lj@seip.lu ! Bonne journée

Noté 1 sur 5 étoiles

Très réceptifs avant le paiement…

Très réceptifs avant le paiement beaucoup moins quand c’est pour écouter le mécontentement de ses clients et de répondre au mails . (J’ai contacté le siège )

16 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, le siège traite les dossiers au fur et à mesure et vous répondra dans les meilleurs délais ! Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Super!

Super!! Tres satisfaite de la pose, de la cuisine realiser en boutique! Je vous recommande ecocuisine!! Super super!! Merci merci merci!! Un grand merci a emilien pour la pose de la cuisine!! Tres prof, bon conseil, rapide et efficace!!!😉😉😉😉

16 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ecocuisine Villefranche sur Saone (69).

Ecocuisine Villefranche sur Saone (69).
J'ai rencontré Mr Sofyane DANNY. Très bon relationnel, professionnalisme, la configuration de mon projet cuisine est parfaite, exactement comme je la souhaitais,
Mr DANNY reste disponible et à l'écoute du client pour une satisfaction à 100%.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre élogieux commentaire ! Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vous recommande eco cuisine de augny…

Je vous recommande eco cuisine de augny mais plus particulièrement Hervé . Très professionnel , à l écoute et très réactif . Il a réalisé la cuisine de nos rêves . Je vous le recommande

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour Stéphanie, un grand merci pour vos compliments concernant l'équipe d'Ecocuisine Metz-Augny !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je pensais que j’avais fait une belle…

Je pensais que j’avais fait une belle affaire en achetant chez eco cuisine à ville la grand. Malheureusement j’ai eu pleins de mauvaises surprises avec les plaintes, le bac de l’évier et maintenant le lave vaisselle, et celui ci plus garantie (2 ans). Et comme par hasard ça a lâcher au bout de 2 ans et 7 jours

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément, mais quand une garantie expire, nous ne pouvons pas intervenir auprès du fournisseur...

N'hésitez pas à passer en magasin si pouvons vous aider d'une autre façon.

Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé le 28 décembre 2024 une…

J'ai commandé le 28 décembre 2024 une cuisine à Toulon. Mohamed s'est montré patient, disponible, souriant et très à l'écoute.
Il est très compétent pour étudier les plans, établir une cuisine en 3D.
Je le recommande très fortement.
J'attends maintenant l'installation de la cuisine...

28 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance !

Noté 3 sur 5 étoiles

Les chantiers se suivent et ne se ressemblent pas

Nous avons installé une cuisine dans l'appartement de notre fille à Nantes avec Ecocuisine. C'était parfait, fort de cette expérience nous avons commandé une cuisine pour notre habitation au Mans, toujours avec Ecocuisine Nantes. Retard dans la livraison, changement de poseur au dernier moment, des non-dit entre les poseurs et la commerciale, des SAV qui trainent et pour finir pas de fin de travaux. Quelle différence de prestation, et nous avons envoyé deux clients. Nous prévoyons de refaire la salle de bain à Nantes, nous irons voir ailleurs. Haaaa une précision, vous êtes considéré jusqu'au paiement, après on porte un peu moins d'attention. Quel dommage çà avait si bien commencé.....

24 septembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Après 8 mois d'utilisation de ma…

Après 8 mois d'utilisation de ma cuisine, un retour qui pourra être utile concernant Ecocuisine Niort (ni écologique, ni économique, croyez moi !).
D'abord les pires déboires à la conception et à la pose :
- Exigences électriques, exigences pour le gaz totalement injustifées et inutiles : chaque jour j'allume ma cuisine (pièce d'eau) avec un interrupteur découpé par leur soin et dont le capot est tombé.
- Plinthes collées (ai exigé le vissage), hotte pas droite (corrigé), profondeur non respectées (corrigé), meubles non alignés (corrigé), plan de travail qui déborde dans la tour des fours empêchant la porte de four de se fermer (ils affirment que le four est mal conçu), trous non bouchés, plan de joints partout.
- Connaissent mal leur produits (pas à la bonne dimension à la conception) ni ce qui est utile pour le client (comme la capacité des poubelles) etc.
Aujourd'hui après 8 mois : Le plan de joint en crédence derrière l'évier se décolle, il faut protéger avec un plastique pour éviter que le plan de travail ne pourrisse. La tige du robinet mitigeur est tombée et irréparable. Manque 1 cache vis dans un meuble haut, manque 8 caches sur des tiroirs, une vis en fond de meuble non vissée. Etc.
Enfin, vous reprocheront votre politesse et votre savoir vivre, quand de leur côté, aucune excuses pour leurs multiples interventions, aucun geste commercial.
Préfèrent passer leur vie sur les réseaux sociaux.
Je ne veux plus jamais entendre parler d'eux. 2 étoiles car ils sont revenus 3 fois. Mais ça coute un constat d'huissier.

19 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Ecocuisine

Bonjour M Mahé,

Voici un 3e avis écrit de votre main et je ne sais pas qui de nous passe le plus de temps sur les réseaux ?! Je m’interroge…

Qui cela peut intéresser de vous lire sachant que ça ne représente que 0.1% de notre activité ? Votre objectif est de nous faire du mal et de vouloir faire croire à tous ceux qui vont vous lire que nous travaillons comme cela, je vous rassure, nous savons ce que nous vallons !

De plus, vous n’êtes pas honnête Monsieur, nous sommes venus chez vous après la pose de la cuisine pour vous écouter et savoir ce qu’il n’allait pas selon vous, nous nous sommes exécutés, vous avez validé, et même signé la réception. Nous nous sommes excusés pour la gêne occasionnée. Cela relève naturellement de la politesse.

Vous nous reprochez de multiples interventions chez vous, mais comment faire pour vous satisfaire à votre demande sans venir plusieurs fois ?? Ce n’est pas très cohérent.

Aujourd’hui, vous rencontrez quelques soucis qui relèvent du SAV. Si le SAV existe Monsieur, c’est justement pour résoudre ce genre de situation qui peut arriver.

J’ai bien noté que vous ne vouliez plus entendre parler de nous, c’est votre choix et c’est bien regrettable.

Julien GAIRE

Co-Gérant Ecocuisine NIORT.

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