Un échange non "focus" sur l'aspect rentabilité économique absolue de l'opération. Les prévisions de production semble réalistes voir prudentes. Le volet technique et les points forts ont une place i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'entrevue s'est très bien passée Le délégué sue nous avons rencontré est très compétent. Seul bémol, il faut signer trop rapidement un mandat sans vraiment lire toute les conditions, il n'est pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne prestation de la part du conseiller. il est navrant qu’à la fin de l’entretien, nous sommes obligés de signer une commande pour avoir une réduction j’ai trouvé ça déplacé, et même désolant.
L'entreprise a répondu
Nous sommes tombé sur Thibaut Garin pour nous conseillé en énergie solaire concernant les panneaux photovoltaiques, il nous a très bien renseigné dans un premier temps le 17 Juin 2026.Nous en avons ca... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de EDF solutions solaires
Écrit par l'entreprise
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Coordonnées de contact
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, France
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
Economisez grâce au solaire
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonne compréhension de notre situation
A l heure au RDV, Mr Temime a sut rester à l écoute et a réussi à nous proposé un produit répondant à nos exigences techniques et économiques
12 mai 2026
Très bon relationnel avec Monsieur…
Très bon relationnel avec Monsieur Deschamps.
les solutions techniques étaient claires, et les garanties rassurantes
6 mai 2026
Les deux personnes qui sont venus à notre domicile pour nous présenter notre projet de panneaux solaires ils nous ont très bien expliqué.
Les deux intervenants ont était très courtois et on répondu à toutes nos questions avec clarté
13 mai 2026
Le projet de notre installation s'est…
Le projet de notre installation s'est bien passé, que ce soit au niveau de l'administratif auprès de la mairie, les explications au niveau de la mise en place des panneaux, de l'apport énergétique et du fonctionnement. L'installation s'est bien passée. Pas de mauvaises surprises. Nous avons été très satisfaits. A voir après, en fonction des économies sur les prochaine factures car nous n'avons pas suffisamment de recul, bien que nous constatons déjà des économies de consommation qui nous sont mentionnées sur l'application Edf téléchargée sur nos téléphones portables. Celà nous aide également à mieux gérer l'utilisation de notre électro-ménager. De plus, il y a de nombreuses sociétés qui sont venues nous proposer ce type d'installation, mais n'ont pas été capables de nous convaincre. Nous avons donc fait confiance à EDF solutions Solaires grâce à leur technico-commercial qui a su nous guider dans ce projet.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet s’est déroulé dans de bonnes conditions, tant sur la partie administrative que sur l’installation et les explications fournies. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et savoir que tout s’est passé sans mauvaise surprise est une réelle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux de constater que l’application EDF vous permet déjà de visualiser vos premières économies et de mieux piloter vos usages au quotidien. Avec un peu plus de recul, vous pourrez mesurer encore plus précisément l’impact de votre installation sur vos prochaines factures.
Votre confiance nous touche d’autant plus que vous aviez été sollicités par de nombreuses sociétés. Le fait que notre technico-commercial ait su vous accompagner et vous guider dans ce projet est une belle reconnaissance de son travail et de notre engagement qualité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Tout était réalisable
Tout était réalisable, bonne exposition, nous avons les finances pour le projet de 22 000 € mais... Suite au contact par téléphone du service technique, il s'avère que notre projet n'est pas réalisable en l'état du fait que la réfection de la toiture que nous envisageons ne permettrait pas de fixer les panneaux.
Nous sommes extrêmement déçus car il ne s'agit pas d'une question de faisabilité technique d'autant plus que notre charpentier ce serait rendu disponible en même temps que les techniciens EDF pour faciliter et assurer la qualité du montage mais, encore une fois, d'une question d'agrément...
On nous bassine à longueur de temps pour passer sur des énergies renouvelables, et une compagnie comme EDF n'est pas capable de s'adapter et bloque un projet pour des pattes de fixation à 5€ ou des découpes à faire sur un panneau de bac acier...
C'est d'un ridicule et d'une stupidité affligeante.
Gilles CASSOU
5 mai 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre projet avait été étudié lors de l’intervention de notre conseiller solaire, dont la mission est justement de collecter l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser un premier audit intégrant les conditions de faisabilité techniques, financières et urbanistiques.
C’est précisément à ce stade que certaines contraintes peuvent apparaître, notamment lorsque la configuration de la toiture ou la nature des travaux prévus ne permettent pas d’assurer un montage conforme, sécurisé et durable. Nous entendons votre frustration, d’autant plus que vous aviez anticipé la présence de votre charpentier pour faciliter l’intervention.
Afin d’examiner plus en détail votre situation et d’envisager les possibilités dans le temps, nous allons demander à notre responsable régionale des ventes de reprendre contact avec vous rapidement. L’objectif est de revoir ensemble les options envisageables et de déterminer si une solution adaptée peut être trouvée.
Nous restons mobilisés et à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Monsieur Vilettes a été parfaitement…
Monsieur Vilettes a été parfaitement clair et a répondu à toutes mes questions.
7 mai 2026
Qui pour un projet solaire ?
Très bon conseil et présentation du projet, qui permet de faire le bon choix je l'espère
12 mai 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avais et votre confiance. Votre choix nous honore, le choix d'EDF solutions solaires et de notre accompagnement à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L'installation est réalisée en une…
L'installation est réalisée en une seule journée, des panneaux jusqu'à la batterie, en passant par les tests et la programmation.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour nous sommes ravis que l’installation ait été réalisée en une seule journée et que tout se soit bien déroulé.
Nous transmettons vos compliments à l’équipe qui a travaillé sur votre projet. Si vous avez la moindre question, besoin n’hésitez pas à contacter notre service client ; nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Professionnelz
Connaît bien son produit et a su répondre à toutes mes questions et inquiétudes.
Le conseiller a été attentif à mes questions
12 mai 2026
Très bon rdv avec le technicien EDF
Très bon rdv avec le technicien EDF. Très pro, très clair, une mise en confiance totale. L'impression que tout est balisé et sous contrôle, aussi bien que le dossier que la pose et le suivi. Merci à lui !
12 mai 2026
Personne très professionnel nous a tous…
Personne très professionnel nous a tous bien expliqué
7 mai 2026
La visite a été très complète
La visite a été très complète, tout fut abordé avec clarté et pédagogie.
6 mai 2026
Simon
Simon, un commercial très compétent et sympathique. Des explications très poussées et claires. Un grand professionnalisme
8 mai 2026
Délai court de l'installation
Délai court de l'installation, travail rigoureux et soigné, explications claires
5 mai 2026
Avis spontané
Malgré une présentation du projet assez…
Malgré une présentation du projet assez complète, la pratique de faire signer un contrat avant un temps de réflexion n'est pas un bon procédé. Cette pratique temps a faire penser qu'il y a quelque chose de flou.
J'avais indiqué au départ que je n'aimais pas cette pratique.
5 mai 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez ressenti une pression lors de la signature de la mise en place de projets pour obtenir le devis.
Nous comprenons votre point de vue et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il important que nos clients ne se sentent jamais obligés de prendre des décisions sous pression. Pour échanger avec vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour, Canan nous a bien conseillé et présenté la solution proposée.
Ceci après des rendez-vous annulés par d'autres de EDF solutions solaires.
Le rendez-vous a cependant été perturbé par le disfonctionnement du VPN CATO d'EDF Solutions Solaires pendant une heure et auquel s'ajoute le temps de synchronisation
7 mai 2026
Impossible de prendre rendez vous...
Je ne suis pas allé bien loin dans les démarches mais EdF a quand même réussi à me décevoir. Après avoir convenu d'un rendez vous téléphonique un soir à 18h30 et m'avoir posé un lapin, je rappelle le lendemain midi pour mon projet d'installation solaire. Après 30 min d'entretien et de nombreuses questions pour affiner mon besoin, on prend rendez vous pour une visite sur place. Pas de date avant 1 mois. Mon interlocutrice insiste pour que ma compagne soit présente pendant la visite au domicile. J'explique qu'elle travaille postée et qu'elle pas encore son planning du mois prochain, donc je ne peux pas garantir sa présence mais que je ne connais très bien ses habitudes de consommation électrique. Réponse ferme : pas possible de prendre rendez vous si ma compagne n'est pas présente. Pourquoi être aussi rigide alors que vous auriez eu toute les réponses dont vous aviez besoin? Bref après m'avoir posé un lapin (sans s'excuser) et me faire perdre 30 minutes sur ma pause du midi, je reviens à la case départ pour un motif futile... Merci EDF, je vais voir avec vos concurrents plus ouverts..
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement suite au rendez‑vous manqué et à la rigidité constatée lors de la prise de rendez‑vous. Nous souhaitons analyser cette situation en interne et faire un point avec nos équipes afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre organisation. Pour cela nous aurions besoin de pouvoir trouver votre dossier et données de contact. Nous vous invitons à nous les communiquer sous votre profil Trustpilot (en privé) ou nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com
Si vous le souhaitez, nous pourrons également vous proposer de reprogrammer un rendez‑vous à un créneau qui vous convienne et voir avec vous les modalités de présence pour la visite. Nous vous présentons encore nos excuses pour les désagréments et l’expérience décevante, et restons à votre disposition pour avancer sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Pratique commerciale agressive
Pratique commerciale agressive: ils forcent a signer un bon de commande et refusent d’emettre uniquement un devis. L’analyse technique (donc si le projet est viable) ne debute qu’avec le versement de l’acompte. Donc l’analyse est très legere consideré le prix qui est ensuite annoncé. Bien sur la retractation reste possible mais je ne valide pas cette approche. Aucune flexibilite dans la discussion (c’est comme ca, c’est le logiciel a priori). Je ne suis pas bloqué par le fait que cette entreprise ait des tarifs eleves. Mais a ce prix, on en attend beaucoup plus.
6 mai 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre démarche vous a donné ce ressenti et comprenons votre frustration. Nous tenons à préciser que nous ne forçons en aucun cas la signature d’un bon de commande : la signature reste entièrement libre et vous conservez le droit de rétractation dans les délais légaux. L’analyse technique complète est réalisée après la collecte des premiers éléments sur site lors de la visite et le versement de l’acompte, afin de permettre à notre bureau d’études d’effectuer une étude approfondie et fiable. Nous vous proposons de réaliser cette étude complète : visite terrain pour recueillir les éléments nécessaires, puis analyse détaillée et rapport de faisabilité et de préconisations. Nous regrettons le manque de flexibilité que vous avez perçu ; au‑delà de notre expertise technique, nous souhaitons prendre en compte les besoins et attentes de nos clients et restons ouverts à la discussion pour adapter notre approche lorsque cela est possible. Pour faire un point avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nous restons également disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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