Edison SpA Avis 

La serietà dell’azienda e il mantenere ciò che ha promesso

Dopo diversi anni con voi non ho riscontrato nessuna anomalia in Base al consumo energetico.

Trasparenza

mi sono trovato bene utilizzando sia il call center che la chat

Edison è verosimilmente un fornitore conveniente, ma la protezione dei dati personali non è garantita. Ho richiesto nel giugno 26 un subentro luce, e subito sono stato tempestato di chiamate-truffa da operatori in possesso dei dati che avevo fornito a Edison, i quali si presentavano come autorizzati ad offrire condizioni speciali. Pessima esperienza.

Edison WI-FI Sweet: una esperienza di navigazione a dir poco "altalenante" e assolutamente non fluida. Ho contattato due volte l'assistenza clienti chiedendo esplicitamente di verificare il provisioning della linea e l'assegnazione dell'indirizzo WAN dopo aver fatto una diagnostica collegando il pc con il cavo ethernet a modem in cui risulta "Connesione DHCP in corso" e "Nessun indirizzo IPv4 assegnato".Dopo la prima segnalazione al numero verde mi è arrivata una mail che mi informava che il disservizio era stato risolto - assolutamente non vero -, mentre ora sono in attesa di risoluzione dopo la seconda segnalazione. Per navigare ho dovuto anche cambiare il DNS da automatico (non andava proprio!) a manuale (ora va ma si blocca in continuazione soprattutto durante le chiamate in wifi). Mi hanno accusato di aver manomesso qualcosa, cosa che posso smentire, ho solo voluto fare vari tentativi prima di comunicare per bene il problema. Ad oggi rimango in attesa ma se fra qualche giorno non cambia nulla cambio operatore. Segnalo, in compenso, la velocità...dell'emissione della bolletta.

AGGIORNAMENTO: dopo la terza segnalazione sono stata finalmente contattata da un tecnico che mi ha permesso di risolvere il problema.

Da poco ho ricevuto un invito a ritornare in EDISON, dove non tornerò mai più in vita mia.
L'offerta comprende il WI-FI ILLIMITATO (ma il mio non è risultato tale) a prezzo scontato (19.90 €) se insieme a luice e gas. Come l'offerta che avevo accettato io mesi fa. Ho però voluto fare una verifica. Dopo le numerose rimostranze dei clienti come me, avranno cambiato metodo, no?
Eh NO, come due anni fa, il costo dell'ATTIVAZIONE (per lo più gratuito o quasi con gli altri fornitori), non compare da nessuna parte, salvo poi comparire nel contratto, in uno dei piccolissimi file senza importanza. Così che il cliente si ritrova ad essere debitore "invisibile" di una piccola fortuna, perché il costo ammonta addirittura a ben 192,00 € (centonovantadue euro !),
Prezzo ben nascosto nel costo mensile.
Così lo si scopre solo quando si vuole cambiare fornitore, come ho fatto io, dopo pochi mesi.
Ma non è bastato.
Annullando il contratto luce e gas ho vinto la maggiorazione (24.90). Giusto, ho detto io, anche se nessuno me l'aveva detto prima.
Ma non bastava ancora, finito l'anno mi hanno aumentato ancora il costo, con la scusa che quel prezzo era per il primo anno, mai comunicato prima,
Ho raggiunto così il massimo del mercato 29.90 € per i 12 mesi successivi.
Io mi sono sentita leggermente "truffata" e voi come vi sentireste?

State lontani da queste fantomatiche aziende che promettono mari e monti e poi ti lasciano nel limbo. Nel 2021 ho stipulato un contratto super bonus 110 svolto da un loro partner Energy solution.. un calvario per ogni cosa danni lavori fatti male il quale hanno dovuto rimetterci le mani più volte, fotovoltaico installato non rispettando le normative comunali risolto dopo mesi di solleciti diffide e lettere legali in via stragiudiziale. Adesso ho problemi all'impianto le batterie sono da sostituire ma dal 14 maggio ancora sto aspettando l'intervento e Edison fa orecchie da mercante non rispondendo nemmeno alle PEC. Tanto sono un colosso e io uno stuzzicadenti vedremo in tribunale chi avrà la meglio..

C'è stato un aggiornamento per la risoluzione del problema attuale, tuttavia gradirei un vostro contatto telefonico per chiarire una volta per tutte l'assistenza perché ogni volta dover fare decine di chiamate.. scrivere PEC, diffide che poi non vengono forse nemmeno lette e attendere mesi non è sostenibile. Solitamente rispondo a tutte le telefonate anche se 9 su 10 sono spam e non mi pare di aver e ricevuto una da parte vostra. Rimango in attesa

Non ho ancora ricevuto una chiamata da parte vostra.. dire che avete provato magari una sola volta senza esito mi pare molto limitato io sto rispondendo a tutte le chiamate spam che ricevo sperando che sia la vostra ma niente. Come ho scritto giorno fa c'è stato un aggiornamento e la situazione si questo caso potrebbe essere risolutiva questo venerdì ma ci è stato chiesto un compenso in denaro che a mio avviso visto la natura del problema tecnico legalmente non può essere richiesto. Chiedo ancora una volta un vostro contatto urgentemente altrimenti come già detto mi rimane unica strada percorribile. Grazie

Dopo il contatto valido per l'attivazione delle utenze, i successivi si sono mostrati incongruenti. Fortunatamente un ottimo servizio di assistenza clienti ha poi rimediato a tutto.

TANTO RISPONDONO SEMPRE LE SOLITE CAGA!!!! !! INTANTO USANO I SOLDI DEI CONTRIBUENTI X FARE QUELLO CHE VOGLIONO !! SÌ TENGONO SOLDI CHE NON SONO LORO X MESI!! DECIDENDO LORO CHI CAVOLO DEVE PAGARE LA BOLLETTA E QUANDO !!QUESTA È APPROPIAZIONE INDEBITA DA DENUNCIA PENALE!!

Ritenevo Edison una azienda seria ma mi sono dovuto ricredere in quanto non fornisce in modo chiaro è dettagliato eventuali variazioni di contratto al termine di uno già sottoscritto. Leggere le condizioni contrattuali di un nuovo contratto deciso unitalerarmente senza aver interpellato il soggetto interessato non è semplice farlo. Una telefonata mi avrebbe meglio chiarito in che modo mi stessero "truffando" soldi che non mi aspettavo di sborsare. I costi ifssi da 6,50 euro mese son passati a 11,00. Il costo della materia prima (luce o gas) a prezzi che non riesco a definire. Insomma cara EDISON, se vuoi tenere i clienti devi essere molto più chiara e, soprattutto, avere un contatto diretto con il cliente (la mail è totalmente sconsigliata). Azienda leader del settore che "scivola" su giochini e giochetti di basse azienda truffaldinee. Penoso.

Ho attivato Edison WiFi da poche settimane e da più di una settimana non funziona internet. Ho chiamato il numero clienti forse 10 volte per segnalare il malfunzionamento (tutti operatori educati che rispondono subito) ma non c'è la volontà di risolvere il problema, nessun tecnico mi ha contattato ne è venuto a domicilio. Sono stato cliente di altro operatore per anni è ho cambiato per spendere meno e non avevo mai avuto problemi sulla linea. Per ora un'esperienza disastrosa. In settimana sarò costretto a cambiare nuovamente operatore se non risolvono.

Confronto ai gestori precedenti ho riscontrato prezzi costi un po' più bassi e più chiarezza in fattura.
Non mi ha soddisfatto particolarmente applicazione per smartphone, mentre la soluzione della chat sul sito è molto comoda...

È il secondo contratto energia che attivo con Edison. Con loro mi trovo bene, attenti e corretti nel servizio. Questa volta metto 1 stella perché a seguito dell’attivazione del contratto ho iniziato a ricevere più di 15 telefonate al giorno di operatori diversi e truffaldini che mi proponevano energia. Chiaramente i miei dati sono usciti da Edison, cosa che non sarebbe assolutamente dovuta succedere! Ho sporto reclamo a Edison e non ho ricevuto ne risposta ne scuse. Penso sia molto grave.

servizi non richiesti e non modificabili fino a fine contratto, tariffe che non corrispondono a quelle offerte durante il colloquio con il call center

La correttezza delle prestazioni

Offerte competitive, servizio clienti efficace e semplice da contattare. Esperienza positiva.