Jeg har et tilgodehavende hos Energidrift efter skift til nyt el-selskab. Måtte selv rykke efter en slutopgørelse efter de 6 uger var gået, men blev dog lovet d. 22/1, at pengene var sat til udbet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I er stadig lige så useriøse som i altid har været! Man får ikke sit tilgodehavende tilbage. Desuden har jeg betalt 4000 kr for 1009 kWh, underligt når gennemsnits prisen aldrig har været over 4 kr kW... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hej Vil gerne sige at den service og venlighed og sødme, jeg har fået hos Edison, har gjort mig meget glad og posetiv. Det har været en stor oplevelse og jeg vil fremhæve Cecilie, som et fantastisk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Når man høre om alle dem der bliver snydt af elselskaber for tiden er Edison efter navneskiftet et friskt pust. Hurtigt of precist svar fra Mia i kundeservice også selvom det var penge vi skulle have... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er et elselskab som levere grøn strøm til hele Danmark. Vi har eksisteret siden år 2020. Vi bruger ikke en masse penge på markedsføring, men har valgt at bruge disse penge på at nedsætte vores priser på strøm, det er derfor vi år efter år, altid er at finde blandt de billigste elselskaber og ikke på TV, Radio eller andre reklamer. Vi forstår at det kan være svært at forstå strøm og sin elregning, derfor gør vi alt hvad vi kan, for at sidde klar ved telefonerne og på mail, for at hjælpe vores kunder med at forstå deres elregning.
Coordonnées de contact
Kirke værløsevej 24 1b, 1. sal, , 3500, Værløse, Danemark
- 42909014
- kundeservice@edisonel.dk
- edisonel.dk
3,5
Moyen
53 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pas på!
Svar på Edisonel svar:
Cecilie du beskylder mig for at skrive forkerte ting, men alene din påstand om jeg står som ejer af lejligheden er direkte usandt, hvilket jeg også dokumenterede i min mail til Edisonel.
Så kan i kære læser vurdere om jeg taler sandt eller om Edisonel gør.
Jeg vil stadig fraråde alle at blive kunde ved det her firma!
————————
Oprindelig besked
Pas på, det er og bliver ved med at være et snyde firma.
Jeg tilmelde mig som kunde i starten af 2022 og alt gik fint, men da jeg solgte lejligheden og skulle overdrage aftalen begynde balladen.
Først var alt godt jeg ringede til dem og de skulle kun havde navn og telefon nr. på den nye ejer så ville de fikse det hele. Det lød jo for godt til at være sandt! Og det var det også. 🤦♂️
Først fik jeg en slutregning med gebyr som vi aldrig var blevet informeret om, hvor til svare var, hvis jeg ikke havde råd skulle de da nok dække det. Nej i skal bare lade være med at opkræve uberettiget gebyr.
Efter følgende havde de ikke fået registreret den nye ejer og først efter jeg fik ham til at kontakte dem blev det løst troede jeg.
9 måneder senere og et nyt navn(samme dårlige service) modtaget jeg en ny opkrævning.
Jeg fortæller jeg ikke bor på adressen og bliver stukket den ene løgn efter den anden.
“Du har ikke solgt men udlejet lejligheden”
“Når man slår det op står du stadig som ejer”
“Vi ved ikke hvem den nye ejer er”
Først da jeg truer med advokat forstår de at det går ikke og de sender en kreditnota.
Så alt i alt pas på det her selskab!
26 avril 2023
Réponse de Edison EL
Kære Allan :)
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt huske din sag, og grunden til at du fik den besked at du stod som ejer af adressen, var fordi at du henvendte dig og skrev din nye adresse i henvendelsen, du skriver i den henvendelse at du ikke ejer adressen og beskylder os for al verdens usande ting, og ikke skriver særlig pænt.
Da vi slår den adresse op, som du har skrevet i henvendelsen, står du selvfølgelig som ejer.
Så nej - det var ikke fordi du truede med advokat, at vi hjalp dig godt videre, det var fordi vi fandt ud af at der var sket en kommunikationsfejl imellem adresserne, og så skal du selvfølgelig ikke betale for noget som du ikke bruger.
Du har iøvrigt også fået denne forklaring på mail, og vi har forsøgt at ringe til dig forgæves også, så vi er utroligt kede af at du alligevel vælger at give os en enkelt stjerne og beskylder os for dårlig service, når det er dig selv der henvender dig med en forkert adresse til at starte med.
Jeg håber du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Hej Edisonel,
Hej Edisonel,
Jeg vil gerne sige tak for en rigtig behagelig kundeservice. En specielt stor til Cecilie, som har hjulpet mig godt igennem med mine problemer og forståelse vedr. mit elforbrug.
Min oplevelse har været rigtig god, og jeg giver 5 stjerner!
Dbh,
Rasmus
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Rasmus :)
Mange tusinde tak for din flotte anmeldelse af os, den er vi super glade for.
Vi håber du får en rigtig dejlig dag, og endnu engang tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.
Venlig hilsen
Cecilie fra kundeservice.
Legendarisk oplevelse
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Dear Edin :)
Thank you so much for your review of us, we appreciate it so much.
We wish you a great day
Sincerely Mia from customer service.
Der sparede jeg en del :)
Skiftede til Edison, og det var ret nemt at overskue besparelsen.
Kundeservice er søde og hjælpsomme 😌
28 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Daniel :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse af os.
Vi er meget glade for de 5 stjerner, vi vil selvfølgelig gøre vores bedste for at fortsat leve op til dem.
Dejligt at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Kundeservice er i TOP!
Cecilie fra kundeservice kan noget, som få kundeservice medarbejder kan!
Hun er super hamrende dygtig til rådgivning, og ser til at jeg som kunde, får den bedste aftale.
Tak for en rigtig behagelig telefonsamtale!
Dernæst har jeg sparet mange penge, ved at skifte elleverandør til Edisonel!
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Pernille :)
Wow! Mange tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er meget taknemlige for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse om os.
Jeg ønsker dig en helt fantastisk dag.
Venlig hilsner Cecilie fra kundeservice.
Jeg er flyttet til en lokal el…
Jeg er flyttet til en lokal el leverandør men ikke fordi jeg har noget at klage over. I går havde jeg en samtale med
Cecilie, hvor hun hjalp mig på allerbedste måde. Tak for det. Grethe Nielsen
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Grethe :)
Mange tak for de søde ord og flotte 5 stjerner, jeg har givet rosen videre til Cecilie.
Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive anmeldelsen, selvom du er skiftet til en lokal el leverandør.
Husk at du altid er velkommen hos os og så håber vi du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Mia fra kundeservice.
De er ikke til at stole på. de går og lyver, og de holder ikke den aftale som man har lavet med dem.
Jeg har ringet til Edison den 22/2- 2023 og snakket med Cecilie fra kundeservice. at der var en fejl i den regning de havde sendt til mig, Og fik lavet en aftale med Edison at jeg betaler regningen over 3 gange, og nu holder de ikke den aftale som man har lavet med en
og jeg forstår ikke denne mail i har sendt til mig, De er ikke til at stole på. Og de 100 kr. i gebyr dem betaler jeg ikke
PS: EDISON ER IKKE TIL AT STOLE PÅ.
11 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Erik :)
Øv, hvor er vi kede af du kun giver os 1 stjerne.
Fejl kan jo ske, og vi er også mennesker som sidder her bag skærmen - så når du oplever fejl, så det super godt du ringer ind så vi kan få løst problemet.
Som jeg tidligere har forklaret dig på mail, så havde vi en aftale om at du skulle afdrage af 3 omgange det beløb du skylder, og du har ikke indbetalt det som du skulle, derfor giver systemet dig automatisk et rykkergebyr, men dette har jeg naturligvis fjernet igen, så du får en chance til.
Jeg håber du får en dejlig aften.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
God service
Jeg fik fat i Cecilie, og hun var bare mega sød og forstående, meget hjælpsom!
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Sascha :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse, godt vi kunne hjælpe dig.
Jeg sørger for at give rosen videre til Cecilie.
Rigtig god dag
Venlig hilsen Mia fra kundeservice.
HOLD JER VÆK!
HOLD JER VÆK!
De har skriftet navn fra DenGladeEltavle, men det ændrer ikke ved deres horrible måde at håndtere kunder på!
Du skal henvende dig flere gange for at få udbetalt det de skylder. De ændrer priser udenom aftale, og er generelt meget dyrer end market. Jeg havde dem i et år, og er endelig slippet af med dem.
28 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Jais :)
Jeg er ked af at læse vi kun fortjener 1 stjerne af dig, da vi trods alt har besvaret alle dine henvendelser.
Vi kan se du ikke længere er kunde ved os fra d. 01/02/23 og herfra kan der gå 4-6 uger før vi har en slut opgørelse klar til dig.
Vi har besvaret din mail d. 01/03 om at der kan gå 14 dage før du har udbetalingen på din konto, dette er inde for den tidsfrist som vi stiller.
Vores priser bliver justeret hvert kvartal efter markedsprisen, vi kan desværre ikke sælge strømmen billigere end vi køber den.
Jeg håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
God og behagelig kundeservice der…
God og behagelig kundeservice der vender lynhurtig tilbage, i dette tilfælde var der Cecilie der afhjalp mig mit problem. Kan varmt anbefales
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Frank :)
Mange tak for den flotte anmeldelse, den er vi super glade for.
Tak fordi du kontakter os, hvis der er noget der driller.
Jeg håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Jeg er glad for at have skiftet til Edison
Jeg er glad for at have skiftet til Edison. Ikke mindst fordi jeg sparer rigtigt meget i forhold til mit tidligere selskab, men også fordi jeg har fået en god og hurtig service, hvor alle mine spørgsmål er blevet besvaret.
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Lærke :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for.
Det var godt du fik den hjælp som du havde behov for, samt det er heller ikke tosset at spare penge.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din faktura hos os, så sidder vi altid klar ved tlf. eller mail i tidsrummet:
Mandag kl. 10-17
Tirsdag-torsdag kl. 10-15
Fredag kl. 10-14
Rigtig god dag
Venlig hilsen Mia fra Kundeservice.
Varm anbefaling herfra.
Jeg kan varmt anbefale Edison El og deres altid gode og venlige kundeservice.
Jeg havde nogle problemer med at forstå min regning, men hun var meget sød og tålmodig i kundeservice. Tusind tak for hjælpen og 5 stjerner herfra! :)
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edison EL
Kære Cecilie :)
Mange tusinde tak for din fine anmeldelse, og de flotte 5 stjerner, dem er vi utroligt glade for.
Rigtig god dag
Venlig hilsen Mia fra kundeservice.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.