Très mauvaise expérience commande jamais reçu ne répond jamais au mail . Des personnes pas professionnel pour ne pas dire des vol***.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En voyant les commentaires négatifs j’ai vraiment eu peur !!! Je pensais que c’était un site d’arnaque ! J’ai commander 3 paires alors que je voulais commander plus ! Et franchement je suis pas déçu !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à toutes, J’ai repassé une commande le 19/02/2023 et ma commande est arrivé le 22/02/2023, les boots étaient comme la description, parfaite donc je ne comprends-des toujours pas pourquoi il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
A FUIR une entreprise qui n’a 0 sérieux, ne répond pas au mail, le temps de livraison n’est pas de 3-5 jours mais 2 SEMAINE. On m’a commander mon cadeau le 4 janvier il n’arrive que hier et en plus on... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique de sacs à main
- Magasin de chaussures
À propos de EGO
Écrit par l'entreprise
about ego
EGO is your go-to for fast fashion with a bold twist. We deliver fresh, celeb-inspired outfits, shoes and accessories across the Globe with shipping to the UK, US, Australia, Europe, Dubai, and beyond!
EGO’s all about getting you those trending looks before anyone else, so you can wear styles that are runway-ready without the runway price! With standout campaigns, fresh designs, and new styles every single day, we’re here to keep EGO in every girl's wardrobe rotation.
shop new in shop dresses shop co-ords shop heels shop boots shop saleCoordonnées de contact
Royaume-Uni
- ego.co.uk
3,5
Moyen
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande
Bonjour, j’ai effectué une commande le 4, et je n’ai toujours pas de suivie de ma commande numéro : 8000263212
Cordialement.
8 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Epee,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite actuellement votre requête.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution fournie.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour
J’ai passé commande le 28/12/2020
Je n’ai tjrs rien reçu ni mail ni colis
N* 002254261
J’aimerais avoir du nouveau sinon un remboursement svp
7 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Farah,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite actuellement votre requête.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution fournie.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour ,
J’ai commander une paire de talon et une paire de bottes chez vous le 27/11/2020.
Le 04/12/2020 J’ai reçu un mail de la poste qui me disait que mon colis a était dans ma boîte à lettre sauf quand je suis allée dans la boîte il n’y avait pas de colis..
donc j’ai fais une réclamation à poste toujours pas de nouvelles de mon colis et À VOUS JE VOUS AI ENVOYÉ UN MAIL POUR VOUS SIGNALEZ L’INCIDENT TOUJOURS PAS DE RÉPONSE DE VOTRE PART.. MOI SA COMMENCE M’ÉNERVER PARCE QUE LÀ POSTE ATTEND LA RÉCLAMATION DU PROPRIÉTAIRE DU COLIS QUI EST VOUS BIEN SÛR ET CES DERNIERS NE BOUGERONT PAS TANT QUE VOUS NE FAIREZ RIEN.
MERCi DE PRENDRE EN COMPTE LES MAILS ENVOYÉS À VOTRE SERVICE CLIENT. A CE JOUR MON COLIS EST TOUJOURS INTROUVABLE ET MON ARGENT DANS VOTRE COMPTE EN BANQUE.
JE SUIS PAS DU TOUT SATISFAITE DE VOS SERVICE
COMMANDE N : #8000260237
7 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Tycia,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour,
J’ai fait une commande :
De 1, je reçois aucun article de ma commande
De 2 j’ai commandé des bottes, je reçois des talons
De 3 elles ne sont même pas à ma taille
Vous allez me dire que c’est compliquer d’envoyer les articles demandés par le client?
Même une étoile vous ne méritez pas.
C’est pourquoi je demande que l’on me donne une solution rapide pour régler ce problème, qui, apparemment, est fréquent chez vous.
Ma commande est là : #002240375
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Gabriella,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Erreur de commande
Bonjour, je viens de recevoir ma commande , je suis vraiment déçu car j’ai commandé des paires de talons nudes et j’ai reçu autre chose .
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Coline,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Erreur commande
Bonjour je vien de recevoir ma commande ego à ma grande surprise quand je l’ouvre je tombe sur 2 paires de chaussures que je n’est pas commander. Ma commande était une paire de botte,un sac à main et un béret.
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Najat,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je commandais des sandales qui étaient…
Je commandais des sandales qui étaient à 9,99€ , frais de port 4,90 € . A ma Grande surprise j’ai été prélevé 16,80 € ! Très déçu ☹️ Comment faire pour un remboursement ?
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Pata,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez en sécurité!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Comme sur les photos je les aimes trop…
Comme sur les photos je les aimes trop 😍
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Fiona,
Merci de nous faire confiance et de votre volonté de partager.
Milena
#Ego Squad 👠👟
Bonjour
Bonjour,
J’ai passé commande aujourd’hui et j’ai été prélevé mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Est ce normal ?
J’espère que ma commande arrivera correctement chez moi.
Lindsay
19 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Lindsay,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Cuissardes nude
Je viens de recevoir ma paire de cuissardes nudes, la qualité est incroyable, le transport a été parfait la réception parfait également rien à dire très bon rapport qualité prix, i love it si much !
18 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Inesdeperetti,
Nous sommes ravis de vous avoir dans l'équipe EGO! Merci d'avoir partagé vos aimables paroles avec nous. Cela signifie le monde pour nous et pour toute notre équipe! Nous avons hâte de vous revoir bientôt!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bellle chaussure mais reçu deux fois le…
Bellle chaussure mais reçu deux fois le pied gauche 😡
14 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Petrovic,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je viens de vérifier notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je viens de recevoir ma commande de…
Je viens de recevoir ma commande de 6paires, je n’ai que deux paires à ma taille. Le problème n’est autre que la pointure. J’aimerais savoir comment faire car 4/6 sont trop petites?
13 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Shérazade Mekhlouf,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je viens de vérifier notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour le dérangement et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour j’ai commander des bottes et il…
Bonjour j’ai commander des bottes et il ce sont tromper sur la taille j’aimerai savoir comment faire !!
6 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Clau,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je suis vraiment désolé que les bottes que vous avez reçues soient petites et ne correspondent pas.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
Je serais heureux d'examiner les produits spécifiques et d'informer notre équipe responsable que ces bottes spécifiques sont petites, ainsi que de regarder dans notre entrepôt pour voir si nous avons exactement les mêmes dans une taille plus grande disponibles pour vous.
Sinon, si vous décidez de retourner les chaussures ou si vous ne souhaitez pas une taille plus grande, nous proposons des étiquettes de retour gratuites aux clients britanniques, vous pouvez donc générer une étiquette de retour gratuite ici: https://ego.returns.international/
Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Commande non reçu
Bonjour,
Je commande très souvent sur votre site en ligne, jusqu’à présent j’ai toujours était satisfaite.
Mais cela fait bientôt 1 mois que j’attends ma dernière commande ou je n’ai jamais eu de réponse de votre part par e-mail..
Order : 8000250740
Date : 16/10/20
Je souhaiterais savoir où es passer ma commande s’il vous plaît.
Car je ne l’ai jamais reçu pourtant mon adresse n’a pas changé.
Merci
9 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Stella,
Merci pour vos commentaires et partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
J’ai passé commande y a deux jours et…
J’ai passé commande y a deux jours et je n’ai reçu aucun mail de confirmation et pourtant vous m’avez bien prélevé
7 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Ninzlle,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez votre temps pour soulever cette question.
Je viens de vérifier notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément et restez prudent!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Vraiment très déçue car ma commande a…
Vraiment très déçue car ma commande a été passée le 04 octobre 2020 réf de l'ordre :
8000249169
A ce jour malgré mes relances aucune suite positive.
J'ai eu un mail en échange ou ils me disaient que j'avais été livré. Pas de mail m'indiquant qu'un quelconque colis m'avait été envoyé, pas de suivi poste, rien de rien.
Vraiment vraiment déçue j'espère une livraison prochainement ou alors merci de me rembourser la somme de 89€96 que vous avez encaissé
Merci de votre compréhension
4 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Lili,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous pouvons voir que nous vous aidons par e-mail.
Soyez assuré que nous trouverons une solution positive.
En attendant, si vous avez besoin d'autre chose, veuillez nous en informer. Nous sommes plus que ravis de vous aider de toutes les manières possibles ❤️
Kirsten
#EgoSquad 👠👟
Ce fut une très belle expérience avec…
Ce fut une très belle expérience avec Ego je vous le recommande ! Articles de qualités, service client accueillant et adorable je suis très heureuse de passer mes commandes chez Ego on me l’avait recommandé et je fais de même passez toute vos commandes chez Ego j’ai jamais été déçue .
29 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Maria Hino,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
A bientot sur notre site !
Laura
#EGOSquad.
Pas de soucis
J’ai commandé 2 fois chez ego. La première, assez déçue car je fais du 38, les chaussures taillent trop petits. Rien n’allait. La seconde fois j’ai pris une taille au dessus et tout était bon! En livraison rien à redire
10 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Orane,
Merci beaucoup de nous avoir donné une seconde chance et je suis si heureux d'entendre que vos chaussures vont maintenant!
Restez en sécurité et revenez nous voir bientôt bébé!❤️❤️
Katy
#EgoSquad 👠👟
Franchement j’ai jamais était déçu…
Franchement j’ai jamais était déçu elles sont trop belles les shoes bonnes qualité et pas chère !!
9 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Coukie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela. Faites-nous part de vos futures expériences!❤️❤️❤️
Katy
#EgoSquad 👠👟
Une attente interminable
Bonjour,
J'ai commandé chez EGO le 14 Août 2 paires de chaussures et 1 sac à main, une de mes paires était en pré commande et disponible le 24 Août sauf que depuis 0 NOUVELLES!
Ils m'ont bien débité mais pour savoir où se trouve ma commande il n'y a plus personnes!
Je ne sais même pas comment annuler ma commande...
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Marion,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires et je suis désolé pour le retard de votre livraison.
Je viens de vous envoyer un e-mail et de fournir les numéros de suivi de vos commandes, veuillez me répondre si vous avez d'autres questions.
Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément et restez prudent!
Katy
#EgoSquad 👠👟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.