Electro Depot Belgium Avis 

J’ai acheté une machine à laver il y a 2 semaines mais toujours pas de livraison.
Electro dépôt à fuire !!!!

Répondre au téléphone n est pas une priorité pour vous apres 5 appels tj pas de réponse ?

J'ai commandé un pc et payé le pc, l'envoi se fait mais le colis est retourné chez Electro Dépôt suite à une adresse incomplète ( la faute est venue du magasin) donc je demande si mon pc peut être réexpédier mais le service client me répond que ce n'était pas possible car il n'y avait pas de stock mais que je serai bien remboursé car le pc est rentré dans le dépôt, un gamin de 5 ans pourrait comprendre qu'il suffit de renvoyer le pc rentré le jour même mais pour le service client c'est bien trop demandé !

Achat d'un séchoir à 600€ extension de garantie il tombe en panne 3 fois et il me disent que je dois moi faire les démarches contacter la société Sharp car eux ne le font pas .Ne prenez surtout l'extension de garantie cela ne sert strictement à rien car ils ne font rien pour vous .ils vous donne un numéro de téléphone et débrouiller vous

Bonjour,
Comme beaucoup d autres très déçue du SAV du magasin d hognoul.
J achète une trottinette urban glide à mon fils de 11ans en août alors qu il roule tranquille sur le ravel à côtés de chez nous la potence casse net .après un petit tour aux urgences car blessure aux genoux et aux dents ,nous nous rendont au sav d hognoul. Aimable ils renvoie la trottinette sauf que on attends 6 semaines sens nouvelles pour entendre que ça ne sera pas prit en compte car d après eux les pneus sont usé ( c est normal vu qu il s en sert tt les jours et ça n as rien à voir avec la potence).je rouspète electro depot me disent qu ils refont une demande mais il y a 3 jours on me recontact pour me dire que et bien ça n as servis à rien ( l ont ils vraiment fait ????) Donc me voilà fin novembre à avoir été rechercher la trottinette toujours dans le même état qu au mois d août. Une trottinette à 350 eur qui tient 3mois et où il en faut 3mois pour ne même pas la réparer. A fuire.

Vers le 19 septembre, J’ai acheté une machine à laver Sharp j’ai été ravie du site et de la livraison.
Seulement la machine après 4 lavages, elle n’a plus voulu fonctionner, ça été très compliqué d’avoir les bonnes personnes pour un rdv. Après plusieurs coup de files chez Elctro-Depot j’ai finalement réussi à avoir l’adresse mail de leur sous-traitant pour les réparations : société VTFservice, qui me dit qu’ils ne se déplaceront pas, qu’au vu de mon explication ils vont commander les pièces…. Bizarre… j’ai attendu plus de 2 mois sans machine et après plusieurs plaintes j’ai enfin un rdv mais 15 jours plus tard donc pour fin novembre. Voilà en tout et pour tout ils n’arriveront que 3 mois après ma demande de réparation et je l’espère pour une réparation…. C’est inacceptable, je suis une mère de famille seule avec trois enfants à charge, vous imaginez le nombre de machine par semaine que je dois faire à l’extérieur, je déconseille d’acheter via Electro-Depot ce magasin n’offre aucun service après vente. Donc si votre machine tombe en panne et bien débrouillez vous ou attendez 3 mois. Totalement inacceptable et un manque de respect pour le client.

J’ai commander une rayligth et je l’es eu après deux semaine elle n’as plus fonctionner il y a un faux contact les câble électrique ceux sont détacher

Je suis client régulier chez Electro Depot ; donc ça implique qu’à l’arrivée je n’en suis pas (encore) trop mécontent.

Mais leurs livraisons en gros électro sont un peu ’limites’. Genre on vous amène un frigo dans votre cuisine – prévu contractuellement moyennant supplément – mais vous le déballez et l’installez.

Ou vous avez payé l’installation d’un lave-linge, mais l’installation est – disons – approximative.

Quant à la reprise de votre ancien appareil, soit le frigo n’est pas ‘totalement dégelé’, soit vous auriez dû penser à ‘retirer le filtre’ de votre défunt lave-linge … « ...sinon ça va couler dans notre camion Monsieur et on repassera ... » Bon c’est vrai qu’ils finissent par repasser … mais si vous travaillez vous prenez congé deux jours au lieu d’un.

Bon, j’ai une commande en cours (#B9361300081 on sait jamais ...) depuis samedi dernier mais impossible de la suivre sur internet. Où ça va arriver ? chez moi j’espère … quand ça va arriver ? j’en sais absolument rien !

On est très loin d’Amazon par exemple.

Et n’essayez pas par mail (trust refuse de publier une adresses mail ...), ça répond jamais. Evitez aussi le 070/300004, où on répond aimablement à vous questions / attentes, mais qui est un n° surtaxé.

MÉFIEZ VOUS DE Electro Depot Belgium Parfois le "bon marché" est l'ennemi du bien ! J'ai commandé un nouveau sèche linge car le mien venait de tomber en panne en date du 20/10/2023 ! Je paie les frais de livraison supplémentaire la promesse est d'être livré dans les 48h... je recois le 25/10 un SMS me disant que le transporteur a mon colis et que je serai livré le lendemain, un peu fâché du délais je rale mais bon tant pis... Le 26/10 je reçois un SMS du transporteur me disant que mon colis n'est pas en leurs possession je ne saurai donc être livré... je téléphone chez Electro Depot qui me demande de M'arranger avec le transporteur "autoroute 61" qui lui me dit de marranger avec ELECTRO DEPOT. Je me fais mener en bateau depuis bientot 1mois et je me retrouve contrainte enceinte avec 2 enfants à devoir faire des allés retours au lavoir... Le personnel de chez Electro depot ne me propose aucune solution et me demande de prendre mon mal en patience et d'attendre je trouve cela complètement dingue... demain je me rend à la police pour déposer une plainte. N'hésitez pas a partager et surtout évitez vous ce genre de mésaventure.

Le SAV du magasin de Froyennes est plus que médiocre! Mes parents (personnes de plus de 70 ans) achètent une télévision et mon frère et moi-même nous sommes chargés de son installation. Catastrophe! La rechercher automatique ne fonctionne pas, alors que nous avons suivi TOUTES les étapes indiquées dans le manuel d'utilisation. Nous avons appelé leur fournisseur de télédistribution et le gentil technicien de ce fournisseur nous a conseillé et suivi les différentes étapes par téléphone mais rien n'y fait. Celui-ci nous confirme que le problème vient du téléviseur même. Mes parents se rendent au magasin de Froyennes et là les employés n'ont rien voulu entendre et ont remballés mes parents comme des mal propres! Je n'en resterai pas là! Je n'ai qu'un conseil : FUYEZ CE MAGASIN!!!!

Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile, car même celle-ci ils ne la méritent pas!
Electro Dépôt WAVRE, SAV, une catastrophe!!
Je rentre une trottinette électrique pour un problème de batterie 5 semaines après achat. Je suis confronté à un service plus que médiocre. Deux jours après avoir laissé l'objet chez eux pour qu'il reparte sous garantie pour réparation, ils me téléphonent pour me dire que la totalité des frais (envois+réparation) sera ma charge car d'après eux j'aurais "débridé" la trottinette. Je refuse d'entendre ça et je me rend au magasin pour en discuter avec eux. Apres discussion absurde avec une vendeuse, je décide d'annuler le retour garantie et de récupérer ma trottinette, elle me réponds que c'est trop tard, que le camion est justement parti il y a dix minutes et que elle a chargé elle même le colis dans le camion. Mais je vois exactement mon colis derrière son comptoir.
j'arrive à lire le numéro d'expédition et le compare avec celui que j'ai sur mon document de retour garantie que j'avais chez moi. Je m'aperçois qu'il s'agit bien de ma trottinette. Furieux, je retourne au magasin et demande à parler au responsable. Cette dame me situe très rapidement, ils avaient dû en parler entre eux, et refuse de m'écouter en défendant sa "vendeuse" et en me disant qu'elle n'est pas payée pour se faire "enguirlander", je restais difficilement calme, mais je gardais le contrôle de moi malgré tout. J'ai fini par savoir lui faire remarqué que mon colis était bien là, et que sa vendeuse m'avait accusé d'avoir "trafiqué" la trottinette, mais aussi que celle-ci m'avait menti en disant qu'elle avait chargé elle même mon colis dans le camion 10 minutes plus tôt. Expérience HORRIBLE car la seule erreur que j'ai pu commettre, c'est d'avoir acheté cet objet chez eux!!! Pour le reste, je suis juste venu rapporter un objet sous garantie.
J'ai fini par récupérer la trottinette et me suis rendu dans un autre magasin, et là, bizarrement, ils ont réceptionné le colis, m'ont donné le bon document de dépôt, ont procédé à l'envois, m'ont recontacté quelques semaines plus tard pour récupérer la trottinette réparée (simple et efficace).
JE NE DEPENSERAI PLUS JAMAIS 1 EURO DANS CETTE ENSEIGNE, PROMIS!

J'ai commandé une télévision, prix très avantageux, livraison impeccable avec un très bon suivi. Malheureusement la qualité du téléviseur ne me satisfaisait pas et j'ai donc demandé la rétracation dans les 14 jours (uniquement si commande faites par internet). On m'a demandé d'aller dans le magasin le plus proche remettre le téléviseur, je suis donc allé à La Louvière, et j'ai découvert que le magasin disposait d'un service après vente directement à l'entrée. J'ai été très bien reçu et j'ai pu être remboursé après qu'ils aient testé le bon fonctionnement de la télévision et que celle-ci était complète dans sa boîte. Expérience très positive donc avec Electro Depot Belgium, qui n'y sont pour rien dans la qualité du téléviseur mais qui ont assuré un service impeccable aussi bien pour la livraison que le remboursement. Je recommande donc!

Hier soir à 18h30, ma fille a acheté une tv, elle l'a installée et a vu une fêlure au niveau de l'écran. Aujourd'hui, nous allons au SAV et surprise mais le fêle a pu se faire pendant le transport ou lors de l'installation, pas de remboursement ou de remplacement de la tv et quand on lit les articles concernant la garantie, tout est exclusion. Même si c'est eux les responsables des accidents. Je n'achèterai plus jamais chez eux.

Télévision acheté il n'y a même pas 2 ans. 5 ans de garantie donc c'est tout naturellement qu'on a fait appel à électro dépôt.
Qlq 1 est venu la prendre, la jeté dans le camion et cela fait mnt 2 mois qu'on est sans. Ils attendent une pièce soi disant. Ben tient, vu comment elle a été jeté, je n'ose même pas imaginé dans quel état elle se trouve.
Je trouve cela tout bonnement scandaleux. Il disent sur leur site, technicien à domicile pour réparer, échange si pas réparable mais rien du tout.
Je suis vraiment dégouté et je n'achèterai plus jamais chez eux.

Mon expérience avec la machine à laver Valberg by Electro Depot est tout simplement inacceptable. Non seulement l'appareil ne fonctionne pas correctement, mais le service après-vente de VTS est un véritable désastre. Les tentatives de prise de contact pour obtenir un rendez-vous avec un technicien sont vaines. Personne ne répond jamais au téléphone, et mes messages WhatsApp sont tout simplement ignorés. Il faut insister énormément, mettre une énergie considérable afin d'obtenir une réponse, et même lorsque vous obtenez une réponse, ils prétendent que la demande est prise en charge, mais ne donnent aucun suivi concret. Cela fait maintenant un mois que j'attends toujours un rendez-vous avec un technicien. C'est une négligence totale de la part de Electro Depot, et en tant que client, je suis extrêmement mécontent de cette situation. Il est inadmissible que l'on doive endurer de telles frustrations après avoir investi dans un produit neuf. Electro Depot doit prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème, sinon cela nuira gravement à sa réputation.

À cause de cette expérience désastreuse, je ne commanderai plus jamais chez Electro Depot, et j'informerai via une page Facebook de ce désastre afin que d'autres futurs clients soient mis au courant de la médiocrité du service technique de VTS. Il est impensable de continuer à soutenir une entreprise qui offre un service après-vente aussi déplorable.

J'ai commandé un lave linge que j'ai jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mail mais aucune réponse. Numéro de tel surtaxé pour dissuader les appels et si vous appelez quand même ils ne répondent pas. À aucun moment je n'ai réussi à parler à quelqu'un. Après plusieurs semaines je reçois un mail qui me dit que ma commande à été annuler sans donner de raison. J'attend toujours le remboursement !

Impossible d'obtenir le sav .Ne réponds pas au téléphone,ni au mail. J'essaye de les contacter en vain depuis 2 jours. A fuir ...

Service après-vente vente médiocre,

J’ai acheté une trotinette chez eux, je suis parti les voir ils veulent rien savoir pour réparer ma trotinette même je par téléphone ils ne répondent même pas ! Affreux

Bonjour j'ai acheté une machine a laver chez vous de marque Candy et il serait bien de prévenir vos clients que les pièce en plastique ne son pas garantie m'aimes par le constructeur et le pire c'est que j'avais fait une extension de garantie chez vous et me voilà sans machines à laver bien regrettable pour une grande enseigne comme la vôtre je suit dessus

La télé était cassée dans son emballage - l'écran led hs - la télévision n'avait aucun coup ! faite très attention il faut vérifier la télévision dans le magasin sinon aucune garantie - aucune réponse du SAV - Impossible de les joindre par téléphone - grosse arnaque - on comprend maintenant le prix ...