Electro Depot Belgium Avis 

Depuis trois jours j'essaye de commander une machine à laver séchante sur le site Internet d'Electro Depot sans y arriver. Le bouton de validation ne fonctionne pas (macbook apple, firefox, vivaldi, opera).
Je suis allé au magasin de Ostende ce matin pour commander la machine. Les imprécisions au niveau du service de livraison ainsi que les incohérences de tarifs entre le magasin et le Net puis la réception d'un e-mail du livreur me disant qu'ils allaient livrer la machine (70kg) au bas de l'immeuble m'ont fait annuler la commande. Les tarifs de livraison sont dissuasifs en magasin et on ne connait vraiment le (mauvais) service qu'après avoir payé! 35€ pour avoir une livraison au pied de l'immeuble à 2km du magasin c'est se moquer du monde. La réponse: c'est une société extérieure nous ne sommes pas responsables!
Votre service téléphonique est payant. Le chatbot n'est jamais ouvert. L'adresse email du service client est fausse (retournée avec erreur par le serveur mail). L'adresse email de la mention légale est fausse (idem). L'adresse email de la rubrique "Nous contacter" est fausse (idem). Bref l'entreprise n'est pas joignable.

Première expérience avec Electro Depot et sûrement la dernière. Dommage la machine Valberg me plaisait bien.

Évitez à tout prix ! Cela fait 3 mois que j'attends toujours qu'on me remplace un lave-linge livré défectueux.

Electo Depot se montre incapable d'assumer ses responsabilités. Évitez cette enseigne décevante et épargnez-vous les tracas inutiles.

Je suis ravis du service après vente ,
En effet suite aux problèmes sur un téléviseur,nous avons pu compter sur le personnel du sav et surtout madame Malvina qui nous a très bien conseillé et épaule

Acheté un portable en ligne, alors que la poste est en grève depuis un moment et ce jusqu'à une date indéterminée, date inconnue par les services de la poste même.
Electro dépôt décide de m'envoyer mon portable par la poste qui est en grève. De fait mon portable est bloqué jusqu'à une date indéterminée. Je demande donc qu'on me renvoi un autre via un autre transporteur.
La réponse est qu'on peut me le rembourser quand le portable sera revenu au magasin. Hahaha, la belle jambe. Donc quoiqu'il se passe, je dois attendre la fin de la grève de la poste, y compris pour prétendre à un remboursement.
Électro dépôt savait que la poste était en grève depuis des jours.
Electro dépôt ne respecte pas délibérément ses délai de livraisons.
En compensation, Je demande donc un bon d'achat d'une valeur de 50€ afin de m'acheter une souris dans l'un de vos magasin.

Bonjour j'ai acheté une cafetière Senseo chez électro dépose et elle passe mal le café je les renvoyer à réparer et il mon dit quel avait rien que c était moi qui savait pas m'en servir ses une honte

Nous nous sommes rendus au magasin de La Louvière, l'accueil a été très professionnel et la collaboratrice sur place a été extrêmement gentille et nous a donné tous les renseignements nécessaires quant à notre futur achat et ce avec le sourire. Ce matin nous avons eu un contact téléphonique avec le directeur du magasin pour une demande pratique et aucun souci, il a trouvé la solution quant à notre requête. C'est un magasin à conseiller fortement, difficile de trouver mieux. Merci

C'est la première et dernière fois qu'il me voit..!! Nous nous rendons au magasin pour l'achat d'une machine à laver, nous demandons après un vendeur pour nous conseiller. On a bien attendu au moins 30min sur place avant que quelq'un arrive.. Vu l'attende nous décidons d'aller Au bout de 20min, voir si peut être il nous a pas oublié ou occuper ailleur.. La on nous rétorque madame c'est l'heure de pause entre 13het14h!vous devez attendre !! On peut pas faire plus vite !! Au bout de 30min un vendeur arrive enfin.. On avait l'air de l'ennuyer plus qu'autre chose, lors du bon de commande, on demande si on peut être livré en fin après midi car le matin,ma maman a un rdv médical..On nous dit, vous devez voir sa avec le chauffeur ! C'est lui qui va vous appeler pour fixer l'heure.. Ok pas soucis.. Arriver à la maison on constate qu'il n'as pas indiquer la bonne adresses qui n'avais rien avoir avec la nôtre, alors qu'on lui a épeler au moins deux fois.. On contact le magasin qui nous dit voir avec le service de livraison. On appel alors le service de livraison. La aucun problème, on emprofite pour justement leur demander à quel heure compte t-il arriver et si c'est possible être livré en fin d'après-midi, car le matin impossible pour nous être la et là la personne nous dit : "madame vous recevrez votre heure de livraison au soir par sms.. Impossible de vous dire maintenant l'heure de passage"
Le soir, le sms indique que le chauffeur sera là entre 13het15h. On s'organise alors pour être présente. Ce matin tout autre discour, le chauffeur nous appel pour dire qu'il seras là à 10h.on lui rétorque que c'est impossible pour nous, nous avons bien précisé que le matin c'était impossible car on a un rdv médical et qu'on a du s'arranger pour que la personne soit là pour la réception de la machine en fonction de l'horaire que nous avions eu par sms. LE chauffeur d'une impolitesse du jamais vu!!!nous dit en étant très désagréable : " l'heure donner par sms est indicatif, cela peut changer, vous n'auriez pas du prendre de rdv ce jour là, ou nous informer de votre heure de passage" on lui dit que c'est ce qu'on a justement fait hier lors du changement d'adresse et aussi au magasin lors de l' achat et qu'on nous avait dit de voir avec vous. Et la avant de raccrocher, il nous dit méchamment en nous traitant carrément de menteuse... "que ce n'est pas vrai, qu'on a pas préciser l'heure de passage car personne n'as rien dit et qu'on avait intérêt d'être là, si non il nous facture quand même les 35 euro de livraison pour le déplacement inutile et qu'au prochain passage on aurais encore 35 euro supplémentaire à payer pour l'avoir fait déplacer deux fois... "

Service vraiment déplorable !!! N'y allez surtout pas !!!

Magasin de wavre. Très mauvaise expérience avec la livraison qui ne coûte que 70 € je vous rappelle....quand je sonne pour expliquer la situation, ils décrochent et vous mettent en attente. Un petit instant s'il-vous-plaît !!! C'est tout. Manque de professionnalisme évident. Bas de gamme. Je n'y reviendrai plus.

Ne surtout jamais rien commander chez eux ! J'ai commandé 2 séchoirs de suite, l'argent est bien débité de mon compte mais la commande se retrouve chaque fois en soit disant rupture de stock avant même d'être rentrée. Résultat 1000€ dans la nature et toujours pas de séchoir !

Mauvaise expérience du début à la fin. Problème lors du payement, ce qui fait que u'ai payé 2x, toujours pas été remboursée. J'avais payé la livraison et l'installation, les livreurs n'ont pas daigné attendre 5min qu'on finisse de démonter l'ancienne machine (on avait été prévenus à peine qques heures avant), ils sont partis sans installer et sans reprendre l'ancien appareil. Appareil avec pièces non standard donc impossible de l'adapter nous-mêmes. Service client inexistant (sauf peut-être par téléphone mais il s'agit d'un numéro payant cher).

Sur trois articles achetés fin octobre 2023, j'ai dû en rapporter deux! J'écris ces lignes le 1 février 2024

Commandes en ligne à éviter !!! J’ai attendu des nouvelles de ma commande (payée bien entendu) plusieurs jours. Lorsque j’ai fini par appeler, on m’informe que suite à un bug informatique, la commande n’est jamais arrivée au magasin. Bien évidemment, l’article soldé n’est plus en stock maintenant et je suis obligée de recommander pour plus cher. Un geste commercial aurait été le bienvenu mais leur réponse est catégorique…

J’ai acheté un robot batteur. A la première utilisation (après 3 minutes), l’accessoire batteur ( le seul contenant du plastic) s’est détaché et s’est cassé. Apres 50 ans de pratique culinaire. Je n’ai jamais vu un appareil explosé ainsi en plein vol. J’ai rapporté l’appareil le lendemain de l’achat ( le 24 décembre). Réponse du Sav: c’est cassé et donc pas sous garantie. Je réponds que ce ne peut être dû qu’à un défaut. Devant le refus de faire jouer une garantie, l’attitude froide de l’employée rejetant toute possibilité d’arrangement, je me propose d’acheter l’accessoire. Mais là, stupéfaction, il est impossible de se procurer cette pièce. Il me fait mettre cette appareil de 50 euros à la poubelle. « C’est comme cela, au revoir ! »Étonnant pour une société qui propose pour le bien de la planète de supprimer des données personnelles sur le web. Je suis resté scandalisé par:
- La politique de ce magasin
- l’attitude des gens du Sav
- le manque d’empathie ( même si l’on veut être commercial) . Un peu comme pour dire : « allez vous faire … »
- l’absence totale de geste commercial
- l’absence de conscience écologique.
Irais-je encore dans ce magasin, en ferais-je la publicité? J’ai 3 enfants et des petits enfants susceptibles d’acheter dans ce magasin…????

Achat d une trottinette électrique 700€.
Usage normal.
Celle ci c est fissurée en 2.
Magasin l à envoyé en service après-vente.
Servie après vente ne prend pas en charge les réparations.
Pour réparer cela coûte 280€.
Bref à fuir totalement car ça parle de garantie mais trouve toujours une excuse pour que celle ci ne passe pas et que ça soit aux frais du client

Nous avons acheté un lave vaisselle le 29/07/2023 au Electro Dépôt de Froyennes.
Il est tombé en panne 4 mois et demi après.
Il faut s'armer de patience pour avoir le SAV en ligne. Après avoir effectué les démarches demandées, un technicien passe à la maison et constate "un trou dans la cuve".
Électro Dépôt refusera de faire intervenir la garantie car selon eux, c'est dû à trop de sel.
Donc un lave vaisselle à usage domestique dans lequel on a remis du sel quand il le demandait est foutu après 4 mois et demi et sans intervention de la garantie. Ils refusent l'idée d'un défaut dans la cuve.
SAV scandaleux.
Bref, à fuir.

Nul, nul et nul. Nous avons acheté deux trotinettes (2 marques différentes) et toutes les deux sont tombées en panne. Aucune des deux n'ont pu être réparée car ils prétendent que nous ayons causé les pannes :) à fuir absolument !!

Le lave-linge en panne avec 4 enfants à la maison c'est la cata!
Et en plus ça dure!!!! Nous sommes vraiment déçus par le sav d'electrodepotbelgium 👎
Après un passage au magasin, on nous dit de téléphoner. Ce qu'on fait, après plus de 45 minutes de musique d'attente, on apprend qu'il faut envoyer un email pour encoder notre demande. Nous avons fait l'email de suite après le coup de téléphone. Seulement deux jours plus tard on reçoit une confirmation que notre demande est encodée. Cela fait déjà 6 jours que nous attendons en vain des nouvelles, tandis que nous avons payé la prolongation de garantie.
Je suis vraiment déçue par le sav et je déconseille d'acheter de l'électroménager chez eux.

Il y a maintenant plus de 2 ans le lave-vaisselle en panne. Tf. au sav 3 jours après le technicien est venu pour remplacer la sonde hs mais la résistance aussi. Il a dû revenir 3-4 jours après pour la remplacer et maintenant elle fonctionne à merveille

Acheté en ligne, sèche-linge, livré (avec un jour de retard) et installé par l'entreprise, il s'est avéré (après leur départ) que le tambour ne tournait pas car il était totalement cabossé !
Comme on est dans les "14 jours" m'a-t-on dit au téléphone (après bcp d'essais), je dois envoyer un mail auquel on ne répond pas (pas même accusé réception).
Aucune réponse humaine au chat, ce qui a été promis à chaque tentative.
Aucun formulaire de reprise pour du gros électro n'est disponible.
A fuir.

Service après vente inexistant. Vraiment médiocre. Pas sérieux. Je déconseille. Personne ne vous répond au téléphone et sur place, jamais de leurs faute.