Electro Depot Belgium Avis 

J’ai commandé une cuisinière avec installation complète, c’est à dire livraison et connexion incluse. Lors de la livraison. Le livreur m’a dit que le câble électrique était trop court, comme lui n’avait pas de câble plus long j’en ai acheté un plus grand, un autre livreur est venu 2 jours après et m’a dit que ce câble avait 5 fils et qu’il en fallait un de 3 fils alors qu’il suffisait d’en prendre 3 pour la connexion. Devant l’incompétence de ces livreurs j’ai fait la connexion moi-même. D’autre part le livreur n’a pas mis les 4pieds sous la cuisinière.
Donc Electro dépôt à fuire.

Commande d’un téléviseur avec installation premium ( ce qui signifie installation au mur inclus). On vous signale une livraison le lundi puis on vous l’annule, puis le mardi annuler également, pour finir le vendredi entre 7h et 16h… vendredi 16h17 les livreurs se présentent dépose la télévision dans le salon et refusent l’installation car ils n’ont pas la foreuse avec eux, donc ils n’ont pas le matériel pour une tel installation alors qu’il a été précisé lors de la commande que c’était pour une installation murale. Je suis en possession de tout outillages à mon domicile (un mini Brico dans ma buanderie), je leurs propose mon matériel (sûrement de meilleur qualité que le leurs) et ils refusent en trouvant une autre excuse. Ils ne voulaient tout simplement plus travailler apres 16h une veille de weeekend.
Ils demandent à revenir le lendemain entre 12h00 et 20h00 comme si vous n’aviez que ça à faire que de les attendre et perdre votre weekend.

Electric de mauvaises qualite mon mari est rentrer à pied car ca fonction plus ,nous l a ons rentrer pour la mettre en order par vos services 1 mois plus tard a nouveau casser du brol

J’ai acheté une trottinette à 579 euros à la maison j’ai trouvé le crochet cassé quand je suis revenu chez eux y’a vais des gamins ils ont refusé de ni me changer la pièce ou trouver une solution je conseille tout le monde de ne rien acheter chez eux ou bien de vérifier avant de sortir et ce n’est pas le premier

TV 55 pouces de moins de 2 ans qui rend l'âme, balader par le service client qui envoie au magasin d'achat, magasin d'achat qui renvoie vers le service a domicile qui me renvoie à nouveau vers le magasin ... J'essaie d'appeler le service après vente du magasin avant de me rendre a nouveau sur place et au bout de 6 min de sonnerie, j'abandonne mon appel ... J'ai mis 1 étoile parce qu'on sait pas mettre moins ...

Nouveau lave linge et inondation car l'eau sort par la porte du dessus. Après avoir attendu longtemps que jne personne veuille répondre ils vous dirige vers le service technique et après encore des jours d'attente ils vous disent on va commander la pièce et d'ici 10 jours ln vous tel pour fixer un rendez vous.Le magasin ne veux pas reprendre l'appareil défectueux acheter cadi 400e.Honteux plus jamais j'y mettrai les pied .Valberg marque française à eviter

SAV le pire 2 mois que je suis sans tv qui est en réparation personne ne répond à éviter ce genre de magasin

Installation nulle. Je paie la livraison plus l'installation, mais malheureusement, le service est nul. Déjà, pour la livraison, en arrivant, problème : pas de SMS la veille pour indiquer l'heure de livraison. Ensuite, pas d'installation car il manque une pièce pour raccorder l'eau. Il m'a envoyé chercher moi-même la pièce. J'ai fait le tour de quatre magasins. Après, normalement, ils installent les filtres à eau. Alors, en allumant le frigo, il y avait de l'eau partout. Et ça pour 190 euros ! Franchement, je suis vraiment fâché. Je paie pour rien. Mon frigo américain a 1 000 euros, ça ne marche pas.

Mauvais service après-vente chez Electro dépôt. Je suis en panne depuis le 26 juin avec ma plaque à induction que j'ai achetée fin décembre 2023. Après avoir contacté difficilement plusieurs service, j'ai eu la visite d'un technicien hier. Et voici le sms que je viens de recevoir. Encore 4 semaines avant d'être dépannée. N'importe quoi. Je n'ai pas l'habitude de réchauffer des plats au micro-ondes, j'aime cuisiner de la cuisine traditionnelle. Perso, j'ai acheté chez Electro Dépôt pour la 1ère fois, mais c'est la dernière. Un conseil, il faut bien réfléchir avant d'acheter chez eux.

Après avoir payé un article plus les frais de port, j attend toujours la livraison 20 jours après. La société rejette la faute sur B post et me signale que c'est à moi d attendre. Ne surtout pas leur faire confiance.

Après quelques mois d'utilisation, un écran de PC Philips, modèle 273V, posé sur mon bureau ne fonctionne plus. Le magasin de Wavre refuse d'appliquer la garantie. Motif ce serait de ma responsabilité... un choc... Pourtant un examen minutieux au magasin ne montre rien, même pas une griffe. Je ne suis pas d'accord avec cette attitude, ne me sentant en rien responsable. L'appareil n'a même pas été envoyé au SAV Philips, motif, la réparation serait plus cher qu'un appareil neuf, d'accord mais ce n'est pas mon problème. Garantie de deux ans non respectée !!! Transmis à Test Achat.

J'ai acheté un four Hisense chez electro dépôt La Valentine Marseille France. Il était bien protégé et en le deballant chez moi, je constate un coup dur la poignée. Je téléphone pour le signaler, on me répond que l on me rappelle.... j attends toujours depuis 3 semaines. Mon avis racontant cette expérience est refusé sur le site.

TV Philips acheté il y a 2 mois, déjà défectueuse et impossible pour eux de nous envoyer vers le bon service, on nous renvoie chaque fois vers un autre service, une escroquerie !

Suite à mon problème d erreur de commande ,et l absence de réaction du SAV..me suis rendu a l électro dépôt awans ...la miracle un gars du Sav très professionnel a pris les choses en main ...et en 2 temps 3 mouvements me suis retrouvé avec un grille pain meilleur que celui que j avais commandé...on verra bien a l usage ...mais bon magasin Awans très bien ...web mer...peut pas l écrire (censure)

J'ai commandé en ligne il y a déjà plus d'une semaine, un aspirateur nettoyeur d'une valeur de 389€, ce qui n'est pas rien. Je demande où en est mon colis, on me dit qu'il est expédié et que c'est Bpost qui ralenti et ne traite pas. Je prends contact avec Bpost qui me fait part avec le n° de suivi qu'électro dépôt n'a toujours pas remis mon colis à un transporteur, qu'ils ont juste reçu la note informatique avec le n° de l'étiquette. Je reprends contact avec electro dépôt qui ne veut pas me rembourser et me demande à MOI de faire une réclamation auprès de Bpost! j'ai bien évidement refusé car eux seuls peuvent le faire en plus. A ce jour une enquête est (je l'espère) ouverte pour mon colis. J'espère ne pas devoir attendre trop longtemps car ma patience à des limites et je suis très déçue sur le SAV qui ne trouve aucune solution à part renvoyer la balle à un tierce. 1ère et dernière fois que je commande en ligne, et même pas sûr que je remettrai les pieds dans le magasin si la situation ne se débloque pas rapidement. Vraiment dommage.

Il y a eu un mois hier que ma barre de son à été déposée au SAV à Electro dépôt de froyennes. Lors de l'achat j'ai choisi de prendre une extension de garantie. A cette date je suis toujours sur la garantie première de ma barre de son. C'est à dire dans les 2 premières années. Ce samedi 13 avril 2024 je me rends au SAV pour obtenir des infos sur ma barre de son. Réponse ; toujours pas réparée, J'ai d'ailleurs relancé le 06/04 !
Je demande pq ne pas m'avoir prévenu ? Réponse ; dès que nous avons des nouvelles de votre barre de son nous le verrons, dans +/- une semaine. Je sort pas convaincu,je monte dans ma voiture et la personne du SAV m'appele en me disant que la responsable souhaite me parler. Je la rencontre et là elle me remet ma barre de son, pas réparée en me disant que c'est à moi de prendre contact directement avec la firme JVC. Je lui fais remarquer que c'est à froyennes que j'ai acheté ma barre de son et qu'il est de leur devoir de faire suivre le matériel pour réparation. Réponse par la négative. J'insiste et là je me suis entendu dire par là dame du SAV que j'étais pas capable pour comprendre ! Aux futures clients de ce magasin, achetez y du matériel qui ne sera JAMAIS en panne. Ne prenez pas d'extension de garantie ..... ça sert à rien.
Le personnel ? Pas de respect pour le client et pas à la hauteur.

j'ai acheté un brumisateur,reçue avec une pièce cassée, je tente par tous les moyens de les contacter (parcours du combattants!) j'y arrive mais via FB, qui m'a baladé sans aucune aide réelle et précise. j'obtiens enfin un ad mail, ils me disent non bla bla bla, je vais utiliser mon droit de rétractation, l'ayant reçu dans un état déplorable! on a 14 jours, avec recommandé AR.

J'ai déjà acheté pas mal d'article chez vous, (Ecran plats 4k samsung, deux moniteur incurvé samsung, machine a lavez, séchoir, et bien plus) je n'ai jamais aucun problème sauf mon écran plats a eu un soucis niveau de la carte mere le lendemain j'ai eu un technicien et le problème a été réglé directement :)

j'ai acheté un frigo l'année dernière, au bout de 11 mois il tombe en panne et la conclusion est qu'il n'est plus réparable. On me propose donc d'acheter un autre, je m'exécute et depuis 2 semaines je suis toujours en attente qu'on me le livre (tenant compte qu'ils avaient dit qu'ils allaient me le livrer endéans 3 jours). J'essaie de les contacter par mail, téléphone; ne répondent jamais. Honnêtement, comment doit-on appeler un tel service clientèle?

Je suis toujours ds l’attente d’une trottinette en garantie, et plus de nouvelles, par téléphone impossible d’avoir quelqu’un, sur place un service horrible et que des personnes incompétentes ! À ce jour je n’ai toujours pas récupérer ma trottinette et je ne sais pas comment faire , je vais devoir aller au tribunal.
À éviter !